Hotel Indigo Old Town Alexandria by IHG

Этот отель полностью оправдал все ожидания по комфорту и качеству! К тому же, из номеров открывается великолепный вид на реку! Мы с женой приехали в город на концерт и остановились всего на одну ночь. Жаль, что мы не смогли остаться на целую неделю! Мы обязательно остановимся здесь снова! Это будет наш любимый отель для проживания в Старом городе Александрии!

Мы выбрали этот отель в первую очередь из-за его удобного расположения в нескольких минутах ходьбы от Старого города Александрии, что нам очень понравилось. К сожалению, несколько проблем во время нашего пребывания настолько разочаровали нас, что мы, скорее всего, больше здесь останавливаться не будем.
Во-первых, я специально забронировал пакет услуг для домашних животных, в котором рекламировались такие удобства, как игрушка, лакомства и миска для собаки. По прибытии ничего из этого не было в номере или предоставлено каким-либо другим способом. После того, как я спросил на ресепшене, сотрудник просто принес контейнер с лакомствами Milk-Bones и сказал мне взять столько, сколько я захочу. Игрушку так и не предоставили. Это больше походило на не продуманный пакет услуг для домашних животных, а на нечто второстепенное. Хуже того, с меня дважды взяли плату за содержание животного — один раз как «Плата за животное», а затем еще раз как «Разное».
Во-вторых, звукоизоляция была крайне плохой. Ребенок в соседнем номере плакал весь вечер и ночь, а стены были настолько тонкими, что действительно казалось, будто ребенок находится в нашем номере. Наш номер также располагался рядом с тренажерным залом отеля, и каждое утро нас будил громкий стук шагов по беговой дорожке прямо у общей стены.
Наконец, парковка оказалась гораздо более проблематичной, чем ожидалось.

Начнём с того, что персонал был совершенно неприветлив при регистрации. Не было никакого упоминания о статусе IHG, не было упоминания о приветственном наборе для участников программы Platinum Elite, и не было упоминания о плате за приветственный набор при регистрации (что стало неожиданностью при получении счёта).
Само здание отличное. Настоятельно рекомендую остановиться именно в этом отеле из-за его расположения и близости ко всему старому городу. Ванная комната отличная, а пространство в номере идеально подходит для двух человек и собаки. Кровать была удобной, и что удивительно, ночью становилось очень тихо, чего обычно не встретишь в отеле, даже если внизу проходит свадебная вечеринка.

Персонал отеля просто замечательный, очень отзывчивый и дружелюбный. Еда в ресторане была очень вкусной, как и обслуживание. У некоторых членов нашей компании была пищевая аллергия, и они сделали все возможное, чтобы помочь. Единственной проблемой был душ для инвалидов в ванной. Сантехник не сделал уклон пола в сторону слива, и ванная комната и коридор затопило, вода дошла до кроватей. Инженерный паркет легко отмывается, если у вас хорошее здоровье, но мы специально попросили ванную комнату для инвалидов! Уборка номеров была феноменальной. Они предоставили дополнительные полотенца и коврики для ванной, чтобы впитывать излишки воды. Это было немного грязно, но эффективно. Это никак не повлияло на наше удовольствие от свадьбы!

Мы останавливались здесь на свадьбу.
С того момента, как мы вошли, вы почувствовали теплоту этого отеля.
Из нашего номера открывался прекрасный вид на реку Потомак. Номер был уютным.
Ресторан Hummingbird — фантастика: от великолепных булочек с корицей до отличной еды! Попробуйте куриные пельмени.
Если вы хотите сделать потрясающую прическу, сходите в салон Monte, и вы скажете «да» своей прическе!
Отличное место для проживания в Александрии.
Браво!

Мы прекрасно провели время в отеле Indigo в Старом городе Александрии. Расположение отеля было превосходным, с доступом к набережной и отличным ресторанам. Номера были современными, чистыми и удивительно тихими, учитывая близость к центру событий. Нам особенно понравилось, что можно было выйти прямо из отеля и через несколько минут оказаться на Потомаке. Все прошло безупречно, от регистрации заезда до выезда. Если вы хотите остановиться в самом сердце Александрии с легким доступом к видам на реку и улице Кинг-стрит, это именно то место. Настоятельно рекомендуем всем, кто хочет сочетать историю и удобство.

