Tru By Hilton Ashland, Va

Мне очень понравилось пребывание в этом отеле. Номер был чистым, комфортным и ухоженным, а персонал был дружелюбным и отзывчивым на протяжении всего моего визита. Регистрация прошла быстро, а общая атмосфера была тихой и расслабляющей. Я бы определенно остановился здесь снова и порекомендовал бы его другим, кто ищет надежное и комфортное место для проживания.

Я останавливался в отеле Tru by Hilton Ashland, и у меня смешанные чувства по поводу этого опыта.
Во-первых, о плюсах: сам отель превосходен. Здание выглядит очень новым, и как общественные зоны, так и номера были безупречно чистыми. Всё было исключительно чисто — ни пыли, ни грязи, ни следов запущенности. Номер был комфортабельным, современным и именно таким, каким я ожидаю его от отеля сети Hilton.
К сожалению, обслуживание на ресепшене полностью омрачило в остальном прекрасное пребывание.
Одна из главных причин, по которой я использую приложение Hilton Honors, — это удобство. Обычно я регистрируюсь через приложение, получаю электронный ключ и иду прямо в свой номер, не останавливаясь на ресепшене. Однако, когда я приехал, моя электронная регистрация не была завершена.
Я подошёл к ресепшену и обнаружил, что его нет. Единственным человеком, которого я увидел в лобби, была гостья, сидящая в кресле с поднятыми ногами и поедающая чипсы с йогуртом. После того, как несколько гостей начали собираться у стойки регистрации, наконец, эта женщина встала и оказалась сотрудницей ресепшена, Эллисон.
С того момента, как она подошла к стойке, она выглядела явно раздраженной тем, что ее обед был прерван. Я вежливо ответил, что просто регистрируюсь, но столкнулся с неуместным высокомерием и непрофессиональным поведением.
Вместо того чтобы быстро завершить процесс цифровой регистрации, Эллисон настояла на получении моих водительских прав и кредитной карты.

Избегайте этого отеля любой ценой. Во-первых, номер был очень обшарпанным и запущенным, но, к сожалению, этого следовало ожидать за такую ​​цену. Причина этого отзыва в том, что моя жена забыла свои AirPod Pro Max в номере во время нашей поездки. Мы поняли это только через пару дней. Мы смогли отследить наушники через приложение и нашли их в отеле. Я позвонил на ресепшн, и мне пообещали перезвонить. Во время нашей трехчасовой поездки мы видели, как наушники перемещаются, и предположили, что их нашли. Когда мы добрались до ресепшена, человека, с которым мы разговаривали, там не было. Сотрудник, который нам помог, разрешил нам поискать в бюро находок, но безрезультатно. Мы ходили по территории отеля, пока не сработал сигнал отслеживания, и нашли наушники в самом верху мусорного контейнера в отдельном пакете. Это говорит мне о том, что, узнав о нашем возвращении, они решили попытаться от них избавиться. Это совершенно неприемлемо. Во-первых, было бы неплохо получить звонок, когда их найдут, учитывая, что мое имя, номер телефона и адрес электронной почты связаны с этим номером. Более того, если кто-то планировал оставить наушники себе, узнав о нашем возвращении, он мог бы просто смириться с потерей и вернуть их. Вместо этого он решил поступить мелочно и выбросил их. Будьте осторожны, оставляя свои личные вещи в этом отеле: если они готовы на такое, на что еще они готовы пойти?

Этот отель Hilton стал для меня настоящим спасением. Для меня, как для водителя грузовика, расположение отеля прямо рядом с автозаправочной станцией и магазином было просто незаменимым. Коди на ресепшене был постоянно готов помочь, он был дружелюбен и профессионален! Ко мне относились как к члену семьи. Очень рекомендую!

