Tru By Hilton Radford

Мы остановились здесь на одну ночь, и расположение было отличным. Нечасто мне доводилось останавливаться в отеле, который граничит с сельскохозяйственными угодьями, поэтому из нашего номера открывался прекрасный вид. Завтрак был отличным, еда была горячей, а номер чистым. Единственная причина, по которой я поставила 4 звезды, — это слабый напор воды в душе, но в остальном это было действительно отличное место для ночлега!

Нам очень-очень понравилось наше пребывание! Было весело, мы получили массу впечатлений и познакомились с замечательными людьми! Дети отлично провели время в бассейне, а завтрак был превосходным! Спасибо за безопасный, чистый и веселый отдых во время нашей поездки в Серивилль, штат Теннесси.

Я много раз останавливался в этом отеле во время поездок из Флориды в Пенсильванию, но что-то изменилось. Во время моего последнего пребывания я зарегистрировался онлайн и забронировал номер на первом этаже для людей с ограниченными возможностями. По прибытии мне сказали, что рядом с дверью нет свободных номеров. Никаких извинений, ничего, просто так получилось. На следующее утро и в течение 4 последующих дней, когда я звонил в отель, я просил позвать менеджера и оставлял сообщение, но НИКАКОГО ОТВЕТА не получил. На стойке регистрации висит большая табличка с надписью: «Если ваше пребывание будет неудовлетворительным, мы все исправим». Однако мне даже не удалось обсудить это с менеджером, который не перезванивает. Кроме того, я заметил, что отель обветшал. Очевидно, что-то изменилось в этом месте, которое когда-то было отличным местом для проживания. Что ж, вдоль шоссе есть много других мест, а Hilton только что потерял клиента. Так нельзя обращаться с давним клиентом и участником программы Hilton Honors.

Номер просторный и чистый, но персонал по уборке не справляется со своей работой. В ванной комнате (и в раковине, и в душе) не было мыла. Я поговорил с сотрудником на ресепшене, и он сказал: «Ну, у меня есть мыло на ресепшене, можете подойти и взять». (Я ответил и напомнил ему, что мыло следовало пополнить до нашего заселения. ) У бассейна не было полотенец, и он снова хотел, чтобы я сам их взял, вместо того чтобы отнести их к бассейну. Он был очень ленив и всю ночь просидел перед компьютером.

Я действительно разочарована отелем TRU by Hilton Radford. Я останавливалась там в первые выходные марта во время местного футбольного турнира. Все шло хорошо, пока моей маленькой дочке не стало плохо из-за химикатов в бассейне. Это был единичный случай утром, после чего она успокоилась. Я все убрала, сняла постельное белье и сообщила горничной. Было очевидно, что горничная была недовольна ситуацией.
Но она же ребенок, и несчастные случаи случаются. При выезде я обнаружила, что с меня взяли 526, 50 долларов, помимо 427 долларов, которые я должна была заплатить за проживание в выходные. Я позвонила в следующий вторник, чтобы узнать, почему с меня взяли эту сумму. Мне сказали, что менеджер Криста Бранч в отпуске. Я перезвонила, и мне сказали, что она заменяет другого генерального менеджера в другом отеле. Я звонила несколько дней подряд, но мне никто не перезвонил. Тогда я позвонила в службу поддержки клиентов Hilton Honors. Там мне сказали, что в записях указано, что с меня взяли эту сумму, потому что мою дочь вырвало, и менеджер позвонил, чтобы объяснить мне это (так написано в записях).
Криста Бранч ни разу мне не перезвонила, хотя я звонила ей более десяти раз и оставляла сообщения. Я действительно сомневаюсь в честности этого заведения, так как она солгала в документах. Я обращалась в корпорацию Hilton, оставляла сообщения и просила детализированный чек, протокол инцидента и фотографии/доказательства.

Я перестала писать отзывы почти на 4 или 5 лет. Я действительно ненавижу писать плохие отзывы. Но на этот раз мне действительно придётся. Я буду держаться подальше от Tru by Hilton всю свою жизнь. Tru — это просто бюджетный гостиничный бренд, представляющий премиальное имя Hilton по всему миру. Онлайн-служба поддержки Hilton очень хороша, но обслуживание клиентов в отеле Tru by Hilton ужасно. Я буквально не думаю, что Tru принадлежит Hilton. Hilton — это топовый отель, в котором можно остановиться в США, Европе и по всему миру, хорошо известный бренд.
Я останавливалась в Вегасе, заплатила всего 60 долларов, и их обслуживание клиентов было лучше. Я постоянно бронирую авиабилеты и отели. Я путешествовала по Таиланду, Лаосу, Вьетнаму, Сингапуру, Индонезии, Малайзии, Японии, Лас-Вегасу, Денверу, Бостону, Олбани, Гавайям, Лос-Анджелесу, Майами. Я останавливалась в отеле каждый год в разных местах, начиная с 21 года. Если я что-то теряла, я могла спросить на стойке регистрации, нашли ли они потерянную вещь. За все время моего пребывания в отеле я ничего не теряла, до этого случая. 7 марта мой парень потерял часы, хотя там установлены две камеры видеонаблюдения. Он подошел к стойке регистрации, чтобы узнать, нашли ли его часы, но не был уверен, куда их положил. Я даже проверила в тренажерном зале. Мыла не было, мы им сообщили. Им было все равно, что его нет. 8 марта я не могла уснуть из-за сильного зуда. На следующее утро мой парень просто спросил, могут ли они поменять простыни.

