Я перестала писать отзывы почти на 4 или 5 лет. Я действительно ненавижу писать плохие отзывы. Но на этот раз мне действительно придётся. Я буду держаться подальше от Tru by Hilton всю свою жизнь. Tru — это просто бюджетный гостиничный бренд, представляющий премиальное имя Hilton по всему миру. Онлайн-служба поддержки Hilton очень хороша, но обслуживание клиентов в отеле Tru by Hilton ужасно. Я буквально не думаю, что Tru принадлежит Hilton. Hilton — это топовый отель, в котором можно остановиться в США, Европе и по всему миру, хорошо известный бренд.
Я останавливалась в Вегасе, заплатила всего 60 долларов, и их обслуживание клиентов было лучше. Я постоянно бронирую авиабилеты и отели. Я путешествовала по Таиланду, Лаосу, Вьетнаму, Сингапуру, Индонезии, Малайзии, Японии, Лас-Вегасу, Денверу, Бостону, Олбани, Гавайям, Лос-Анджелесу, Майами. Я останавливалась в отеле каждый год в разных местах, начиная с 21 года. Если я что-то теряла, я могла спросить на стойке регистрации, нашли ли они потерянную вещь. За все время моего пребывания в отеле я ничего не теряла, до этого случая. 7 марта мой парень потерял часы, хотя там установлены две камеры видеонаблюдения. Он подошел к стойке регистрации, чтобы узнать, нашли ли его часы, но не был уверен, куда их положил. Я даже проверила в тренажерном зале. Мыла не было, мы им сообщили. Им было все равно, что его нет. 8 марта я не могла уснуть из-за сильного зуда. На следующее утро мой парень просто спросил, могут ли они поменять простыни. Ему сказали, что не могут, плюс менеджер сказала, что мы обвинили их сотрудников в краже часов. На шестой день пребывания они хотели, чтобы мы покинули отель. Мы не обвиняли их сотрудников, они были так оскорблены, жаль, что она, как менеджер, не проверила сначала камеры видеонаблюдения. Я забронировала номер на 3-13 число, всего на 10 дней. Утром я не могла поверить своим ушам, они хотели, чтобы мы уехали. Я позвонила в службу поддержки клиентов Hilton и спросила, сколько денег мне могут вернуть, а также рассказала о всей ситуации в отеле. Hilton позвонил менеджеру отеля Radford, она отказалась заменить простыни и очень разозлилась, потому что получила звонок из Hilton. Она потребовала, чтобы я уехала из отеля к 11:30 утра. До этого я встретила её, когда завтракала там около 9:00 утра, улыбнулась ей, но она не улыбнулась в ответ. Я подумала, что она просто сотрудница. Никакого гостеприимства, она непрофессиональна, не прислушивается к жалобам клиентов. Я не уверена, что менеджер отеля обязан проверять высокий уровень хлора, я почему-то чувствую его повышенный уровень. Если зуд не пройдет, я пойду к врачу из-за зуда в ногах. Я хочу, чтобы все писали, если у них возникнет зуд или проблемы с дыханием после купания в бассейне. Я побывала там всего 2 минуты, и у меня начался зуд. Этому отелю действительно нужно улучшить обслуживание клиентов. Над нашим номером бегали дети около 11 вечера, я просто молчала, потому что это же дети.
Пожалуйста, посмотрите мои последние две фотографии. Я забронировала этот отель по цене 125, 7 долларов США за сутки, но во время моего пребывания цена выросла, и на выходные стоимость номера увеличилась до 145 долларов США. Я изначально не бронировала Tru By Hilton, если бы они изначально брали 145 долларов США за выходные, я бы, возможно, забронировала другой отель вместо Tru By Hilton. Я прожила в этом отеле более 7 дней, и ни один отель не менял цену за время моего пребывания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я останавливалась в Вегасе, заплатила всего 60 долларов, и их обслуживание клиентов было лучше. Я постоянно бронирую авиабилеты и отели. Я путешествовала по Таиланду, Лаосу, Вьетнаму, Сингапуру, Индонезии, Малайзии, Японии, Лас-Вегасу, Денверу, Бостону, Олбани, Гавайям, Лос-Анджелесу, Майами. Я останавливалась в отеле каждый год в разных местах, начиная с 21 года. Если я что-то теряла, я могла спросить на стойке регистрации, нашли ли они потерянную вещь. За все время моего пребывания в отеле я ничего не теряла, до этого случая. 7 марта мой парень потерял часы, хотя там установлены две камеры видеонаблюдения. Он подошел к стойке регистрации, чтобы узнать, нашли ли его часы, но не был уверен, куда их положил. Я даже проверила в тренажерном зале. Мыла не было, мы им сообщили. Им было все равно, что его нет. 8 марта я не могла уснуть из-за сильного зуда. На следующее утро мой парень просто спросил, могут ли они поменять простыни. Ему сказали, что не могут, плюс менеджер сказала, что мы обвинили их сотрудников в краже часов. На шестой день пребывания они хотели, чтобы мы покинули отель. Мы не обвиняли их сотрудников, они были так оскорблены, жаль, что она, как менеджер, не проверила сначала камеры видеонаблюдения. Я забронировала номер на 3-13 число, всего на 10 дней. Утром я не могла поверить своим ушам, они хотели, чтобы мы уехали. Я позвонила в службу поддержки клиентов Hilton и спросила, сколько денег мне могут вернуть, а также рассказала о всей ситуации в отеле. Hilton позвонил менеджеру отеля Radford, она отказалась заменить простыни и очень разозлилась, потому что получила звонок из Hilton. Она потребовала, чтобы я уехала из отеля к 11:30 утра. До этого я встретила её, когда завтракала там около 9:00 утра, улыбнулась ей, но она не улыбнулась в ответ. Я подумала, что она просто сотрудница. Никакого гостеприимства, она непрофессиональна, не прислушивается к жалобам клиентов. Я не уверена, что менеджер отеля обязан проверять высокий уровень хлора, я почему-то чувствую его повышенный уровень. Если зуд не пройдет, я пойду к врачу из-за зуда в ногах. Я хочу, чтобы все писали, если у них возникнет зуд или проблемы с дыханием после купания в бассейне. Я побывала там всего 2 минуты, и у меня начался зуд. Этому отелю действительно нужно улучшить обслуживание клиентов. Над нашим номером бегали дети около 11 вечера, я просто молчала, потому что это же дети.
Пожалуйста, посмотрите мои последние две фотографии. Я забронировала этот отель по цене 125, 7 долларов США за сутки, но во время моего пребывания цена выросла, и на выходные стоимость номера увеличилась до 145 долларов США. Я изначально не бронировала Tru By Hilton, если бы они изначально брали 145 долларов США за выходные, я бы, возможно, забронировала другой отель вместо Tru By Hilton. Я прожила в этом отеле более 7 дней, и ни один отель не менял цену за время моего пребывания.