Country Inn & Suites by Radisson, Lexington, VA

Как отель «Тиран, перекладывающий вину» вознаграждает участника программы Titanium Choice Privileges.
Бронирование было отменено по ошибке 3 июля, за день до нашего приезда. В объяснении для Choice Privileges было указано, что в моем аккаунте Choice Privileges указано мое второе имя, а на кредитной карте — полное. Благодаря Choice Privileges мы смогли найти лучшее место в этом районе.
Лучшее название для этого места было бы «Тиран».
Прочитайте ответ, это хороший пример перекладывания вины. С нами никто не связался, было отправлено только загадочное электронное письмо. Если бы мы его не увидели, мы бы остались без жилья во время поездки на фестиваль воздушных шаров над Рокбриджем.
Дополнительным вариантом изменения названия мог бы стать отель «Тиран, перекладывающий вину», место, где гость берет на себя всю ответственность за нашу некомпетентность.
Посмотрите фотографии, которые мы сделали в отеле Comfort Inn в конном центре.

Я здесь с прошлой пятницы, а сегодня вторник следующей недели… Комната ДО СИХ ПОР НЕ УБОРЩЕНА! ОДНАКО, она сказала, что принесут еще полотенца… но этого тоже не произошло до полудня следующего дня! И она еще и мусорное ведро в ванной вынесла. 🤷
Я несколько раз спрашивала, уберут ли они эту комнату, и первый ответ был: «Мы убираем комнаты только через день, но я могу дать вам полотенца». (Как я уже сказала, мне их тоже не дали) … Значит, уборка должна была быть в воскресенье, так как я здесь с раннего утра пятницы… ладно, это нормально… но НЕТ… когда мне пришлось еще раз попросить убрать комнату в воскресенье… она посмотрела на меня как на оленя, застывшего перед фарами! Как будто она не понимала ни слова из того, что я говорила… Поэтому мне пришлось самой просить чистые простыни, чтобы поменять постельное белье. Я бы сама убрала остальную часть номера, если бы мне дали чистящие средства… Потому что ОНИ НЕ СОБИРАЮТСЯ ЕГО УБИРАТЬ! УЖАС! ПРОСТО… УЖАС!
Если вы остановитесь в этом отеле в этом месте в Лексингтоне, штат Вирджиния, обязательно попросите номера на четной стороне… Если, конечно, вы не хотите слышать весь шум от движения на шоссе прямо у вашего окна! ОЧЕНЬ ГРОМКО… в любое время суток! И, пожалуйста, запомните… УБОРКА В НОМЕРЕ НЕ ПРОВОДИТСЯ, КРОМЕ КАЖДОГО ВТОРОГО ДНЯ, И ТОЛЬКО ЕСЛИ ВАМ ПОВЕЗЕТ! ПРОСИТЕ ВЫ ИХ ОБ ЭТОМ ИЛИ НЕТ… ЭТОГО НЕ БУДЕТ! ЭТО ОТВРАТИТЕЛЬНО! Но, спасибо за чистые полотенца, наверное.

Я осталась очень разочарована этим отелем из-за непрофессионального поведения администратора. Я приехала примерно на час раньше и вежливо спросила, могу ли я попасть в свой номер, но мне отказали. Ситуацию усугубило то, что передо мной впустили другую пару, у которой, по-видимому, даже не было бронирования.
На следующее утро я попросила маленькую бутылку воды, и мне сказали, что у них её нет, несмотря на то, что я была платящей гостьей и останавливалась на три дня. Администратор вела себя грубо на протяжении всего моего пребывания и создавала ощущение, что мне здесь не рады.
Качество обслуживания клиентов имеет значение, и, к сожалению, этот отель сильно подвел в этом плане. Я бы рекомендовала вам поискать другое место, если вы ожидаете профессионализма и элементарной вежливости.

