Holiday Inn Roanoke Airport - Conference CTR by IHG

Мы с мужем прекрасно провели время. Отель расположен в удобном месте, номер чистый и тихий. Регистрация заезда и весь персонал были организованы оперативно. Удобные кровати, быстрое отопление. Вечером можно было заказать еду, так что нам не пришлось никуда выходить, и цена была приемлемой. Завтрак предлагался за дополнительную плату, но стоил не дороже, чем в заведениях быстрого питания, а кофе был отличный! Цена также была разумной по сравнению с другими отелями поблизости с более низким рейтингом.

Никогда больше. Просил номер с кроватью размера «king-size» и ванной. Первый номер был недавно отремонтирован… ванны не было. Вернулся к стойке регистрации… второй номер… ванны не было, отопления не было, кондиционера не было, и пахло собакой. Третий раз вернулся к стойке регистрации… ещё один номер… не с кроватью размера «king-size», но с ванной… ну ладно, я с этим разберусь. Пятно крови на одеяле, таракан в ванной. Отопление было выставлено на 16 градусов, но в номере всю ночь было 21 градус. Останавливался на две ночи, каждую ночь деактивировал карту и не мог попасть… пришлось идти пешком. Утром мы уезжаем из отеля в 8 утра, похоже, что они сносят стены в соседнем доме. Подойдите к стойке регистрации и попросите позвать менеджера… извините, они проводят проверку. У вас есть время на меня? У меня снова нет для вас денег. К тому же, вывеска на входе сгорела. И ваше меню на сайте не совпадает с тем, что в ресторане. Сделайте лучше, иначе вы останетесь без работы!

Обычно я не испытываю негативных эмоций от пребывания в отелях, но в этом отеле я столкнулся с этим. Сильный запах химчистки был настолько сильным, что меня тошнило. Я не чувствителен к запахам, поэтому знал, что это плохо. Я попросил поменять номер, и мне с радостью его поменяли. В новом номере пахло не так сильно, но на следующий день запах вернулся, как будто его закачивали по трубам. При заселении меня не предупредили о завтраке, поэтому я подумал, что он включен в стоимость. В итоге я заплатил около 10 долларов за еле теплый завтрак. Мой номер был смежным, и я не мог запереть дверь со своей стороны. Это меня очень нервировало, поэтому я приставил к двери столик. В целом, обслуживание и качество услуг были на низком уровне.

В этом отеле есть всё! Очень чисто, всё обновлено, множество удобств. При заселении Мелинда была очень дружелюбной, понимающей и отзывчивой, пока мы пытались справиться с разочарованием от бронирования на стороннем сайте. Наш номер был очень комфортным, и нам очень понравился Keurig. Отличный бар/ресторан на территории. Мы даже не дошли до бассейна. Завтрак был восхитительным, а персонал – замечательным. Очень рекомендую.

Плюсы: Хороший, новый отель. Минусы: При заезде по телефону подтвердили, что корм для животных стоит 25 долларов, но сказали, что он обойдется в 75 долларов. Бесплатный континентальный завтрак в большинстве отелей стоит 9-7 долларов. При этом яиц и бекона не было. В номере увидели таракана размером с монету в полдоллара. Больше там останавливаться не буду.

Удобства в отеле, в лучшем случае, неплохие. Менеджер, Мелинда, была ужасна. Я бы поставила ей 0 звёзд, если бы могла. Начну с того, что мы приехали на конференцию, поэтому на регистрацию выстроилось около 75 человек – и всё сразу. Эта менеджер, Мелинда, могла бы помочь администратору сократить, пожалуй, самую длинную очередь, которую она когда-либо видела… но эта «менеджер» предпочла отойти от компьютера и предоставить другой бедняге разбираться с очередью. В конце концов, она вернулась через 30 минут и начала регистрировать гостей. Опять же, 0 звёзд за плохое обслуживание. Кстати, этой очереди можно было бы полностью избежать, регистрируя гостей по мере их прибытия, но этот отель настоял на том, чтобы с нас взяли полную стоимость дополнительной ночи за заселение более чем на минуту раньше.
В пешей доступности есть много других отелей, я бы посоветовал вам остановиться в одном из них.

