Residence Inn by Marriott Richmond Downtown

Это уже второй раз, когда я здесь останавливаюсь. Хотя были некоторые проблемы с парковкой с услугами парковщика, все сотрудники были готовы помочь, чем могли.
Флавио в баре/ресторане тоже был великолепен! Очень позитивный, помог с заказом и с парковкой.
Я, наверное, буду останавливаться здесь каждый раз, когда буду в районе Ричмонда.
Спасибо за то, что сделали мое пребывание таким приятным!

Для отеля в центре города это просто замечательно… Недавно отремонтирован… очень чисто… Куда ни посмотришь, везде персонал убирает… и в моем номере было очень тихо… Единственное пожелание руководству: зарядная станция есть только с одной стороны большой кровати. С другой стороны приходится отодвигать тумбочку, чтобы найти розетку. В наше время мне не должно приходиться передвигать мебель, чтобы подключить телефон.
Спасибо за прекрасное пребывание.

Отличное расположение, катастрофическое исполнение.
Мне очень хотелось, чтобы этот отель мне понравился, учитывая его отличное расположение в Ричмонде, но отсутствие элементарного управления и внимания к деталям было просто поразительным. Если вы цените свое время или хороший ночной сон, я бы посоветовал вам поискать другие варианты отелей Marriott в этом районе.
Кошмар прибытия и логистики.
Поскольку на территории отеля нет парковки, кроме услуги парковщика, вы полностью зависите от персонала. Мне потребовалось 15 минут, чтобы просто передать ключи по прибытии. Дальше все стало только хуже:
* Регистрация заезда: 20-минутное ожидание в очереди, пока два сотрудника игнорировали гостей, сосредоточившись на своих телефонах или компьютерах.
* Ожидание машины: по утрам мне потребовалось 45 минут, чтобы забрать свою машину. Учитывая, что парковка с услугами парковщика — единственный вариант, наличие одного неторопливого сотрудника, обслуживающего весь отель, неприемлемо.
Опыт проживания в номере.
Нам пришлось немедленно поменять номер, потому что в первом номере был невыносимый запах. Второй номер был не намного лучше:
* Шум: Холодильник звучал как взлетающий реактивный двигатель; в конце концов, нам пришлось отключить его от сети, чтобы уснуть.
* Удобства: В ванной комнате не было кондиционера, а телевизор был настолько крошечным, что выглядел комично на стене.
* "Завтрак"
Я ел и получше на заправке.

Положительные стороны: Отрицательные стороны: С парковкой были проблемы и неудобства. Там проходило мероприятие с участием сотен подростков, которые постоянно собирались в вестибюле и перед лифтами. Они мешали нам на протяжении всего нашего пребывания, были очень шумными и доставляли неудобства.

Этот отель был отличным местом для проживания во время снежной бури! Сотрудники были просто замечательными и очень хорошо учли снег и раннее начало рабочего дня медицинских работников. Дванда отлично справлялась со своей работой на ресепшене и в лобби! А Ангел С. Позаботилась о том, чтобы я не поскользнулась на льду/снегу, когда пыталась сесть в машину. Спасибо, Marriott!

Нам очень понравилось. Номер был комфортабельным, а персонал – отзывчивым и дружелюбным. Парковщик, Анхель С. Был очень приветлив, и когда возникла некоторая путаница с системой, он быстро ее уладил.

Я провела в этом отеле невероятное время — честно говоря, оно сделало мою длительную рабочую поездку намного лучше, чем я ожидала. С того момента, как я вошла, я почувствовала себя желанной гостьей и окруженной заботой. Персонал был невероятно добрым и искренне дружелюбным, а не просто вежливым ради самой вежливости. Было видно, что они действительно гордятся своей работой, и это имело огромное значение.
Сам отель был прекрасным и безупречно чистым. Мой номер был чистым, свежим и очень комфортным — я могла по-настоящему расслабиться, а не просто «отдохнуть всю ночь». Я также заметила, как хорошо поддерживается порядок на всей территории, что показывает, насколько они внимательны к мелочам.
Больше всего меня поразила внимательность персонала. Казалось, они предвидели, что может понадобиться гостям, еще до того, как их об этом попросят, и всегда были рады помочь с улыбкой. Это никогда не выглядело натянуто или постановочно — просто искренняя забота.
В целом, это был один из лучших опытов проживания в отеле, которые у меня были. Я с удовольствием остановилась бы здесь снова и обязательно порекомендовала бы его друзьям, семье или любому, кто ищет место, где действительно ценят своих гостей.

Мой номер не был убран, когда я приехала в 7 вечера, поэтому меня поселили в меньший номер. Предполагалось, что уборку будут проводить через день, но этого не произошло. Положительные моменты: Клифф, парковщик, был просто замечательным. Доминик и Флавио тоже были великолепны. Сейчас все номера ремонтируются, и это необходимо. Лучший персонал! Жаль, что у них нет ресторана на территории отеля. Паб через дорогу не очень хороший.

Отель очень просторный. Мы остановились в недавно отремонтированном номере в Residence Inn на 5-м этаже. У нас было 2 номера на 5 человек. Персонал на ресепшене был любезен и помог нам найти номера, расположенные близко друг к другу. Номера очень большие, есть небольшая кухонная зона с электрической плитой, микроволновой печью, холодильником, посудомоечной машиной, посудой и столовыми приборами. По ощущениям, это похоже на Airbnb: на кухне есть места для двоих, но в номерах только одна большая двуспальная кровать и один раскладной диван, поэтому разместить большую семью сложно.
Из минусов: подушки были неровными и не очень удобными. Также завтрак был не впечатляющим и не содержал элементарных продуктов, таких как хлопья и бананы. Еще один минус: сотрудник, который нас заселял, сообщил нам, что завтрак заканчивается в 9 утра в субботу. Мы разбудили всех, чтобы спуститься в 8:30, и выяснилось, что по выходным завтрак подается до 10. В остальном персонал был очень любезным и дружелюбным. В целом, отель хороший. Мы пользовались тренажерным залом, он был неплохим.
Расположение отличное.

