InTown Suites Extended Stay Norfolk VA

Я так благодарна Intown за возможность иметь крышу над головой себе и своим детям, персонал просто замечательный! Я могу спокойно спать по ночам, зная, что моя семья не бездомная. Здесь нет насекомых, и я просто не могу быть более благодарна 🫶🙏

НЕ ПРИЕЗЖАЙТЕ СЮДА! Повсюду тараканы, грубый персонал, пахнет сигаретами.
— Меня выселили из номера без предупреждения, а мою ключ-карту деактивировали (я работала с 8 утра до 8 вечера, а когда вернулась, не смогла попасть в номер).
— Горничная оставила мою дверь открытой после нескольких часов уборки.
— Я связалась с головным офисом, чтобы узнать, как продлить мой контракт после принудительного увольнения, но они оказались крайне бесполезны и посоветовали мне обратиться на ресепшн (что я и сделала дважды, прежде чем даже связаться с головным офисом).
Несмотря на все это, они требуют своевременной оплаты и отказываются что-либо исправлять. Если вы хотите страдать, а затем подвергаться психологическому давлению, то это место для вас.

Мой опыт пребывания в этом отеле был просто кошмаром. Я никогда не сталкивалась с таким грубым и нежелающим помочь персоналом. Менеджер, Жанель, была воплощением непрофессионализма, и всё её поведение, даже с первого приветствия, было настолько отстранённым и лишённым всякой заботы.
С меня взяли плату за неявку, хотя я звонила в отель несколько раз в день бронирования, а также несколько раз пыталась связаться с Priceline, но никто не ответил. Наконец, представитель Priceline отправил два электронных письма в отель, на которые до сих пор нет ответа… скорее всего, их даже не прочитали. В письмах сообщалось, что я прибуду ровно в 19:00 (крайнее время регистрации в этом отеле… что мне кажется очень странным). Я приехала в 18:58, двери были заперты, и никого не было, чтобы помочь.
Нельзя уезжать раньше за мой счёт, да ещё и с таким отвратительным отношением. Менеджер буквально перебивал меня и обрывал разговор, когда я наконец связалась с администрацией, чтобы решить эту проблему… Я была на телефоне в шоке: ЧТО. ПРОИСХОДИТ?
Так что да. Держитесь подальше. Идите в другую сторону. Это место — сплошная головная боль.

Все, начиная с руководства и заканчивая рядовыми сотрудниками, очень милые и дружелюбные, все здание чистое, номера отличные!

Не останавливайтесь здесь. Здесь грязно, тараканы, шум и неуважение со стороны других жильцов просто невыносимы. В коридоре постоянно пахнет травкой. Нам наврали о количестве кроватей в номере, пришлось купить второй номер по прибытии. Забронировали оба номера на 30 дней. Выдержали только 11 дней. Это место очень разочаровывает. Я бы поставил — 10 звёзд, если бы мог.

За неделю моего пребывания они выдали только одну туалетную бумагу, но не мыло и не шампунь. На кухне есть полный холодильник и плита, но нет ни кастрюль, ни столовых приборов, ни тарелок, ни стаканов, ни средства для мытья посуды – НИЧЕГО! Мне пришлось постирать единственное полотенце, которое они дали, и простыни, а также подмести пол в номере. Я бы больше там не остановился.
Единственное, что мне понравилось, – это ночной менеджер, она очень отзывчивая.

Сломанная сантехника в комнатах не чинится, ковры грязные, свет тусклый и перегоревший, строительные работы начинаются в 6:15 утра, стучат, сверлят и хлопают дверями. Люди на парковке после наступления темноты курят травку и превращают здание в труху. Лифт регулярно ломается. Драки в коридорах круглосуточно. Каждый день дети кричат ​​и бегают по коридорам без присмотра родителей.

Мне нравится Тиффани, она очень милая и отзывчивая, и мне также нравится женщина, которая работает после закрытия. Мой номер был нормальным, но эти плиты были в ужасном состоянии. У меня, во всяком случае, я мог включить их на низкую мощность, и всё равно готовилось бы быстро, а конфорка выглядела бы так, будто она включена на полную мощность, и они удивлялись, почему постоянно срабатывает дымовая сигнализация.

Отвратительно.
Плесень в ванной.
Запах дыма, несмотря на то, что номер был для некурящих.
Окно не открывалось для проветривания.
Кухонные принадлежности не работали.
Дыры в стенах и ковре.
Совершенно не похоже на фотографии.

Я здесь уже месяц. Обслуживание клиентов никакое. В номере плесень, плита не работает, проснулся от таракана в постели. Я работаю в ночную смену и только что вернулся домой после пожарной тревоги без какого-либо предупреждения от персонала или руководства… сейчас 11 утра (пожарная тревога была бы кстати, если бы я ЗНАЛ, что это учения). Единственный назначенный приём был назначен на дезинсекцию, но я не явился.
Я подготовил номер, как мне сказали (иначе с вас возьмут 50 долларов), но он так и не появился. Зато другие жильцы — дружелюбные люди, обычно молчаливые, но здороваются.

