ECHO Suites Extended Stay by Wyndham Richmond West

Администрация отеля имела наглость отменить мою бронь, когда я находился всего в часе езды от Ричмонда. Из-за крупного спортивного мероприятия все отели в этом районе были полностью забронированы, и я оказался в совершенно безвыходной ситуации в последнюю минуту. Это не просто возмутительно — это совершенно неприемлемо.
Я крайне разочарован и возмущен тем, как управляется этот отель. Это не просто плохое обслуживание, это полная халатность. Я никогда больше не ступлю на территорию этого отеля.
Что еще хуже, руководство затягивает общение с Expedia. Они даже не удосужились сообщить Expedia об отмене или возврате средств. Когда я разговаривал с Карлом Джонсом (управляющим отеля), он заявил, что возврат уже был произведен — но прошло уже больше месяца, а я до сих пор не получил ни цента.
Такой уровень непрофессионализма шокирует. Избегайте этого места любой ценой.

Я прекрасно провела время в этом отеле и заслуженно ставлю ему пять звезд! С момента моего прибытия персонал искренне радушно меня встретил, проявив дружелюбие и внимательность. Регистрация прошла быстро и эффективно, и каждое мое взаимодействие на протяжении всего пребывания было организовано профессионально и тепло.

Мне очень понравилось в этом отеле. Самый приятный и уважительный персонал, самый чистый номер, в котором я когда-либо останавливалась. Никаких насекомых, что для меня очень важно. Мне помогали Тай, Д и Зей. Мы им очень благодарны за всю их помощь.

Я только сегодня заселился и уже под большим впечатлением. Тахира была невероятно любезна и отзывчива с самого моего прибытия. Она сделала процесс регистрации гладким, терпеливо отвечала на мои вопросы и сразу же помогла мне почувствовать себя комфортно. Её профессионализм и доброта создали прекрасный тон моему пребыванию, и я очень ценю её помощь. Я рекомендую её всем, кто собирается посетить этот отель.

Я бы определённо рекомендовал это место своей семье и друзьям. Рядом есть всё необходимое, буквально в квартале от Брод-стрит. Номера чистые и уютные. Персонал здесь просто замечательный, особая благодарность Таахире за ответы на все мои вопросы (моя семья будет здесь какое-то время, и она объяснила, как всё будет обстоять с ценами, налогами и платежами). Также спасибо Дуэйну. Он очень гостеприимный, приятный и простой! Хотелось бы знать имена остальных, но, честно говоря, они все замечательные и отзывчивые :)

Я провёл здесь всего одну ночь и больше не вернусь, по крайней мере, при нынешнем руководстве. Хотя сам отель довольно приятный, всё впечатление омрачила непрофессионализм персонала, который, казалось, был больше заинтересован в общении и сплетнях, чем в помощи гостям. Их пренебрежительное, а порой и грубое поведение сделало пребывание некомфортным. Руководство выглядело равнодушным, что лишь усугубило отсутствие обслуживания клиентов. Жаль, что у отеля есть потенциал, но персонал и общее отношение полностью отбили у меня желание забронировать его снова.

Я решила остановиться в этом отеле, поскольку он расположен относительно недавно, и ничуть не пожалела! Это лучший отель из всех, где я когда-либо была. Кензи, сотрудница стойки регистрации, была просто великолепна. Отель очень организованный и чистый, а персонал очень приветливый. Однозначно рекомендую этот отель всем!

Больше всего в этом отеле мне понравился персонал, особенно Тай. Они сделали всё возможное и полностью мне помогли, ответили на все мои вопросы, даже на те, на которые им не нужно было отвечать. Пришлось терпеть поломку холодильника и душ, из которого вообще не уходила вода. На самом деле, я даже не злюсь, не расстроен и не испытываю неудобств, если не считать персонала, особенно Тай.
Пожалуйста, отдайте им должное. Они невероятно красноречивы, профессиональны и компетентны. Настоящее южное гостеприимство, которого я и хочу. Огромное спасибо, Тай, за твою особую доброту и профессионализм. С нетерпением жду возвращения!

