Courtyard by Marriott Roanoke Airport

Регистрация заезда прошла ужасно. На следующий день я поговорила с Сьюзан на ресепшене о своем опыте. Она вела себя непрофессионально, и мне показалось, что она не прислушивается к моей жалобе. Кроме того, я думаю, она так и не передала мои данные генеральному менеджеру, так как он мне так и не перезвонил. Не пользуйтесь услугами этого отеля. Я останавливалась в других отелях в районе Роанока, которые ценят своих гостей и их лояльность. Парковка платная, а когда я приехала и мне пришлось ждать регистрации, так как на ресепшене никого не было. Никаких извинений за ожидание.

Я недавно останавливался в этом отеле Marriott Courtyard, чтобы успеть на ранний утренний рейс на западное побережье. Водитель шаттла, которая также работала администратором на ресепшене и регистрировала меня, была просто замечательной. Ее обслуживание было на высшем уровне. Она смогла организовать для меня ранний заезд, и мой номер был просторным и комфортабельным. Мы поужинали в ресторане в лобби, и Билл был великолепен, продемонстрировав образцовое гостеприимство. Если я когда-нибудь снова окажусь в этом районе, я без колебаний остановлюсь здесь еще раз. Спасибо за чудесный отдых.

Отель Courtyard by Marriott Roanoke Airport был просто великолепен! Персонал был очень отзывчивым, вежливым, профессиональным и уделял особое внимание деталям. Бассейн и джакузи были очень расслабляющими, фитнес-зал был отличным, зона для деловых встреч гостей была превосходной и включала камин, номер был феноменальным, лаунж был великолепным, в целом, все впечатления были такими, что нам не хотелось уезжать.

Поездка была очень короткой, так как наша дочь была в больнице. Сотрудник на стойке регистрации в 23:30 был очень любезен и услужлив.

Удобное расположение. Два замечания после COVID: отсутствие уборки номеров (начинается на третий день — это абсурд) и «ресторан», закрытый в обеденное время. В остальном все хорошо.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
У меня был отличный отдых в отеле Courtyard by Marriott Roanoke Airport, и я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто посещает или проезжает через Роанок. От регистрации заезда до выезда обслуживание клиентов было превосходным, и весь процесс прошел гладко и комфортно.
Персонал здесь невероятно дружелюбный и профессиональный. Все, с кем я общался — от сотрудников стойки регистрации до бармена и даже обслуживающего персонала — были уважительны, отзывчивы и заставляли меня чувствовать себя ценным гостем. Редко можно найти отель, где весь персонал постоянно обеспечивает такой уровень обслуживания, но это место действительно выделяется.
Отель также очень чистый и ухоженный. Мой номер был безупречно чистым, комфортным и ухоженным. Душ был превосходным, с отличным напором воды, и все в номере выглядело свежим и ухоженным.
И самое главное, я хочу отметить Адама, менеджера, потому что он действительно делает этот отель исключительным. Адам — дружелюбный, профессиональный человек, который делает все возможное, чтобы гости получили наилучшие впечатления. Видно, что он гордится своим отелем и постоянно следит за тем, чтобы все работало бесперебойно. Его лидерские качества явно отражаются на том, насколько хорошо персонал работает вместе, и на чистоте и порядке в отеле.
В целом, это один из лучших отелей, в которых я останавливался, и я бы обязательно остановился здесь снова. Если вы останавливаетесь в Роаноке, это определенно то место, где стоит остановиться.

Я очень разочарована качеством уборки номеров, вернее, её отсутствием, за время моего трёхдневного пребывания в этом отеле. Во-первых, уборка проводится только через день, это было нормально во время COVID, но сейчас это уже в прошлом, и отель просто не хочет предоставлять услуги. В первую ночь мы обнаружили, что все флаконы с мылом и шампунями для душа пусты. Ну да, такое бывает, поэтому я подошла к стойке регистрации и специально попросила пополнить их. Этого не произошло. Во вторую ночь, когда уборка должна была быть, этого тоже не произошло. Таким образом, на протяжении всего нашего пребывания мне приходилось просить мыло/шампуни/полотенца, и мой номер так и не убрали. Я была там по бонусным баллам, так как являюсь пожизненным лояльным членом программы Marriott Titanium Elite, пожаловалась на стойку регистрации и не получила НИЧЕГО от руководства, ни записки, ни извинений. Я считаю, что мне должны вернуть половину баллов, так как вы все сделали работу спустя рукава.

Это была замечательная остановка во время нашей долгой поездки к родственникам на праздники. Я очень благодарен персоналу за гостеприимство. Номер был довольно чистым, только на полке лежала пыль. Просторная ванная комната, мягкие одеяла и выдвижной столик для ужина или работы. Единственное, что мне не понравилось, – это то, что боковая дорога была плохо освещена, и в номере не было холодильника.

Один из самых приятных отелей, в которых я когда-либо бывал. Невероятно чисто, тихо, а персонал на стойке регистрации всегда готов был помочь мне со всем, что мне было нужно, даже после окончания моего пребывания.

Возможно, у меня был нетипичный опыт. Я жил на нижнем этаже, и в вестибюле было ужасно шумно до 23:00. Спать было трудно. Номера довольно обшарпанные. Однозначно нуждаются в ремонте. Медленное обслуживание в ресторане. В целом, впечатления не самые лучшие.

В целом, Courtyard был неплох за свою цену. Правда, ресторанов рядом не было.
Нам достался «последний номер», и кондиционер совершенно НЕ работал. Я сообщил об этом на стойке регистрации, надеясь, что его починят к следующему гостю.
К тому же, уже пора было заменить матрас.
Из плюсов? Утренняя смена на стойке регистрации была очень приветливой. И в отеле было чисто.

Я останавливался там на неделю по делам, и они были очень любезны и отзывчивы. Они даже помогли мне найти места в городе, так как я был незнаком с ним. Они обеспечили очень комфортное проживание. Спасибо.

Отличный отель! Мы провели там всего одну ночь, но они пришли нам на помощь, когда нам это было нужно. В других отелях говорят о круглосуточном трансфере, но когда я позвонил, оказалось, что это не так. В этом отеле нас встретили в аэропорту в час ночи. Я был очень благодарен! Буду останавливаться там каждый раз, когда приеду в город. Я уже забронировал номер на ночь перед вылетом домой.

Большинство телеканалов даже не работали. В целом, хорошее пребывание и очень близко к межштатной автомагистрали, чтобы вернуться. Жаль, что в Courtyards нет бесплатного завтрака.

Плюсы: Цена была разумной. Еда в бистро была очень вкусной. Минусы: Я предпочитаю бесплатный кофе в лобби, чем покупать дорогой. Мне не нравится кофе в номере из-за сухих сливок.

Меня поселили на первом этаже, и в вестибюле было очень шумно, я все слышал. Персонал был очень громким ночью — я останавливался здесь в марте перед вылетом на следующий день. Мой телефонный будильник не разбудил меня, а звонок службы трансфера разбудил меня в 5 утра.
Только потому, что было шумно той ночью и из-за состояния номера — почти 200 долларов за ночь здесь не стоят того. Я больше не вернусь и буду придерживаться своих вознаграждений HH.

Положительный: Персонал был услужливым, а отель был чистым. Тренажерный зал был очень хорошим.