Holiday Inn Express Ashland by IHG

Держитесь подальше.
1. Нет обслуживания номеров.
2. Розетки в номерах не работают.
3. Телевизор не работал, когда я приехал.
4. Базовый тариф Direct TV, так что детям смотреть особо нечего.
5. Завтрак ужасный. Горячие блюда — только нарезанный кубиками картофель. Ни яиц, ни булочек с корицей, ни блинов.
6. У них есть блинница просто для развлечения, но они ею никогда не пользуются.
7. У них нет цельного молока.
8. У них нет вилок для еды.
9. У них нет салфеток.
10. Walmart находится в минуте ходьбы, но менеджер слишком ленив, чтобы просто сходить и купить вилки. Как можно есть без вилок? Мы едим столовым ножом.
11. Чтобы получить полотенца, нам приходится каждый вечер спускаться вниз на ресепшн.
12. Бассейн был переполнен, поэтому маленьким детям нужно быть осторожными даже на мелководье.
13. Фильтр бассейна, похоже, работал плохо. Вода выглядела нефильтрованной.
14. Персонал на самом деле очень приятный и дружелюбный, так что это не вина менеджера.

Плюсы:
Отличное расположение, недалеко от парка развлечений Kings Dominion, и все необходимое находится рядом.
Номера были достаточно чистыми и без вредителей.
Завтрак был неплохим.
Персонал был очень любезным, отлично справился с проблемой (вероятно, созданной руководством), а сотрудник службы технического обслуживания был просто великолепен.
Бассейн был хорошим.
Кофе был очень вкусным.
Минусы:
Кажется, что здесь не хватает добросовестного управления, и это место не оправдало наших ожиданий от Holiday Inn Express (где мы довольно часто останавливаемся в разных штатах).
Кто-то перепутал нам номера, и нам пришлось разделить нашу семью из шести человек на два номера вместо одного люкса. Наши дети уже подросли, но если бы у нас были маленькие, это было бы ужасно.
Завтрак был далеко не на уровне типичного Holiday Inn Express. Блинница никогда не работала, большинство продуктов закончились раньше времени, и их просто никогда не пополняли (до такой степени, что даже концентрат сока закончился, и почти не было хлопьев). Если бы вы пришли ближе к концу завтрака, скорее всего, там почти ничего бы не было.
Кондиционер в зоне для завтрака, похоже, сломан, а в бизнес-центре нельзя было печатать, потому что закончился тонер. Большинство автоматов для льда были сломаны. Создается впечатление, что за всем этим плохо ухаживают.

Недавно у нас был неприятный опыт проживания в этом отеле. Я вижу, что другие пользователи упоминали проблемы с замком в ванной. С нами тоже такое случилось. Наш маленький ребенок оказался заперт в ванной из-за неисправного замка. Сотрудники стойки регистрации и техник сразу же пришли нам на помощь и после долгих усилий смогли открыть дверь. Они были очень вежливы и профессиональны. Но я не могу сказать то же самое о владельцах/руководстве. Очевидно, что руководство и владельцы знают об этой проблеме, но не принимают адекватных мер. Это безответственно с их стороны. Представьте, если бы это случилось с кем-то, кто живет один в номере. Это серьезная проблема безопасности, и ее необходимо срочно решить во всем отеле!

Если бы я могла поставить этому отелю 0 звезд, я бы это сделала. Когда мы впервые приехали в отель и заселились в номер, в нем пахло старой плесенью и ковром. Ванная комната была ужасно грязной, а на унитазе были коричневые пятна – просто отвратительно. Я хотела выехать, но все отели в этом районе были забронированы из-за баскетбольного турнира в эти выходные. Отель предоставил нам и моей семье номер получше, в другой части отеля, который, к моему удивлению, оказался лучше. В новом номере наши ключи постоянно не работали, поэтому каждый день нам приходилось спускаться на ресепшн, чтобы активировать их – это было ужасно неудобно. Утром мы ушли, и когда мы собирались уходить, горничная спросила, нужно ли нам убрать номер, я ответила «да». Когда мы вернулись, то есть через 4 часа, я заметила на полу возле нашего номера пакет с чистыми полотенцами. Открыв дверь, мы обнаружили, что номер не был убран, мусор не вынесен и т. Д. Это наш третий день в отеле, и наш номер ни разу не убирали. Персонал по уборке номеров был просто ленивым. Затем я спустилась на ресепшн и попросила позвать дежурного менеджера. Я объяснила все, что происходило, и он тут же занял оборонительную позицию, сказав, что мой номер не убирают каждый день. Вместо того чтобы извиниться за ужасный опыт, который я пережила, он начал вести себя высокомерно, как будто я его беспокоила. Меня это мгновенно оттолкнуло, и я просто в ужасе. Я точно никогда больше не остановлюсь в отеле Holiday Inn Express.