Жаль, что мы не прочитали отзывы перед бронированием. Расположение отличное, но всё остальное очень разочаровало.
Плата за парковку в 45 долларов, когда можно найти парковку поблизости дешевле половины этой цены, ужасное обслуживание в ресторане и абсурдная плата за дополнительные услуги в 25 долларов — всё это создаёт ощущение мошенничества. Плата за дополнительные услуги совершенно бессмысленна, и они пытаются представить это как выгодное предложение, предлагая скидки на Capital Bikeshare, которого даже не существует, и скидку в 15 долларов в ресторане. Честно говоря, эта скидка в ресторане больше похожа на уловку, чтобы заставить людей там поесть, потому что еда ужасная и слишком дорогая для своего качества и размера порций.
Самое неприемлемое — это то, как они хитроумно представили скидку в ресторане. Когда вы спрашиваете на ресепшене, как её использовать, вам говорят пойти в ресторан, отдать карту официанту, и скидка будет применена к счёту. А потом в ресторане официант ведёт себя так, будто именно это и произойдёт. Но когда принесли счёт, вдруг сказали, что скидка будет вычтена из вашего счёта за проживание в отеле при выезде. В моём случае они даже не спросили номер моей комнаты. Когда я указал на это, менеджер рассердился, вернулся, перепечатал чек и вычел стоимость еды из счёта за номер, чтобы скидка якобы была применена позже.
Затем при выезде скидка так и не была применена.

Отель Indigo расположен на берегу реки Потомак в историческом и очаровательном Старом городе Александрии. Хотя до улицы Кинг-стрит (закрытой для автомобилей и заполненной ресторанами) всего три минуты ходьбы, вам не нужно выходить из отеля, чтобы насладиться отличными блюдами и напитками. В ресторане Hummingbird подают превосходные блюда в течение всего дня, а терраса просто замечательная. Кроме того, прямо за дверью, вдоль реки, находятся три замечательных ресторана. Атмосфера прекрасная, а персонал очень отзывчивый. Наш девичник с ночевкой был просто идеальным.

Этот бутик-отель, расположенный в самом сердце исторического района Александрии, органично сочетает в себе очарование колониальной эпохи с фирменным современным дизайном Hotel Indigo. Благодаря близости к набережной, ресторанам на Кинг-стрит и метро, ​​его расположение просто идеально. Номера компактные, но продуманно оформлены, а в некоторых есть собственные балконы с видом на живописные улицы. Особого внимания заслуживает терраса на крыше, откуда открывается потрясающий вид на закат над рекой Потомак. Персонал приветливый и внимательный, хотя цены в выходные дни высокие, а парковка оплачивается дополнительно. Отель лучше всего подходит для отдыхающих, ищущих неповторимый колорит и аутентичную атмосферу Старого города; деловые гости могут найти удобства несколько ограниченными. В целом, это дизайнерский отель с отличным соотношением цены и качества для знакомства с окрестностями Вашингтона.

Отличное расположение в Старом городе Александрии. Это было мое второе пребывание в этом отеле. В моем номере была проблема с системой отопления и кондиционирования, которую устранили, переселив меня в другой номер. Очень удобно передвигаться пешком, а расположение вдоль Патомик-стрит обеспечивает прекрасные виды. Завтракали и ужинали в расположенном там же кафе. Еда и обслуживание также были на высоте. Остановлюсь здесь снова.

Мы останавливались в отеле Hotel Indigo Old Town Alexandria с 29 по 30 декабря и остались очень разочарованы из-за повреждений нашего автомобиля на парковке отеля.
Мы заплатили 42 доллара за парковку в гараже, который отель рекомендует гостям. На следующее утро мы обнаружили три дорожных конуса на крыше нашего грузовика, что привело к царапинам и повреждению краски на крыше. Мы немедленно сообщили об инциденте администрации отеля и подали заявление в полицию.
Несмотря на признание произошедшего, администрация отеля неоднократно заявляла, что «отель ничего не может сделать», ссылаясь на то, что гараж находится в ведении сторонней компании, и в конечном итоге назвала ситуацию «юридическим вопросом». Отель отказался предложить даже элементарную услугу или компенсацию, хотя повреждения произошли на территории отеля во время нашего пребывания.
К счастью, менеджер парковки оказался гораздо более отзывчивым и согласился немедленно компенсировать стоимость парковки, заявив, что это «самое меньшее, что они могут сделать», но персонал отеля не смог проявить такую ​​же оперативность и уровень обслуживания.
Мы являемся постоянными гостями IHG и регулярно выбираем их отели во время путешествий. К сожалению, этот случай — и то, как он был урегулирован — значительно повлияли на наше восприятие как Hotel Indigo, так и бренда IHG. Небольшие усилия, направленные на проявление заботы о гостях, могли бы многое изменить.

