Embassy Suites by Hilton Hampton Convention Center

В номере на полу лежал накладной ноготь, в ванной комнате стоял ужасный запах сигарет.
Выезд был подтвержден на 11 утра, а в 9 утра горничная застала меня полураздетой, потому что номер был «отмечен как свободный» на их стороне. Уходя, я сообщила на ресепшене — ни один из сотрудников не удосужился поздороваться со мной или оторваться от телефонов, пока я не сказала, — что номер СЕЙЧАС свободен, и горничная может его «убрать». Сотрудники ресепшена отмахнулись от меня «…хорошо…», не извинившись за недоразумение и не задав никаких дополнительных вопросов.

Дензел был просто великолепен. Он был невероятно дружелюбным, добрым и искренне отзывчивым, и благодаря ему мое пребывание стало намного приятнее с момента моего приезда. Его позитивный настрой и готовность сделать все возможное действительно произвели на меня сильное впечатление. Именно такие впечатления показывают, почему так важен отличный персонал — Дензел является настоящим достоянием отеля, и его обслуживание заслуживает признания!

Честно говоря, я поссорилась с матерью своего ребенка и вела себя мелочно, поэтому отключила электричество дома, прямо сказала компании Dominion, чтобы они его отключили. В итоге мы помирились, но мне пришлось снять номер в отеле, потому что электричество включили только на следующий день. Номер, пространство и все остальное было отлично, очень чисто, очень удобно. Изюминкой моего пребывания стал их завтрак. Несмотря на мою стройную, девичью фигуру, я, по сути, крупная девушка. Обслуживание и персонал были очень милыми, но, чувак, мой кореш Джон Бейкер! Он главный повар, который готовит омлеты и все такое. Я попросила приготовить кашу или спросила, знает ли он, где ее готовят, и мой кореш показал мне, где она находится, и сказал, что он не новичок в этом деле, он настоящий профессионал. Вот тогда я и поняла, что меня окружают хорошие люди и приятная компания. Он оказал обслуживание на высшем уровне, 11/10, честно говоря, ему даже не нужно было так стараться, но мой парень превзошел все ожидания и даже отложил для меня стаканчик тертого сыра. Абсолютно превосходное обслуживание, этому человеку нужно вручить награду. Вернусь сюда только ради завтрака, понимаешь?

Я действительно наслаждаюсь своим пребыванием здесь.
Здесь очень расслабляющая атмосфера, жаль только, что бассейн не побольше, 25м/50м для плавания на длинные дистанции, но это слишком много для гостя, ха-ха.
Профессионализм персонала здесь просто зашкаливает 🌎 Мне очень нравится, насколько легко добраться до многих мест, которые я часто посещаю:
Walmart, Chick-fil-A, Cracker Barrel, Harbor Freight, Northern Tool и т. Д. Это отличный отель, я бы точно поставил ему 10 звезд, если бы мог. Пусть всех, кто читает, смотрит и комментирует, пожелают СЧАСТЛИВОГО НОВОГО ГОДА, будьте в безопасности и да благословит вас Бог 🙏

Мы приехали сюда на борцовский турнир в Хэмптон Колизей. Отель расположен в непосредственной близости от всего необходимого: ресторанов и магазинов. Отличное место для посещения любых мероприятий в Колизее. Персонал был замечательный, а регистрация прошла быстро и легко. Номер был идеальным: люкс с двумя двуспальными кроватями и гостиной. Кроме того, не во многих отелях есть континентальный завтрак с поварами, которые готовят вкусные омлеты. Мы обязательно вернемся!

Расположение просто идеальное. Номера очень чистые и просторные. Техническое обслуживание в этом отеле, похоже, на высоте, потому что все работает отлично, и мы забронировали 5 номеров на несколько недель, и все в нашей группе остались довольны. Завтрак очень хороший, а персонал очень отзывчивый и приятный.

