Holiday Inn Express Ashland by IHG

Отель расположен в старом здании, которое было или находится в процессе реконструкции. Некоторые работы еще не завершены, но они ведутся. В целом, я отлично выспался и чувствовал себя комфортно. Пыль за мебелью и под ней можно было бы убирать лучше. Однако персонал был фантастическим. От приветствия до прощания – самые приятные люди, и было видно, что они выполняют свою работу. Завтрак был потрясающим (ладно, обычный бесплатный завтрак IHG, но в некоторых местах к нему относятся с большей ответственностью, и это было одно из таких мест). В целом, я бы определенно остановился здесь снова. Избегайте отеля HIE, расположенного в 30 минутах к северу от 95-й трассы, так как в соседнем отеле, расположенном очень близко, слишком много гостей, и парковка там абсолютно небезопасна. Пропустите магазинчик прямо перед отелем (за прилавком очень сомнительные товары, которые выходят за рамки категории «товары для дома») и загляните в Dash-In. Очень чисто. Соседний Cracker Barrel был довольно неплохим.

Я являюсь платиновым участником программы лояльности IHG, давним членом программ Spire Elite/Diamond Elite и амбассадором IHG. За эти годы я провел бесчисленное количество ночей в отелях IHG. Этот отель — один из самых отвратительных, если не самый ужасный из всех, что я когда-либо встречал. Войдя в лобби, я должен был понимать, что лучше вообще не регистрироваться, судя по состоянию лобби. Еда и крошки были повсюду на мебели, пыль и грязь на полу. Ужасно. Я зарегистрировался и пошел в номер, чтобы осмотреть его, и обнаружил то же самое, и даже хуже. Проверил постельное белье на наличие насекомых и обнаружил несколько на матрасе. Огромные, отвратительные пятна на ковре, брызги крови на лампах. Я вернулся на ресепшн, мне отказали в номере и попросили вернуть деньги за ночь, оплаченную бонусами (я не согласился на переселение, так как этот отель не соответствовал стандартам IHG). Сотрудник на ресепшене заверил меня, что бронирование будет аннулировано, а деньги возвращены. Отель оформил бронирование так, как будто я там останавливался. Я позвонила в администрацию 16 марта, и они солгали, отрицая, что с меня списали деньги за ночь, оплаченную бонусом (хотя в квитанции было указано, что она была использована ранее). Я уже два месяца пытаюсь добиться возврата средств от IHG, но пока безрезультатно. Ни в коем случае не останавливайтесь здесь! Бегите!

Хотя отель нам понравился, были и некоторые недочёты. Он нуждается в кое-каком ремонте, но в целом в нём чисто. Отличное расположение для посещения парка Kings Dominion. Завтрак был хорошим, а официантка была очень любезной и постоянно всё проверяла. Она, пожалуй, стала лучшим моментом во время нашего пребывания и завтрака.

Я прекрасно провела время в отеле Holiday Inn Express в Эшленде, Вирджиния (Картер-роуд).
Я провела там 6 дней, и номер был хорошим, а Эшли, сотрудница на стойке регистрации, была очень приветлива и всегда следила за тем, чтобы со мной всё было в порядке.
Замечательное обслуживание ЗАКОНЧИЛОСЬ в день моего выезда. Выезд в 11:00. В 9:46 горничная начала стучать, спрашивая, готова ли я уехать! Ещё один стук в 10:10, и снова горничная спросила: «Вы уезжаете? » В третий раз это был не стук, а звонок в 10:35, и она снова спросила: «Когда я уезжаю! » Выезд снова в 11:00!
Очень грубо, и я никогда не сталкивалась с тем, чтобы горничная торопила вас до фактического времени выезда в 11:00. Этот ужасный случай испортил мне 6 дней прекрасного отдыха. IHG, пожалуйста, наймите горничных, которые 1) говорят по-английски и не грубят, и 2) не выгоняют клиентов в 9:40 утра.

Расположение было идеальным. Дама на стойке регистрации была милой и отзывчивой (к сожалению, не помню ее имени), но когда я спустился, зайдя в наш номер и обнаружив носок от предыдущего гостя и черную смазку на полу в ванной, она «повысила» нам категорию номера. На самом деле это было не повышение категории, а номер по соседству, лол. Хотя он был не намного лучше. Бутылки с мылом для рук и шампунем были пустыми. Ручка двери в ванную была сломана, а потолок в ванной обрушивался из-за предыдущей протечки. На полу в холле лежал дохлый таракан. Мы попробовали бассейн, он был крошечным и без полотенец, но девушка на стойке регистрации сразу же принесла их. На следующее утро, когда мы уезжали, мой сын откинул одеяло с кровати, и на простынях моего сына была засохшая кровь, которая принадлежала НЕ ему. Если бы я увидел это перед сном, мы бы просто поехали в другой отель. Кроме того, в отеле работал только один лифт, и это вызывало сомнения, поскольку освещение не работало до первого этажа. Крайне не рекомендую этот отель.

