Best Western Premier Richmond City Gateway

Дениз была невероятно добра, отзывчива, услужлива, приятна в общении и хорошо осведомлена! Мы съехали с трассы I-95 после ночной поездки, и она встретила нас с улыбкой! Наше пребывание было идеальным для наших нужд. Чистый номер и удобная кровать!

Этот отель действительно соответствовал стандартам Best Western в отношении внешнего вида, чистоты и персонала. Найджел был очень вежлив с группой, регистрировавшейся перед нами. Когда я подошла, он внимательно отнесся ко всем моим потребностям.
Номер был чистым и тихим.
Бар и гриль Victory был очень гостеприимным. Анжела была дружелюбной, внимательной и информативной. Еда была настоящей домашней едой. В часах работы указано, что отель открыт до 21:00, но двери не закрываются в 21:00. Очень расслабляющая атмосфера.
Континентальный завтрак бесплатный, зона отдыха большая.
Мы обязательно остановимся здесь снова!

Отличное расположение прямо рядом с трассой 95. Полностью отремонтирован. Чрезвычайно чисто и современно, завтрак включен в стоимость. Вокруг отеля много ресторанов. Мы приехали поздно, без предварительного бронирования, и у нас не возникло никаких проблем, регистрация прошла быстро и легко, нас тепло встретили. Мы проголодались и пошли в прилегающий ресторан/бар. Еда была свежая, горячая и очень вкусная. Не могу не отметить барменшу Анжелу, которая была приветливой, энергичной, услужливой, хорошо знала окрестности и с ней было очень весело провести вечер после долгой поездки.

Мы останавливались на три ночи в январе 2026 года во время волейбольного турнира. Персонал был очень любезен и обеспечил отличное обслуживание. Я чувствовала запах сигарет из своего номера и из коридора. Когда я сообщила об этом персоналу отеля, они сказали, что разберутся. Не уверена, выселились ли курящие или персонал выяснил, кто это, и пресек это… но, похоже, это помогло!
Наша команда забронировала конференц-зал, что было здорово — это дало им необходимое пространство для совместной работы. Там был небольшой ресторан с хорошим выбором еды и напитков. Он закрывался ровно в 21:00… через дорогу есть Макдоналдс и Сабвей, что было очень удобно.

В отеле проживало 14 семей, которые приехали в Ричмонд на волейбольный турнир в конференц-центр, и с самого начала и до конца Нита заботилась о том, чтобы наша группа чувствовала себя поддержанной, желанной и окруженной искренней любовью. Она превзошла все ожидания во всех отношениях — организовала поздний заезд, привлекла персонал кухни, чтобы наши девочки могли позавтракать перед тем, как рано отправиться на субботние матчи, и зарезервировала салон C для нашей команды, чтобы они могли собраться, пообщаться и отдохнуть вместе.
На этом забота не закончилась. В день выезда Нита и сотрудник службы технического обслуживания даже помогли одной из наших мам, когда у нее не завелась машина — акт доброты, который очень много значил в такой стрессовый момент.
Мы прекрасно понимали, что в отеле в те выходные проживало несколько команд, поэтому знали, что у персонала было много работы. Несмотря на это, каждое взаимодействие было выполнено с терпением, профессионализмом и искренней заботой. Нита и ее команда никогда не заставляли нас чувствовать себя «просто еще одной группой», и их усилия действительно улучшили наше пребывание в Ричмонде.
Пожалуйста, передайте нашу искреннюю благодарность Ните и всем причастным. Работа выполнена исключительно хорошо — мы невероятно благодарны.

Достаточно близко к нужному нам месту, но достаточно далеко, чтобы получить более выгодное соотношение цены и качества. 4*, потому что шум лифта очень раздражает, особенно если вы чутко спите. Как и душ. Он был странно перекручен и его было неудобно расправлять, а занавеска для душа не спасала от разлива воды по всему полу.