Мы уже останавливались в этом отеле раньше, и проблем не было, но сегодня у нас был ужасный опыт.
На ресепшене нас заселили не в тот номер. Мы это выяснили, когда кто-то вошел в наш номер, пока я принимала ванну (сначала я не слышала стука, потому что шла вода). Я закрыла на это глаза до утра… когда все стало еще хуже.
А теперь утром, видимо, руководство неправильно распределило персонал. Сотрудники работали невероятно усердно, хотя завтрак подали только после 8:30, а он начинался в 7. Я думала, что он просто закончился, но, по словам других гостей, его так и не подали. После жалоб они перевели уборщиков, чтобы компенсировать нехватку. Персонал не виноват, так как было видно, как усердно они работают.

Персонал, обслуживающий гостей на завтраке, был очень любезным и услужливым, расположение отличное, но это все положительные моменты. Номера были старыми и затхлыми. Когда мы заселились, оказалось, что номер не был убран, и нам пришлось ждать, пока нам предоставят другой. Мы бронировали номер для семьи из четырех человек, и сотрудник на ресепшене не предоставил нам достаточно постельного белья и полотенец для всех. В целом, очень плохой опыт, и мы больше сюда не вернемся. Не рекомендую для семей.

Приличный отель за свою цену. Бассейн непригоден для купания. Фитнес-центр устаревший. Первый завтрак был едва съедобным. Второй завтрак представлял собой кучу замороженных блюд, разложенных на подносе для разогрева в микроволновке. Фруктов не предлагали ни в один из дней. Кровать чистая и удобная. Номер хороший.

Отель расположен в старом здании, которое было или находится в процессе реконструкции. Некоторые работы еще не завершены, но они ведутся. В целом, я отлично выспался и чувствовал себя комфортно. Пыль за мебелью и под ней можно было бы убирать лучше. Однако персонал был фантастическим. От приветствия до прощания – самые приятные люди, и было видно, что они выполняют свою работу. Завтрак был потрясающим (ладно, обычный бесплатный завтрак IHG, но в некоторых местах к нему относятся с большей ответственностью, и это было одно из таких мест). В целом, я бы определенно остановился здесь снова. Избегайте отеля HIE, расположенного в 30 минутах к северу от 95-й трассы, так как в соседнем отеле, расположенном очень близко, слишком много гостей, и парковка там абсолютно небезопасна. Пропустите магазинчик прямо перед отелем (за прилавком очень сомнительные товары, которые выходят за рамки категории «товары для дома») и загляните в Dash-In. Очень чисто. Соседний Cracker Barrel был довольно неплохим.

Я являюсь платиновым участником программы лояльности IHG, давним членом программ Spire Elite/Diamond Elite и амбассадором IHG. За эти годы я провел бесчисленное количество ночей в отелях IHG. Этот отель — один из самых отвратительных, если не самый ужасный из всех, что я когда-либо встречал. Войдя в лобби, я должен был понимать, что лучше вообще не регистрироваться, судя по состоянию лобби. Еда и крошки были повсюду на мебели, пыль и грязь на полу. Ужасно. Я зарегистрировался и пошел в номер, чтобы осмотреть его, и обнаружил то же самое, и даже хуже. Проверил постельное белье на наличие насекомых и обнаружил несколько на матрасе. Огромные, отвратительные пятна на ковре, брызги крови на лампах. Я вернулся на ресепшн, мне отказали в номере и попросили вернуть деньги за ночь, оплаченную бонусами (я не согласился на переселение, так как этот отель не соответствовал стандартам IHG). Сотрудник на ресепшене заверил меня, что бронирование будет аннулировано, а деньги возвращены. Отель оформил бронирование так, как будто я там останавливался. Я позвонила в администрацию 16 марта, и они солгали, отрицая, что с меня списали деньги за ночь, оплаченную бонусом (хотя в квитанции было указано, что она была использована ранее). Я уже два месяца пытаюсь добиться возврата средств от IHG, но пока безрезультатно. Ни в коем случае не останавливайтесь здесь! Бегите!

Хотя отель нам понравился, были и некоторые недочёты. Он нуждается в кое-каком ремонте, но в целом в нём чисто. Отличное расположение для посещения парка Kings Dominion. Завтрак был хорошим, а официантка была очень любезной и постоянно всё проверяла. Она, пожалуй, стала лучшим моментом во время нашего пребывания и завтрака.