Какой замечательный отель для трех уставших путешественников без предварительного бронирования, измученных пятичасовой поездкой и нуждающихся в номере! Отель Country Inn & Suites в Лексингтоне, штат Вирджиния, всего в минуте езды от трассы I-64, под управлением Сары Сенсабо, определенно оставил прекрасные впечатления. Никогда раньше не останавливаясь в отелях сети Country Inn и получив отказ в переполненном отеле Hilton через дорогу, это стало приятным сюрпризом. Отель очень привлекателен снаружи, с красивым лобби и приятным и отзывчивым сотрудником, который очень помог нам найти два хороших номера по отличной цене со скидкой. Номера просторные, с небольшим холодильником (хотел бы охлаждать лучше), удобной кроватью размера «кинг-сайз», телевизором и несколькими зарядными устройствами, а также небольшим письменным столом. Ванная комната достаточно большая, с хорошим горячим душем. Кровати удобные, но подушки кажутся немного меньшего размера. Номер чистый, без каких-либо нареканий. Отель очень чистый и предлагает бассейн, джакузи и тренажерный зал. Нас встретили бесплатным и вкусным печеньем Otis Spunkmeyer, а также бутылкой воды для каждого путешественника. Также были доступны торговые автоматы и льдогенератор. В дополнение к приемлемой цене нам предложили полноценный завтрак «шведский стол» со всем необходимым для отличного начала дня. Были свежеприготовленные яичница-болтунья и сосиски, а также вафельница для приготовления горячих вафель.

Зайдя в номер, я обнаружила, что отопление включено, в номере жарко. Кровати очень удобные. Душ скрипит. В коридорах пахнет собачьими экскрементами. В номере пахло затхлостью. Яичница на завтрак была ужасной. Я никогда раньше не писала таких негативных отзывов о номере, но пребывание было ужасным.

Отличное расположение, крытый бассейн и джакузи, а также тренажерный зал. Отдельная зона для завтрака, очень просторная. Хороший номер, много места, особенно для медитации 🧘‍♀️, удобная кровать, а в душе есть туалетные принадлежности (и приятно пахнут). Персонал очень дружелюбный, отзывчивый и добрый. Настоятельно рекомендую.

Мы уже останавливались в этом отеле раньше без проблем. Мы были там на национальных соревнованиях по BMX в США. По прибытии нам сказали, что нам нельзя нести велосипеды в номер, они должны оставаться в машине. Об этом не сообщалось заранее, и когда мы спросили, нам сказали, что это было указано на сайте отеля, чего не было. Утром второго дня мой муж пошел на ресепшн за пакетом со льдом, и сотрудник на ресепшене не вышел из офиса и даже не обратил на него внимания. При выезде на ресепшене никого не было, поэтому мой муж позвонил в звонок, чтобы поговорить с кем-нибудь и узнать, нужно ли нам просто оставить ключи или официально выехать, и сотрудник на ресепшене был крайне недоволен тем, что он позвонил в звонок. У нас не было ни одного приятного или даже приветливого общения во время нашего визита, и мы не будем возвращаться сюда в будущем.

Я никогда в жизни не писала отзывов, но это место заслужило мое внимание самым ужасным образом. ЭТОТ ОТЕЛЬ УЖАСЕН! Мы останавливались в сотнях отелей во время деловых поездок — ни в коем случае не останавливайтесь здесь. Моча в туалете, лобковые волосы в душе, грязные простыни на кроватях, а Сара, менеджер, — один из самых неприятных людей, с которыми мне когда-либо приходилось иметь дело. Женщина за стойкой, Ли, тоже была совершенно недружелюбна и отказалась помочь нам, когда мы попросили вернуть деньги из-за ужасного обслуживания и абсолютно отвратительного номера. Не тратьте свои деньги. Найдите другое место, когда будете в Лексингтоне.

Планировка нашего номера была идеальной, у нас не возникло проблем с проверкой после бронирования перед поездкой. Мы опоздали на день из-за длительной поездки и необходимости отдохнуть, и нам позвонили, чтобы убедиться, что все в порядке.
Женщина с синими волосами была очень мила, когда вошла, чтобы сообщить нам, что пора закрывать бассейн, и даже очень любезно поговорила с моими маленькими детьми, когда они задали миллион вопросов.
Обслуживание номеров было отличным, и, несмотря на небольшие строительные работы, которые мы видели в других номерах на нашем этаже, шум был низким, а коридоры чистыми.
Цена была отличной, и мы бы забронировали этот отель снова.
Возможно, из-за сезона, в котором мы приехали, но жуки, о которых мы писали в недавних отзывах, не были проблемой.
У нас были проблемы с подключением к Wi-Fi, но мы не стали обращаться за помощью, так как это не было проблемой, требующей решения.
В бассейне было очень холодно, но висело объявление о необходимости замены насоса. Моим детям холодный бассейн не мешал, и они хорошо провели время, мы просто были рады, что его не закрыли полностью! Зона бассейна была чистой, вода чистой от мусора, и, несмотря на мою неприязнь к общественным бассейнам, у меня не возникло никакого отвращения. Полотенец было предостаточно.

