Graduate by Hilton Richmond

Я привезла сюда свою семью на короткий отдых. Я не знала, что отель расположен именно в этом районе. Но оказалось, что это очень удобно. До улиц Кэри-стрит и Брод-стрит легко добраться. На этих двух улицах много магазинов и ресторанов.
Мы забронировали семейный люкс. Он был просто замечательный. У меня и моего мужа была отдельная комната с собственной ванной, а дети делили двухъярусную кровать в общей комнате со своей ванной. Также было удобно, что в каждой комнате были отдельные термостаты для регулирования температуры. Люкс был очень чистым. Было очень тихо, за исключением вечеринки на крыше. Но ее закрыли в разумное время.
Рестораны очень ограничены в плане выбора блюд, но еда, которую мы ели, была хорошей. Обслуживание на крыше было замечательным, а вид просто захватывающий.
Персонал на ресепшене был очень любезным, особенно один белый мужчина с кудрявыми черными волосами. Не могу поверить, что не запомнила его имени. Он был очень дружелюбным.
Думаю, больше всего нам понравилась услуга парковщика. Все сотрудники были очень любезны. Я не запомнила имя парковщика, когда мы приехали, но он любезно помог нам донести весь багаж до отеля. Более того, Ричард и Александр были просто замечательными. Мы ни разу не почувствовали себя обузой, когда нам понадобилась машина. Они были очень дружелюбны, профессиональны и общительны. Когда вы заказываете машину по СМС, вы можете оставить им чаевые. Насколько я поняла, средний размер чаевых составляет от семи до восьми долларов.

1. Работают только два лифта, и они очень медленные. Постоянно пьяные люди поднимаются и спускаются в бар на крыше, потому что лифтов не хватает для всех гостей.
2. Ночью около получаса срабатывала пожарная сигнализация. Само собой разумеется, это не способствовало нашему сну.
3. По утрам не было кофе. За него нужно было платить в ресторане. Цены в ресторане были высокими.
4. Интерьер симпатичный, но место немного грязное (см. Фото). Постельное белье приемлемое.
5. Персонал был достаточно любезным, но его не хватало. Завтрак приходилось долго ждать, потому что в часы пик не хватало персонала. На ресепшене тоже приходилось долго ждать, потому что там работал всего один человек. Одна сотрудница была очень внимательна и нашла часы моей дочери, когда они упали.
6. Нет бассейна, ограниченный тренажерный зал, по сути, вы платите за бар на крыше, куда любой может зайти с улицы.
7. На всех парковочных местах для регистрации указано «только услуги парковщика». Нет места для погрузки/разгрузки.
Как давний участник программы Hilton Diamond, я был разочарован этим отелем. Нас даже не приветствовали как участников программы Diamond, хотя это делают все отели Hilton. Он не соответствует моему обычному опыту пребывания в Hilton. Цена также довольно высока по сравнению с лучшими отелями в центре Ричмонда. Я совершил ошибку, забронировав здесь номер, и больше здесь останавливаться не буду. Мы приезжаем сюда каждый год на конференцию, и в следующем году остановимся в другом месте.

Совершенно не впечатлило. Странный ресторанчик внутри, похожий на столовую. Ресторан у бассейна на втором этаже был закрыт. Худшая услуга парковщика, которой приходится пользоваться, потому что парковки нет, и за неё ещё и берут плату. К тому же, сотрудник даже не знал, где купить кофе за пределами отеля. Плюс, чтобы забрать машину и пополнить баланс, нужно зарегистрироваться в пробной версии сервиса. Хотя, учитывая, что там останавливаются животные, было довольно чисто.

Обожаю это место. Обычно я прихожу сюда каждую неделю и продолжаю возвращаться из-за персонала и их барменов, которые знают свое дело — отличные коктейли. Не останавливайтесь нигде больше за такие деньги — потрясающее соотношение цены и качества.
Они всегда внимательны и заботятся обо мне. Отдельное спасибо Chiquita за то, что они всегда внимательны и заботятся обо мне!

Когда мы заселились в номер, на сиденье унитаза было большое пятно от фекалий. Горничные убрали его, но потом нам пришлось беспокоиться о том, что еще осталось неубранным. Персонал показался нам крайне неорганизованным. Когда мы выезжали, парковщик не подготовил нашу машину, хотя мы отправили сообщение с просьбой о предоставлении машины за 15 минут до выезда. Нам пришлось ждать машину не менее 15 минут. В целом, это был плохой опыт, и мы больше не будем останавливаться в этом отеле.