Скудный завтрак. Завтрак был худшим из всех, в которых мы останавливались в отелях сети Tru Hotel; свежих фруктов не было, только несколько помятых яблок; бананов и апельсинов не было; овсянки не было, даже в пакетиках; тостер поджаривал только с одной стороны; вареных яиц не было; омлетов не было – только яичница-болтунья, а блины были съедобными; кофе был нормальным. На ресепшене оправдывали плохой завтрак, говоря, что не привезли вареные яйца и что сломался аппарат для приготовления овсянки; персонал, отвечающий за завтрак, был недоволен тем, что мы спрашивали про овсянку и фрукты, не говорил по-английски, только по-испански, был равнодушен и плохо обслуживал клиентов. Они сидели в лобби и пили кофе, но столешницы были грязными. Номер был в порядке, но на покрывале матраса было пятно крови.

Положительные стороны: Сам отель очень хороший. Отличный интерьер и приятные люди. Отрицательные стороны: В отеле ничего нельзя изменить, расположение и соседи немного подозрительные, но цена отпугивает несерьезных людей, что хорошо. Я бы посоветовал, чтобы местный шериф патрулировал территорию гораздо чаще.

Мы останавливались на 4 ночи в декабре, первая ночь была в пятницу. Комната с большой двуспальной кроватью немного тесновата, нет шкафа. Мини-холодильник не подходит для остатков еды (напоминает самый маленький холодильник в общежитии). Большая ванная комната.

Мы недавно забронировали здесь номер во время поездки из Нью-Йорка во Флориду. Мы приехали поздно, около 23:30 в субботу вечером, и отель был пуст.
Мы забронировали здесь номер, потому что Hilton предлагает нам отель определенного уровня чистоты и безопасности.
Регистрация прошла просто. Сотрудники на ресепшене были любезны. Нас поселили на втором этаже. Номер был чистым и достаточно просторным. Две двуспальные кровати, что отлично подходит для нашей семьи из 4 человек.
Термостат на стене не работал. Мы не придали этому значения, потому что в номере было приятно прохладно, когда мы приехали. Но к утру мы все вспотели. Ночью стало очень жарко.
Кровати были не очень хорошими. Матрасы были тонкими и жесткими, что не позволило нам хорошо выспаться.
У них есть бесплатный завтрак. Он был посредственным. Был автомат с блинами и йогуртом, сухие яйца, сосиски с бубликами и хлебом. Завтрак подавался с 7 до 10. Это был не самый худший отель, в котором мы останавливались, но он определенно не соответствовал стандартам Hilton.

Внимание! С меня взяли плату за позднюю отмену бронирования! Будучи участником программы Diamond, я забронировал и отменил бронирование за 7 дней, но с меня все равно взяли плату за позднюю отмену за "21 день". Я позвонил в службу поддержки Hilton Honors и менеджеру отеля Эйлин Келли, чтобы объяснить, что я не знал об этой политике и что мой рабочий график был отменен, но они отказались возместить мне расходы. Служба поддержки клиентов корпорации Hilton тоже ничем не помогла. Никто из них не был дружелюбен и ничем не помог. Какое разочарование после всех этих лет верности Hilton.

Я часто работаю за городом. Расположение отличное, рядом с межштатной автомагистралью. В номере тихо и очень чисто. Коди помог мне с заселением и на следующий день подробно рассказал о проживании. Очень дружелюбный и заботливый персонал. Для меня, как для владельца бизнеса, очень важно нанять правильных людей. Коди делает всё возможное, чтобы все остались довольны проживанием.

Хотя на первый взгляд это кажется современным отелем, он находится не в лучшем состоянии — много мелких проблем с обслуживанием. Мы останавливались здесь на 4 ночи во время уикенда, посвященного выставке собак. Наш номер напомнил мне комнату в общежитии — очень маленький, без шкафов и ящиков. Все вещи приходилось вешать на видном месте или ставить на полки. Был только холодильник, больше никакой бытовой техники. Солнцезащитный козырек был сломан и не мог подниматься или опускаться. Обои были порваны. Полка в ванной висела так плохо, что мы ничего на нее не ставили, боясь, что она упадет. Температуру в номере было трудно регулировать: не было отдельных переключателей обогрева/охлаждения. Приходилось просто играть с кнопкой регулировки температуры. Отопление включалось при 70 градусах — слишком жарко, а при более низких температурах — слишком холодно. Наш номер находился в задней части здания, с видом на трассу I-95 — шум от движения был ужасным. Два лифта, а один сломался после первого дня — не очень подходит для отеля, полного путешественников и собак. Кровать и полотенца были в порядке. Персонал был дружелюбным и услужливым. Завтраки были скучными (но после 5 дней в дороге все они такими и были).

