Holiday Inn Express Richmond - Midtown by IHG

Привет, 9, 5 миллионов зрителей! Останавливайтесь в другом месте! Остерегайтесь! Позор вам, IHG!
Мой опыт пребывания в этом отеле Holiday Inn Express был крайне разочаровывающим и отражал полное отсутствие обслуживания клиентов, ответственности и оперативной компетентности.
Самая большая проблема заключалась в том, что никто, похоже, не был уполномочен помогать гостям. После выезда мне неоднократно говорили, что только менеджер может решать вопросы, связанные с оплатой, несмотря на то, что сотрудники стойки регистрации и ночные аудиторы имеют право вносить корректировки в счета. Гости не должны уезжать, надеясь, что отель в конечном итоге решит проблемы «добросовестно». Заявление о том, что вы оставили примечание в бронировании, ничего не решает.
Сам отель был в плохом состоянии. Лифт не работал ежедневно в течение недели, бассейн был закрыт на время моего пребывания, и отель, похоже, был перегружен и не справлялся с потоком гостей, мусорные баки были переполнены, а общие ванные комнаты находились в беспорядке. Общие зоны были замусорены и грязны, создавая впечатление недостаточного количества персонала.
Несмотря на многочисленные выезды, заселения и даже видимую стопку бронирований, по которым гости не явились, на стойке регистрации отель отказался предоставить запрошенный тип номера. Было трудно понять, как номера могли быть якобы недоступны, когда доказательства говорили об обратном.

Отель расположен недалеко от трассы I-95 в старом торговом центре, поэтому рядом с дверью много парковочных мест, и вам не придется далеко ходить с багажом до лифтов. У нас был номер 602, и мы не слышали никакого уличного шума, а также шума из других номеров и коридора, вопреки другим отзывам, которые я читала. Кровать и подушки были очень удобными, номер был очень чистым и аккуратным. Персонал был дружелюбным. Завтрак был обильным, и персонал постоянно следил за тем, чтобы все было в наличии. Мы останавливались в пятницу вечером, поэтому на следующее утро было многолюдно. На завтрак подавали яичницу-болтунью, нарезанный кубиками жареный картофель, бекон, соус из колбасы, а также выпечку, черничные маффины, тосты, йогурты, фрукты и соки… выбор был достаточно большим, если вы не привередливы в еде. Обязательно остановлюсь здесь снова.

Понравилось · Удобные кровати, немного не по пути, но в целом неплохо. Наш номер (221) выходил окнами во двор, на парковку. Мы забронировали его для остановки в пути и остались довольны. Лобби было довольно привлекательным для трёхзвёздочного отеля, с дружелюбным персоналом. Завтрак по американским меркам был вполне сносным.
Не понравилось · На завтрак снова были бумажные тарелки и пластиковые столовые приборы. Все пластиковые стаканчики одноразовые, и, конечно же, мусор не разделяется (возможно, потом). Почему?

Провел в этом отеле несколько дней, но впечатления были не самыми лучшими. Боковая дверь отеля постоянно оставалась открытой, так что любой мог войти в любое время суток. Не уверен, была ли она сломана или это было сделано намеренно. Лестницы, ведущие на все этажи, были прямо у двери. По прибытии в моем номере было абсолютное минимум полотенец, и на одном из них были интимные волосы. Я так устал, что подумал: «Просто возьму завтра новое полотенце, ничего страшного, правда? » Нет… худшим был менеджер. Когда я заглянул на стойку регистрации, мне прочитали лекцию о том, что Holiday Inn заявляет, что вам гарантировано только 2 полотенца на весь период проживания, и, по сути, они нормировали полотенца, я полагаю, из-за их скудного запаса. Она хотела подняться наверх и забрать мои грязные полотенца, чтобы получить новые, что нормально, если предупредить об этом заранее, но я не был готов идти наверх и забирать их в такое время. На следующий день мне удалось вынести их на улицу, но свежих полотенец так и не дали, поэтому я пошёл в Target и купил себе два за несколько долларов. Я останавливаюсь в отелях из соображений удобства, и этот случай был совершенно иным.
Остальные сотрудники кажутся достаточно дружелюбными, но когда приходит менеджер, они, кажется, боятся со мной общаться или разговаривать. Один из самых дружелюбных отелей, которые у меня были. Из-за этого я перешёл в Marriott.

