Courtyard Hampton

Это был, безусловно, один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были.
На каждую проблему отвечали отговорками: «Отель переполнен», «Мы только что сменили владельца», «У нас недостаточно персонала для уборки номеров», «Нет дополнительных полотенец», «Нет дополнительной туалетной бумаги». Это неприемлемо для платящих гостей.
Сам номер был в ужасном состоянии. Пол был липким, в ванной была плесень, унитаз не был надежно закреплен, розетка искрила, и было несколько пожароопасных мест. Температура воды в душе постоянно менялась от ледяной до очень горячей, а затем обратно до холодной, без регулировки регулятора.
Я также слышал, как другой гость упомянул клопов, и в ответ услышал, что номера обрабатываются еженедельно. Такой ответ не внушает доверия.
Новым владельцам: пожалуйста, приведите этот отель в порядок или снизьте цены, чтобы у гостей были реалистичные ожидания. Нынешнее состояние отеля неприемлемо.

Персонал сообщил мне, что отель был продан другой компании. Я попросила дополнительные полотенца, потому что у меня было только по два каждого вида, но на ресепшене сказали, что дополнительных полотенец нет. Номер выглядел отремонтированным, но пол был очень липким. На следующий день мы попросили свежие полотенца, но официантка сказала мне оставить их на полу. Мы уточнили на ресепшене, и когда вернулись, полотенец не было, мы снова обратились на ресепшен, и там их тоже не оказалось. Пришлось идти в магазин за полотенцами. У меня не хватит места, чтобы описать, насколько ужасной была эта поездка. Но хорошая новость в том, что менеджер отлично справилась, работая с тем, что у нее было. Я бы больше здесь не остановилась, вечернюю смену нужно заменить или переобучить.

Я удивлена, что Marriott позволяет этому отелю использовать свое название, и я была глубоко разочарована. При заселении в отеле пахло наркотиками. Дверь в ванную комнату терлась о унитаз при открывании и закрывании. Двери на балкон были заперты намертво. В 1:30 утра прямо за дверью моего номера кто-то громко включал музыку. Ресторан, который они рекламируют, был закрыт по средам.
В общем, по возможности избегайте этого отеля.

Номера ужасные. Туалет не был прикручен к полу и стоял боком, в коридорах воняет, в целом, удобства отвратительные. Я бы здесь больше не остановился. Особенно за такую ​​цену. Однако расположение хорошее.

Персонал очень дружелюбный, хотя в «Бистро» требуется гораздо больше помощи, ее доступность крайне непостоянна. Отель действительно должен предлагать бесплатный кофе, два посредственных кофе обошлись в 10 долларов. Это был первый отель за много лет, в котором я останавливался без бесплатного кофе. Весь отель нуждается в обновлении, а также нужно починить напор воды в душе!

Ужасно. Забронировали номер с двумя двуспальными кроватями на троих примерно за 6 месяцев до поездки, но персонал отеля предоставил нам номер с одной большой двуспальной кроватью. Мы сразу же попытались исправить ошибку, но они отказались предоставить нам номер с двумя двуспальными кроватями, потому что отель был переполнен из-за мероприятия, и сказали, что мы можем либо взять этот номер, либо остановиться в другом отеле. Служба поддержки клиентов Bon Voy настаивала на том, что выбор номера зависит от местных сотрудников, независимо от типа номера, забронированного онлайн. Заместитель управляющего обращался с нами как с людьми второго сорта, а Marriott компенсировал нам только **стоимость надувного матраса, который нам пришлось купить и установить на полу**, поскольку в этом отеле не было раскладных кроватей. Вода в лобби всегда была пустой, когда я проходил мимо, а часы работы кофейни были совершенно непредсказуемыми. Персонал также сказал нам, что мы не можем сидеть на шезлонгах у бассейна во внутреннем дворике в 85-градусную жару в середине сентября, потому что они «закрыты на сезон».

Мы останавливались в этом отеле уже два года подряд на местном конгрессе. Расположение очень удобное: я могу дойти до конгресс-центра и вернуться обратно пешком, если не хочу беспокоиться о парковке. Дениз на стойке регистрации была очень любезна и помогла нам с мужем заселиться. Ещё мне понравилось, что выезд только в полдень.

Номер был грязным. В коридоре и номере стоял неприятный запах. Пришлось сходить за чистящими средствами. В туалете был мусор. Персонал на стойке регистрации и в офисе был приветливым. Я просил руководство перезвонить, но так и не получил. Больше не приду. Извините…

Прекрасный отель, который полностью удовлетворил всем нашим требованиям. Отличное расположение относительно Колизея. Тарин была везде: помогала нам с регистрацией, подавала напитки и еду и просто была ярким пятном в наши дни. Она — настоящая находка и сделала наше пребывание особенным. Спасибо всем.

Удобное расположение. Персонал — главная изюминка этого Courtyard. Дружелюбный, отзывчивый и внимательный. Отель в хорошем состоянии, но номерам не помешал бы ремонт. Чистота была приемлемой, но многие элементы интерьера сильно изношены. Я бы остановился здесь снова, если бы оказался в этом районе.

