Candlewood Suites Richmond North-Glen Allen by IHG

Я прекрасно провел время в Candlewood Suites. Номер был безупречно чистым, просторным и больше напоминал мини-апартаменты, чем гостиничный номер. Полностью оборудованная кухня идеально подходила для длительного проживания, а шкафчик с дополнительной бытовой техникой был приятным дополнением. Персонал был невероятно дружелюбным и отзывчивым, всегда готовым помочь с улыбкой. Мне также понравилась прачечная на территории отеля и круглосуточный фитнес-центр. Независимо от того, останавливаетесь ли вы на несколько ночей или на несколько недель, в Candlewood вы почувствуете себя как дома. Настоятельно рекомендую!

«Я забронировал длительное пребывание в отеле Candlewood Suites на Телеграф-роуд через ALE Solutions (мою страховую компанию) из-за ремонта дома. Какая ошибка! Мое ​​48-часовое пребывание было кошмаром, вынудившим меня уйти раньше.
Отель плохо управляется и антисанитарен. В коридорах пахло дымом, несмотря на запрет на курение. Территория была отвратительной, с кучами собачьих фекалий. В моей комнате было несколько сломанных вещей: гладильная доска, будильник и кофеварка. Телефоны не работали, а о «плановом обновлении» мне сообщили только после того, как я пожаловался. В комнате моего сына пахло так, будто в ней много лет курили, а детектор дыма отсутствовал!
Чтобы добавить оскорбление к травме:
* Тележка для багажа была сломана, в результате чего я повредил палец.
* Ключи от моей комнаты несколько раз переставали работать.
* Персонал на стойке регистрации был бесполезным и пренебрежительным.
* Я нашел крышки от пивных бутылок и мусор за диваном в комнате для гостей.
Этот отель представляет опасность для здоровья и пустая трата денег. Мне пришлось взять отпуск и переехать с двумя собаками. Ответ IHG? Наградные баллы. Неприемлемо! Избегайте этого места любой ценой. Ваше здоровье и рассудок скажут вам спасибо.

Я никогда больше не остановлюсь в другом отеле, принадлежащем этой компании. Я приехал, чтобы зарегистрироваться, но обнаружил, что мое бронирование было отменено как «неявка», потому что я опоздал из-за многочисленных снежных бурь! Другие гостиничные бренды, такие как Marriott и Hilton, никогда не задавали мне эту проблему. Крайне разочаровывающее обслуживание клиентов. Я настоятельно рекомендую избегать их свойств. С другой стороны, девушки из службы поддержки клиентов были очень милы и внимательны и очень старались мне помочь. Колл-центр должен быть награжден за тяжелую работу!
Обновление: я обновил свой обзор и оценку, чтобы они соответствовали обновлению. Сотрудница ночного аудита позволила мне зарегистрироваться и обошла проверку. Я ценю ее готовность и понимание моей ситуации. Спасибо Эшли за помощь.
Я собираюсь оставить 2 звезды, потому что политика не правильная.

Недостаточно людей, работающих в отеле. Запах марихуаны был настолько сильным в коридорах и вестибюле, что мы едва могли дышать! Кровати были очень неудобными. Холодильник не работал, и даже если бы он работал, вы не могли бы открыть дверцу холодильника из-за его расположения рядом с входной дверью и дверного упора на входной двери, который не давал ему открыться. Стекло отсутствовало в дверце шкафа. Мы чуть не застряли в лифте, потому что он не работал должным образом. Я много путешествовал, работая в дороге, и это, безусловно, худший отель, в котором я когда-либо останавливался.

Дружелюбная регистрация заезда для проверки Candlewood suites — лучшее место для проживания. Дружелюбные работники и чистые номера, которые сделают ваше пребывание еще более комфортным. Мне нравится небольшая кухня в номерах, оборудованная всеми необходимыми принадлежностями. Остановлюсь снова.

Это мой второй раз, когда я останавливаюсь в этом отеле. Первый раз был великолепен! В этот раз все было с точностью до наоборот — начиная с регистрации на стойке регистрации никого не было. Был знак, указывающий на телефон, по которому можно позвонить, и кто-то ответит. Никто не ответил. Я бродил по первому этажу в поисках кого-нибудь — никого не было. Очень сильно пахло травкой. Примерно через 10 минут из номера наконец вышла работница с таким отношением, будто я доставляю ей неудобства.
Когда она регистрировала меня в моем номере, она сказала мне, что мне придется заплатить сбор за домашнее животное, который я никогда раньше не платил — моя собака — это обученное служебное животное для моей эпилепсии. Она наконец позвонила своему менеджеру, и он сказал ей, что нет, с меня не должны взимать плату.
Когда я наконец добрался до своего номера — он выглядел чистым, а кровать была удобной.
На кухне и в ванной было несколько маленьких тараканов.
Стул у стола выглядел потрепанным — кожзаменитель был порван и отсутствовал на спинке. Утром, когда я выезжал, на стойке регистрации снова никого не было, а табличка снова указывала на телефон.