Если не хотите делить номер с тараканами, не останавливайтесь здесь! Если вы остановились в номере 228, в шкафу наверняка осталась чашка… Не поднимайте её. Уверена, горничная даже не заметила её.
Если бы можно было поставить отрицательную звезду, мы бы её получили.
Мы с нетерпением ждали, когда же мы уедем!

Кофеварка в номере не работала. Микроволновая печь не работала. Смывная ручка в туалете не работала (приходилось лезть в бачок, чтобы смыть), вода в душе была только горячая. Только горячая.
Сотрудники стойки регистрации не смогли добавить в номер второе имя супруга/супруги на случай утери ключа.
Не знаю, что означает «премьер» в Best Western, но этот номер был немного хуже, чем мотель за 50 долларов, за исключением…
Завтрак очень приличный.
Ресторан (отдельный отзыв) на удивление хорош для ужина.
Если честно, этот номер также был оборудован для людей с ограниченными возможностями.

Поначалу отель показался нам очень чистым и уютным. Однако, когда мы добрались до первого номера, там стоял сильный, невыносимый запах собачьей мочи. Мы вернулись на стойку регистрации, и нас любезно переселили в другой номер. Второй номер, хоть и был лучше, всё равно не впечатлил: на простынях, полотенцах и мебели были заметны пятна, что сделало пребывание менее комфортным, чем ожидалось.

Персонал был невероятно дружелюбным и отзывчивым. Они были просто великолепны.
Однако на полу в ванной были пятна, которые я думала, что они навсегда исчезнут, но на следующее утро оказалось, что это всего лишь грязные разводы на влажном полотенце, а дно ванны было скользким от остатков кондиционера от предыдущего гостя и ржавым. Прохладная вода в душе была горячей, а горячая – просто кипятком. Мои ноги оказались грязными от пола в номере и ванной. Я снова их вымыла, когда вернулась домой. Кондиционер работал, и он несколько раз будил меня ночью своим треском, но в целом он работал довольно хорошо.
В номере есть информация о том, что бассейн открывается в 8, но оказалось, что он открывается только в 10. Я тоже долго пытался понять, как попасть в бассейн из отеля… Сначала я оказался у запертой боковой калитки, полной гнездящихся ос (не тяните за ручку — обойдите бассейн через главные ворота — осы взбесились). Купаться мне не удалось, но бассейн выглядел неплохо.
Завтрак был 10/10, персонал ресторана и стойки регистрации — 10/10, горничные — может, у них в команде есть недовольный сотрудник, который не любит убираться? Не знаю. В остальном всё выглядело чистым и приятным. Кровать была удобной. В целом, я бы дал им ещё один шанс, но обязательно проверил бы, действительно ли чистая ванная комната, прежде чем заселяться.

Честно говоря, это, пожалуй, худший номер, который я когда-либо бронировал. С меня переплатили, и в номере пахло плесенью. Цена изменилась с моего первоначального бронирования с включенными налогами на 30 долларов дополнительно, как только я заселился. В первом чеке указано, что налоги и сборы включены, почему сумма чудесным образом изменилась, как только я заселился? У меня до сих пор нет ответа, и номера были ГРЯЗНЫМИ. Фотографии предоставлены ниже. В моем первоначальном номере, в котором я был, были грязные простыни. Пятна повсюду. В номере пахло плесенью и спертым воздухом. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы поменять простыни, и она буквально просто принесла мне простыни, чтобы я поменял их сам. Вы не можете этого выдумать! Я позвонил в службу уборки, это даже не было обслуживанием, поэтому я снова позвонил на стойку регистрации, чтобы запросить уборку, и мне сказали, что у них сейчас нет персонала по уборке. Так что я, как платящий клиент, должен сам застилать свою постель в отеле. Теперь я знаю, что нужно придерживаться строго 4-звездочных отелей, но, учитывая 200 долларов за ночь, я ожидал немного большего. У меня был долгий день, и я хотел расслабиться, а не менять толстые простыни на резинке в отеле. Я попросил поменять номер, хотя тот был чище, простыни снова были грязными, всё в пятнах. Мне было некомфортно оставаться в номере, поэтому мне вернули полную стоимость.

