Residence Inn by Marriott Fredericksburg

Пребывание в отеле было очень приятным и беспроблемным. Впечатления значительно улучшил Марио на стойке регистрации — он был дружелюбным, приветливым и чрезвычайно услужливым. Его превосходное обслуживание действительно произвело сильное впечатление и сделало пребывание еще более приятным.

Остановились здесь по дороге домой. Хороший отель с чистыми и отремонтированными номерами. Сотрудник, который нас заселял, был очень дружелюбным и позаботился о том, чтобы у нас было все необходимое. Он действительно сделал все возможное, чтобы нам понравилось наше пребывание. В отеле был неплохой завтрак и много парковочных мест. Он также удобно расположен недалеко от трассы I-95, и в этом районе много ресторанов.

Мы останавливались здесь на одну ночь в начале ноября. Я забронировала номер онлайн за несколько месяцев до поездки. Само пребывание прошло хорошо. Все было в порядке, когда мы выехали на следующее утро. Мы получили копию счета, который совпадал с тем, что я забронировала онлайн. На следующий день с моего счета внезапно списали деньги из отеля. Я позвонила и поговорила с сотрудником, который сказал, что это переплата с их стороны, и это будет исправлено. Почти две недели спустя списание все еще оставалось. Я позвонила и поговорила с другим сотрудником за стойкой, который попытался убедить меня, что, поскольку я бронировала номер из другого штата, расчет налога был неверным, и с меня взимается дополнительная сумма. 95% отелей, которые я бронирую, находятся за пределами моего штата, и раньше таких проблем никогда не возникало. Я попросила поговорить с менеджером и попала на автоответчик, на котором оставила очень подробное сообщение. Спустя более двух недель менеджер так и не удосужилась перезвонить мне. В итоге мне пришлось подать заявление о мошенничестве в свою компанию-эмитента кредитной карты, чтобы списать деньги с моей карты. Хотя наше пребывание в этом отеле было приятным, я не могу его рекомендовать из-за необъяснимой суммы, списанной с моей карты, и их безразличия к исправлению ошибки. Я бы посоветовал всем, кто останавливается здесь, проверять свою кредитную карту после пребывания на предмет мошеннических списаний, какими бы незначительными они ни были.

Лучший сервис. Если вам посчастливится встретиться с Тевином на стойке регистрации, знайте, что вы в надёжных руках. Тевин позаботился о том, чтобы моим родителям с ограниченными возможностями были предоставлены все необходимые условия. Он сделал всё возможное и даже больше. Мы обязательно остановимся здесь по пути домой. Кровати тоже были невероятно удобными.

В целом номера очень хорошие. Телевизоры и душевые кабины немного устарели, но в остальном чистые и просторные, кровати и подушки очень удобные. Стойка регистрации просто феноменальная. Марио зарегистрировал нас и был очень доволен его обслуживанием.

Будучи пожизненным участником Marriott уровней Platinum Elite и Titanium Elite, я воспользовался мобильной проверкой в ​​день прибытия. Был забронирован люкс с одной спальней и кроватью размера «queen-size» на нужном этаже. Однако, когда я приехал, мой номер явно был отдан кому-то другому. Мне дали ужасный номер на ненужном этаже. Персонал на стойке регистрации был некомпетентен и вел себя отвратительно.
Мораль истории такова: я часто останавливаюсь в отелях Marriott, но этот, безусловно, самый разочарованный из всех, что я когда-либо испытывал. Если вы во Фредериксберге, штат Вирджиния, пропустите этот отель, отправляйтесь в Townolace Suites, где хороший душ, чистые номера и дружелюбный и любезный персонал. Я никогда, никогда больше не буду здесь бронировать. Я позабочусь, чтобы никто на работе больше не бронировал здесь номер, и хочу предостеречь вас от бронирования.
Изменено: Нет льдогенератора, ключи от внешней двери не работают (пришлось ночью обходить две двери, чтобы попасть внутрь, пришлось звонить на стойку регистрации, чтобы меня впустили), нет будильника, нет отопления.

Я забронировал номер через приложение Marriott Bonvoy. Оплатил баллами. Всё прошло отлично. Я заселился и уехал на следующий день, так как это было однодневное пребывание. Пару недель спустя я заметил, что с моей кредитной карты списали деньги за номер. Я вошел в приложение Marriott Bonvoy и обнаружил, что этот отель принимает мои баллы, а после моего отъезда они вернули мои баллы и списали деньги с моей кредитной карты. Мне пришлось обратиться в главный офис Marriott, чтобы создать запрос, который займет от 3 до 5 дней. Почему? Потому что главный офис Marriott фактически ничего не может сделать. Этот отель должен одобрить исправление своей ошибки. Они должны одобрить изъятие баллов, которые я хотел использовать, и снятие платы с моей кредитной карты. Этот отель и главный офис Marriott демонстрируют мне худшие методы ведения бизнеса. Если вы бронируете номер за баллы, обязательно проверьте и подтвердите баллы. В противном случае этот отель вас обманет.