Я остановился в отеле Residence Inn, Richmond Downtown, во время деловой поездки. В этом месте царит потрясающая атмосфера. Стильно, чисто, идеальное сочетание современности и комфорта. Каждый уголок выглядел безупречно чистым, что я очень оценил после долгого дня в пути.
Персонал был приветливым и позитивным, но настоящими героями стали сотрудники парковки. Они начали работу с того момента, как я подъехал, быстро, очень дружелюбно и искренне помогали, что было именно тем, что мне нужно. Они дали мне прекрасное начало поездки.
Если вы собираетесь в Ричмонд, сделайте себе одолжение и остановитесь здесь. Отличная атмосфера, замечательные люди и такое начало поездки, которое вы не забудете.

Мы были в Ричмонде на выходных, отличное расположение! Wi-Fi работал плохо. Вентиляционное отверстие на стене в ванной комнате было покрыто пылью. Казалось бы, уборщица могла бы просто протереть его! Вентиляционное отверстие на стене в кухонной зоне тоже было грязным. В остальном номер был в порядке. Завтрак был хорошим. Мы дошли пешком до здания Капитолия Вирджинии, а также до набережной канала, которая привела нас к музею Гражданской войны. В непосредственной близости находится несколько ресторанов. Думаю, отелю нужно почистить вентиляционные отверстия!

Во-первых, Wi-Fi не работал. На ресепшене ответили, что отель был полностью занят в этот вечер. Извините, но это неприемлемое оправдание — пропускная способность Wi-Fi должна обеспечивать работу отеля при полной загрузке. Во-вторых, парковки нет. Варианты: парковка на улице (очень ограниченное количество), любые парковочные гаражи поблизости (довольно сомнительные) и услуги парковщика. В этом отеле Marriott передает услуги парковщика компании PMC, которая взяла с меня 90 долларов за ночную парковку (с 21:00 до 10:30). Когда я позвонил, чтобы пожаловаться, представитель отеля, как и ожидалось, переложил вину на меня, потому что у них заключен договор с третьей стороной. Да, я понимаю, но отношения с клиентами принадлежат Marriott! Чтобы избавиться от меня, представитель дал мне имя и номер телефона их менеджера по услугам парковщика (Рики, только имя — конечно), который, разумеется, не ответил и не перезвонил. Просто избегайте этого места.

Мы приехали туда на велосипедную прогулку по Кэпитал Трейл из Ричмонда в Уильямсбург. Отель был идеально расположен, чтобы легко добраться до начала тропы и дойти пешком до ресторана и других мест. При выезде Клифф был на высоте. Он не только забрал мою машину с парковки, но и помог мне загрузить её под дождём после окончания своей смены. Он был просто великолепен!

Мне нужно было остановиться на одну ночь в Ричмонде, чтобы разбавить поездку из Аутербанкса обратно в Вашингтон. Я зарегистрировался через приложение примерно за два часа до прибытия в 23:30. Найти вход в отель оказалось излишне сложно. GPS приведёт вас к адресу на E. Cary St, но там нет входа и нет места, где можно было бы остановиться. К сожалению, нет указателя, направляющего вас ко входу в отель, который находится на S 13th St. К сожалению, S 13th St односторонняя в сторону Cary St, поэтому вам нужно повернуть направо на втором повороте и объехать квартал, чтобы добраться до входа в отель. Так легко исправить это разочарование с помощью некоторых указателей, направляющих гостей. Разве менеджер этого отеля когда-нибудь не обращался к гостям так, будто не знал, куда они едут, чтобы увидеть свой отель глазами своих гостей? Разве это не базовый стандарт гостеприимства?
Далее я попытался зарегистрироваться. Несмотря на то, что я зарегистрировался через приложение, администратору на стойке регистрации потребовалось больше 10 минут, чтобы разобраться с компьютером и получить мне ключ от номера. Никакого упоминания или признания моего статуса участника программы Bonvoy Gold Elite не было.
В комнате было тепло. Термостат был установлен на 68 градусов, но в комнате должно было быть не менее 74 градусов, а в спальне было теплее, чем в гостиной. Я выставил термостат на минимальное значение 65 градусов, но комната так и не остыла достаточно для комфортного сна.

Дванда была просто великолепна. Она помогла мне вспомнить о важности безупречного обслуживания клиентов и о том, как Марджори преуспела в его безупречном воплощении. Отель был именно тем, что мне было нужно для весёлых и спокойных выходных. Расположение идеально для меня. Я оставил машину на парковке, и мне не пришлось ехать все выходные. Отдельно хочу поблагодарить весь персонал, включая парковщика (встречающего) при регистрации, ночного аудитора и утреннего сотрудника при выезде. Я – ветеран Marriott, проработавший в разных брендах почти 10 лет. И я постоянно продвигаюсь по службе. Продолжайте в том же духе, и я уверен, что остановлюсь здесь снова!

Прекрасно оборудованный отель. Отличное расположение, невероятно дружелюбный персонал! Кэтрин была невероятно любезна на стойке регистрации. Услуги парковщика были превосходными. Клифф был очень любезен и быстро помог нам получить машину.

Мне посчастливилось провести здесь три недели, когда меня выселили из квартиры из-за затопления. Весь персонал был очень дружелюбным, любезным и отзывчивым. За время моего длительного пребывания я успел пообщаться со всеми и ни разу не столкнулся с грубым отношением. Рекомендую это место всем, кто собирается в Ричмонд.