Candlewood Suites Richmond - South by IHG

Я прожил в отеле Candlewood Suites Richmond South около двух месяцев, и, честно говоря, это был отличный опыт от начала до конца. Персонал был невероятно дружелюбным и всегда старался сделать всё возможное, чтобы я чувствовал себя как дома: меня встречали по имени, интересовались, как дела, и следили за тем, чтобы у меня было всё необходимое.
Номера были чистыми, комфортными и имели всё необходимое для длительного проживания: много места, полностью оборудованную кухню и очень удобную кровать. Мне также понравилась тишина, что позволило легко расслабиться после работы.
Уборка отлично справлялась со своей задачей, поддерживая чистоту, а сотрудники стойки регистрации всегда быстро помогали, если мне требовались дополнительные полотенца или что-то ещё. Наличие прачечной на территории отеля также было большим плюсом.
В целом, Candlewood Suites Richmond South стал идеальным домом вдали от дома. Если вы планируете остановиться в этом районе надолго и ищете чистое, комфортное место с по-настоящему гостеприимным персоналом, я настоятельно рекомендую его!

Мы останавливались здесь, когда навещали родственников, и это был замечательный опыт от начала до конца! Обслуживание было превосходным — все сотрудники, с которыми мы общались, были дружелюбны и отзывчивы.
Номер был чистым и комфортным, и у нас не возникло ни одной проблемы за время проживания. Больше всего мне понравилось наличие бесплатной стиральной машины и сушилки — очень продуманная и удобная услуга, особенно для семей, путешествующих в город.
Мы обязательно остановимся здесь снова, когда будем в следующий раз!

Это, конечно, не Ritz Carlton, но здесь чисто, тихо, безопасно и комфортно. В номерах есть всё необходимое для приготовления вкусного ужина. Персонал невероятно вежлив и готов помочь. Бесплатные стиральные и сушильные машины, а также хорошо оборудованный тренажёрный зал. Я провожу много времени в районе Ричмонда и всегда останавливаюсь именно здесь.

Номера прекрасные, просторные, с полностью оборудованной кухней и раскладным диваном в отдельной комнате. Персонал, особенно Абдул, был просто великолепен. Я оставила свою личную подушку в номере, и через несколько дней, возвращаясь домой, зашла узнать, нашли ли её. Абдул приложил все усилия, чтобы найти её и принести мне. Чудесное место!

Не останавливайтесь здесь. Если можно поставить меньше одной звезды, я бы поставил. Мы с женой забронировали этот отель в последнюю минуту, когда проезжали через Ричмонд. По прибытии нам предоставили номер, пропахший сигаретным дымом. Обычно я не жалуюсь, но это было ужасно. Мы сразу же пошли на стойку регистрации и попросили другой номер. Только получили номер с таким же ужасным запахом, и нам сказали, что это последние два свободных номера. Мы решили найти другой отель, и на стойке регистрации нам сообщили, что нам вернут деньги в течение 7-10 дней. Это было 5 месяцев назад. За это время я звонил генеральному директору около 10 раз и оставил 3 голосовых сообщения. До сих пор я не застал его в офисе, и он не пытался мне перезвонить. IHG также не помогла и не вмешалась в этот вопрос, заявив, что отель должен сам с этим разобраться. Не могу поверить, сколько времени я потратил на телефон, пытаясь решить такую ​​простую проблему.

Это место – настоящая свалка, неработающая и противопожарная. Свет в спальне не включался от главного выключателя, разбрызгиватель был утоплен в потолок и заржавел, оставляя дыру в потолке, и комната выглядела так, будто здесь идёт ремонт. Я забронировал номер на 4 человек; нам дали номер с одной кроватью и очень маленьким раскладным диваном. Мы отказались заселяться. Я уже провел картой, чтобы оплатить сбор за домашнее животное в размере 75 долларов (смехотворно) и попросил вернуть деньги, но администратор сказал, что не может вернуть деньги. Я звонил генеральному менеджеру Джорджу Мидеру, но он не отвечает на мои звонки. Я пытаюсь вернуть деньги через третье лицо, через которое мы бронировали номер, но он отказал в возврате стоимости проживания и платы за домашнее животное. Следующий шаг – сообщить об этой свалке за нарушение противопожарных правил. И имейте в виду, что «деловой район», в котором она находится, находится прямо посреди объектов Phillip Morris. Гигантская статуя сигареты вдоль межштатной автомагистрали должна была стать нашим первым красным флагом.