Когда я искал отель, Residence Inn оказался для меня идеальным вариантом, поскольку он вмещает более двух человек в номере. Я долго смотрел номера, чтобы решить, какой забронировать, и каждый номер, представленный мне онлайн на их сайте, постоянно показывал фотографию душевой кабины со скамейкой и поручнями. Это была еще одна причина, по которой я был впечатлен бронированием. Я путешествовал с инвалидом. С нетерпением ждал душа. В моем номере не было душевой кабины, поэтому душ не принимался. Осталось ощущение, что меня обманули. Все номера были забронированы, и мне сказали, что в отеле всего около 5 номеров такого типа. Завтрак хороший. Принесите поднос, чтобы вы могли брать еду в номер, если не хотите сидеть за столиком. Также возьмите картонный подстаканник для нескольких кофе и соков. Завтрак заканчивается в 9 утра, еда больше не готовится.

Мы останавливались здесь дважды за последние две недели: один раз по пути на север, а второй раз — по пути на юг.
Номера чистые и тихие. Ванная комната хорошего размера с хорошим душем. Нам также понравился бесплатный завтрак.
Мы обязательно остановимся здесь снова.

Я останавливался здесь пару недель назад, и это был хороший опыт. Номера были хорошими, а завтрак – хорошим.
Недавно я забронировал номер на пару ночей. По прибытии мне сообщили, что свободных номеров мало. Мне достался номер на втором этаже. Я зашёл и увидел, что там сильно пахнет сигаретным дымом. Я сообщил об этом на стойке регистрации, чтобы с меня не взяли плату. Я так устал, что запах меня не волновал.
Однако в номере было душно, и я выкрутил термостат на минимум. Спустя 45 минут, после того как я выключил и снова включил кондиционер, температура так и не упала. Я вернулся на стойку регистрации и сообщил им об этом. Они мне не поверили и пришли ко мне в номер. Выключили и снова включили кондиционер, но он всё ещё был горячим. Они ушли, позвонили администрации и сказали, что отменят бронирование бесплатно и позволят мне переехать в другой номер.
Я выбрал Townplace Suits во Фредериксбурге.
Я перезвонил в Residence Inn, потому что отель не снял с моей карты деньги. Поговорил с тем же администратором на стойке регистрации. Он сказал, что после моего ухода заработал кондиционер, и они рассматривают возможность взять с меня плату за отмену бронирования. Пришлось обратиться в руководство Marriott.
Мораль истории такова: я часто останавливаюсь в отелях Marriott, но это, безусловно, самое большое разочарование в моей жизни. Если вы во Фредериксберге, штат Вирджиния, пропустите этот отель, отправляйтесь в Townolace Suites – там хороший душ, чистые номера и дружелюбный персонал.

Нашему 8-месячному малышу сегодня негде было спать, хотя накануне была подтверждена детская кроватка/игровой набор. Не было НИКАКИХ объяснений, почему это бронирование не было выполнено, и было смело предложено предоставить «дополнительные одеяла и полотенца» для сна. НЕПРИЕМЛЕМО для отеля обещать детскую кроватку, а затем сказать вам, когда вы приедете, что они ее не поставили. Если у вас маленькие дети, я бы не рискнул останавливаться здесь.

Отель расположен в хорошем месте, прямо через дорогу от торгового центра. Он расположен прямо у шоссе, где у них есть выставка, посвященная празднику. Так что, если вам не нравится шум транспорта, этот отель не для вас. В однокомнатном люксе есть два телевизора, что нам нравится, а также стриминговые сервисы. В номере есть полноценная кухня с тарелками, ножами и ложками. В душевой есть гель для душа, шампунь и фен, если нужно. Рядом есть несколько ресторанов. Единственное, что нас поразило в этот раз, – это то, что номер, похоже, устарел. В остальном это хорошее место для проживания.

Обожаю этот отель. Я много путешествую по работе, и команда здесь просто фантастическая. Передайте привет Марио, он лучший; он любезный и добрый.

Я зарабатываю на жизнь путешествиями и всегда стараюсь останавливаться в отелях Residence Inn. После долгого дня в дороге до Фредериксберга меня встретил Марио у стойки регистрации.
Я хотел бы выразить признательность этому джентльмену за его исключительный позитивный настрой. Он просто прелесть и глоток свежего воздуха. Берегите этого человека любой ценой и, пожалуйста, дайте ему БОЛЬШОЕ повышение и повышение!
Марио продолжал быть приветливым и старательным, всегда улыбался и заботился о том, чтобы всем было хорошо, чтобы у всех было всё необходимое, делал комплименты и был готов помочь.
В остальном этот отель в порядке, никаких проблем за всё время моего пребывания не возникло. Чистый номер, пожалуй, один из лучших завтраков, предлагаемых ежедневно, и персонал кухни был очень отзывчивым.

Останавливался здесь на одну ночь во время автопутешествия. Отличное расположение, недалеко от автострады 95, в безопасном районе. Рядом много магазинов и ресторанов. Номера/мини-люксы чистые, современные, хорошо оформленные.
Дружелюбный персонал на стойке регистрации, который согласился перевести меня в другой номер, когда я заметил, что он находится на первом этаже. Бесплатный завтрак предлагал довольно неплохой выбор.

Замечательный персонал, мне нужна была палата после больницы и на следующий день рядом с кабинетом врача. Чистая комната. Отличный сервис.

Ужасное обслуживание клиентов. Мы случайно забронировали здесь номер на неделю за несколько месяцев до поездки и позвонили сразу после того, как допустили эту ошибку, чтобы попросить их отменить бронирование и вернуть нам полный возврат средств. Они пообещали нам, что это не будет проблемой, и отменили нашу бронь. Спустя несколько месяцев после нескольких разговоров с персоналом мы не получили возмещение. Непрофессионализм на всех уровнях.