В номере было грязно, пыль и грязь. На полу в ванной валялись волосы. Краны протекали, в душевой кабине была плесень. Из вентиляционных отверстий в коридоре исходил запах марихуаны, а в номере над нами было очень шумно. Персонал проверил, и сказал, что все в порядке. Мы останавливаемся в отеле Indigo с момента его открытия, но он определенно приходит в упадок. Надеюсь, у тех, кто это прочитает, будет лучший опыт.

Мне очень понравилось, насколько здесь удобно ходить, чисто и безопасно. Персонал отеля также был очень гостеприимным, профессиональным и отзывчивым. Мне не понравилось платить ежедневную плату, которая добавляется к общей стоимости, но это не помешает мне остановиться здесь в будущем.

Я останавливался здесь как участник программы IHG Diamond Elite и Ambassador, и качество обслуживания меня разочаровало.
Даже простая просьба о позднем выезде на 30 минут (11:30) была отклонена, несмотря на то, что персонал видел, как я начинал завтракать около 10:30 из-за смены часовых поясов. Для отеля, не являющегося курортом, такая негибкость была удивительной.
На исправление счета ушло три дня, несколько телефонных звонков и множество электронных писем. Завтрак должен был быть бесплатным, а покупка в магазине должна была быть компенсирована кредитом на дополнительные услуги, но никто, похоже, не смог решить эту проблему своевременно.
Отели IHG обычно гораздо более гибкие и профессиональные в отношении участников программы Elite, но в этом отеле ощущалась нехватка персонала и недостаточная отзывчивость.
Отличное расположение, но я бы больше не выбрал этот отель.

Я прекрасно провела время в отеле Indigo в Александрии, штат Вирджиния. Отель чистый, стильный и идеально расположен прямо у набережной, магазинов и ресторанов Старого города. Мой номер был безупречно чистым и комфортным, а вся атмосфера была теплой и гостеприимной.
Особая благодарность Стефону на стойке регистрации — он был великолепен. С момента моего прибытия Стефон был дружелюбным, профессиональным и невероятно услужливым. Он сделал регистрацию максимально простой, отвечал на все вопросы с улыбкой и действительно поднял общее впечатление на новый уровень. Наличие такого внимательного сотрудника на стойке регистрации действительно выделяет этот отель среди других.
Я обязательно остановлюсь здесь снова. Настоятельно рекомендую!

Мы с женой решили провести отпуск, чтобы отметить годовщину. Нам достался самый дорогой номер на верхнем этаже. Персонал был отличный. Номер… не очень. Все шторы были порваны. Дыры в стене заклеили скотчем. Туалет сломался. Даже острый соус в ресторане просрочен. «Завтрак за 40 долларов» — это всего лишь бонус в размере 40 долларов, который можно потратить в ресторане. Это глупо. Почему бы просто не позволить людям тратить эти деньги там, а не делать вид, что в стоимость входит завтрак? Однозначно, он не стоит 500 долларов за ночь. В старом городе есть варианты получше.

Огромное спасибо Маршай — она была невероятно дружелюбной, компетентной и сделала процесс регистрации просто потрясающим! Сам отель очень гостеприимный, тёплый и чистый. Номера просторные, а кровати невероятно удобные.
Что мне особенно понравилось, так это тишина и покой — не слышно никакого шума из коридора или лифтов, что является огромным плюсом.
Также отдельное спасибо Кофилду Уильямсу за его доброту и отзывчивость во время моего пребывания. Оба сотрудника действительно улучшили условия проживания и заставили меня почувствовать себя как дома.