Номера хорошие и просторные. Ресторан/бар — отстой, сэкономьте деньги и сходите куда-нибудь ещё. 1. Еда — дешёвая замороженная дрянь по высокой цене. 2. В этом месте в мотеле нельзя использовать бонусы, говорят, компьютеры не подключены. 3. Обслуживание — полный отстой, а цены на то, что они называют едой, явно завышены.

Плюсы: Ничего. Минусы: Всё. Дверь в отель не закрывалась до конца, приходилось её захлопывать. Пол сразу при входе был мокрый, мой жених поскользнулся и упал. Ванная комната была грязной, повсюду была грязь и копоть. И ещё, её некуда было деть.

Очень раздражает то, как управляется этот отель.
По прибытии в отель (после 18:00) нам сказали, что выбранного нами номера нет, потому что в номере всё ещё идёт уборка (при заселении в 11, номер должен был быть готов). Сотрудник на стойке регистрации сказал, что нас разместят в номере поменьше за ту же цену (более дешёвый номер за ту же цену). Мы дали им понять, что это неприемлемо, и мы ожидали номер поменьше за меньшую цену.
Сам номер был довольно ужасным: плохой воздух, плохая вентиляция и довольно обшарпанный вид (я беременна, поэтому плохой воздух был довольно напряжённым, меня рвало и тошнило). Было видно, что в этих номерах кто-то курил.
Затем идёт коридор, ведущий к номеру, где, как я понимаю, проводится техническое обслуживание, но потолок медленно обваливался с каждым днём всё сильнее и сильнее, так что нам пришлось его приподнимать, чтобы пройти мимо. (Прилагаю фото для справки)
В общем, пребывание было довольно ужасным. (Я ставлю этому месту 3 звезды, потому что оно находилось всего в нескольких минутах от того места, куда мне было нужно)

Некоторые сотрудники были превосходны, особенно Мелинда. Другие были капризны. Температура в общественных зонах не поддерживалась должным образом. У меня был поздний выезд, и персонал не прочитал мне предупредительные письма, что создало для меня ещё больше неудобств. Как постоянный путешественник, пользующийся услугами Status в других сетях, я остался доволен. Номера не были ни оборудованы, ни подготовлены к такому количеству гостей. Номера были полностью забронированы накануне, и номера не были готовы к заселению.

Мы приехали на короткий срок и, честно говоря, забронировали номер, не посмотрев отзывы, потому что никогда не останавливались в плохих отелях Holiday Inn. При заселении мне сказали, что они не видели моего бронирования. Наконец, я всё прояснил, и мою карту отклонили, потому что они пытались взять с меня непомерную плату за непредвиденные расходы, о которой меня не предупредили при бронировании.
В нашем номере, в лучшем случае, почти не убирали. Я попросил ещё полотенец, но мне сказали, что они убирают номера только два раза в неделю, но кто-то обязательно принесёт полотенца. Они так и не появились. В туалете шумело как реактивный самолёт, а хлопанье двери разбудило нас всю ночь.
Бассейн ледяной, а в спортзале вода закончилась с тех пор, как мы заселились. Льдогенератор на нашем этаже — это просто пустая комната. Автоматов с напитками нет, но в холле продают напитки, если хотите купить бутылку воды за 4 доллара.
Мы уже вторую ночь подряд слышим звуки, похожие на выстрелы. Парковка плохо освещена, а лифт едет целую вечность. Во всём отеле уже два дня держится температура 85 градусов. Наш номер — единственное место, где можно было постоять. Я поставил 2 звезды только потому, что персонал на стойке регистрации был дружелюбным и отзывчивым, но, похоже, они перегружены, а горничные, похоже, вообще не работают. В общем, лучше остановитесь в другом месте.