Расположен рядом с главным офисом Marlboro, пахнет табаком. Маленькая, тесная парковка, а вход в вестибюль неудобный и скрытый. Ужасная планировка всего отеля.
Самое ужасное — это отвратительные номера. Мебель прожжена сигаретами, на стенах пятна от протечек. Дыры в потолке. Это место просто отвратительное. Цены просто сумасшедшие… и плата за содержание домашних животных в размере 75 долларов? Никакого бесплатного завтрака и очень мало вариантов размещения. Светильник в спальне не работал, выключатели были вдавлены в стену. Я бы не остановился здесь, даже если бы это стоило 20 долларов за ночь. И, как и в других отзывах, да, сотрудник стойки регистрации был пьян как змей и бесполезен.

Мы остановились в этом отеле по пути в Миртл-Бич. Отель показался нам чистым, а расположение — удобным, прямо на трассе 95. Номер был очень комфортным, с большой двуспальной кроватью и мини-кухней с большим холодильником с морозильной камерой, микроволновой печью, небольшой плитой, посудомоечной машиной, тостером и кофеваркой. Ночью было тихо, и мы оба хорошо выспались. Район, в котором расположен отель, безопасен даже поздно ночью. Мы обязательно остановимся здесь снова. Сохраню это место в своих картах Google для будущих поездок. Высший балл.

Я забронировал номер через booking. Com с заездом 28.06 и выездом 29.06. У меня было время до 16.06 27, чтобы бесплатно отменить номер. Отель снял с моей карты 142, 17 25.06! Я позвонил в отель 26.06, когда увидел ожидаемый платеж, и менеджер отеля Джордж Миллер, который был очень деловым и грубым, заявил: «Все отели делают это повсеместно, чтобы убедиться, что карта действительна». Я сказал ему, что это неправильно, почему с моей карты снимают деньги 25.06, когда у меня еще есть время до 27.06, чтобы бесплатно отменить номер? Джордж сказал мне, что мне придется отменить номер через приложение для бронирования, а затем представитель booking. Com должен будет позвонить ему, чтобы отменить номер. Я так и сделал и позвонил в booking. Con, чтобы отменить номер, и оставался на линии, пока он звонил в отель, чтобы снять плату. После того, как звонок с booking. Com закончился, я перезвонил в отель и снова поговорил с Джорджем, и он заявил, что отменил авторизацию. Я попросил корпоративный номер, и он очень грубо ответил по телефону, что корпоративного номера нет, после того, как я спросил его еще два раза, он наконец дал мне номер IHG. Так что сегодня 7/3 платеж больше не находится в состоянии ожидания, а теперь это фактический платеж. Я поговорил со своим банком, и они не увидели, что на карту ничего не возвращается.

Я остановился в этом месте, так как работаю за городом. Обычно я убираюсь в своей комнате, но сегодня утром я подумал, что было бы неплохо, если бы зашли сотрудники по уборке и сделали это. Я живу здесь около 2 месяцев и никогда не пускал их в свою комнату, чтобы что-то сделать, в основном из-за плохого опыта в прошлом. Ну, вот что я получил, когда пришел после работы сегодня. О, они заправили кровать, но не сменили простыни. И они также переместили мои личные вещи из раковины и бросили их в мой контейнер и за ним. Одним из предметов была моя зубная щетка. Они вынесли мусор, но не подмели пол. Взяли МОЕ личное полотенце и использовали мои тряпки, которые были сложены под раковиной, эти тряпки влажные и пахнут отбеливателем. Само собой разумеется, если вы думаете остановиться здесь, не позволяйте им убирать вашу комнату. Я думаю, их не обучали или у них нет политики не использовать чужие вещи и не перемещать их. Когда я подошел к стойке регистрации, чтобы попросить позвать генерального менеджера, парень просто посмеялся надо мной, как будто это было неважно. И не предложил никакой помощи.

