Отзыв об отеле Residence Inn by Marriott Fredericksburg 3*

Мы останавливались здесь на одну ночь в начале ноября. Я забронировала номер онлайн за несколько месяцев до поездки. Само пребывание прошло хорошо. Все было в порядке, когда мы выехали на следующее утро. Мы получили копию счета, который совпадал с тем, что я забронировала онлайн. На следующий день с моего счета внезапно списали деньги из отеля. Я позвонила и поговорила с сотрудником, который сказал, что это переплата с их стороны, и это будет исправлено. Почти две недели спустя списание все еще оставалось. Я позвонила и поговорила с другим сотрудником за стойкой, который попытался убедить меня, что, поскольку я бронировала номер из другого штата, расчет налога был неверным, и с меня взимается дополнительная сумма. 95% отелей, которые я бронирую, находятся за пределами моего штата, и раньше таких проблем никогда не возникало. Я попросила поговорить с менеджером и попала на автоответчик, на котором оставила очень подробное сообщение. Спустя более двух недель менеджер так и не удосужилась перезвонить мне. В итоге мне пришлось подать заявление о мошенничестве в свою компанию-эмитента кредитной карты, чтобы списать деньги с моей карты. Хотя наше пребывание в этом отеле было приятным, я не могу его рекомендовать из-за необъяснимой суммы, списанной с моей карты, и их безразличия к исправлению ошибки. Я бы посоветовал всем, кто останавливается здесь, проверять свою кредитную карту после пребывания на предмет мошеннических списаний, какими бы незначительными они ни были. Полное пренебрежение со стороны менеджера вызывает у меня опасения, что это может быть распространенной практикой в ​​этом отеле.