Я нечасто пишу отзывы, но этот я просто обязан был написать из-за исключительного обслуживания, которое мне оказал Тим на стойке регистрации во время моего пребывания в Courtyard Marriott. После нескольких неожиданных переездов Тим сделал всё возможное, чтобы я чувствовал себя комфортно и доволен. Тим вышел за рамки своих обязанностей и лично убрал номер после смены, чтобы мы с семьёй могли лучше разместиться. Этот бескорыстный поступок поразил меня, и нет слов, чтобы выразить всю ту благодарность, которую я испытал в тот момент.
На протяжении всего моего пребывания, даже в самых неприятных ситуациях, Тим неизменно оставался дружелюбным, профессиональным и искренне заботливым. Его успокаивающий позитивный настрой и готовность сделать всё возможное значительно облегчали преодоление стрессовых ситуаций. Courtyard Marriott должен быть рад такому преданному своему делу сотруднику. Он изменил моё пребывание и оставил неизгладимое впечатление. Я рекомендую остановиться здесь не потому, что всё будет идеально, а потому, что даже если что-то не так, мы возьмём на себя ответственность и приложим все усилия, чтобы обеспечить вам удовлетворение.

Обычно я не трачу время на длинные отзывы, особенно за компьютером, но в этот раз всё было иначе. Я начал писать этот отзыв на второй день моего пятидневного пребывания, потому что хотел убедиться, что всё запомнил. Я забронировал этот отель в последнюю минуту и, честно говоря, не возлагал больших ожиданий. Просто приемлемое место для работы. Однако Дениз полностью преобразила всё с самого моего прибытия. Она добрая, терпеливая и делает всё возможное, чего я редко встречал даже в таких роскошных отелях, как Ritz. Её искренняя забота о гостях сделала этот отель не просто местом отдыха, а уютным местом. Во время моего пребывания у пожарной сигнализации были постоянные неполадки, из-за чего сигналы срабатывали чаще, чем хотелось бы. Ситуация легко могла стать стрессовой, но Дениз справилась со всем спокойно и уравновешенно. Я видел, как она справлялась с телефонными звонками, общалась с пожарной службой, руководством и службой поддержки… она управляла всем. Каким-то образом, несмотря на всё это, она всё же находила время общаться с гостями, держать всех в курсе событий и подбадривать их улыбкой. Один момент, который я действительно запомнил, – это когда она перекинулась парой слов по-испански с уборщицей, которая плохо говорила по-английски. Её коллеги были ошеломлены, и когда её спросили об этом, она сказала, что пытается выучить испанский, чтобы лучше общаться. Это очень меня зацепило, никто её об этом не просил.

Недавно я останавливался в этом отеле со своей баскетбольной командой и их родителями. У нас было около 10 номеров. Обслуживание Тимоти было на высшем уровне. Он с терпением и добротой отвечал на все наши просьбы. Он всегда относился ко всем с уважением и вежливостью, чего порой не хватает в этой сфере. Мы ценим его замечательную заботу о клиентах и с удовольствием остановимся в этом отеле снова.

Marriott определенно разочаровал меня в этой поездке! Единственное, что мне понравилось, это регистрация из-за Таджи. Кроме этого, я бы хотел потратить дополнительные деньги и уехать куда-нибудь еще…
Для начала, команда выглядит недоукомплектованной, вы никогда не увидите персонал отеля, кроме как на стойке регистрации. Я пытался позвонить в службу уборки номеров и на стойку регистрации с телефона в номере, но никто не ответил, поэтому мне пришлось позвонить с мобильного. Лифт немного сомнительный и находится в странном месте, на полпути вниз по коридору.
Мы добрались до нашего номера, и они были приличными за эту цену, однако у нас был выдвижной диван, и мы ожидали, что он будет застелен, как и во всех других наших пребываниях, но вместо этого нам пришлось идти на стойку регистрации за постельным бельем после долгого дня и приезжать после полуночи!
Этому отелю определенно нужны смена руководства и обновления. У местоположения есть потенциал, но ему не хватает элементарного гостеприимства. Также, судя по всему, они не разрешают продленный поздний выезд для более высокого уровня, хотя это не зависит от наличия мест. У нас было позднее мероприятие, и мы рассчитывали на поздний выезд, чтобы иметь место до этого времени.
ПОКА Я НЕ ЗАБЫЛ, безопасность! Отель находится не в лучшем районе, и когда мы вошли в номер, на деревянной двери были видны следы, где кто-то пытался отключить защелку замка. См. Фотографии. 10/10, не рекомендую.

Мы приехали в город по делам колледжа. Забронировали однокомнатный люкс, и он оказался просторным, как раз для нас. Терраса с видом на бассейн стала приятным сюрпризом, и моей семье очень понравились и фитнес-центр, и бассейн. Регистрация заезда немного задержалась, но персонал был приветливым и дружелюбным. Мы обязательно остановимся там снова.

Отличное место для церемонии вручения дипломов, на которой мы присутствовали. Однако я больше никогда здесь не остановлюсь. Сэкономьте свои деньги и поселитесь в соседнем отеле Red Roof Inn. Отель нуждается в ремонте. Смотрите прикрепленные фотографии (номер номера 223) самого отеля… не верьте веб-сайту. В ванной комнате везде грязь и ржавчина, держатель для полотенец был заклеен скотчем. Во втором номере, который я забронировал, дверь в ванную не закрывалась. Пожарная сигнализация сработала около 1:30 ночи, разбудив всех. Я попросил поговорить с менеджером и узнал, что он свободен. Я позвонил и оставил свои данные, чтобы менеджер позвонил мне, но ответа не было. Я сообщу об этом в ассоциацию отелей. Этот отель ни за что не должен использовать название Marriott, худший Marriott, в котором я когда-либо останавливался. Они берут с вас цену Marriott, но вы получаете качество Motel 6.

Мисс Антионетт была глотком свежего воздуха. Она действительно сделала мое пребывание приятным, и я хочу поблагодарить ее за то, что она действительно стала благословением. Немногие тратят время, чтобы убедиться, что вы наслаждаетесь своим пребыванием. Вы не можете научить вдумчивости, и вы определенно не можете научить заботе. Да благословит вас Бог, мисс Антионетт, и пусть ОН продолжает хранить вас😇