В отеле есть несколько новых, полностью обновлённых зон, таких как лобби и лаунж. Некоторые зоны отеля требуют обновления, например, ковровое покрытие на каждом этаже. Номер, в котором я остановился, был довольно неплохим для одной ночи. Отель расположен очень близко к аэропорту, идеально для тех, кто хочет успеть на ранний рейс.

Это был пункт остановки во время путешествия.
Удобные кровати. Сначала в номере был затхлый запах, но кондиционер его выдул. Ковер в холле был вздутым и заклеенным клейкой лентой.
Зона питания была чистой, с большим количеством мест для сидения. Обслуживание было нормальным, но бургер был скорее слабым, чем средним. Наверху наш официант говорил клиенту, что повар новый и учится. Также слышал, что ресторан был закрыт, и его открытие было вечером.
Этому отелю IHG стоило бы проверить места, которые представляют их бренд.

ПОЖАЛУЙСТА, ПРОЧИТАЙТЕ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ БРОНИРОВАТЬ НОМЕР.
Честно говоря, я пишу это до своего фактического пребывания. Этот отзыв основан на моем опыте бронирования.
Сначала мне сказали, что я забронировал номер. (Они уже взяли данные моей кредитной карты. ) Я так и не получил свое электронное письмо с подтверждением, поэтому я перезвонил и мне сказали, что оно задерживается, так как его отправляет внешний офис. Я перезвонил на следующий день для подтверждения и мне сказали, что НЕТ ЗАПИСИ моего звонка (для бронирования). Я повторно забронировал номер (и мне быстро пришло подтверждение).
У меня также были причины поговорить с менеджером Крисом Франциско. Я оставил ему 1-2 голосовых сообщения, и его автоматический ответ звучал так, как будто он перезвонит и хочет поговорить со мной. Спустя 3 ДНЯ он так и не позвонил.

Я останавливался в этом отеле несколько раз со стороны Holiday Inn. Ремонт ведётся уже 4 года. Похоже, с прошлого года они действительно добились прогресса. Я подумал, что стоит остановиться в отеле Candlewood, так как он был отремонтирован за последние пару лет. Номера довольно красивые и светлые. У меня была студия с кроватью размера «king-size», кажется, и там было довольно много места с кухней. Я не готовил, но мог бы. Ванная комната большая, что очень удобно для путешествий вдвоём. Хорошая кровать и тихо. У них есть ресторан, но для тех, кто экономит баллы, компьютер ресторана не взаимодействует с компьютером отеля. Менеджер сказал, что начислит баллы при выезде, что он и сделал, добавив ещё несколько в качестве благодарности. Обязательно вернусь снова.

Этот обзор предназначен для конференц-центра — Зала Магнолии. В минувшие выходные мы провели там конференцию для более чем 100 врачей и руководителей отделений. Комната была очень просторная и чистая, с более чем достаточным количеством столов, стульев и постельного белья. С генеральным менеджером Крисом Франциско было приятно работать, и он очень отзывчив. Он позволил нам подготовиться накануне вечером без дополнительной оплаты. Он всегда был очень полезен, даже пытаясь найти решение для ограниченных возможностей освещения для слайд-шоу. Верхнее освещение не было затемненным, поэтому слайды было немного трудно рассмотреть, но экран был достаточно большим, чтобы компенсировать это. Персонал на стойке регистрации был очень приятным и отзывчивым, когда нам понадобился дополнительный удлинитель и контейнеры для еды для остатков еды. Опять же, без дополнительной оплаты. Они были очень заинтересованы и хотели, чтобы наше мероприятие прошло успешно.

Поездка была довольно быстрой, поэтому я не особо зацикливался на решении мелких проблем. Номер был чистым. Не было большого количества людей. Не было слишком шумно. В целом, всё было прилично. Я пробыл несколько часов, а потом всё кончилось. Один из уборщиков помог мне найти телефон при первом заселении. В одном из номеров, куда меня заселили, стоял сильный запах химии и чистящих средств. Сообщил сотрудникам стойки регистрации, что они всё исправят. Вот и всё, честно говоря, никаких жалоб, даже не говоря о том, что всё было по принципу «вход-выход». Извиняюсь за опечатки.