Не останавливайтесь здесь. Менеджер Карл и его помощник менеджера грубые и неуважительные. Я забронировала номер на целую неделю. С понедельника, 8 сентября, по понедельник, 15 сентября. В среду утром я проснулась от того, что в мою дверь стучит большой высокий мужчина, представившийся сотрудником стойки регистрации. Я сказала ему, что позвоню на стойку регистрации, чтобы узнать, в чем проблема, так как я маленькая женщина с ребенком и чувствую себя небезопасно, когда какой-то мужчина стучит в мою дверь и требует, чтобы я вышла. Я звоню на стойку регистрации и говорю с Карлом, менеджером. Он говорит, что мой номер свободен, и мне нужно спуститься вниз. Я говорю ему, чтобы он поискал мое имя и проверил мои данные, потому что как это может быть свободным номером, если я явно нахожусь в номере с ключом и чеком. Он начинает спорить со мной и говорит, чтобы я спустилась, иначе они войдут в номер и вытащат меня. Не зная, что делать, я беру своего ребенка и спускаюсь вниз, чтобы проверить свои данные. В конце концов мне сказали, что я должна уехать, но деньги вернут. После нескольких попыток вернуть деньги и игры в телефонные пятнашки с Карлом, он наконец заявил, что не вернет мне деньги, потому что я не сотрудничаю. Эти люди грубы, непрофессиональны и мошенники. Я молодая мама с ребёнком. Они совершенно неправы и их нужно уволить. Также, пожалуйста, учтите, что отель находится в зоне отчуждения, и вокруг темно. Им нельзя доверять.

18 июля в Хенрико/Лейксайде разразился сильный шторм. Наша семья (7-месячный и 7-летний дети, а также собака) была измотана и два дня просидела без электричества. Мы решили остановиться в отеле, чтобы облегчить жизнь моему малышу в жару и устроиться поудобнее. Приехав в отель, я не только потратила первые 45 минут, пытаясь настроить телевизор, но и в самом отеле ОТСУТСТВУЕТ ЭЛЕКТРОСНАБЖЕНИЕ. Теперь я понимаю, что бывает! Нам пришлось снова собрать вещи и найти отель с электричеством!
В номере было темно, только в коридоре горел свет. Дети кричали, и у них не было времени, чтобы включить электричество. Это было очень травматично для моих детей. Менеджер НИ РАЗУ не перезвонил, не написал электронное письмо, и вообще не ответил на нашу попытку вернуть деньги. Крайне отвратительное обслуживание клиентов, и моя семья с тех выходных испытывает финансовые трудности, пытаясь наверстать упущенное.

Мы оплатили две двуспальные кровати, но после нашего приезда их не оказалось. Грубый администратор, в холле нет ни чашек для кофе, ни кулера с горячей водой. Номер рассчитан на длительное проживание, но нет ни посуды, ни чего-либо, что можно было бы использовать для приготовления пищи на плите или микроволновке. Ванная комната была грязной, на перекладине для шторки в душе сохли грязные полотенца другого гостя. Лифт сломался, и нас поселили в односпальную кровать на 4-м этаже, где спали две сотрудницы. В коридоре на полу спали люди. На лестничной клетке пахло марихуаной и чужим запахом.