Я чувствовала себя по-настоящему уютно и тепло, остановившись в отеле Country Inn в Лексингтоне. Завтрак "шведский стол" был организован и очень привлекателен для гостей. Спасибо за рождественские украшения по пути к завтраку. Аминь. Желаю вам прекрасного и благословенного дня. Т. Тавана, Сандерленд.

ВНИМАНИЕ! УЖАСНЫЙ ПЕРСОНАЛ!
Я участник программы Choice Hotels Platinum. Мы с женой приехали в Country Inn Lexington, штат Вирджиния, около 20:00 в среду, 5 ноября. Постояв минуту у стойки регистрации, администратор вышла из офиса, явно взволнованная и вынужденная встать и подойти к стойке. Руководству: эта сотрудница была молодой женщиной (кажется? ), но я не уверена, судя по её внешнему виду и виду: мешковатые спортивные штаны, толстовка с капюшоном и крашеные в синий цвет волосы. Очень неряшливый и непрофессиональный вид. Мы представились участниками программы Choice Premium и спросили, можем ли мы просто осмотреть крытый бассейн перед бронированием, чтобы убедиться, что он подогревается. Она явно фыркнула, помолчала и сказала: «Ну, наверное». Затем она проводила меня к бассейну и с таким видом сказала: «Ну, там ЕСТЬ люди», как будто проверять наличие воды было излишним. Гости в джакузи сказали ей, что оно не работает, и она, опять же с нулевым отношением к ним, ответила: «Мы знаем». Учитывая такое ужасное обслуживание клиентов, я решила проверить другой отель поблизости. Если мы вернёмся сюда, мы не хотели заселяться, пока там будет эта сотрудница. Я спросила: «В какое время у вас сегодня смена? ». Она, опять же с нулевым отношением, ответила: «Зачем вам это нужно? ». Мы перешли дорогу и остановились в другом отеле, где нас встретили с улыбкой и сказали «Конечно», когда мы попросили показать бассейн.

Плюсы: Бассейн был приличный. Похоже, это безопасное место.
Минусы:
У нас был ужасный опыт. Несколько розеток не работали – вилка просто выпадала из розетки, одна лампочка не работала, слив в ванной не работал. В номере стоял очень затхлый запах, как от старого холодильника, приходилось держать окно открытым, чтобы выдержать. Мы уехали на день раньше, чем ожидалось, проведя 12 часов на конных шоу, а потом 6, 5 часов ехали всю ночь, потому что не хотели оставаться в отеле ещё на одну ночь.
Этот отель быстро реагирует на плохие отзывы о том, какой он замечательный, не дайте себя обмануть. Персонал на стойке регистрации не очень отзывчивый. Мне сказали, что я могу позвонить по номеру 1-800 для получения корпоративной линии для получения помощи по моим вопросам. При выезде около 8 вечера девушка сказала: «Я не знаю, как это сделать, поэтому оставлю это до прихода дневной смены». Я полностью выписался только на следующий день, когда наконец получил электронное письмо.
Сэкономьте немного лишних долларов и забронируйте номер в другом отеле.

Номер был посредственным. Пришлось ловить и смывать клопов всю ночь. Завтрак закончился в 9:30, а кофе убрали. Можно было бы предложить легкую выпечку или хотя бы кофе тем, кто пропустил завтрак. Кроме того, политика отказа от возврата денег несправедлива, особенно когда потенциальный гость уведомляет о своем отъезде за шесть дней. За такие деньги, которые я заплатил, казалось бы, каждому гостю должна была быть хотя бы одна бесплатная бутылка воды.