Расположение хорошее.
Обслуживание так себе.
Номера не такие чистые, как хотелось бы, но простыни и кровати чистые и удобные.
На полу немного грязи, и, похоже, их не мешало бы хорошенько почистить.
Однако, как уже упоминалось в других жалобах, вода не горячая.
Она становится тёплой, но не горячей.
Я четыре раза подходил к стойке регистрации. На четвёртый раз меня отправили в другой номер, и вода была такой же. Только тёплая, а не горячая.
Я решил остаться в нашем нынешнем номере, чтобы не пачкать другой номер с такой же температурой воды. Вода в раковине горячее, чем в душе.
Персонал отнёсся к этой проблеме нормально.
Не сказал бы, что они были сочувствующими, и, похоже, их это особо не беспокоило. Когда я в ЧЕТВЁРТЫЙ раз спустился по поводу этой проблемы, я слышал, как техник ругается и грубит девушке на стойке регистрации.
За эту цену можно было найти что-то получше. Примерно в десяти милях от 95-го есть отель Avid, который приятнее и чище.
Я приезжаю в этот район минимум два раза в год.
Это моё второе пребывание в этом отеле и, думаю, последнее.
Потратьте лишние 30 и поищите что-нибудь другое.

Во-первых, персонал был дружелюбным и отзывчивым. Проблемы были с удобствами. В душе в нашем номере не было горячей воды ни в какое время суток. С завтраком было несколько проблем: холодные яйца, очень мало еды, не было молока и т. Д. Персонал заявил, что они делают всё возможное, учитывая то, что у них есть, и я этому верю.

Я выехал сегодня после 5-дневного пребывания. Хотя сам отель был хорошо обставлен, номер был хорошим, а завтрак горячим и эффективным.
Я был очень разочарован тем, что мой номер не убирали две ночи подряд.
Я приехал в воскресенье, 27 июля. Мой номер убрали на следующий день (в понедельник), а также во вторник. Однако в среду мой номер не был убран. Работник стойки регистрации в тот вечер не очень-то извинялся и только сказал мне, что я могу принести свои грязные полотенца на стойку регистрации для замены. Он сказал мне, что на самом деле номера должны убираться только через день, и что мне следует ожидать, что номер будет убран в четверг. Он сказал, что сделает пометку, чтобы убедиться, что это сделано.
В четверг номер не убирали. Я снова отнес полотенца в вестибюль, и мне сказали, что они понятия не имеют, почему мой номер снова пропустили.
Кроме того, в отеле всю неделю работал только один лифт, из-за чего приходилось долго ждать.
Район вокруг отеля несколько обветшал, но в полумиле от отеля есть неплохой торговый район.
Остановитесь, если вас устраивает цена, но я ожидаю, что в Ричмонде есть районы получше и более хорошо управляемые отели.

Мы только что провели здесь время с пятницы по воскресенье и прекрасно провели время! Этот отель отличный! Можно подумать, что в трехзвездочных отелях что-то не так, но только не в этом случае! Нас встретил приятный персонал, номера чистые, в них есть мини-холодильники и микроволновки (и другие вещи), это было то, что нам было нужно! У них есть потрясающий кофе (с кофеином и без кофеина) круглосуточно и без выходных, а также чай, кофе такой вкусный! У них есть мини-тренажерный зал и большой бассейн, а также комната для игр, таких как бильярд и некоторые другие. Завтраки отличные, мне очень понравились их завтраки, а соус с колбасой был моим любимым! Персонал очень приятный и услужливый. Парень с дредами на стойке регистрации был особенно любезен, всегда мил и услужлив. Кровати были такими удобными! У них потрясающая парковка, у них есть огромная территория для парковки. Мы действительно сделали правильный выбор, остановившись в этом отеле, и если когда-нибудь вернемся, мы обязательно остановимся там снова. Спасибо!

Прекрасно провели здесь время с семьёй и детьми. Бассейн был отличный. Еда отличная. Персонал дружелюбный и отзывчивый! Обязательно вернусь! Спасибо всем! ✅️✅️✅️💯

Фантастический отель! Большой, тихий номер с прекрасной кроватью и роскошным постельным бельём! Микроволновая печь, холодильник. Отдельная зона отдыха с диваном и огромным журнальным столиком просто потрясающая! Отличный завтрак и лобби. Чувствуешь себя как дома. Банкомат в лобби с круглосуточным фитнес-центром, газировка и закуски по запросу! Они действительно понимают путешественников! Примечание: прямо через дорогу находится отличный торговый центр с местами, где можно поесть и сделать покупки. Спасибо за отличный отдых! C. Perkins.

Я стабильно останавливаюсь в этом отеле уже два года и провожу 4 ночи в Ричмонде каждые 60 дней. Это 24 ночи в году.
Он расположен недалеко от всех моих клиентов, есть зарядка для электромобилей и хороший тренажерный зал. Да, отличные печенья и подливка, как и во всех отелях IHG. Мне было очень удобно, и я хочу поделиться с вами своим опытом, поэтому мне очень грустно это писать.
Мне больно писать такой отзыв, и я никогда раньше не оставляла такого плохого отзыва. Я пишу его для поддержки бизнеса, и если вы посмотрите все мои отзывы, это первый плохой отзыв, который я оставила отелю. Во всем мире я обычно пишу такие отзывы, чтобы отметить отличный сервис.
Вот почему это пребывание стало последней каплей. С каждым моим возвращением оно неуклонно ухудшается.
1. По прибытии наш агент что-то перепутал, и вместо номера с двуспальной кроватью мне дали номер с двумя односпальными кроватями. Я попросила переселить меня в другой номер. Сотрудница, которая меня регистрировала, сказала: «Да, мы можем вам помочь». Затем она посмотрела на моё бронирование и сказала: «О, вы бронировали через агента, возможно, в следующий раз вы забронируете напрямую у нас», и тогда я смогу вас перевести. Полная ложь – я провожу 5–10 ночей, путешествуя исключительно в IHG, каждый месяц, это не моё первое родео, и меня размещали другие. Я не просил повышения категории, а просто поменял номер на тот же самый, и у вас действительно были свободные номера, как вы и говорили.