Останавливались на одну ночь. Номер был чистым, ванные комнаты в хорошем состоянии. Утром, когда мы уезжали, из соседнего номера доносился небольшой шум. Я сообщила об этом персоналу, и они оперативно провели расследование. Лучшего ответа и желать нельзя.
Мы воспользовались услугами парковщика без каких-либо проблем. Нам не требовалась услуга въезда и выезда, но нам сказали, что она включена в стоимость в 37 долларов.
Бар внизу был хорошим, и обслуживание было быстрым. Бар на крыше работает сезонно, поэтому у меня не было возможности его посетить.
В шаговой доступности находятся кофейни и рестораны.
Единственные претензии: регистрация заезда начинается в 16:00, и в лобби не было бесплатного кофе. Но мы бы остановились здесь снова.

Перед бронированием я позвонил в отель, чтобы узнать, есть ли поблизости зарядные станции для электромобилей, так как в описании отеля было указано, что зарядка электромобилей через их службу парковки недоступна. Мне сказали, что информация неверна и зарядка электромобилей через их службу доступна. Однако, когда мы сдали машину на парковку, нам сообщили, что на самом деле доступна только зарядка Tesla, поэтому мы не смогли зарядить машину там, как планировали. Это серьезное неудобство для семьи в автомобильном путешествии, особенно учитывая, что мы специально связались с ними, чтобы избежать проблем.
Номера очень тесные, и в лобби нет кофеварки/чайника. Ресторан на верхнем этаже закрыт и недоступен, даже чтобы просто полюбоваться видом.
Засор в раковине в ванной комнате нашего номера заклинило, поэтому вода не сливалась.
В нашем номере не было необходимых принадлежностей (чашки, полотенца и т. Д. ) для количества гостей, на которое мы зарегистрировали и оплатили проживание.
Сотрудница службы уборки даже не потрудилась передвинуть свою тележку на несколько сантиметров, чтобы мы могли обойтись тележкой с багажом, полной сумок. Нам повезло, что она убрала кучу грязных простыней, которые оставила в коридоре (не отвлекаясь ни на минуту от своего громкого, жалобного и, очевидно, очень личного телефонного разговора).
Расположение было удобным для прогулок по окрестностям, что нам понравилось.
Персонал в баре, на парковке и на ресепшене был очень услужливым.

Обычно нам очень нравятся отели сети Graduate, но этот оказался самым неудачным. Ванная комната была маленькой, а вода в ванне не сливалась во время душа. Когда же вода наконец-то слилась, в ванной пахло канализацией. Кровать тоже была неудобной и проваливалась в пол. У этого места были отличные отзывы, но мы были шокированы качеством номера. Скорее всего, мы больше никогда не вернёмся в этот отель.

Мы забронировали небольшой отдых для родителей… Окрестности отеля немного подозрительные, особенно вечером. Бар на крыше был закрыт, а в «ресторане» внутри была самая ужасная еда, которую мы когда-либо пробовали. Мы заказали «взрослый сэндвич с сыром на гриле», думая, что это будет что-то существенное с приличным хлебом. Хлеб был подгоревший дочерна, один тонкий ломтик сыра даже не расплавился… пришлось попросить компенсировать это, и персонал сделал это без колебаний и был крайне вежлив. Нам пришлось уйти, чтобы найти другое место для ужина, хотя мы планировали расслабиться и провести спокойный вечер без детей, не покидая отель. Мы попробовали еще раз утром. Завтрак казался многообещающим. В лобби было больше людей, однако все уже получили свою еду. Было не очень многолюдно. Я заказала тост с авокадо, а мой муж — картофельную запеканку с солониной. Нам пришлось ждать еду более 40 минут, тост был твердым как камень, а картошка мужа — жесткой и холодной, как и вся остальная еда, которую нам принесли на вынос. Пришлось компенсировать и этот обед. Хочу также отметить, что мы являемся участниками программы Diamond, но не получили бутылки с водой при регистрации. И нам пришлось заплатить 37 долларов за парковку, хотя нашу машину буквально оставили на улице перед отелем. Удобства в номерах очень скудные. Номера симпатичные, но недостаточно симпатичные, чтобы вернуться. Больше сюда не вернусь. Не рекомендую. В этом районе есть гораздо более симпатичные отели с гораздо лучшей едой.

Путешествуя в одиночку с двумя сыновьями во время праздников, спасаясь от многочисленных родственников, заболевших гриппом, Чикита на ресепшене смогла повысить категорию нашего номера с двумя двуспальными кроватями до семейного номера с большой двуспальной кроватью и двухъярусной кроватью. Никогда ничего подобного не видела. Она была так добра. Спасибо за прекрасное пребывание!