Положительные моменты: "" Отрицательные моменты: Меня забрали из номера при выезде и вынесли все мои вещи, включая еду. Вернули вещи только после того, как мне пришлось снова идти на стойку регистрации. Упаковка еды была вскрыта. Не знаю, то ли это был мусорный бак, то ли кто-то выпил стакан спиртного и не вернул…

Наш отдых был исключительным. Персонал оказал превосходное обслуживание, а обслуживание в номере было отличным. Мы особенно оценили бесплатный завтрак, который предлагал широкий выбор блюд, помимо кофе. Подогреваемый бассейн, прачечная и небольшая игровая комната еще больше улучшили наше пребывание. Я бы порекомендовал это место всем, кто хочет насладиться отдыхом.

Не хочу, чтобы это затерялось, поэтому сразу же хочу выразить благодарность своему другу Трею У. Этот джентльмен встречает на ресепшене с максимальным уважением, вниманием и заботой. Его профессионализм и тон были просто безупречны. Трей, если ты это видишь, ты заслуживаешь лучшего, мой друг. Ты — образец для подражания. Также, моя горничная Джермерлин была очень внимательна и оставила мой номер сияющим чистотой. Спасибо вам обоим.
Теперь о плохом…
Я ​​выбрал этот отель исключительно на основании высоких оценок… Я не был в восторге. Было несколько вещей, которые я увидел и испытал, которые меня разочаровали. От лени или плохого отношения некоторых сотрудников на ресепшене до качества еды. Некоторые элементы дизайна номера были повреждены или оставлены без внимания. Я не буду вдаваться в подробности, потому что у всех бывают плохие или неудачные дни, но, судя по отзывам, я был разочарован. Если вы собираетесь работать в сфере гостеприимства, оставьте свое эго и этику за дверью.
Еще раз, Трей, ты — супер.

Какой замечательный опыт! Блессинг заселила нас поздно вечером. Она была такой милой и дружелюбной! Номер был потрясающий, в нем была отдельная зона, похожая на гостиную, и очень удобные кровати. Завтрак бесплатный, и есть возможность заказать домашние омлеты и тосты с авокадо. Единственное, о чем я жалею, это то, что мы остановились всего на одну ночь. Я определенно рекомендую этот отель.

Условия проживания были хорошие, персонал отличный, место чистое. Никаких проблем. Хочу особо отметить мистера Джона Бейкера. Его манера поведения, дружелюбие и внимание к удовлетворению потребностей клиентов были безупречны. Он отложил все свои дела, чтобы поприветствовать не только меня, но и всех остальных. Он — ценный сотрудник и прекрасный представитель организации.
Если бы я мог дать одну рекомендацию, это было бы найти лучший способ поддерживать еду горячей на шведском столе. К тому времени, как вы садитесь за стол, она уже остыла.
В остальном, я вернусь. Спасибо!

Мы с женой только что провели здесь 2 ночи, с 13 по 15 декабря, и я нечасто пишу отзывы, но наше пребывание здесь было особенным. Главная причина – невероятное обслуживание со стороны всего персонала. С момента нашего прибытия все, с кем мы общались, были дружелюбны, приветливы и искренне готовы помочь.
Когда мы приехали, на регистрацию была огромная очередь, около 40 человек, но сотрудники стойки регистрации быстро и без проблем провели всех в номера, персонал ресторана и бара был внимательным и позитивным, а уборщики прекрасно справлялись со своей работой, поддерживая идеальную чистоту и всегда приветствуя нас с улыбкой. Казалось, что каждый член команды заботился о том, чтобы наше пребывание было незабываемым, и этот уровень профессионализма действительно впечатлил.
Редко можно найти место, где каждый отдел предоставляет такое высокое качество обслуживания, но здесь это именно так. Мы чувствовали себя окруженными заботой на протяжении всего времени и уехали с исключительно положительными впечатлениями. Мы с удовольствием остановились бы здесь снова и настоятельно рекомендуем это место всем, кто ищет комфортное проживание в сочетании с превосходным гостеприимством.
Также хочу выразить особую благодарность Джону, руководителю отдела питания и напитков, он был великолепен!

