Courtyard by Marriott Richmond Downtown

Мне очень понравилось пребывание в отеле Courtyard Richmond Downtown. Отель чистый, комфортабельный и расположен в отличном месте в центре города, но самым ярким моментом стало общение с командой Starbucks по утрам. Флавио и Маккензи были невероятно дружелюбны, приветливы и внимательны ко всему. Они быстро приготовили мне напитки и еду, при этом создав ощущение личного и искреннего обслуживания. Начало утра с такой энергией и таким уровнем обслуживания задает тон всему дню. Я определенно оценил их обоих!

Сам отель оставил приятные впечатления. Однако там нет места, где можно было бы съехать с улицы, чтобы выгрузить/загрузить багаж, что создает проблему, поскольку приходится перекрывать движение, пока не освободится место перед отелем. Я бы особенно предостерег всех, кто там останавливается, от использования их услуги парковщика (PMC). Когда мы подъехали, менеджер PMC (Скотт) спросил, не хотим ли мы воспользоваться услугами парковщика, и сказал, что это будет стоить 35 долларов. Мы спросили, сколько это будет стоить на парковках в том же квартале. Он сказал, что столько же (что оказалось ложью). На следующее утро с нас взяли 56, 78 долларов за парковку. Мы спросили об этом Скотта, и он сказал, что тариф «варьируется». Мы напомнили ему, что накануне вечером он назвал нам цену в 35 долларов. Он сказал, что вернет разницу. Он так и не вернул ее, хотя мы также связались с менеджером отеля по этому поводу. Я бы порекомендовал остановиться в другом месте в центре Ричмонда, где могут быть лучшие условия для погрузки/разгрузки и более честные сотрудники службы парковки.

Я не могу выразить словами, насколько я благодарен Джастину Уиксу, генеральному менеджеру, Кэтрин Баутисте, менеджеру стойки регистрации, и всему персоналу отеля Courtyard Richmond Downtown. Я искренне ценю все, что вы сделали, чтобы мое пребывание и пребывание моей семьи, путешествовавшей со мной, стало незабываемым. Вы превзошли все мои ожидания, и я никогда не забуду, как вы заставили меня почувствовать себя по-настоящему ценным гостем. Я не могу вспомнить ни одного путешествия, которое было бы лучше, чем то, что вы предоставили.

Прекрасное пребывание в отеле Courtyard — номер был чистым, уютным и тихим. Все были невероятно милы и дружелюбны. Мне предоставили услугу парковщика, и у меня не работал брелок от машины, но Клифф не только помог мне завести машину, но и выяснил, какие батарейки мне понадобятся, чтобы он снова заработал! Он сделал все возможное и даже больше.

Все были очень профессиональны и внимательны к любым потребностям. Эмануэль в ресторане в пятницу вечером был великолепен. Бармен не явился, поэтому он его заменил. Он испортил вечер после долгого дня за рулем. На улице был Клифф, самый лучший человек, очень отзывчивый и готовый помочь. Надеюсь вернуться и остановиться здесь снова, возможно, даже сходить на одно из выступлений Клиффа. Никаких нареканий.
Спасибо.

Я останавливалась в этом отеле во время конференции. Отель расположен в хорошем месте. Сотрудники были очень дружелюбны и приветливы, особенно Клифф, наш парковщик, он дал нам отличные рекомендации по ресторанам. Я обязательно остановлюсь в этом отеле снова, когда вернусь в Ричмонд.

Парковщик Анхель С. Был просто замечательным, и при каждой встрече с ним он улыбался. Он произвел очень хорошее впечатление и очень быстро выполнял свою работу. Благодаря ему поездка прошла без стресса и стала приятной.

Персонал на стойке регистрации сегодня утром 26-го и прошлой ночью, когда мы приехали на Рождество, был просто потрясающим. Гостеприимство и харизма (надеюсь, я правильно написала это имя) были великолепны. И, конечно же, услуги парковщика были на высшем уровне.
Спасибо, Marriott, за такой замечательный персонал!

Когда мы пытались оформить и забрать нашу машину у парковщика Marriott, мы обнаружили, что парковщик, который забирал нашу машину накануне вечером, потерял ключ от машины, не зарегистрировал её на парковке и даже указал неправильный штат номерного знака. К счастью, мы смогли подтвердить наличие машины на парковке через наше приложение, но дежурный парковщик не смог найти ключ.
В результате 90-минутная задержка привела к серии совершенно отвратительных ситуаций с сотрудниками службы поддержки Marriott. Мы разговаривали с парковщиком, который сказал, что позвонил своему менеджеру, а затем продолжил забирать машины для других гостей, ожидая его.
Спустя 45 минут сотрудница службы поддержки клиентов на стойке регистрации заметила, что мы всё ещё в холле, и наконец подошла спросить, может ли она нам чем-то помочь. Однако она не захотела звонить своему менеджеру или сотруднику компании, предоставляющей услуги парковщика. После разговора, во время которого я, безусловно, был расстроен и обеспокоен тем, что мы не сможем вернуть машину, если они потеряют ключ, сотрудник вернулся к стойке и начал громко говорить обо мне с другим сотрудником, по-прежнему не предпринимая никаких действий, чтобы связаться с администрацией отеля или службой парковки, чтобы нам помогли.

