Отзыв об отеле Courtyard Hampton 3*

Обычно я не трачу время на длинные отзывы, особенно за компьютером, но в этот раз всё было иначе. Я начал писать этот отзыв на второй день моего пятидневного пребывания, потому что хотел убедиться, что всё запомнил. Я забронировал этот отель в последнюю минуту и, честно говоря, не возлагал больших ожиданий. Просто приемлемое место для работы. Однако Дениз полностью преобразила всё с самого моего прибытия. Она добрая, терпеливая и делает всё возможное, чего я редко встречал даже в таких роскошных отелях, как Ritz. Её искренняя забота о гостях сделала этот отель не просто местом отдыха, а уютным местом. Во время моего пребывания у пожарной сигнализации были постоянные неполадки, из-за чего сигналы срабатывали чаще, чем хотелось бы. Ситуация легко могла стать стрессовой, но Дениз справилась со всем спокойно и уравновешенно. Я видел, как она справлялась с телефонными звонками, общалась с пожарной службой, руководством и службой поддержки… она управляла всем. Каким-то образом, несмотря на всё это, она всё же находила время общаться с гостями, держать всех в курсе событий и подбадривать их улыбкой. Один момент, который я действительно запомнил, – это когда она перекинулась парой слов по-испански с уборщицей, которая плохо говорила по-английски. Её коллеги были ошеломлены, и когда её спросили об этом, она сказала, что пытается выучить испанский, чтобы лучше общаться. Это очень меня зацепило, никто её об этом не просил. Она просто хотела наладить контакт со своей командой, и это многое говорит о её характере. Из-за проблемы с пожарной сигнализацией один из лифтов пришлось закрыть. Дениз позаботилась о том, чтобы гостей с верхних этажей перевели в ту часть здания, где лифты работали. Она предусмотрела всё ещё до того, как кто-то успел спросить. Изначально я забронировал номер всего на неделю, но благодаря исключительному обслуживанию, особенно со стороны Дениз, я решил продлить своё пребывание на весь месяц, который буду в городе по работе. Это был простой выбор. Также хочу поблагодарить персонал Bistro. Они всегда были дружелюбны и превратили лобби в отличное место, где можно было расслабиться и поработать по вечерам. Если кто-то из вас это читает, спасибо… Я с нетерпением жду возвращения.