Мы забронировали номер на две ночи, приехали на свадьбу дочери. При заселении обнаружилось, что кондиционер не работает. В номере было 76°F (24°C). Я дважды сообщила об этом на ресепшн вечером, даже спросила, есть ли у них вентилятор. На следующее утро я подошла к ресепшену и спросила, что нужно что-то изменить: либо мне нужно уехать, чтобы найти другое жилье, либо они могут вызвать кого-нибудь, чтобы починить кондиционер, или, возможно, переселить меня в другой номер. Они сказали, что у них есть другой номер, но его никогда не убирали. После написания отзыва (чего я никогда не делаю) менеджер Сара ответила мне по электронной почте, пытаясь скрыть сказанное. Я сказала ей, что хотела бы получить контактную информацию владельцев, чтобы сообщить им о происходящем. Она так и не переслала мне эту информацию. Я определенно не рекомендую этот отель.

Начну с плюсов: завтрак упакован заранее, так что вы можете быть уверены, что он более-менее чистый.
А теперь минусы, а их много.
СЭКОНОМЬТЕ СВОИ СЛОЖНО ЗАРАБОТАННЫЕ ДЕНЬГИ И НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ 🙂
В вашем номере могут быть, а могут и не быть клопы. Я имею в виду, ПОЛНОСТЬЮ. Ни один бродячий клоп не забредает. Мы живём в часе езды и знаем о клопах, и что один или два могут залететь. В нашем номере их было полно — фотографии в доказательство.
Поэтому мы, конечно же, немедленно попросили поменять номер, ведь кто платит 300 долларов за ночь, чтобы спать с КЛОХАМИ?
Во-вторых, в номере, куда нас переселили, была настоящая печь. Я поднесла руку к вентиляционному отверстию, и оттуда дул ГОРЯЧИЙ ВОЗДУХ — жара. Мы пытались справиться около часа, но не смогли с нашим ребёнком — он был красный и вспотел, потому что в комнате было 27°C, и температура всё поднималась. В-третьих, в третьем номере было как минимум несколько вонючих клопов (с этим можно справиться, но это не так уж плохо) и приемлемая температура.
Мы приехали отметить день рождения и с другой компанией, поэтому уезжать из отеля было совсем не идеально, особенно на одну ночь.
Уверена, руководство ответит двусмысленным: «Спасибо за отзыв, но у нас всё идеально», но они могут сэкономить, не стоит тратить драгоценное время.
Кроме того, комната для обслуживания и вентиляции не имеет системы отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха и абсолютно небезопасна для маленьких детей.

Я не собиралась это публиковать, но с течением времени, честно говоря, я всё ещё не могу поверить в это, поэтому чувствую, что должна поделиться своим опытом.
Мы с сыном собирались в город на мероприятие в VMI. Я забронировала этот отель через новое приложение для бронирования, с которым у меня на работе сотрудничают. Несколько коллег упомянули, что с его помощью можно сэкономить, поэтому я решила попробовать. В бронировании было чётко указано «оплатить эту сумму по прибытии», и мне дали номер подтверждения.
Мы планировали приехать около 18:00, но из-за серьёзной аварии на шоссе I-81 мы несколько часов простояли в пробке. Около 19:20 мне позвонила девушка без определителя номера. Это была Ли из Country Inn & Suites. Она сообщила, что уже использовала карту, которую я даже не предоставляла, и сказала, что её отклонили. Я была взволнована пробками и незнакомой местностью, поэтому просто дала сыну другую карту и назвала ей номер.
Вот тут-то и началась настоящая проблема. Тон Ли был более чем непрофессиональным: резким, кратким и пренебрежительным. Она разговаривала со мной так, будто я была обузой, а не гостем, который платит за проживание. Она была настолько груба, что после того, как она повесила трубку, я, честно говоря, подумала, что меня обманули. Я даже погуглила номер отеля и перезвонила, чтобы убедиться, что это действительно они. К сожалению, так и оказалось.
Когда мы наконец приехали на регистрацию, меня опередили двое мужчин.

Кровати и подушки были старыми и НЕудобными. Мы НИКОГДА не сталкивались с таким в отелях категории «Выбор». У меня проблемы с шеей, поэтому мы и выбрали вашу сеть. На второй вечер у меня начались мигрени.
Уверен, вам всем пора обновить номера, убрав ковровое покрытие и заменив мебель, как в других номерах, но, несмотря на то, что номер старый, он был чистым и приятным.
В остальном отель был великолепен.