Holiday Inn Express Hotel & Suites Norfolk Airport by IHG

Неплохой отель, современный, но довольно грязный, думаю, из-за постоянных посетителей, в основном рабочих. Номера очень большие и вытянутые. Хотя напор воды в раковине был слабым. Рядом с зоной завтрака есть свежесваренный кофе и столовые приборы, если они вам понадобятся.

Джамал, администратор на стойке регистрации, такой вежливый. Он встретил меня с широкой улыбкой, был очень вежлив и рад помочь во всём. Я просто обожаю места, где первый встречный приветлив, рад помочь и встречает с улыбкой! Пусть Джамал станет лицом и ожиданием каждого отеля Holiday Inn в Америке! У меня нет никаких претензий, и я не могу перестать улыбаться, видя, как он меня встретил! Вот это приём! Номер такой чистый и приятный. Мне достался номер на верхнем этаже с потрясающим видом на закат. Серьёзно, я не могу перестать восхищаться этим отелем, уборщиками и гостеприимным персоналом! Спасибо, мой друг, и да благословит вас Бог!

Положительные стороны: Персонал был очень профессиональным и любезным. Сотрудник отеля был очень отзывчивым. Основные общественные зоны отеля были очень чистыми — коридоры и лифты. Номер был недавно отремонтирован, поэтому он был очень чистым, за исключением кресла и пятна на ковре. Отрицательные стороны: Кресло в номере 323 было сильно загрязнено со всех сторон, включая подлокотники и спинку. Я бы ни за что не стал в нем сидеть. Очень большое красное пятно на ковре, как будто пролитая красная газировка или коктейль. Пол лестничной клетки, перила, дверные ручки нуждались в чистке — грязь оставалась на них все 5 дней моего пребывания.

Замечательный, чистый отель с очень приятным персоналом! Номер был безупречным! Нам принесли дополнительные полотенца! Отличный бесплатный завтрак по утрам! Хороший бассейн! Джакузи нет! Рядом много ресторанов и услуг! Самый добрый персонал, которого я встречал за долгое время!

Я глубоко разочарована персоналом этого отеля. Все они были очень любезны, кроме горничной, которая решила зайти ко мне в номер и украсть пару Bluetooth-наушников за 150 долларов. Как мать, которая путешествовала сюда, чтобы перевезти свою дочь из Рочестера, штат Нью-Йорк, в Норфолкский государственный университет, я выбрала этот отель, поскольку он находился очень близко к школе, и, будучи постоянным участником программы лояльности, я осталась довольна. БОЛЬШЕ НЕ БУДЕМ! Не останавливайтесь здесь, а если решите, запирайте свои вещи!

Неожиданно остановились здесь после отмены рейса.
Размер и комфорт номера стали приятным сюрпризом. Чисто и просторно!
Заселение прошло отлично. Завтрак был разнообразным и в основном хорошо укомплектован.
Мы являемся членами клуба и в 9:11 утра обратились на стойку регистрации с просьбой о позднем выезде. Администратор сказал, что если бы мы попросили до 9 утра, они бы смогли нам помочь, но поскольку было уже больше девяти, они не смогли нам помочь, так как горничные уже начали уборку. Мы вернулись в номер и выехали в стандартное время – в 11 утра, и в тот момент на этаже не было уборщицы.
Мне показалось, что эту просьбу можно было бы удовлетворить, пойдя на компромисс и позволив нам остаться, пока уборщица не спустится на этаж или не подойдёт к номеру.

Мисс Эшли на стойке регистрации была просто замечательной. Наша семья приехала из Луизианы, и она заселила нас в первую же ночь с искренней добротой и вниманием. Она предоставила дополнительные одеяла для нашей семьи и других гостей без малейшего намёка на раздражение и никогда не пыталась оправдываться, оправдывая отсутствие чего-либо в номере гостя. Её жизнерадостный и искренний характер давал всем понять, что она искренне сожалеет о любых неудобствах, но не волнуйтесь, она быстро всё исправит. Я видел её на следующее утро, когда спустился на завтрак: она энергично приветствовала гостей и отвечала на вопросы с той же лучезарной улыбкой. Мы были в нескольких отелях, где персонал регистрирует гостей и приносит им всё необходимое, но никогда никому не делает приятно и, кажется, доставляет неудобства. С мисс Эшли такого никогда не было. Наша семья из четырёх человек очень ценит её изящные усилия, и я надеюсь, что другие поймут, что с персоналом отелей это не всегда так.

