Country Inn & Suites by Radisson, Chester, VA

Менеджер по ошибке дал мне ключ не от того номера. Я оставила свои вещи в номере 310 и пошла ужинать. По возвращении я не смогла попасть в номер 310. Менеджер появился откуда никуда и сообщил мне, что ключ деактивирован, и мне нужно зарегистрироваться. Он был крайне груб и высокомерен. Мне пришлось войти в номер, чтобы забрать все свои вещи, и пойти на ресепшн, чтобы каким-то образом доказать, что я являюсь гостем отеля. Когда я появилась на ресепшене со своим багажом и пакетом еды из ресторана, менеджера нигде не было. Когда он наконец появился через несколько минут, он пренебрежительно вручил мне ключ — от номера 310. Он так и не извинился и не признал, что он или другой сотрудник допустили ошибку. Я была унижена и почувствовала себя мошенницей или преступницей. Я уверена, что такое поведение не соответствует имиджу вашего отеля. Я требую письменных извинений от этого сотрудника. Пока я не получу письменных извинений, я буду считать, что вы считаете его поведение приемлемым, и я посоветую всем своим тысячам подписчиков в социальных сетях никогда не останавливаться в вашем отеле или связанных с ним объектах. Этот инцидент произошел в пятницу, 1 мая, в вашем отеле в Честере, штат Вирджиния, примерно в 23:00. Судя по описанию, сотрудник, по всей видимости, был восточно-индийского происхождения. Уверен, у вас более чем достаточно информации, чтобы связаться со мной, если вы захотите поступить правильно.

После одиннадцатичасовой поездки без остановок мы забронировали номер в отеле The Chester Virginia Country Inn and Suites, но выяснилось, что по ошибке забронировали номер на следующую ночь и уже оплатили его на Hotel. Com. Ночной менеджер Эл Патель проявил исключительную внимательность, совершив несколько телефонных звонков, чтобы исправить ситуацию. В эпоху, когда хорошее обслуживание клиентов встречается редко, мистер Патель был действительно оценен по достоинству и очень любезен в своей помощи. Кроме того, номер был высочайшего качества. С нетерпением ждем возможности остановиться здесь снова.

Я заселилась в 5, пришла в номер и поставила вещи. Хорошо осмотрела номер, основные зоны. Позже моя компания обнаружила ноготь с пальца ноги и столовую ложку под тумбочкой возле ванной. Поскольку у меня болела спина, моя подруга сообщила об этом. Мне сказали, что, поскольку я бронировала через стороннюю компанию, я должна была сообщить им об этом. Теперь я понимаю, почему рейтинг такой. Это был мой последний раз.

Отличное расположение, отличные номера, УЖАСНОЕ управление/владельцы. Во-первых, менеджер/владелец нагло, агрессивно и неуважительно обвинил меня в том, что в моем номере были люди через час после заселения. В номере только я и мой муж, и так будет всегда. После того, как я сказала ему, что это только мы, он обвинил нас во лжи, поэтому мы проводили его в наш номер, чтобы он посмотрел, что совершенно нелепо, и, конечно же, он извинился, но это не помогло уменьшить смущение и взгляды, которые я получила от других гостей, когда он набросился на меня. Мне следовало уйти тогда, но я не ушла, потому что мне там нравится, и это хорошее место для моего мужа, чтобы писать свою книгу. Поэтому мы остались еще на 3 ночи, и он брал с меня залог в размере 100 долларов каждую ночь, потому что я бронировала через Choice. Он сказал, что только при бронировании напрямую на стойке регистрации отеля без скидок мне не придется постоянно платить залог. Видимо, он злится, что я получила номер на 20 долларов дешевле через приложение Choice. Я бы не советовал останавливаться здесь, потому что в этом районе есть много других отличных отелей, где нет плохого обслуживания, из-за которого вы чувствуете себя неполноценным или считаете, что делаете что-то не так, хотя это не так.

Чисто, без насекомых.
Номер был хороший. Кровать удобная. Простыни без пятен. Напор воды нормальный. Завтрак был хороший.
Несколько незначительных замечаний:
Волосы в ванне, отслаивается глазурь с ванны, жалюзи не работали должным образом, а льдогенератор был только на втором этаже.

Нас очень радушно встретил администратор на ресепшене… А. Л. Патель. Он бесплатно предоставил нам номер более высокого класса, когда наш номер еще не был готов. Кроме того, он приготовил для нас домашнее печенье. Номер был чистым и комфортным; персонал по уборке также был дружелюбным; расположение было идеальным, с доступом к ресторанам, магазинам, заправкам и местам, которые нам нужно было посетить во время пребывания.