Я останавливался здесь несколько раз во время командировок и был в восторге от расположения, отеля и обслуживания. Номера чистые и просторные. Это был бы просто невероятный отель, если бы не ужасный Wi-Fi, и телефоны в нём ловят не очень хорошо. В большинстве случаев возможность купить более быстрый Wi-Fi недоступна. Очень жаль, ведь иначе это был бы действительно отличный бизнес-отель. Просто, когда я останавливаюсь здесь вечером в командировке, очень сложно найти работу.

На следующий день после выезда с нас взяли плату за «зону, свободную от курения», плюс налоги и сборы, хотя мы не курили. Сотрудник, с которым я общался, сказал, что датчики очень чувствительны, и даже пар из душа может их сработать. Я ждал неделю и обратился к двум менеджерам (один из которых, как я полагаю, и был тем, кто управлял моей картой), которые проигнорировали мою просьбу предоставить доказательства, подтверждающие фальшивый счёт. Избегайте этого отеля любой ценой!
На стене в нашей душевой кабине были засохшие козявки, так что уборка явно не была тщательной, и мы слышали, как наши соседи сверху принимали душ. Так что, если вам нужен тихий номер, я бы рекомендовал поискать другой отель в этом районе.

В городе на свадьбе. Нам нужно было угодить большой группе людей. Клифф, камердинер, был очень любезен. Он рассказал нам о прогулке вдоль канала, ресторанах, потрясающем книжном магазине в квартале… и всё это он озвучивал голосами разных актёров/комиков. Он полон энергии и каждый раз, когда мы приходили и уходили, мы чувствовали себя желанными гостями.
Определённо, это жемчужина Marriott.
Отель Marriott хороший, и весь персонал тоже был замечательным.

Номер изначально был чистым, а кровать очень удобной. Персонал был приятным, хотя и не очень хорошо осведомлен о местных достопримечательностях. Интернет-соединение было плохим. У меня две основные претензии: с нас взяли плату за две покупки в «магазине» в лобби, хотя мы ничего не покупали — поэтому внимательно проверяйте свой счет. Кроме того, никто не убирал наш номер во время нашего пребывания (то есть кровати не были заправлены, мокрые полотенца не были заменены). Это кажется совершенно недопустимым, когда вы платите более 200 долларов за ночь за номер.
Спасибо другим отзывам, которые предостерегли меня от использования услуги парковщика в отеле. За 44 доллара в день это просто смешно. Прямо через дорогу от отеля и спереди, и сбоку находятся коммерческие парковки, где плата составляет 12-17 долларов за ночь. Marriott, перестаньте быть такими жадными.

Клифф был самым обаятельным, интересным и замечательным представителем отеля. Он взаимодействует со своими клиентами и создаёт ощущение, что вы – член семьи. Он исключительный, он действительно выделяется среди ваших сотрудников. Хотя, должен сказать, все, с кем мы столкнулись, были превосходны.

Это было наше третье пребывание. Нам очень понравилось это место. Номера очень удобные. И душевые тоже отличные. Персонал очень дружелюбный, а атмосфера действительно приятная, поэтому мы остановились здесь снова. Отличное соотношение цены и качества для участников программы Marriott BonVoy.
В этой поездке мы хотим выразить благодарность Клиффу из Valet. Он — настоящий профессионал и на сцене, и на телевидении. Он весёлый и в то же время профессиональный. Он, безусловно, ценный актив для Marriott.

Персонал и номер отеля были на уровне Marriott, за одним исключением – бесплатный завтрак во внутреннем дворике. Думаю, вам стоит тщательно почистить соковыжималку. Причина в том, что я пил яблочный сок, и на дне стакана остался какой-то осадок. Я взял последнюю миску для хлопьев, которая была рядом с овсянкой. Все хлопья были предварительно упакованы в сахар, что я понимаю. Я зачерпнул хлопья из закрытой стеклянной миски и подумал, что это что-то особенное, но это были хлопья Frosted Flakes. Возможно, какие-то хлопья для взрослых. Далее – пережаренная и сухая домашняя картошка фри. Мало яичницы-болтуньи, столовых приборов и рабочих. Я видел только одного недовольного мужчину, готовившего ваш завтрак. Я ждал, пока он вынесет мусор, и он сказал, что нельзя наливать туда жидкости, потому что пакет протекает. Может быть, стоит сделать объявление, чтобы ВСЕ гости отеля знали, или купить более плотные мусорные пакеты. Я останавливался во многих внутренних двориках, и должен сказать, что это было гораздо ниже уровня. Обратитесь за помощью и расскажите, как тщательно убирать и справляться с высоким спросом на продукты для завтрака. Спасибо.

ОЧЕНЬ довольны нашим пребыванием, и ОСОБЕННО обслуживанием! От сотрудников стойки регистрации до персонала, обслуживающего бесплатный завтрак – ПРЕВОСХОДНОЕ обслуживание во всём! Хочу особенно поблагодарить Клиффа, который делал для нас ВСЁ ВЫШЕЕ, чем мы всегда были рады! Очень признательны! Спасибо!