Наше пребывание в отеле The Graduate Richmond было просто великолепным! Нас повысили до номера люкс, даже не спрашивая, так как мы являемся участниками программы Hilton Honors, а когда Мила на ресепшене узнала, что у меня день рождения, она и еще один сотрудник кухни принесли воздушные шары и мясную тарелку в честь праздника. Очень чистый и комфортабельный отель с первоклассным сервисом. Настоятельно рекомендую! И спасибо, Мила, за то, что сделала наше пребывание еще более особенным!

Мы прекрасно провели здесь время! Персонал был невероятно любезен при бронировании, а все на стойке регистрации были дружелюбны и приветливы. Расположение казалось очень безопасным, и в пешей доступности от множества ресторанов, что было невероятно удобно.
Парковка с обслуживанием — действительно единственный практичный вариант, который оплачивается отдельно, но она была удобной и облегчала прибытие и убытие. Мы жили в семейном номере, и нашей дочери очень понравилась двухъярусная кровать.
При выезде я сама управляла детьми и багажом, и персонал был на высоте: помог мне с тележкой для багажа и даже каждый раз пропускал меня в лифт. Бар и кофе тоже были отличными. Очень рекомендую для семей!

В октябре мы останавливались в отеле Graduate, чтобы навестить друзей на выходные. Хотя персонал был дружелюбен при личном общении, в целом наше впечатление было довольно разочаровывающим, а то и ужасным. Мы больше здесь останавливаться не будем. Я никогда не писала плохих отзывов, но это повод для жалобы. Вот проблемы, с которыми мы столкнулись во время нашего пребывания:
1. Парковка с услугами парковщика. Чрезвычайно долгое время ожидания при въезде и выезде. При выезде нам пришлось самим идти за машиной после 20 минут ожидания на улице, так как мы опаздывали на мероприятие. Парковщик сказал, что не может найти машину (мы видели, где она была припаркована накануне вечером, когда ужинали). Сначала я списала это на ошибку молодого персонала, но когда мы подошли к машине, аккумулятор был почти разряжен (я оставила включенными фары), и на окне был штраф за парковку! Я дважды звонила и разговаривала с администрацией отеля Graduate Richmond по этому поводу, и мне пообещали перезвонить, чтобы решить проблему через службу парковщиков. До сих пор мне никто не перезвонил. Таким образом, помимо оплаты услуг парковщика и чаевых персоналу, я теперь еще и штраф за парковку в размере 50 долларов.
2. Обслуживание — Я попросил дополнительные подушки в ночь моего пребывания. На ресепшене сказали, что принесут их. Но никто так и не принес.
3. Номер — Душ разваливался. Ручки практически отвалились от стены, из-за чего было трудно регулировать температуру.

Я приехал в отель вовремя вместе с семьёй, и нам сказали, что номер будет готов только через час, и с нас взяли плату за несколько разных вещей. Когда мы наконец добрались до номера, там стоял сильный запах дыма и ещё чего-то неприятного. Когда я пошёл принять душ, воды не было, на стене были сопли, а ванная комната была невероятно грязной, с лобковыми волосами на унитазе. Я несколько раз звонил, чтобы узнать, можно ли что-то починить, убрать или поменять номер. Однако вместо этого мне пришлось остаться на ночь в этом грязном и отвратительном номере, и я больше никогда не остановлюсь в отеле Hilton.

Отель определённо больше на три звезды. Довольно грязный — грязновато в номерах, коридорах и общих зонах… До четырёх звёзд определённо далеко. Когда мы приехали, в раковине и на унитазе были волосы. Просто грязно. Больше здесь не остановимся.

Этот пятизвёздочный отзыв написан благодаря мисс Тэмми. Пожалуйста, Hilton, дайте ей повышение зарплаты.
Я забронировал номер через посредника (первая ошибка) и не смог приехать вовремя в первый день бронирования (вторая ошибка). По словам посредника, всё было в порядке, и я мог заселиться на следующий день. По прибытии мне сообщили, что я не явился, и бронирование отменено. После долгих переговоров с посредником, которые так и не увенчались успехом, я наконец добрался до мисс Тэмми в отеле Graduate. Она не только смогла решить мою проблему, но и, похоже, с лёгкостью справилась как минимум с двумя другими. Она была профессиональна, сохраняла спокойствие, была добра и, самое главное, решила мою проблему! Эта женщина определённо заслуживает повышения.
Отель красивый и расположен в самом центре Ричмонда. Если вы посещаете Университет Виктории, то это идеальное место!
Номера чистые и хорошего размера. Кровати удобные.

Честно говоря, довольно хороший номер. Мне определённо понравилась уникальная планировка в стиле общежития. Однако в душе пахло водорослями, а обслуживание было так себе. Лобби, бар, кофейня и лаунж-зоны очень классные, с приятной атмосферой.