SpringHill Suites by Marriott Chester

Я еще не останавливалась там, но пока что у меня отличный опыт общения со службой поддержки. Я забронировала номер через hotels. Com на неправильную дату. Клэр отнеслась к этому с большим пониманием и позволила изменить дату бронирования. Большое спасибо!

Уборка номеров работает только 3 дня в неделю. Об этом вам не скажут заранее. Если отель полностью заполнен, горячей воды не будет. Об этом вам тоже не скажут. Ночью на ресепшене иногда бывает только кто-то — они ходят по окрестностям, поэтому люди, которые там не проживают, могут свободно заходить и гулять. Расположение удобное, персонал приятный, так что если вы хотите приятного общения и недорогого обслуживания в мотеле, остановитесь здесь. Единственное, что вы получаете за дополнительные деньги за ночь, это хороший номер. Номер был хороший, но я определенно чувствую, что мы переплатили.

Мое пребывание в отеле было очень приятным и комфортным. Персонал был чрезвычайно отзывчив с момента бронирования до момента выезда. Во время моего пребывания в городе проходило много спортивных мероприятий и игр, поэтому отель был полностью забронирован. Даже при полной загрузке (семьями и игроками) отель оставался в очень хорошем состоянии и, казалось, работал бесперебойно. Завтрак прошел гладко, номера были идеально чистыми и ухоженными. Никаких замечаний. Очень хорошо. Остановлюсь здесь снова.
3-й этаж, односпальная кровать размера Queen.

Боже мой… с чего бы начать! Этот опыт был настолько ужасным, что я бы никогда здесь не остановилась. С момента моего приезда я должна была заметить тревожные сигналы… вестибюль был полон, по меньшей мере, 10 человек, ожидающих уборки своих номеров. Я не знала, что они зарезервировали, поэтому продолжила регистрацию. В общем, я заселилась в номер 520… там пахло настоящей задницей… душевая лейка не работала… холодильник был горячим и не работал… мертвые божьи коровки валялись на полу, как будто никто не пылесосил… а под двумя кроватями с трюфелями лежала обертка от конфет, как будто их не убирали. Я сразу же попросила другой номер… такого же стиля. Хозяйка Гвен переселила меня в номер 312, который выглядел так, будто кто-то вздремнул на кровати… телевизор был включен… поэтому я спустилась вниз и попросила позвать менеджера. Короче говоря, я поговорила с генеральным менеджером… он хотел переселить меня в другой номер, сказав, что убирал сам, что было бы совсем другим стилем, поэтому я отказалась… не говоря уже о том, что ему помогали убирать двое его детей. Он предложил мне одну бесплатную ночь, что, в общем-то, не имело значения, потому что для меня главное — качество. Я потратила 1100 долларов за 7 ночей. После всех этих переживаний в течение примерно двух часов… я потребовала возврата денег… собрала вещи, собрала детей и уехала. В этом отеле ужасная санитария… обслуживание клиентов отвратительное.

В целом, хороший отель, номера чистые, уютные и красивые. Единственная проблема была с персоналом. При заселении нам сказали, что за номер не была произведена оплата, хотя мы уже оплатили его через booking. Com. Пришлось просить позвать менеджера, который, после долгих препирательств, наконец-то решил проблему. Пришлось показать выписки из банка и электронные письма отеля с подтверждением бронирования. Шеф-повар тоже был очень груб. По его лицу было видно, что ему совсем не нравится его работа. И он ещё и высокомерно объяснял, как пользоваться вафельницей. Вероятно, больше здесь останавливаться не будем. Не в этом месте.

Отличный отель, персонал очень дружелюбный и услужливый. Очень чисто. Безопасно. Прекрасный бассейн, тренажерный зал. Очень хорошая атмосфера. Удобное расположение. Команда очень поддерживает местное сообщество. Я был здесь во время акции "Прогулка за мир", и я очень рекомендую это место. Я бы с удовольствием вернулся сюда снова в ближайшее время.

В обоих номерах, куда нас переселили, пахнет протечками воды и плесенью. У меня обострилась аллергия. Думаю, дело в кондиционере. Раздвижные двери в ванной ужасно заедают и скрипят. Ковер жесткий и не кажется чистым. Душ скользкий, а пол в душевой кабине в пятнах, что говорит о том, что его не чистили. Стул во втором номере сломан. Лобби хорошее, но номера явно обветшали. Надеюсь, мне не удастся здесь остановиться, если они не проведут ремонт.

Мы остановились здесь на ночёвку в честь дня рождения моей дочери. В 23:15 девочки вышли в коридор. Как мама и гость отеля, я понимаю, что это, вероятно, было неуместно из-за шума или беспорядка, которые это могло вызвать. Мы пробыли там недолго, прежде чем к нам подошла сотрудница отеля, ведя себя крайне неуважительно. Меня больше всего возмутило, что она не обратилась ко мне. Она подошла и закричала: «Вы можете либо замолчать, либо уйти! » Она продолжала кричать: «У меня были жалобы и прошлой ночью». Заметьте, нас здесь не было прошлой ночью. Я просто стояла там с восемью другими 12-летними девочками и слушала, как она кричит, что ей это не нравится, и что мы можем уйти. Если вы посмотрите записи с камер видеонаблюдения, вы увидите, насколько грубой была эта женщина. Затем она ушла и сказала, что сегодня она здесь одна, и я могу позвонить генеральному менеджеру в понедельник. Я обязательно свяжусь с ним, потому что она могла бы поступить в этой ситуации гораздо лучше.