Персонал был профессиональным и приятным… объекту недвижимости требуется функциональный ремонт, как конструкции, так и номеров. Лифт работает, однако запах был заметен, а настенное покрытие нуждается в замене; холодильник в номере постоянно капал, а в некоторых номерах обогреватель активировал пожарную сигнализацию (обратите внимание, что персонал «сделал» немедленное и удовлетворительное решение проблемы с обогревателем) ; кухонные принадлежности были несоответствующими и не полностью подходили для набора на 4 персоны. Этот объект недвижимости рекомендуется для остановки на одну ночь.

Персонал казался таким занятым. После почти 30-минутного ожидания регистрации, так как на стойке регистрации никого не было. Кладовая была в плохом состоянии, а стиральная машина и сушилки работали неправильно (пришлось сушить одежду 4 раза). Персонал определенно старался изо всех сил, так что я их совсем не виню. Единственная причина, по которой я там остановился, заключалась в том, что это было дешевле, чем в других отелях IHG в этом районе, но, честно говоря, это было то же самое, что остановиться в мотеле за 60 долларов за ночь. Извините.

Единственное, что сделало это пребывание управляемым, — это Эшли на стойке регистрации. В первой комнате, в которую нас поселили, не было полотенец, она была грязная, льдогенератор не работал, не было кастрюль и сковородок, а также фена. В комнате практически ничего не было, Эшли пошла и принесла нам все эти вещи. Когда мы пошли мыть посуду, утилизация не сработала, поэтому она переехала вверх, в этой комнате не было кондиционера, в конце концов она сказала, что ей очень жаль, и поместила меня в комнату, которая, как она знала, была правильной. После отъезда с моей карты сняли дважды. Однажды вечером была Expedia, вторая ночь прошла через них, и с меня через них были выставлены счета за обе ночи, позвонила Эшли на стойке регистрации, она заверила, что с этим все будет решено. Я еще не проверял, были ли возвращены эти средства. Я сообщу вам. Эшли, спасибо.

Я хотел бы сказать, что персонал был приятным и дружелюбным, но я редко их видел. Меня не признали членом, в отеле вообще пахло мочой, а номера были НЕ на должном уровне. На ковре, шторах, стене (выглядело как какашки, я не шучу) были очень заметные пятна, простыни и наволочки. Моему жениху и мне предоставили только одно полотенце, слив в душе стекает ОЧЕНЬ медленно, поэтому мы стояли как минимум на дюйме воды, а слив в раковине на кухне тоже стекал очень медленно. Думаю, можно с уверенностью сказать, что я, вероятно, больше там не остановлюсь, и никому не рекомендую оставаться.

Продолжайте ехать… оставайтесь на свой страх и риск. Сотрудник ресепшн угрюмый и грубый. Назвал меня сумасшедшим, когда я попросил кофе в кофейнике в номере. Комната была грязной и пахла неопределенным неприятным запахом. Дверная ручка сломана. Мне сказали, что на сайте пока нет других свободных номеров. Это не должно быть собственностью IHG. Оставайтесь, только если у вас нет другого выбора.

В комнате было грязно. Сказали, что убрали, пол не подметен, в шкафу на стене пятна, похожие на пятна крови. На матрасе были пятна, но, к сожалению, сфотографировать его не удалось. Я сразу же исключил номер с просьбой вернуть деньги, которые они мне отказались дать, потому что я отменил бронирование в тот же день. Они сказали, что мы пытаемся разместить вас, а я сказал им, что не хочу здесь оставаться! Персонал выглядел так же, как и отель… грязный!

Грязная комната. Обратились на стойку регистрации, попросили чистые простыни и сказали, что дадут мне новую комнату. Во второй комнате все еще были волосы на простынях, туалет был грязным и пахло дымом. Окно оставалось открытым, чтобы воздух мог свободно проникать. Уборка номеров очень плохая. Я не рекомендую этот отель никому. Сотрудники стойки регистрации сказали мне, что мне пришлось иметь дело с грязными комнатами, потому что в них было ограничено количество домработниц, и если бы я был не удовлетворен, мне следовало бы предупредить их, что я сделал дважды, и уже сменил комнату, имейте в виду, что сейчас 12 утра, и я думаю, что я должен был просто прыгать из комнаты в комнату, чтобы найти самую чистую. В коридорах воняет мусором, на лестничных клетках забирайте деньги в другом месте. Они не признают вас как члена или даже сотрудника. Настоятельно не рекомендую!