Моё первое пребывание в этом отеле, и я не была впечатлена… Когда мы приехали, молодая девушка на стойке регистрации не проявила никакого приветливого отношения к клиентам. Когда мы спросили о бронировании, у неё был монотонный взгляд, как будто мы её беспокоили, и она отвечала на вопросы одним-двумя словами, если вы понимаете, о чём я. Затем, когда мы заселились в номер, обстановка была действительно хорошая, но уборка была проведена плохо! На раковине в ванной была сухая плесень, а в зоне отдыха, где находится ещё одна раковина, был чёрный налёт! В номере не было ни чашек, ни ведерка для льда, а телефон, коробка с салфетками и столы были покрыты таким количеством пыли, что на ней можно было написать своё имя. Вдобавок ко всему, туалетная бумага лежала на раковине, а не на держателе, где она должна была быть. Я была действительно шокирована, учитывая стоимость номера! Не стоит своих денег!
А ещё они предлагают «счастливый час» для тех, кто пьёт алкоголь, но дают только чипсы, соус и сальсу! В отеле Drury во время «счастливого часа» подают закуски, так что это совсем не впечатляет, чтобы есть чипсы! Вернувшись в номер с мероприятия, я натянула одеяло, и, черт возьми, простыня не для двуспальной кровати! Горничная в этом номере явно плохо выполнила свою работу!
Сам отель красивый, просто нужен персонал получше, который действительно заботится о чистоте и организации досуга!

Я забронировала номер в отеле Embassy Suites в Хэмптоне для нас с мужем. Однако номер оказался переполнен. Сначала я решила больше не останавливаться в этом отеле Embassy Suites. Трей, Жанетт и Маркус проявили профессионализм, отзывчивость и доброту. Они (Трей и Жанетт) работали сообща, полностью удовлетворяя наши потребности. Благодаря им я планирую вернуться и ставлю 5 звёзд. Я считаю, что уровень профессионализма, знаний, коммуникабельности и обслуживания клиентов Трея и Жанетт – редкость, особенно в этой отрасли. Я абсолютно уверена, что они быстро добьются успеха в этой сфере. Спасибо, Трей и Жанетт.

Это был действительно один из лучших моих опытов! Я приехал сюда на концерт в Колизей, который находился всего в 5-7 минутах ходьбы, очень удобно. Номера были очень хорошими, просторными и уютными. Во время «счастливого часа» я наслаждался двумя бесплатными коктейлями и вкусными закусками. Мне очень понравилась атмосфера. Персонал был замечательным, отзывчивым, дружелюбным и гостеприимным на протяжении всего моего пребывания. Завтрак тоже был превосходным, а омлеты были особенно вкусными. Мне даже разрешили поздний выезд. В целом, это был замечательный опыт, и я очень рекомендую этот отель!

Этот отель в городе, где я вырос, был одним из лучших, где я когда-либо бывал, и весь комплекс услуг, предлагаемых отелем, позволил мне так сказать. Во-первых, Блессинг, сотрудник ресепшена, был очень профессионален, проявил отличное обслуживание и позаботился о том, чтобы все мои пожелания были удовлетворены. Номер был превосходным, все три лифта работали, а завтрак по утрам был гораздо лучше, чем в ресторане.

Мы остановились в отеле Embassy Suites с 6 по 10 ноября. Мы запросили номер, оборудованный для людей с ограниченными возможностями, с душевой кабиной, так как перенесли инсульт 19 месяцев назад. К моему большому удивлению, высота кровати размера «кинг-сайз» оказалась очень большой. Кровать состояла только из каркаса и матраса, без основания/пружинного блока.
Встать с кровати практически невозможно, потому что она очень низкая. Когда я сажусь сбоку кровати, мои колени находятся выше уровня матраса. С точки зрения логистики и физических возможностей, чтобы человек мог перейти из сидячего положения в стоячее, колено должно быть согнуто под углом не менее 90 градусов. Представьте себе пример здорового человека, пытающегося встать, сидя на старом стуле с очень старой подушкой, и проваливающегося сквозь нее. Представьте, как трудно встать с этого стула.
Несколько сотрудников подтвердили, что во ВСЕХ номерах, оборудованных для людей с ограниченными возможностями, отсутствует основание между каркасом и матрасом. Кровать, по-видимому, была рассчитана на гостей низкого роста, в том числе на людей с карликовостью.
Когда я спросила о причинах такой высоты кровати, мне ответили, что это сделано для снижения риска падения. Мой вопрос: как человек может упасть, если он не может встать?!
Кстати, нам пришлось спать на раскладном диване!
Я являюсь участником программы Hilton Honors более 25 лет. Это мой худший опыт!