Отзыв об отеле Residence Inn by Marriott Richmond Downtown 3*

Отличное расположение, катастрофическое исполнение.
Мне очень хотелось, чтобы этот отель мне понравился, учитывая его отличное расположение в Ричмонде, но отсутствие элементарного управления и внимания к деталям было просто поразительным. Если вы цените свое время или хороший ночной сон, я бы посоветовал вам поискать другие варианты отелей Marriott в этом районе.
Кошмар прибытия и логистики.
Поскольку на территории отеля нет парковки, кроме услуги парковщика, вы полностью зависите от персонала. Мне потребовалось 15 минут, чтобы просто передать ключи по прибытии. Дальше все стало только хуже:
* Регистрация заезда: 20-минутное ожидание в очереди, пока два сотрудника игнорировали гостей, сосредоточившись на своих телефонах или компьютерах.
* Ожидание машины: по утрам мне потребовалось 45 минут, чтобы забрать свою машину. Учитывая, что парковка с услугами парковщика — единственный вариант, наличие одного неторопливого сотрудника, обслуживающего весь отель, неприемлемо.
Опыт проживания в номере.
Нам пришлось немедленно поменять номер, потому что в первом номере был невыносимый запах. Второй номер был не намного лучше:
* Шум: Холодильник звучал как взлетающий реактивный двигатель; в конце концов, нам пришлось отключить его от сети, чтобы уснуть.
* Удобства: В ванной комнате не было кондиционера, а телевизор был настолько крошечным, что выглядел комично на стене.
* "Завтрак"
Я ел и получше на заправке. Честно говоря, если это стандарт, то завтраки вообще не должны предлагаться:
* Еда: "Прозрачный" бекон, резиновые яйца и еле теплая овсянка.
* Обслуживание: Не было вилок и ложек. Когда я попросил чай, мне сказали "посмотреть в шкафчике", есть ли он там.
* Итоговый вердикт: Очевидно, что качество обслуживания гостей здесь находится в самом низу списка приоритетов. Отличное расположение не может компенсировать полное отсутствие сервиса и элементарного обслуживания. В следующий раз, когда я буду в городе, я точно забронирую номер в другом отеле сети Marriott.