Останавливались на одну ночь, номер был чистым, но требовал ремонта, пол местами отваливался. Номер был забронирован полностью, и не хватало дополнительного постельного белья для выдвижного номера: были только простыня на резинке и одеяло, дополнительных подушек не было. Бассейн был отличный. Cracker Barrel, McDonald's и магазин товаров первой необходимости — всё в шаговой доступности.

У меня был номер с выдвижной кроватью, но не было ни подушек, ни одеяла. Я позвонил на стойку регистрации и мне сказали, что нам нужно забрать их на стойке регистрации! Что? Они не принесли их, мне 60 лет, и я инвалид! Я спустился вниз, и грубая женщина сказала, что мы выдаём их при заселении. Ну, они, очевидно, этого не сделали, и я сказал ей, что она грубиянка. Они должны были быть в номере или хотя бы принести их! Она вернулась через 5 минут с огромной сумкой весом 9 кг и пожелала мне хорошего вечера. Я поблагодарил её за помощь… с сарказмом, конечно!
Совершенно неприемлемый и совершенно грубый персонал!
Больше никогда!

Табита просто замечательная. Она там лучшая сотрудница. Она помогла мне так быстро и легко, ответила на все мои вопросы, не проявила ни хамства, ни каких-либо других проблем, она очень легко справилась с моим бронированием. Вам стоит повысить ей зарплату. Она просто замечательная, лучший сотрудник на стойке регистрации, с которым я когда-либо общался.

Это был один из худших моих впечатлений от пребывания в отеле. Менеджер с татуировкой «FREAK» на груди была невероятно груба. Кухня и холл были полны плодовых мух. В ванной комнате была плесень и отвалилась плитка. За 4 дня нашего пребывания нам ни разу не заменили полотенца. Пришлось покупать полотенца в Walmart. 0 из 5 звёзд! Не тратьте время понапрасну.

Я останавливался в сотнях отелей, и этот был одним из худших в моей жизни. Менеджер с татуировкой «FREAK» на груди была невероятно груба. На кухне и в холле летали плодовые мушки, в ванной комнате плесень и отвалившаяся плитка. Полотенца ни разу не меняли за все 4 дня нашего пребывания. Нам пришлось идти в Walmart и покупать полотенца самостоятельно. Я бы поставил им ноль звёзд, если бы была такая возможность. Сэкономьте деньги и поищите что-нибудь другое!

Пришлось дважды ходить на стойку регистрации, чтобы получить ключи от номеров. Персонал, однако, сделал всё возможное, чтобы решить эту проблему, за что им огромное спасибо. Кровати достаточно удобные, чтобы на них можно было спать. Ванные комнаты очень маленькие, но со своей задачей справляются. Учитывая, что я останавливаюсь в последнюю минуту, я не могу пожаловаться.

Мой недавний личный отпуск, запланированный для посещения Kings Dominion и Busch Gardens, к сожалению, оказался довольно разочаровывающим, несмотря на мой обычный положительный опыт с отелями бренда IHG.
Войдя в номер, я сразу заметил несколько проблем: ковер был порван, стулья были значительно изношены, а в первоначальной гостиной был отчетливый неприятный запах, похожий на кошачью мочу. Позже я также обнаружил плохой слив в ванной.
Еще одним разочарованием стал крытый бассейн. Номер был тускло освещен, вода казалась очень мутной, а насосы не работали, из-за чего я решил не пользоваться им из-за опасений по поводу чистоты. В последнюю ночь я столкнулся с тараканом. Хотя я справился с ним сам и не нашел других после тщательного поиска, я заметил, что ковры под мебелью, особенно на диване в гостиной, были очень грязными от засохших остатков пищи.
Из позитивных моментов: кровать была удобной, что позволяло мне хорошо спать каждую ночь. Я также высоко оценил отличный напор воды в душе, что часто бывает редкостью. Завтрак предлагал стандартный тариф IHG Holiday Inn Express и был в целом хорош, хотя на второе утро у них закончились салфетки, и к моему отъезду через три дня их не пополнили.
В целом, в этом отеле есть несколько значительных областей для улучшения номеров, что привело к моей оценке в 3 звезды. Я сообщил об этих проблемах персоналу на кассе, который был очень признателен и любезно предложил некоторую компенсацию за мой опыт.