Мы с семьей останавливались в отеле SpringHill Suites by Marriott в Честере, штат Вирджиния. В целом, отель приятный. Поскольку мы местные жители, мы знали, что это один из самых новых отелей, и сам номер был в отличном состоянии с точки зрения внешнего вида. Персонал на стойке регистрации как утром, так и вечером был дружелюбным и услужливым.
Единственным недостатком была уборка номера. Создавалось впечатление, что в номере ранее проводилась вечеринка. На столешнице висел черный воздушный шар, в стене были кнопки-гвоздики, под телевизором были приклеены наклейки, а на полу между тумбочкой и кроватью валялся мусор. Это заставило меня усомниться в том, что номер был полностью убран. После проверки кровать и ванная комната выглядели чистыми на первый взгляд.
Я бы посоветовал руководству провести переобучение персонала по уборке номеров, особенно того, кто убирал наш номер.

Хотя нам пришлось немного подождать, пока уберут наш номер, персонал быстро подготовил его. Номер представлял собой люкс с прекрасным диваном и зоной для завтрака. Парковка для людей с ограниченными возможностями была ограничена в зависимости от времени суток. Ванная комната была чистой и легкодоступной из спальни.

Цена за номер была завышена, но я бы остановился здесь снова. Номер был просторным и комфортным, хотя даже при работающем кондиционере в нём стоял затхлый запах. Мне очень понравилась ванная комната, хотя вода нагревалась 2–3 минуты. Диван в номере моих родственников был весь в пятнах, и в их номере стоял более затхлый запах, чем в моём. Персонал был средним, немного надменным, но не злым. Континентальный завтрак разочаровал, но был типичным: выпечка, вафли, овсянка, сосиски (без бекона), яйца (которые моему родственнику не понравились), различные хлопья, чай и кофе.

Очень удобное расположение для путешественников по I95, которым нужно переночевать в районе Ричмонда. Уютные, тихие, просторные номера. Отличный завтрак. Чисто. Приветливый персонал. Мы обязательно остановимся здесь снова!

Я останавливаюсь здесь примерно раз в месяц. Делаю это уже три года. Он намного лучше, чем соседний отель Fairfield. Лобби и персонал там всегда были хорошими. Но отель постоянно ухудшается. Сначала это постепенно стало заметно, когда начали отваливаться лампы для чтения, а подсвечиваемые зеркала начали выходить из строя. Они заменили душевые лейки с хорошим давлением на очень слабые.
У них были стеклянные душевые двери, но постепенно, комната за комнатой, они перешли на душевые занавески.
Это было бы неплохо, но они повесили душевые штанги так высоко, что дешевые занавески для душа, которые они используют, даже не достают до края ванны. Это означает, что у вас нет выбора, кроме как мыть пол, так как он покрывается водой во время принятия душа.
Подушки, должно быть, не меняли годами, так как они сдуваются, и даже две вместе создают проблемы. Я провел здесь как минимум 15 ночей в этом году за 7 поездок. Но больше не могу. Буду останавливаться дальше от нашего офиса, просто чтобы найти лучшее жилье за ​​те же деньги.

Все сотрудники, с которыми я общался, были невероятно любезны. Завтрак был разнообразным, и мне очень понравилось, что в утренний кофе-бар было включено овсяное молоко. В целом, номер был приятным. Диван был очень неудобным, и хотелось бы, чтобы вентилятор в ванной работал лучше.

Я останавливаюсь там по делам уже 18 месяцев, по неделе, примерно раз в две недели. Номера выглядят устаревшими лет на 10. Персонал на ресепшене, за исключением одного-двух, которые были там, когда я только приехал, некомпетентен и не понимает своей роли консьержа. Вам нужен более внимательный обслуживающий персонал, убедитесь, что жалюзи закрываются, кофемашина в номере работает, краны не болтаются, USB-порты работают, телевизор работает, а дверь закрывается так, чтобы я мог её запереть, не поднимая. Вы были потрясающими, станьте ещё лучше.

Найти сложно, отель находится за другим отелем. Из-за кондиционера очень холодно. Я бывал здесь на публичных собраниях и летом, и зимой, и всегда было очень холодно. Не знаю, как насчёт номеров, но отель показался мне вполне приличным: чистый вестибюль, довольно изысканный интерьер. Персонал не всегда в курсе запланированных мероприятий. Одна из сотрудниц пыталась помешать людям спуститься вниз, чтобы попасть на публичное собрание, повышая голос и строго говоря, чтобы мы развернулись, потому что нам нельзя спускаться. В конце концов, она смягчилась, когда ей объяснили (пришлось повторить несколько раз), что это публичное собрание, и нам разрешено присутствовать. Собрание задержали, потому что докладчику пришлось ждать всех желающих. После двух часов в морозной стуже мне пришлось уйти раньше, потому что я продрог до костей. Если бы мне нужен был номер в отеле, это был бы не мой первый выбор.

На одну ночь или несколько недель. Чисто, ежедневный завтрак. Персонал дружелюбный и отзывчивый. Я забронировал номер на три недели и продлил ещё на три. Почти каждый вечер в холле открыт небольшой бар. Гости могут отдохнуть в зонах отдыха внутри и снаружи, где можно пообщаться и провести мероприятия.