Hotel Indigo Old Town Alexandria by IHG

Начнём с того, что персонал был совершенно неприветлив при регистрации. Не было никакого упоминания о статусе IHG, не было упоминания о приветственном наборе для участников программы Platinum Elite, и не было упоминания о плате за приветственный набор при регистрации (что стало неожиданностью при получении счёта).
Само здание отличное. Настоятельно рекомендую остановиться именно в этом отеле из-за его расположения и близости ко всему старому городу. Ванная комната отличная, а пространство в номере идеально подходит для двух человек и собаки. Кровать была удобной, и что удивительно, ночью становилось очень тихо, чего обычно не встретишь в отеле, даже если внизу проходит свадебная вечеринка.

Мы останавливались здесь на свадьбу.
С того момента, как мы вошли, вы почувствовали теплоту этого отеля.
Из нашего номера открывался прекрасный вид на реку Потомак. Номер был уютным.
Ресторан Hummingbird — фантастика: от великолепных булочек с корицей до отличной еды! Попробуйте куриные пельмени.
Если вы хотите сделать потрясающую прическу, сходите в салон Monte, и вы скажете «да» своей прическе!
Отличное место для проживания в Александрии.
Браво!

Мы прекрасно провели время в отеле Indigo в Старом городе Александрии. Расположение отеля было превосходным, с доступом к набережной и отличным ресторанам. Номера были современными, чистыми и удивительно тихими, учитывая близость к центру событий. Нам особенно понравилось, что можно было выйти прямо из отеля и через несколько минут оказаться на Потомаке. Все прошло безупречно, от регистрации заезда до выезда. Если вы хотите остановиться в самом сердце Александрии с легким доступом к видам на реку и улице Кинг-стрит, это именно то место. Настоятельно рекомендуем всем, кто хочет сочетать историю и удобство.

Отель Indigo расположен на берегу реки Потомак в историческом и очаровательном Старом городе Александрии. Хотя до улицы Кинг-стрит (закрытой для автомобилей и заполненной ресторанами) всего три минуты ходьбы, вам не нужно выходить из отеля, чтобы насладиться отличными блюдами и напитками. В ресторане Hummingbird подают превосходные блюда в течение всего дня, а терраса просто замечательная. Кроме того, прямо за дверью, вдоль реки, находятся три замечательных ресторана. Атмосфера прекрасная, а персонал очень отзывчивый. Наш девичник с ночевкой был просто идеальным.

Этот бутик-отель, расположенный в самом сердце исторического района Александрии, органично сочетает в себе очарование колониальной эпохи с фирменным современным дизайном Hotel Indigo. Благодаря близости к набережной, ресторанам на Кинг-стрит и метро, ​​его расположение просто идеально. Номера компактные, но продуманно оформлены, а в некоторых есть собственные балконы с видом на живописные улицы. Особого внимания заслуживает терраса на крыше, откуда открывается потрясающий вид на закат над рекой Потомак. Персонал приветливый и внимательный, хотя цены в выходные дни высокие, а парковка оплачивается дополнительно. Отель лучше всего подходит для отдыхающих, ищущих неповторимый колорит и аутентичную атмосферу Старого города; деловые гости могут найти удобства несколько ограниченными. В целом, это дизайнерский отель с отличным соотношением цены и качества для знакомства с окрестностями Вашингтона.

Отличное расположение в Старом городе Александрии. Это было мое второе пребывание в этом отеле. В моем номере была проблема с системой отопления и кондиционирования, которую устранили, переселив меня в другой номер. Очень удобно передвигаться пешком, а расположение вдоль Патомик-стрит обеспечивает прекрасные виды. Завтракали и ужинали в расположенном там же кафе. Еда и обслуживание также были на высоте. Остановлюсь здесь снова.

