Отзыв об отеле Best Western Premier Richmond City Gateway 3*

Честно говоря, это, пожалуй, худший номер, который я когда-либо бронировал. С меня переплатили, и в номере пахло плесенью. Цена изменилась с моего первоначального бронирования с включенными налогами на 30 долларов дополнительно, как только я заселился. В первом чеке указано, что налоги и сборы включены, почему сумма чудесным образом изменилась, как только я заселился? У меня до сих пор нет ответа, и номера были ГРЯЗНЫМИ. Фотографии предоставлены ниже. В моем первоначальном номере, в котором я был, были грязные простыни. Пятна повсюду. В номере пахло плесенью и спертым воздухом. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы поменять простыни, и она буквально просто принесла мне простыни, чтобы я поменял их сам. Вы не можете этого выдумать! Я позвонил в службу уборки, это даже не было обслуживанием, поэтому я снова позвонил на стойку регистрации, чтобы запросить уборку, и мне сказали, что у них сейчас нет персонала по уборке. Так что я, как платящий клиент, должен сам застилать свою постель в отеле. Теперь я знаю, что нужно придерживаться строго 4-звездочных отелей, но, учитывая 200 долларов за ночь, я ожидал немного большего. У меня был долгий день, и я хотел расслабиться, а не менять толстые простыни на резинке в отеле. Я попросил поменять номер, хотя тот был чище, простыни снова были грязными, всё в пятнах. Мне было некомфортно оставаться в номере, поэтому мне вернули полную стоимость. Две женщины на стойке регистрации настолько безразличны, что торопят клиентов вернуться к сплетням и сидению в телефоне. Я собираюсь обратиться в руководство, я никогда не сталкивался с таким обслуживанием.