Сначала все казалось в порядке. Мы остановились здесь на время переезда, и я начинаю новую работу. Я потерял часы и подумал, что они где-то в номере, но на всякий случай спросил, не сдали ли их в бюро находок.
Наш номер убрали, но постельное белье не поменяли, потому что куртка моей девушки лежала на кровати, а персоналу запрещено трогать личные вещи. Я был разочарован, но принял их объяснение и сказал, что в следующий раз буду следить за тем, чтобы на кровати ничего не оставалось.
Моя девушка чувствовала зуд и дискомфорт все утро и не могла уснуть прошлой ночью. У нас был запланирован только следующий день на обслуживание номеров, но я спросил, могут ли они поменять нам постельное белье сегодня.
Затем мне сообщили, что нас выселяют из отеля. Предположительно, я был крайне груб с персоналом и обвинил их в краже моих часов. Я никогда не был груб с персоналом и НИКОГДА никого не обвинял в краже. Теперь мне приходится в последний момент искать альтернативное жилье, одновременно начиная новую работу и занимаясь перевозкой такого количества личных вещей, что они не поместятся в нашу машину.
Я много дней проводила в отелях по работе. Я жила в отелях целый год, и никогда раньше у меня не было подобных проблем. Это абсурд.

Положительные стороны: Цена за ночь. Отрицательные стороны: В ванной комнате не было чашек. Телевизор с моим именем, как визитной карточкой Hilton, тоже не работал. На протяжении всего моего пребывания там…

Расположение замечательное. Отель находится прямо рядом с автомагистралью, ведущей в RU. Номера обычно чистые. Вечерний персонал очень приятный.
Я останавливался в этом отеле 14 ночей за последние три месяца.
Последний раз я останавливался с 6 по 9 января 2026 года. На второй день я обнаружил, что в душе нет напора воды. Я пошел сообщить об этом на ресепшн, и мне предложили очень сложное решение. Я решил остаться в номере без работающего душа. Меня позабавило, что, пока я дулся в ванной рядом с душем, я вдруг увидел что-то засунутое за зеркало. Сначала я попытался это вытащить, пока не понял, что это похоже на нижнее белье.
Потом я хихикнул про себя и подумал, что у них есть проблемы поважнее – например, уборка номеров и неприятные гости. Зачем кому-то это делать? Не знаю. Мне это кажется отвратительным. Но они не хотели давать мне душ, так что, может быть, их горничные когда-нибудь это найдут. Оно так глубоко там засунуто, интересно, как долго оно там находится.

Чисто. Тренажерный зал мог бы быть лучше, но для своего уровня неплохо. На завтрак предлагали не только хлеб и вафли. Сотрудники на ресепшене были любезны.
Если бы я мог поставить 10 звезд, я бы это сделал. (Шутка из подкаста «Ваши глупые мнения»)

⭐️⭐️
Tru by Hilton.
К сожалению, наше пребывание здесь оказалось разочаровывающим. С момента нашего прибытия и до момента выезда менеджер был крайне груб и неприветлив, что создало негативную атмосферу для нашего отдыха.
Хотя само расположение было отличным, номера оставляли желать лучшего. Номер был явно грязным и, похоже, не подвергался тщательной уборке. Чистота — это базовое требование, и здесь она значительно ниже стандарта.
В целом, у отеля есть потенциал благодаря его расположению, но обслуживание клиентов и уборка номеров нуждаются в значительном улучшении, прежде чем мы сможем снова остановиться здесь.

Чистый, хорошо оборудованный отель Tru. Кровать была невероятно удобной, душ тоже был особенно хорош и просторен. У меня остались положительные впечатления: я пошла в лобби, чтобы написать поздравительные открытки к праздникам, и застала двух мужчин, играющих в бильярд и тихо болтающих. На ресепшене был администратор, было много больших чистых столов, и это почти напомнило мне курортный «отель» с его жизнерадостной, гостеприимной атмосферой. Завтрак был неплохим, хотя явно был акцент на высококалорийных «веселых» блюдах. Мне бы хотелось больше полезных вариантов, например, несладкого йогурта без добавок, чтобы гости могли добавлять к нему ингредиенты по своему желанию (или нет). Добавки уже были! Были обычные вареные яйца, свежие фрукты и обычная овсянка быстрого приготовления, так что я не могу сильно жаловаться! В целом, отличный отель! Я сняла одну звезду только за расположение, потому что до ресторанов нужно ехать несколько минут. Очень удобно расположен рядом с трассой I-81. Мы обязательно вернемся!

Плюсы: Хорошее расположение, тихое место. Минусы: Завтрак немного разочаровал. Хотелось бы печенья с подливкой. 😊

Мы останавливались здесь не в сезон… в ноябре. Почти всё было неисправно. Ледогенератор, бассейн, множество автоматов на завтраке. Мы всё равно платим за проживание, независимо от времени года. Номер был очень чистым. Мы обычно останавливаемся в отелях Hilton во время путешествий, но этот раз немного разочаровал.

В этом отеле к вам относятся как к номеру, а не как к клиенту или человеку… Я сообщил, что не смогу заселиться, потому что не смог связаться с няней, которая должна была присматривать за нашей собакой, чтобы она не осталась на улице… поэтому нам пришлось ехать домой три часа, но с меня всё равно взяли полную стоимость номера. Мне ответили: "Извините, я должен делать то, что велит компьютер". В этом отеле ценят свои деньги за счёт других… Отель хороший… но иногда приходится работать с людьми, когда в жизни происходят непредвиденные обстоятельства.

Очень хороший и очень чистый мотель. Рядом несколько ресторанов. До Cracker Barrel можно дойти пешком. До остальных мест легко добраться на машине. Доступны услуги парковки и Uber.
Определенно остановлюсь здесь снова.

Мне очень понравилось это место. Утренняя команда, о которой мы говорили, сколько шоу посмотреть, была просто потрясающей! Блинная машина просто супер! Спальня была на высшем уровне.