Я колебался, бронировать ли здесь номер из-за отзывов, но с моей картой Capital One у меня была хорошая сделка, поэтому я просто попробовал. При въезде было ощущение, что это плохой район, но было довольно тихо. Бассейн выглядел прилично, но в эту поездку мне не удалось воспользоваться. Я не нашел постельных клопов, как было указано в отзывах. && Кондиционер работал отлично. Оставался прохладным и работал всю ночь. Ванная была чистой… есть шампунь/кондиционер/гель для душа/лосьон DOVE. Хотелось бы, чтобы было больше 3 полотенец на номер, в котором могут разместиться 4 человека. Что касается номера. Простыни были чистыми… кровать была удобной. У меня небольшой клининговый бизнес, поэтому я не могу не заметить мелкие детали. Уборка могла бы быть лучше. Очень пыльно… столы можно было бы протирать более тщательно, а плинтусы можно было бы протирать. Экран телевизора был весь в отпечатках пальцев. Так что это просто мелочи, на которые горничная могла бы потратить еще несколько минут. Но не более того. Спали в удобной постели и проснулись от вкусного горячего свежего завтрака. Женщина, которая его подавала, была очень дружелюбна, мы поблагодарили ее и сказали, что она хорошо поработала!

Мы остановились здесь на ночь, когда ехали на юг, это место фантастическое. Хорошие чистые номера, большая бесплатная парковка, близко к шоссе, завтрак был потрясающим с большим разнообразием. Игровая комната была сюрпризом, а также там был круглосуточный тренажерный зал и 12-часовой бассейн. Очень рекомендую это.

Мы останавливались здесь, чтобы пойти на игру Richmond Flying Squirrels, и у нас не было никаких проблем. Причиной 4 звезд, а не 5, была парковка. Парковка была на приличном расстоянии от входной двери, и по возвращении с игры не было хорошего места, чтобы припарковаться поблизости. Номера были чистыми, а обслуживание было хорошим. Завтрак был адекватным и стандартным для Holiday Inn.

Этот отель кишит клопами и грязный, а руководство ужасное, им совершенно не следует заниматься этим бизнесом. Если бы я мог поставить ему отрицательную оценку, я бы это сделал. Мы останавливались там 16 мая на одну ночь, а на следующий день начали чувствовать реакцию на укусы насекомых и опухать спины и руки. Через два дня после нашего пребывания я связался с руководством с фотографиями укусов и справкой от врача, подтверждающей, что это были укусы постельных клопов. Менеджер Эмили Стоунбрейкер сказала мне, что ей придется нанять профессиональную службу, чтобы проверить номер на наличие постельных клопов, и что это займет 72 часа. На сегодняшний день, после попыток получить ответ, я не получил ответа от Эмили или кого-либо из руководства. Я не получил никаких предложений о компенсации за проживание в номере или счетов доктора. Позор этому заведению за их низкие стандарты гигиены и полное отсутствие обслуживания клиентов. Я рекомендую всем потенциальным гостям найти другой отель, который понимает основные стандарты чистоты, обслуживания клиентов, гостеприимства и честного, профессионального управления. Я свяжусь с BBB и корпорацией.

Приехал сюда, чтобы мой сын мог посмотреть квартиры, расположение отличное, не слишком далеко от центра города, около 4 миль от VCU и вентилятора. Поскольку тот же сын закончил школу за день до этого, я был измотан всеми мероприятиями и просто хотел перегруппироваться и позволить детям выйти и заняться своими делами. Персонал был очень вежливым и внимательным, а парковка бесплатная, что необычно для города. Номер был очень чистым, хорошо обставленным и имел все необходимое, включая микроволновую печь и холодильник. Определенно стоит вернуться.

Я останавливался здесь ненадолго с друзьями, так как это была короткая остановка во время нашего прошлогоднего путешествия. Номер и завтрак были отличными, так как Крисси на стойке регистрации позаботилась о прекрасном обслуживании, информации и отзывчивости; Был неудовлетворен тем, что ее не было рядом, когда я попытался забронировать еще раз, поэтому отменил свое пребывание и выбрал другой отель.