Забронировала здесь проживание еще в феврале. Я ехала 8 ЧАСОВ из Нью-Джерси с моим 11-месячным ребенком, чтобы навестить мою сестру, которая только что родила. Моя семья с нетерпением ждала этой поездки. Мы были измотаны после долгой поездки, выгрузили все вещи из машины и зашли в отель — только чтобы узнать, что наше бронирование отменено.
Никакого электронного письма. Никакого звонка. Ничего. У меня было это бронирование ЧЕТЫРЕ МЕСЯЦА.
Человек за стойкой был более чем груб — никакого сочувствия, никакой порядочности и определенно никаких навыков обслуживания клиентов. Мой ребенок кричал, переутомился и просто хотел поспать. Мне сказали, что они «пытались взять с меня плату» заранее, хотя мне было конкретно сказано, что с меня возьмут плату по прибытии.
Вместо того, чтобы попытаться помочь, работник стойки регистрации фактически вышвырнул нас на обочину. Никакой помощи, никаких извинений, даже не предложил вариантов поблизости. Только пожатие плечами и отношение «не моя проблема».
Это место явно не заботится о семьях, о детях или о том, чтобы быть порядочными людьми. Они оставили маму и ее ребенка в затруднительном положении после целого дня путешествия, не беспокоясь ни о чем.
Сделайте себе одолжение — если у вас есть сердце, семья или базовые ожидания того, чтобы к вам относились как к человеку, держитесь подальше, подальше от этой свалки. Я бы не рекомендовал это место даже своему злейшему врагу.

Я крайне разочарован своим недавним пребыванием в этом отеле. С меня ошибочно взяли плату за домашнее животное, несмотря на то, что у меня не было с собой домашнего животного. Я несколько раз обращался на стойку регистрации, и мне сказали, что генеральный менеджер Джордж Миллер рассмотрит этот вопрос. Прошло несколько дней, и со мной до сих пор не связались и не дали никаких обновлений.
Каждый раз, когда я обращался, персонал на стойке регистрации не мог предоставить никакой четкой информации о том, когда мистер Миллер будет доступен или что делается для решения проблемы. Никто не казался достаточно уполномоченным или информированным, чтобы помочь, что только усилило мое разочарование.
Такое отсутствие коммуникации и ответственности неприемлемо. Я ожидал лучшего обслуживания клиентов и прозрачности. Я не вернусь и надеюсь, что будущие гости будут перепроверять свои счета, особенно если есть необоснованные расходы. Я просто хочу вернуть свои деньги!

Я объездил множество отелей и обнаружил, что вокруг и на парковках часто околачиваются люди с дурной репутацией. Приехав в этот отель, я сразу же отметил чистоту и исключительное освещение парковки. Внутри было тепло, а персонал быстро развеял все мои опасения по поводу безопасности. Я был измотан и измотан поездкой из Флориды. Слава богу, что я оказался в отеле, который был настолько интерактивен и понимал мои потребности. Возможно, теперь мне придётся задуматься, а может быть, и настаивать на своём, о выборе следующего места проживания в будущем. Спасибо, что подарили мне заслуженный отдых!

Достойные номера. Я останавливался несколько раз, и все было всегда хорошо. Хорошие душевые и кровати, а также небольшая кухня и большой телевизор в каждой комнате. Хороший небольшой тренажерный зал и хорошее расположение для отеля.

Остался там на ночь. Я нашел этот отель чистым и просторным. Кровать была твердой, но удобной. В номере также есть мини-кухня. Когда я остался, было тихо. Я обнаружил, что это очень ценно. Это немного дальше от центра города, но в 15 минутах езды. Если бы я был в этом районе, остановился бы здесь снова.

Мы прекрасно провели здесь одну ночь после неудачи с бронированием в отеле Best Western по соседству. Мы остановились здесь на одну ночь по пути домой в Мэн из Майами, и наши впечатления были превосходными. Мы попросили тихий номер в задней части отеля, так как были утомлены многочасовой поездкой и хотели быть как можно дальше от дороги и шума вестибюля. Нам дали очень хороший люкс с полностью оборудованной кухней и большой двуспальной кроватью в самой задней части здания. Номер был очень чистым и, очевидно, недавно был обновлен. Персонал был очень дружелюбным и услужливым. Рекомендую!

Персонал был очень дружелюбным и услужливым, и нам предоставили смежные комнаты, так как мы останавливались там с моими племянницами-подростками. Комнаты были просторные, очень чистые и хорошо оборудованные. Удобные кровати в отеле! Определенно остановился бы здесь снова.