Одна сторона отеля выходит на шоссе (I-95). Мы жили на этой стороне отеля на 5 этаже, и шум дороги был очень сильным. Кажется, что I-95 никогда не утихает, но персонал был замечательным и смог перенести наш номер в 1:30 ночи на другую сторону здания, где было гораздо тише. Если возможно, постарайтесь получить нечетный номер, так как они выходят в сторону от шоссе, а четные номера — на шумное шоссе. Подушки в нашем первом номере тоже были плохими, плоскими и деформированными, тогда как во втором номере были намного лучше. Как уже упоминали другие, кровати — кирпичные. Короче говоря, персонал, с которым мы общались, был замечательным, а номер с видом на шоссе был хорошим. Однако я бы не решился остановиться здесь снова, только потому, что неизвестно, в какой стороне здания мы окажемся.

Горничные должны следить за тем, чтобы в номерах были полотенца и защитные салфетки. Кондиционер работает хорошо, и номер был тщательно убран. Персонал на стойке регистрации занят, но я действительно впечатлён тем, что они находят время для всех… Еда на завтрак была вкусной и хорошо организованной… Горячий кофе и сок были хорошими. Бассейн и прилегающая территория очень чистые. Я видел, как владельцы собак убирают за своими питомцами. Я бы точно вернулся сюда снова в отпуск… Только не забудьте положить полотенца и защитные салфетки в ванную комнату, ПОЖАЛУЙСТА!

Простоял у стойки не меньше 10 минут. Пришлось буквально несколько раз крикнуть «привет». Меня поселили в номер у лифта, и всю ночь я ничего не слышал. Пришлось включить вентилятор в ванной, чтобы приглушить шум. Не смог подключиться к интернету, потому что мне сказали отключить интернет. НИКОГДА, НИКОГДА я так не делал ни в одном другом отеле. Потом они хотели настроить вручную, но потребовали больше информации. Ни за что. В номере стоял неприятный запах. Наволочки пахли так, будто их не меняли. Зато мыло пахло приятно. В лифте был сотрудник, который дотянулся до горшка. Да, я знаю, о чём я говорю. Больше никогда не остановлюсь в отеле Tru. Здание расположено далеко. До него нелегко добраться. Парковки для инвалидов нет, но для участников со статусом Diamond более чем достаточно. Нет, никогда больше.

Расположение было удобным для нашей поездки в Kings Dominion, и в целом соотношение цены и качества было хорошим. Он был довольно ухоженным, номера были чистыми, а персонал дружелюбным. Завтрак был хорошим и хорошо укомплектованным. В первую ночь персонал присутствовал всю ночь на стойке регистрации. Во вторую ночь был долгий период, когда никого не было. Видел, как несколько человек расстроились и ушли, но справедливости ради, возможно, у хозяйки были обязанности, которые нужно было выполнить.

Мы останавливались в этом отеле четыре года подряд, и это был последний раз. Он определенно упал с обслуживанием и чистотой. Номера выглядят изношенными, а полы липкие. Дверь холодильника не закрывалась как следует. Теперь, когда в этом районе стало больше отелей, мы будем искать другие места для проживания.

Новый отель с очень чистыми номерами и общими помещениями. Несмотря на то, что он находится прямо на I-95, окна и стены были очень хорошо изолированы, так что вы не могли слышать шоссе. Мы определенно остановились бы там снова.