Мы путешествуем по всей стране по делам и обычно бронируем как минимум 5 номеров, куда бы мы ни пошли. У нас всегда есть бригада из 10-12 человек. Я забронировал 5 номеров в отеле Candlewood Suites. Это был не самый красивый отель, но с ним можно было справиться до 3-й ночи. Двум нашим сотрудникам пришлось переехать из-за проблемы с мышами, они дали им 2 люкса с 1 кроватью размера «queen-size» и не взимали плату, очень приятно, я думал, что это было единоразово, на следующий вечер еще двое сотрудников не спали всю ночь из мыши, перевернули мусорное ведро и бегают. Мы выехали на следующее утро. Мы никогда не останавливались в отеле, где бы были проблемы с грызунами, это очень легко исправить. Вызовите дезинсектора! Мусор, оставленный в коридорах и комнатах, пожалуй, главная проблема. Я думаю, что им нужен лучший менеджмент и уборка номеров. Мы находимся почти на самом высоком уровне вознаграждений IHG, это ниже стандартов ЛЮБЫХ гостиничных сетей. Прилагаемые фотографии принадлежат моему сотруднику.

Определенно не рекомендовал бы этот отель никому, если только вы не любите спать с мышами и крысами… у нас было забронировано несколько номеров, и мы планировали остановиться здесь больше недели, но примерно в середине нашего пребывания в одной из комнат ели мыши или крысы. Еда была в холодильнике, поэтому они спустились вниз, а сотрудники стойки регистрации вообще не беспокоились и перевели их в другую комнату. Затем, на следующую ночь в своей комнате, я просыпаюсь от того, что мой мусорный бак падает, и меня что-то протыкает, и я наблюдаю, как несколько мышей тащат мусор по всей комнате. Мне удалось заснять только одну маленькую мышь, которая рылась во всем, но я видел, как другие бегали за и под посудомоечной машиной, холодильником, комодом и под нашей кроватью, как только зажегся свет. Мы сразу собрали все вещи и осмотрели все номера. При выезде парень на стойке регистрации подумал, что это забавно, когда я рассказал ему о проблеме с мышами и крысами, которая дважды случалась в наших номерах. Это была худшая из проблем… у них нет уборки, к утру коридоры забиты мусором, весь отель пахнет травкой (внутри и снаружи), полы кажутся такими, будто их редко пылесосят. Общая чистота в отеле очень плохая, особенно для отеля стоимостью более 100 долларов за ночь.

Придется дать этому месту 5 звезд. Во-первых: разрешено проживание с домашними животными! Candlewood Suites был именно тем, что мне было нужно после долгого дня езды с двумя маленькими собаками. Легко найти, в нескольких минутах от I-95, это место также имеет просторную парковку (я ехал на большом фургоне с прицепом). И после того, как накануне вечером я застрял на стоянке в отеле в Нью-Йорке, я не могу преуменьшить важность большого размера парковки Candlewoods.
После регистрации я обнаружил, что моя комната на 5-м этаже чистая, в ней есть БОЛЬШЕ, чем мне было нужно, но это ценно. Посуда, столовые приборы, мыло для мытья посуды, кофеварка и кофе. Комната была просторная и имела именно те удобства, которые были перечислены: мини-кухня, холодильник и даже посудомоечная машина. За эту цену вы действительно получаете намного больше за свои деньги, чем в большинстве других мест, где я останавливался, в этом ценовом диапазоне. Наконец, было бы упущением, если бы я не упомянул персонал стойки регистрации. Сотрудник был очень дружелюбным, профессиональным и гостеприимным. 5 звезд за: цену, расположение, сервис, соотношение цены и качества и быстрое бронирование. Если я когда-нибудь буду в районе Ричмонда, я бы с большим удовольствием остановился здесь снова.

2 худших отеля, в которых я когда-либо останавливался, и это номер 1! сейчас пишу это из своей комнаты, приехал сюда меньше часа назад. Я путешествую ради футбола и несколько выходных в году провожу в отелях, и с самого начала мне не нравится там оставаться. Еще до того, как я зарегистрировался, я ЗНАЛ, что это будет неприятно. Как только мы поднялись на лифте и добрались до нашего этажа, запах был ужасным. Я иду по коридору, а в коридоре просто валяется мусор. Мы заходим в комнату и там ужасный запах, почти гнилой запах. Мы идем в ванную, сейчас 23:30, я готова спать и начинаю чистить зубы. Я смотрю на висящее полотенце и вижу на нем волосы. На полу мусор. Пол в душе отвратительный. Волосы, грязь, черт знает что еще. Я думаю, что это самое худшее, а потом иду к своей кровати, и, как ты думаешь, в ней лежит моя младшая сестра. Мои волосы грязно-светлые, а у нее светлые. В нашей кровати сидит еще одна длинная черная шевелюра, В КОТОРОЙ ОНА УЖЕ ЛЕЖИТ! это был худший опыт, который у меня когда-либо был в отеле. НЕ бронируйте здесь номер. Как будто комнаты недостаточно ужасны, шум шоссе ужасен. Вероятно, здесь повсюду клопы и болезни. Я даже не хочу знать. Я просто хочу уйти.