Мы останавливались здесь несколько дней назад, и должен сказать, что Тиффани на стойке регистрации очень услужливая и понимающая! Номера чистые, приятно пахнут, и вы не найдете лучшей цены за, по сути, студию. Я мог бы пожаловаться на цену, но это бизнес, а бизнес должен приносить деньги, как я понимаю, будучи владельцем бизнеса. Я вполне доволен всем и поздравляю менеджера, который управляет законным отелем и не терпит плохого поведения или ерунды! Спасибо InTown Suites за приятное временное ощущение дома!

Я пишу, чтобы выразить свое крайнее недовольство и полное неверие в позорный опыт, который я получил от InTown Suites Norfolk, VA. Несмотря на подтвержденное 5-дневное бронирование, мне было отказано во входе в отель персоналом стойки регистрации. Поведение персонала было не только непрофессиональным, но и откровенно грубым и снисходительным — они обращались со мной как с неудобством, а не как с платящим гостем. Это был один из самых неуважительных опытов, которые я когда-либо имел с поставщиком услуг гостеприимства. Я не только потратил впустую свое время и деньги, но и остался без крова в незнакомом городе из-за полной некомпетентности и отсутствия сочувствия со стороны этого заведения.
Я настоятельно рекомендую всем, кто рассматривает это место, держаться подальше. InTown Suites Norfolk, VA продемонстрировал полное пренебрежение к благополучию гостей и базовому обслуживанию клиентов — абсолютный позор для индустрии гостеприимства.

Мы пробыли здесь довольно долго, и я настоятельно рекомендую это место для длительного проживания! Генеральный менеджер Дебра — добрый, замечательный человек, и мы не могли бы быть более благодарны за заботу и сострадание, которые она проявила к нам во время нашего пребывания. Большое спасибо за все, что вы для нас сделали, и за то, что дали нам безопасное место, чтобы преклонить голову и встать на ноги!

Пожалуйста, найдите другую работу! Служба поддержки клиентов покинула здание этого отеля, и, глядя на отзывы, я понимаю, почему. 01.04.25 я доставил продукты гостю около 18:15 и уехал в 18:30 из-за большого количества продуктов, которые были у гостя. Я подошел к стойке регистрации, и там написано: «Мы вас видим». Что это за стойка регистрации? Не говоря уже о том, что я слышу шуршание бумаг и печать в бэк-офисе. Я поздоровался несколько раз и никакого ответа. Затем вперед выходит женщина, чтобы выбросить что-то в мусор. Она не спросила, нужна ли мне помощь. Я спросил, есть ли тележка, которую я мог бы использовать. «У нас нет тележек». Ее тон был за пределами непрофессионализма. Будь то 2 звезды или 4 звезды, относитесь к людям с профессионализмом и уважением.

Меня и моих детей выгнали из отеля, потому что мой сын случайно поставил фритюрницу на плиту, пока она была еще горячей, и из-за этого фритюрница расплавилась внизу, что привело к срабатыванию детектора дыма в номере. Этот несчастный случай произошел на прошлой неделе, а два дня назад нам сказали, что нам нужно уезжать. Это поставило меня в затруднительное положение, потому что мне пришлось собрать все свои вещи и найти другой отель, который я мог бы себе позволить для себя и своих детей. Что еще хуже, мне придется снова пройти через процесс поиска транспорта для моих детей, чтобы они могли добраться туда и обратно в школу. Меня интересует, почему бы не сказать мне в тот же день, когда произошла авария? Еще одна вещь: они не знают, как разговаривать с гостями, и я не чувствовал себя там желанным гостем, но мне нужно было где-нибудь остановиться мне и моим детям. Много раз я хотел поумнеть вместе с ними, но моя мать воспитала меня лучше. Я вообще не рекомендую этот отель.

Персонал отеля крайне непрофессионален и груб, у них онлайн-регистрация назначена на 11, но когда вы приезжаете туда, они говорят, что вам придется подождать до 3. Все это место похоже на наркотик, а дом 304, воняет, все наклейки на комодах, одна из кроватей сломаны, это просто не похоже на то, что было показано в Интернете. Я попросил вернуть деньги, женщина на стойке регистрации сказала мне, что они немедленно вернут деньги. Это зависит от моего банка, когда они вернутся ко мне, но теперь я вижу, что заказ был выполнен, поэтому вы даже не пытались вернуть мне мои деньги, но все в порядке, я буду спорить с моим банком.

Мне нравился этот опыт до моего последнего дня.
В свой последний день я пошел за туалетной бумагой в офис, но у них ее не было. Для меня это было проблемой, потому что в то время женщинам нужны были определенные продукты, чтобы прожить месяц, поэтому отсутствие туалетной бумаги расстраивало. В остальном мое пребывание было бы почти идеальным.