Обновление: отель вернёт денег только за одну ночь, если я сначала удалю свой отзыв. НЕТ! Это я страдаю от укусов и зуда! Отель должен вернуть деньги за обе ночи.
Меня покусали постельные клопы! Ужасно! Верхняя простыня на кровати была порвана, и я постоянно зацеплялась ногой. В итоге сдернула простыню с кровати посреди ночи. Очень разочарована!

Мы приехали сюда, чтобы провести выходные 4 июля с нашим 2-летним ребенком, и этот опыт был более чем неприемлемым. Как только мы вошли в номер, нас ударил сильный запах плесени. Мы попросили показать нам другой номер, но во всех, которые мы проверили, был тот же ужасный запах.
Хуже всего было грубое и бесполезное отношение менеджера и персонала. Менеджер сказала мне, что не хочет разговаривать со мной или моим мужем. Они не проявили никакого беспокойства, хотя мы путешествовали с маленьким ребенком. Проходя по коридору, мы даже увидели огромного таракана, абсолютно отвратительного и совершенно небезопасного для семей.
Этот отель грязный, в плохом состоянии и явно не ставит комфорт или здоровье гостей на первое место. Я бы никому не рекомендовал это место, особенно семьям с маленькими детьми. Держитесь подальше.

Все, от вестибюля до номера, было чистым и аккуратным. Короткая поездка в Collegiate Aquatic Center на соревнования по плаванию.
Но что действительно выдающееся, так это персонал — все очень добрые, приветливые и услужливые, от стойки регистрации до тех, кто пополняет запасы и управляет завтраком. Я по глупости оставил в номере куртку-свитер, и когда я звонил, мне каждый раз удавалось поговорить с дружелюбным, знающим сотрудником. Они нашли мою куртку и объяснили мне процесс отправки по электронной почте предоплаченной этикетки для возврата доставки и связались со мной после того, как получили этикетку, и еще раз после того, как отправили ее, чтобы подтвердить ее отправку. Действительно замечательный сервис, такая редкость в наши дни! Вы останетесь довольны!

Платите деньги за номер, приехали поздно. Телевизор не работал, нет кабеля, нет антенны, смарт-ТВ. Спросите парня заранее. Он сказал, что, возможно, дело в батареях, купил мне севшие батареи. По сути, телевизор не подключен ни к Wi-Fi, ни к кабелю, и они просто сбрасывают меня со счетов.

Расположение было действительно удобным, недалеко от 95, и администраторы были приветливы и любезны. Бесплатный завтрак был хорошо сбалансированным с яйцами, сосисками, картофелем, блинами, йогуртом и т. Д. Глория содержала станцию ​​для завтрака и столы в чистоте и порядке. Номера были в порядке, за исключением шумоподавления. Вы могли слышать много из коридоров, в основном из дверей. Двери также хлопали, что было довольно громко и будило меня всю ночь. Я бы рекомендовал взять с собой звуковую машину, а Best Western либо предоставить звуковые машины, либо обновить свои двери, чтобы они не хлопали и обеспечивали лучшую звукоизоляцию. В целом, хотя соотношение цены и качества было отличным для короткой остановки на ночь во время вашего путешествия.

Недооцененная жемчужина отеля к югу от центра Ричмонда. Останавливались здесь уже много лет, так как мы — снежные птицы, которые путешествуют на юг, чтобы избежать холодных северо-восточных зим. Персонал просто восхитительный и всегда готов помочь в любом случае. Энди на стойке регистрации дал нам две феноменальные рекомендации по ужину в красивой исторической части города. Женщина, которая проверила нас утром, была очень милой и дружелюбной и дала нам четкие и краткие указания, как отвезти этих двух стариков домой!