Когда мы заселились в наш номер 200 17 июля, у нас было несколько проблем, таких как неприятные запахи, текущая вода в туалете, неправильная уборка (красные пятна на телефоне, комоде и полу) и неработающий телефон. Я сама протерла его салфетками Clorox, а на следующее утро 18 июля ко мне пришла уборщица. Я рассказала ей о том, что всю ночь работал туалет, и о засорившейся ванне. Она сказала, что сообщит в службу поддержки, и он приехал примерно через час. Он попытался починить туалет и заявил, что если он продолжит доставлять нам проблемы, позвоните на стойку регистрации, и он заменит деталь завтра 19 июля. Он прочистил ванну и сказал, что в стоке куча дерьма! После того, как мы несколько раз воспользовались туалетом, он переполнился. Мой муж спустился вниз на стойку регистрации, но там была очередь, а женщина-администратор была заперта. Поэтому мой муж ушел и пошел в Walmart, чтобы купить вантуз. Я позвонил на стойку регистрации 18 июля в 18:39, и девушка-администратор попыталась меня перезвонить, но я сказал ей, что у нас в номере 200 чрезвычайная ситуация: затоплен туалет, и нам нужно срочно его починить! Она сказала, что кто-нибудь скоро придёт. Примерно через четыре часа вернулся другой специалист и сказал, что нужной детали для ремонта туалета нет. После нескольких жалоб и двух визитов специалистов проблема осталась прежней, поэтому мы решили выехать пораньше, около 1:50–1:57, из-за антисанитарных условий.

Нам удалось забронировать здесь номер в последнюю минуту из-за непредвиденных обстоятельств в нашем предыдущем отеле. Персонал знал о нашем приезде, но, когда мы вошли, нас заставили почувствовать, что свободных номеров может не оказаться. Номер был очень уютным и чистым. На следующее утро мы с удовольствием позавтракали. Персонал, обслуживающий завтрак, старательно поддерживал чистоту. Персонал на стойке регистрации был гораздо приветливее, чем на стойке регистрации. Мы быстро переночевали и рады, что новый отель попал в наш список обязательных мест.

Расположение идеальное, а персонал замечательный. Номера можно было бы немного улучшить, особенно учитывая предлагаемые цены. Я останавливался в отеле в Уильямсбурге накануне вечером, и сравнение номеров и цены разительно отличалось.

Пребывание началось хорошо. Номер был просторным и имел много спальных мест. Однако на второй день нам пришлось просить чистые полотенца. Затем нам пришлось просить туалетную бумагу и салфетки Kleenex. Мыло для рук было пустым и спадало со стены. Держатель для туалетной бумаги был сломан. На боковой стороне унитаза было что-то сомнительное. Бассейн был отвратительным! Сквозь мутную воду даже ничего не было видно. Обслуживание номеров нам не делали за все время нашего пребывания, и нам пришлось спускаться вниз и просить обо всем, что должна была сделать горничная. На стойке регистрации даже не поинтересовались, в каком номере не убираются, просто дали мне полотенца и туалетную бумагу, которые мне пришлось просить несколько раз. В целом, номер был хорошим, но обслуживание было ужасным!

Мы остановились в последнюю минуту, когда наше обычное место было забронировано. Номер был намного больше, чем нам было нужно для нас двоих, но это было так мило. Мне не хотелось уезжать на следующее утро. Кровать была просто идеальной. Мы не пользовались никакими другими удобствами, поэтому я не могу прокомментировать, но все выглядело и пахло так чисто.

У нас была поездка на выходные на концерт. Нас встретил очень приятный персонал. Гостиница была очень чистой и очень хорошо пахла. Кровать была такой мягкой, что, кажется, я не закрывал глаза минут 10 и лежал без сознания. Я определенно рекомендую этот отель всем. PS: бассейн с подогревом… и температура идеальная.

Я очень ценю этот отель, потому что сам отель и номера простые, но удобные и гостеприимные. Персонал — каждый его член, от уборщицы до обслуживающего персонала и персонала на стойке регистрации — был добрым, уважительным и дружелюбным. Номер был УДИВИТЕЛЬНО просторным, а кровать размера «king-size» и подушки были роскошными. Мы никогда не слышали никакого шума изнутри или снаружи и крепко спали. Завтрак был восхитительным с предложениями от готовых омлетов до свежих и горячих блинов, датских пирожков и фруктов — с большим количеством горячего, вкусного кофе. Это не Тадж-Махал (и не претендует на это, к счастью), но это со вкусом оформленный, ухоженный, безопасный, комфортабельный и чистый отель — все, о чем я мог мечтать!

Это замечательный отель! Очень чистые, просторные номера! Удобные кровати! Замечательный завтрак и очень дружелюбный персонал. Это место легко доступно для многих улиц и межштатных автомагистралей. Отсюда также можно дойти пешком до многих ресторанов и нескольких магазинов. Определенно рекомендуется.

В первом номере, который мне дали, пахло плесенью. Второй номер был нормальным, просто немного унылым и грязным, не соответствующим другим стандартам и декору HI. В ванной комнате в обоях были дырки от шурупов. Потом был завтрак. Где замечательные булочки с корицей HI? Это нужно изменить! Персонал на стойке регистрации был просто средним, хотя одна девушка была довольно неприятной. Все остальные сотрудники отеля делали все возможное, чтобы я чувствовал себя желанным гостем. В целом, просто средним, ничего ужасного, ничего выдающегося, но, пожалуйста… булочки с корицей — это то, что нужно.

Мэтлин очень утешала. Она, должно быть, видела, что у меня был ужасный день. Она обняла меня и помолилась за меня. Я не ожидал такого обращения в отеле. Она заставила меня почувствовать, что меня ценят за то, что я просто приехал. Многим этим отелям нужно больше таких людей, как она. Экономка Николь и Лиза тоже были потрясающими.