Пожалуйста, сделайте себе одолжение и избегайте этого отеля любой ценой! Эти люди грубы и будут вас ложно обвинять. Я прожил там неделю, и на вторую неделю они сказали мне, что я должен покинуть номер, потому что я оставил мусор за дверью, что я и сделал; мусор был в мусорных пакетах, которые стояли в углу коридора, никому не мешая. К тому же, я постоянно видел, как люди выносят мусор за дверь. В этом нет ничего плохого, особенно если они не убирали ваш номер больше 10 дней. Более того, у них не было мусорных баков возле лифтов, единственные баки были снаружи, и все они были заполнены доверху. К тому же, лифт сломан уже больше двух недель, и я даже не знаю, починили ли его до сих пор. Я сказал им, что отказываюсь уезжать, потому что, по моему мнению, оставлять мусор за дверью — это нормально. Они сказали, что уже предупреждали меня, что было ложью, и ещё обвинили меня в курении в номере. Во-первых, я никогда в жизни не курил! Они сделали это только для того, чтобы оправдать мое желание выселить меня, и это сработало, потому что они вызвали полицию, и мне пришлось покинуть номер. Полиция ничем не может вам помочь, даже если руководство отеля ложно обвиняет вас. Я ушел, потому что я даже не собирался останавливаться в отеле, в котором я не чувствовал себя в безопасности, потому что боялся, что эти люди обвинят меня в других вещах или зайдут в мой номер и сделают что-нибудь злонамеренное.

Хорошее соотношение цены и качества. Кухня в номере, но вам придётся арендовать кухонное оборудование в отеле. Чистый номер.
Удобный выезд на трассу 64. Мы останавливались на 13 ночей в июле/августе. Приветливый персонал. Таахира/Ти была на стойке регистрации, когда мы уезжали вчера утром.

Мы с моим парнем останавливаемся здесь с апреля, и это был лучший опыт проживания в отеле в моей жизни. Здесь очень чисто, комфортно и ощущение, будто находишься в собственной квартире. Персонал замечательный. Таахира просто лучшая. Она всегда была более чем отзывчива и делала это с улыбкой. Она очень приятная, отзывчивая и, пожалуй, одна из причин, по которой мы решили остаться в этом отеле так надолго. Оставаться здесь – это почти как у родственников.

Недавно я прожила в этом отеле почти 5 месяцев и уехала из-за беременности. Персонал был очень отзывчивым, однако, как я понимаю, сверхурочно они не соблюдали корпоративные правила так, как следовало бы.
Новые менеджеры, пришедшие на смену, пытались помочь, однако, когда я попыталась вернуться в отель, они стали выдвигать ложные обвинения по поводу нашего пребывания там.
В целом, расположение отеля было главным преимуществом, но, честно говоря, со временем этот отель становится больше похож на бюджетный Econolodge, чем на пятизвёздочный, и, основываясь на своём опыте, я бы не рекомендовала останавливаться там дольше недели.
Если вы ищете место, где постоянно тусуются люди, это определённо то, что вам нужно.
Но если вы хотите встать на ноги и улучшить свою жизнь, поищите другой отель, потому что со временем цены постоянно меняются, отношение руководства просто ужасное, а персонал некомпетентен.
Честно говоря, я жалею, что не ушла до того, как мне пришлось прибегнуть к стимуляции родов во время беременности.

Только не надо! Если вы профессиональный путешественник, путешествующий по делам или путешествующий с семьей… ПРОПУСТИТЕ ЭТО! Да, это новое место, и первую неделю все было довольно хорошо. Затем наступил праздник 4 июля, и внезапно оно заполнилось непрофессиональными путешественниками. Вы можете услышать, как Шеника кричит на своего папочку через стену! Люди просто тусуются на парковке. Другие просто кружат вокруг отеля, включив музыку. Я даю ему еще 3 месяца, и это будет не что иное, как приют для бездомных.
Однако персонал потрясающий! Безопасность стала проблемой, поэтому я уехал и переехал в лучший район.

Мое пребывание было замечательным. Персонал был очень дружелюбным, и они буквально осыпали мою собаку любовью! И она наслаждалась каждой секундой! Номер был нормальным, чистым. Единственные жалобы — это отсутствие звукоизоляции, что было просто глупо и дешево, на мой взгляд. Если вы собираетесь иметь кровати, которые легко двигаются, не ставьте их на голый пол. Очень громко, когда они двигаются в комнатах над вами. И нет крышек на унитазах. 🤢🤢 Просто так негигиенично.