Очень приятный персонал. Номер был хороший. Система отопления и кондиционирования работала очень сухо и без конденсата, но кондиционер хорошо увлажнял воздух в номере. Номер был чистым. Нижняя простыня была жесткой, и я использовала одно из мягких банных полотенец, чтобы ее прикрыть. Кран в ванной капал, но не шумел. Вода в бассейне была ледяной и чистой. Вода в джакузи была зеленой, с ощущением слизи на плитке. Как сертифицированный оператор бассейнов, я должна отметить, что вода не была должным образом обработана и не циркулировала с помощью каких-либо форсунок. Завтрак был неплохим. Из-за опасений по поводу погоды по дороге домой в воскресенье мы решили пропустить вторую ночь. Отель расположен рядом с очень оживленной автомагистралью, где много шума от движения транспорта. Подъезд с этой дороги к отелю был немного затруднен. Улучшенные указатели и стрелки были бы полезны. Отель выполнил свою задачу, став местом отдыха для членов семьи в случае чрезвычайной ситуации.

Самое лучшее в этом месте — его расположение. Вокруг много удобств, ресторанов и магазинов.
Номера хорошие. Wi-Fi в моем номере вообще не работал… к нему можно было подключиться, но IP-адрес получить не удавалось, что сильно расстроило. Персонал был очень любезным. Бесплатный завтрак — это обычный дешевый завтрак в отеле: яйца, сосиски, вафли и т. Д.

Плюсы: удобное расположение. Отель чистый и по разумной цене. Лобби приятное. Персонал дружелюбный и услужливый. Завтрак хороший.
Минусы: очень устаревший. Тонкие стены, мы слышали телевизор и разговоры из соседнего номера. Льдогенератор на нашем этаже не работал. В коридорах пахло дымом. Гости в номере напротив курили марихуану, а гости в соседнем номере курили сигареты. Дым просачивался под нашу дверь. Постельное белье из полиэстера. На ванне были темные пятна.
Остановился бы здесь снова только в том случае, если бы не было других вариантов.

Это место обветшало и нуждается в капитальном ремонте. Всё перекрашено, включая ванну. Завтрак был типичным, за исключением того, что подавали только искусственные сливки для кофе с добавками. В йогурте были ужасные искусственные подсластители. Используются полиэстеровые простыни, матрасы были нормальные, а подушки мягкие.

Сотрудник стойки регистрации, мистер Эл Патель, превзошёл все свои обычные обязанности. Я случайно забронировал номер не в том отеле, поэтому он позвонил в другой отель, отменил бронь и забронировал номер здесь. Он запомнил меня по предыдущему проживанию. Персонал очень вежливый и дружелюбный, он делает всё возможное, чтобы ваше пребывание было приятным. Завтрак «шведский стол» просто восхитительный. В нём есть выбор горячих и холодных блюд. В зале всегда чисто и всегда есть места. Номера чистые, кровати удобные. Обязательно остановлюсь здесь снова.

В номере и вестибюле стоял сильный запах дыма. Вокруг джакузи в моём номере были следы от сигарет. Дверь номера была открыта, когда мы приехали, так что войти мог кто угодно. При заселении ключи от двери были запрограммированы, но не подходили, поэтому я оставил вещи в номере и спустился вниз, так как дверь была открыта.

Совсем рядом, всего в 13 км от базы. Отель очень чистый, персонал дружелюбный и отзывчивый, а время работы бассейна отличное. Отель очень чистый, за что я очень благодарен. Немного устарел, но меня это устраивает, если место чистое. Хотелось бы удобное кресло, чтобы расслабиться, если мы остановимся здесь на несколько дней, но в остальном всё отлично.

Ковёр был очень грязным, пол липким, в стене дыры, в ванне и раковине трещины, нет комода, на столе окурки, всё грязное. Джакузи не работало. Гостевая прачечная не работала. Это больше походило на мотель, требующий ремонта, чем на отель Country Inn & Suites. Я даже звонил, чтобы узнать, есть ли джакузи. Мне не сказали, что оно не работает.

Персонал на ресепшене. Особенно ночная смена, которая всегда готова помочь. Уборка очень хорошая, номера всегда идеально чистые. Обязательно вернусь. Отличное расположение.

Итак, начнём с плюсов…
Номер был чистым, кровати удобными, чувствовалось себя в безопасности. Самое приятное, что отель был полностью распродан, но всё равно было тихо и спокойно. Мы останавливались во многих отелях, и этот оказался очень тихим.
Минусы… Джакузи сломано, а бассейн отвратительный. Завтрак тоже, если не ограничиваться безопасными продуктами (вафлями, хлопьями, бубликами).
Отель немного старый и имеет следы износа, но ничего ужасного. За ту цену, которую мы заплатили, мы остались довольны, но не в восторге.
Остановился бы я здесь снова? Вероятно.

Во время моего пребывания не работали прачечная и джакузи. Бассейн также не подогревался и выглядел немного неопрятным. Сотрудница на ресепшене была очень любезна и рассказала мне всё необходимое об этом месте. Номера были очень чистыми, без насекомых, а окна даже открывались для свежего воздуха. Завтрак был стандартным, ничем не примечательным. В целом, этот отель сделал всё, что мне было нужно.