Мы останавливались в отеле Hotel Indigo Old Town Alexandria с 29 по 30 декабря и остались очень разочарованы из-за повреждений нашего автомобиля на парковке отеля.
Мы заплатили 42 доллара за парковку в гараже, который отель рекомендует гостям. На следующее утро мы обнаружили три дорожных конуса на крыше нашего грузовика, что привело к царапинам и повреждению краски на крыше. Мы немедленно сообщили об инциденте администрации отеля и подали заявление в полицию.
Несмотря на признание произошедшего, администрация отеля неоднократно заявляла, что «отель ничего не может сделать», ссылаясь на то, что гараж находится в ведении сторонней компании, и в конечном итоге назвала ситуацию «юридическим вопросом». Отель отказался предложить даже элементарную услугу или компенсацию, хотя повреждения произошли на территории отеля во время нашего пребывания.
К счастью, менеджер парковки оказался гораздо более отзывчивым и согласился немедленно компенсировать стоимость парковки, заявив, что это «самое меньшее, что они могут сделать», но персонал отеля не смог проявить такую ​​же оперативность и уровень обслуживания.
Мы являемся постоянными гостями IHG и регулярно выбираем их отели во время путешествий. К сожалению, этот случай — и то, как он был урегулирован — значительно повлияли на наше восприятие как Hotel Indigo, так и бренда IHG. Небольшие усилия, направленные на проявление заботы о гостях, могли бы многое изменить.

В номере было грязно, пыль и грязь. На полу в ванной валялись волосы. Краны протекали, в душевой кабине была плесень. Из вентиляционных отверстий в коридоре исходил запах марихуаны, а в номере над нами было очень шумно. Персонал проверил, и сказал, что все в порядке. Мы останавливаемся в отеле Indigo с момента его открытия, но он определенно приходит в упадок. Надеюсь, у тех, кто это прочитает, будет лучший опыт.

Мне очень понравилось, насколько здесь удобно ходить, чисто и безопасно. Персонал отеля также был очень гостеприимным, профессиональным и отзывчивым. Мне не понравилось платить ежедневную плату, которая добавляется к общей стоимости, но это не помешает мне остановиться здесь в будущем.

Я останавливался здесь как участник программы IHG Diamond Elite и Ambassador, и качество обслуживания меня разочаровало.
Даже простая просьба о позднем выезде на 30 минут (11:30) была отклонена, несмотря на то, что персонал видел, как я начинал завтракать около 10:30 из-за смены часовых поясов. Для отеля, не являющегося курортом, такая негибкость была удивительной.
На исправление счета ушло три дня, несколько телефонных звонков и множество электронных писем. Завтрак должен был быть бесплатным, а покупка в магазине должна была быть компенсирована кредитом на дополнительные услуги, но никто, похоже, не смог решить эту проблему своевременно.
Отели IHG обычно гораздо более гибкие и профессиональные в отношении участников программы Elite, но в этом отеле ощущалась нехватка персонала и недостаточная отзывчивость.
Отличное расположение, но я бы больше не выбрал этот отель.

Я прекрасно провела время в отеле Indigo в Александрии, штат Вирджиния. Отель чистый, стильный и идеально расположен прямо у набережной, магазинов и ресторанов Старого города. Мой номер был безупречно чистым и комфортным, а вся атмосфера была теплой и гостеприимной.
Особая благодарность Стефону на стойке регистрации — он был великолепен. С момента моего прибытия Стефон был дружелюбным, профессиональным и невероятно услужливым. Он сделал регистрацию максимально простой, отвечал на все вопросы с улыбкой и действительно поднял общее впечатление на новый уровень. Наличие такого внимательного сотрудника на стойке регистрации действительно выделяет этот отель среди других.
Я обязательно остановлюсь здесь снова. Настоятельно рекомендую!

Мы с женой решили провести отпуск, чтобы отметить годовщину. Нам достался самый дорогой номер на верхнем этаже. Персонал был отличный. Номер… не очень. Все шторы были порваны. Дыры в стене заклеили скотчем. Туалет сломался. Даже острый соус в ресторане просрочен. «Завтрак за 40 долларов» — это всего лишь бонус в размере 40 долларов, который можно потратить в ресторане. Это глупо. Почему бы просто не позволить людям тратить эти деньги там, а не делать вид, что в стоимость входит завтрак? Однозначно, он не стоит 500 долларов за ночь. В старом городе есть варианты получше.