Я прекрасно провела время в отеле Holiday Inn Express в Эшленде, Вирджиния (Картер-роуд).
Я провела там 6 дней, и номер был хорошим, а Эшли, сотрудница на стойке регистрации, была очень приветлива и всегда следила за тем, чтобы со мной всё было в порядке.
Замечательное обслуживание ЗАКОНЧИЛОСЬ в день моего выезда. Выезд в 11:00. В 9:46 горничная начала стучать, спрашивая, готова ли я уехать! Ещё один стук в 10:10, и снова горничная спросила: «Вы уезжаете? » В третий раз это был не стук, а звонок в 10:35, и она снова спросила: «Когда я уезжаю! » Выезд снова в 11:00!
Очень грубо, и я никогда не сталкивалась с тем, чтобы горничная торопила вас до фактического времени выезда в 11:00. Этот ужасный случай испортил мне 6 дней прекрасного отдыха. IHG, пожалуйста, наймите горничных, которые 1) говорят по-английски и не грубят, и 2) не выгоняют клиентов в 9:40 утра.

Расположение было идеальным. Дама на стойке регистрации была милой и отзывчивой (к сожалению, не помню ее имени), но когда я спустился, зайдя в наш номер и обнаружив носок от предыдущего гостя и черную смазку на полу в ванной, она «повысила» нам категорию номера. На самом деле это было не повышение категории, а номер по соседству, лол. Хотя он был не намного лучше. Бутылки с мылом для рук и шампунем были пустыми. Ручка двери в ванную была сломана, а потолок в ванной обрушивался из-за предыдущей протечки. На полу в холле лежал дохлый таракан. Мы попробовали бассейн, он был крошечным и без полотенец, но девушка на стойке регистрации сразу же принесла их. На следующее утро, когда мы уезжали, мой сын откинул одеяло с кровати, и на простынях моего сына была засохшая кровь, которая принадлежала НЕ ему. Если бы я увидел это перед сном, мы бы просто поехали в другой отель. Кроме того, в отеле работал только один лифт, и это вызывало сомнения, поскольку освещение не работало до первого этажа. Крайне не рекомендую этот отель.

Останавливались на одну ночь, номер был чистым, но требовал ремонта, пол местами отваливался. Номер был забронирован полностью, и не хватало дополнительного постельного белья для выдвижного номера: были только простыня на резинке и одеяло, дополнительных подушек не было. Бассейн был отличный. Cracker Barrel, McDonald's и магазин товаров первой необходимости — всё в шаговой доступности.

У меня был номер с выдвижной кроватью, но не было ни подушек, ни одеяла. Я позвонил на стойку регистрации и мне сказали, что нам нужно забрать их на стойке регистрации! Что? Они не принесли их, мне 60 лет, и я инвалид! Я спустился вниз, и грубая женщина сказала, что мы выдаём их при заселении. Ну, они, очевидно, этого не сделали, и я сказал ей, что она грубиянка. Они должны были быть в номере или хотя бы принести их! Она вернулась через 5 минут с огромной сумкой весом 9 кг и пожелала мне хорошего вечера. Я поблагодарил её за помощь… с сарказмом, конечно!
Совершенно неприемлемый и совершенно грубый персонал!
Больше никогда!

Табита просто замечательная. Она там лучшая сотрудница. Она помогла мне так быстро и легко, ответила на все мои вопросы, не проявила ни хамства, ни каких-либо других проблем, она очень легко справилась с моим бронированием. Вам стоит повысить ей зарплату. Она просто замечательная, лучший сотрудник на стойке регистрации, с которым я когда-либо общался.

Это был один из худших моих впечатлений от пребывания в отеле. Менеджер с татуировкой «FREAK» на груди была невероятно груба. Кухня и холл были полны плодовых мух. В ванной комнате была плесень и отвалилась плитка. За 4 дня нашего пребывания нам ни разу не заменили полотенца. Пришлось покупать полотенца в Walmart. 0 из 5 звёзд! Не тратьте время понапрасну.

Я останавливался в сотнях отелей, и этот был одним из худших в моей жизни. Менеджер с татуировкой «FREAK» на груди была невероятно груба. На кухне и в холле летали плодовые мушки, в ванной комнате плесень и отвалившаяся плитка. Полотенца ни разу не меняли за все 4 дня нашего пребывания. Нам пришлось идти в Walmart и покупать полотенца самостоятельно. Я бы поставил им ноль звёзд, если бы была такая возможность. Сэкономьте деньги и поищите что-нибудь другое!