Отзыв об отеле Hampton Inn & Suites - Richmond - Downtown, VA 2*

Моё пребывание здесь прошло вполне нормально. В коридоре, ведущем в вестибюль отеля Hampton, пахло плесенью. Очевидно, здесь много скрытых проблем с водой. Настоящие проблемы начались после выезда. Я увидел, что с моей кредитной карты списали 250 долларов за курение. Сначала я посмеялся над этим, потому что это была очевидная ошибка. Я не курю и никогда не курил. Думал, что простой звонок всё прояснит, но НЕТ! Я позвонил в отель, и мне сказали, что они не добавляли плату и ничем не могут мне помочь, но что они сообщат тому, кто добавил плату, и попросят его позвонить мне. Звонка не было. Я перезвонил и поговорил с Ником, который представился менеджером. Ник сказал, что видел «фотодоказательство» пепла на сиденье унитаза, и что инспектор по номерам сказал, что пахнет дымом. Я спросил, есть ли фотографии всего номера, чтобы я мог взглянуть на них и убедиться, что это действительно тот номер, в котором я остановился, потому что я точно помню, как ушёл, но он сказал, что нет, только фотографии туалета. Я попросил его предоставить эту фотографию, и он согласился, подтвердил адрес электронной почты, который у него есть в базе данных, но так и не отправил её.
Вся проблема в том, что я не только не могу защитить себя в этой ситуации с отелем, но и должен объяснить компании, в которой работаю, что не совершал того, в чём меня обвиняют. Всё это совершенно нелепо, а сам процесс совершенно несправедлив. Действующая процедура позволяет просто взимать с кого угодно любую плату без права на возмещение ущерба. Теперь я буду бороться с этим в компании, пока мне не возместят ошибочный счёт.