Огромное спасибо Маршай — она была невероятно дружелюбной, компетентной и сделала процесс регистрации просто потрясающим! Сам отель очень гостеприимный, тёплый и чистый. Номера просторные, а кровати невероятно удобные.
Что мне особенно понравилось, так это тишина и покой — не слышно никакого шума из коридора или лифтов, что является огромным плюсом.
Также отдельное спасибо Кофилду Уильямсу за его доброту и отзывчивость во время моего пребывания. Оба сотрудника действительно улучшили условия проживания и заставили меня почувствовать себя как дома.

Регистрация прошла отлично — Найджел на стойке регистрации был энергичным, приветливым и давал множество полезных советов о том, как насладиться Старым городом. В лобби есть небольшой магазинчик с закусками, напитками и даже безрецептурными лекарствами. Ежедневный кредит в размере 15 долларов на покупки был очень кстати, и мы пользовались им каждый день.
Расположение просто великолепное. Отель находится в самом центре Александрии, в пешей доступности от магазинов, ресторанов и набережной. Из нашего номера даже можно было мельком увидеть Потомак. Остановка водного такси до Вашингтона (округ Колумбия) находится всего в нескольких шагах. С парковкой немного сложновато: нет традиционного парковщика, только небольшой гараж, где машины паркуются в два ряда. В оживлённые ночи нам приходилось парковаться на улице, пока не перетасует персонал.
Наш номер был небольшим, но уютным, с хорошим освещением и очень удобной кроватью. Мы хорошо спали и никогда не слышали шума из коридора. Розеток и USB-портов было предостаточно (хотя USB-C не было). Недостатки: маленькое окно с ограниченным естественным освещением, а термостат был очень раздражающим. В первую ночь в номере было очень холодно, и даже после проверки технического состояния нам так и не удалось добиться нужной температуры за всё время нашего пребывания.
Завтрак в ресторане Hummingbird был неизменно хорош — нам особенно понравились парфе из греческого йогурта, фермерский завтрак и сэндвич с беконом и беконом (BLT).

Имели удовольствие остановиться в этом отеле в честь нашей 28-й годовщины. Отель прекрасный, расположение и обстановка – потрясающие, а персонал – замечательный. Завтрак в ресторане отеля был просто восхитительным. Жаль, что не могу вспомнить имена двух сотрудников. Обслуживавший нас мужчина был невероятно любезен, а еда, хоть и дорогая для завтрака, была безупречной. А теперь о плохом. Наш номер был старый, очень затхлый и очень шумный. Из-за кондиционера простыни и одежда были влажными. Мы – давние члены IGH, поэтому были разочарованы, что нам не предложили номер более высокой категории на 30-ю годовщину свадьбы. В целом, отдых был отличный.

Отель был очень хорошим, а персонал – очень вежливым. Номер был очень чистым, с прекрасным видом на реку. ОДНАКО я не согласен со всеми сборами и дополнительными расходами. Базовая стоимость номера на первый взгляд казалась разумной… и ладно, я понимаю, что с налогами. Но с другой стороны, плата за обслуживание отеля, оплаченная авансом, составляла дополнительно 70 долларов за ночь. Есть гараж, но 42 доллара в сутки – это просто смешно! А потом ещё 28 долларов в сутки за «услуги курорта»… Оказалось, что это сверх платы за обслуживание, уже включённой в стоимость… это была обязательная плата, которую можно было компенсировать, взяв до 15 долларов закусок в лобби отеля. Ну же… просто назовите мне общую стоимость заранее! Это оставило неприятный осадок… и это очень жаль… потому что место было отличным!

У меня нет никаких претензий к этому отелю, если вы заранее знаете две вещи:
1. Они берут 25 долларов в день за удобства, которые можно компенсировать закусками из их снэк-бара, что странно.
2. Парковка здесь не стоит этих проблем. Либо езжайте на Lyft, либо идите пешком от метро.
При всём при этом моё пребывание было отличным. Я остановился в номере № 307. Отличные панорамные окна с видом на набережную. Множество ресторанов/баров всего в квартале от отеля. Регистрация заезда и отъезда прошла гладко. Я не был в ресторане отеля, но нам с женой понравилось сидеть на террасе отеля ближе к вечеру.
Я бы определённо остановился здесь снова.