Устали и ехали по шоссе. Чтобы проверить номер, мы позвонили и ждали много звонков, но не получили ответа. Мы посмотрели в интернете, и там было указано, что номера доступны, поэтому мы вышли через 30 минут и зашли.
Причина отсутствия ответа в том, что администратор не был в своем районе и до сих пор не был там. Осмотревшись, я встретился взглядом с женщиной, которая, казалось, разговаривала через коридор. Она решила почтить нас своим присутствием, а затем сказала, что свободных номеров нет, и что веб-сайт часто ошибается.
Это было бы нормально, если бы она была у себя и ответила на звонок за 30 минут до этого.

Очень дружелюбный персонал и хорошая парковка для коммерческих автомобилей. Очень чисто, но немного устарело. Единственная проблема была в том, что за завтраком мой 10-летний сын достал из холодильника молоко, и оно было испорчено, поэтому я попросил его выбросить его и взять другое, думая, что в пачке, которую он случайно схватил, было просто испорченное, но затем второе молоко тоже было испорчено, поэтому он сказал персоналу, что готовит завтрак, и мы понимаем, что такое случается, и мы ни в коем случае не позволим чему-то подобному помешать нам остановиться снова.

Мы решили остановиться в этом отеле по рекомендации члена моей семьи. В первой комнате, которую нам дали, было чертовски жарко. Зашел на термостат, прочитал 78, сказал, что он включен и установлен на 72. Сам номер выглядел устаревшим, и весь отель, как только вы вошли, выглядел устаревшим. Как из 80-х. Моя дочь приняла душ, и в гостиничном номере стало еще жарче, к тому же вытяжной вентилятор не работал, потому что все было парно. После того, как мы неоднократно обращались за помощью на стойку регистрации, нам постоянно сообщали, что она ждет, пока ее менеджер вернется к ней, чтобы узнать, что она может сделать, и это заняло около полутора часов. Вдобавок ко всему, что мы просили номер для инвалидов, и номер, который мы получили, определенно не был доступен для людей с ограниченными возможностями, но у меня была выдвижная кровать. Это было плоско, как блин, и заплесневело. В конце концов они перевели нас в новую комнату, в которой было действительно холодно, но, опять же, в «Доступном для рук» номере было только две кровати. Моей пожилой свекрови пришлось спать в кресле, потому что кровать была слишком высокой, чтобы она могла лечь. И снова вентиляционное отверстие в ванной не работало, моя жена приняла душ, и крышка вентиляционного отверстия упала наполовину. Я попробовал фокус с бумагой, и бумага упала. Если вы не знакомы с трюком с бумагой, если вытяжной вентилятор тянет, он должен тянуть бумагу вверх.

Победы:
Хорошее расположение (один выход из Kings Dominion, рядом с Cracker Barrel, легкий доступ к I-95)
Безопасный. Расположение было безопасным, с хорошим освещением парковки.
Чистые номера. Номера были чистыми.
Крытый бассейн. Вентиляция могла бы быть лучше, но это крытый бассейн!
Завтрак. Довольно насыщенный опыт. Спасибо персоналу, работающему на завтраке, за то, что он оправдал ожидания некоторых гостей в отношении этого бесплатного завтрака. Хорошие варианты.
Четырехзвездочный обзор за не совсем правильные мелочи. Дверь ванной комнаты в одной комнате нужно было поднять, чтобы она закрылась должным образом. В другой комнате водоотводчик в душе был отсоединен, и чтобы он заработал, с ним нужно было обращаться осторожно. Однажды утром тренажерный зал имел рукописную вывеску о закрытии, но позже в тот же день он был открыт.
В целом, основное внимание должно уделяться общему содержанию и содержанию объекта.
Даже с учетом вышеизложенного, победа будет приветствоваться еще одним пребыванием. Хотя персонал не смог разместить две комнаты рядом друг с другом (при бронировании, сделанном за два месяца), двухкомнатного люкса с кроватью размера «queen-size» и раскладным диваном было бы достаточно места.

Недавно я останавливался в этом отеле после семейного дня рождения в этом районе. Во-первых, он находится в отличном месте, так что это, по сути, то, за что вы платите. Сомневаюсь, что мы остановимся здесь снова, потому что он определенно не стоил той цены, которую заплатили за одну ночь. Мебель в номере была изношенной. Когда мы вошли, мы сразу заметили, что лампочка не работает. К сожалению, мы приехали после того, как в течение дня не было технического обслуживания, поэтому нам пришлось выкрутить лампочку из ванной, чтобы в гостиной было освещение. После этого мы заметили, что не хватает занавески для душа. Нам пришлось попросить ее на стойке регистрации, и они с радостью ее доставили. Персонал на стойке регистрации был приятным, а завтрак был отличным. Несмотря на то, что мы останавливались всего на одну ночь, цена и проблемы с нашим номером были достаточными причинами, чтобы мы, скорее всего, не остановимся там снова.