Hilton Garden Inn Dulles North

Я прожил в этом отеле 11 дней, и, к сожалению, впечатления были не самыми лучшими.
Во-первых, были проблемы с Wi-Fi: каждые два дня интернет переставал работать, и мне приходилось удалять сеть и снова подключаться ко всем своим устройствам, чтобы он заработал.
Во-вторых, и это более серьезная проблема, я, к сожалению, не чувствовал себя в номере приватно. Горничные стучали и врывались в номер, не дожидаясь ни минуты, пока я открою дверь или отвечу. За время моего пребывания они трижды врывались в номер, когда я был на месте.
Также была проблема с тем, что после уборки номера горничные забывали положить полотенца, поэтому мне приходилось заказывать их каждый раз.
Наконец, они не проверяли наличие принадлежностей в ванной. С момента моего заселения бутылка с кондиционером была пустой, и ее ни разу не пополняли за все 11 дней моего пребывания. Шампунь тоже закончился, и та же история.
Единственная причина, по которой я ставлю этому отелю 2 звезды вместо 1, — это приветливый персонал на стойке регистрации.
В целом, я думаю, что больше не буду здесь останавливаться, пока эти проблемы не будут решены.

Я много путешествую по работе — отель оценили на 2 из 5. Туалеты почти не смывали, если не удерживать кнопку нажатой 10 секунд или дольше, приходилось складывать две подушки друг на друга, потому что они были очень тонкие, в закусочной было ощущение, будто я нахожусь на улице из-за холодного ветерка, дующего из-за двери, отопление в номере работало, но не идеально, и к тому же пришлось платить за завтрак "шведский стол".
Все это можно исправить, чтобы немного улучшить качество обслуживания. Еда, напитки и обслуживание в ресторане были отличными.

Ни одной звезды! С чего начать…? Во-первых, я почувствовала, что нас обманули, забронировав номера через Booking. Com. Их поведение полностью изменилось, когда мы сказали им об этом при регистрации. На следующее утро мой муж спустился в лобби на завтрак, и его спросили, в каком номере он остановился. Он ответил, и ему сказали: «Ваш отдых не включает завтрак. Вы бронировали через Booking. Com, и там должна была быть опция завтрака». Мне все равно, через кого мы бронировали, мы платящие клиенты, и перед вами стоит всего один человек, а вы ему отказали. Праздники, и это было за день до Дня благодарения. Далее, мы заселились во вторник, и этот ужасный отель заправил нам постель и оставил одни и те же простыни на 3 дня! Нам пришлось просить полотенца после того, как мой муж спросил горничную, будут ли они убирать наш номер… ему сказали «нет»… он спросил, можно ли мне хотя бы чистые полотенца и мочалки, и она ему их дала. Обслуживание клиентов было ужасным, никто не здоровается, не приветствует и не разговаривает с вами. Это было отвратительно. Мы посещаем этот район 4-5 раз в год, так как у нас здесь живут родственники, и с этого момента мы с удовольствием будем останавливаться в другом месте, потому что нам не понравилось наше пребывание, и мы не рекомендуем заводить там животных!

Удобная кровать и подушки. Чистые номера, хотя уборку нужно заказывать ежедневно. Завтрак "шведский стол" оставляет желать лучшего: выбор ограничен (яйца, бекон, сосиски, картофель, хлеб) и два сока. Персонал на стойке регистрации был не всегда доступен, хотя и приветлив. В номерах есть микроволновые печи, холодильник и кофеварка.

Если бы я могла, я бы поставила этому отелю и его персоналу сто звёзд. Мы обратились в этот отель, чтобы забронировать блок номеров для нашей свадьбы. Персонал сделал всё возможное, чтобы эти выходные стали для нас идеальными: он позаботился о том, чтобы нам хватило номеров, чтобы все гости могли разместиться в одном месте, предоставил нам приветственные пакеты и информацию о транспорте, а также по нашей просьбе открыл бар допоздна, чтобы у всех было общее место для сбора. НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендую это место всем, кто планирует свадьбу в округе Лаудон — они сделают всё гораздо проще и менее напряжённым для вас и ваших гостей!

Идеальный горный отдых, превзошедший наши самые смелые мечты! Окружение было просто потрясающим: из каждого окна открывался захватывающий вид на Альпы. В нашем люксе в стиле шале был уютный камин и роскошные удобства. Персонал организовал невероятные приключения на свежем воздухе и дал профессиональные советы по организации досуга. Ужин состоял из блюд, приготовленных из местных продуктов, приготовленных до совершенства. Спа-процедуры после дня пеших прогулок – настоящее блаженство. Этот отель сделал нашу годовщину поистине особенной!

Ужасное пребывание – этому месту не место под названием Hilton.
Я часто путешествую и регулярно останавливаюсь в отелях Hilton, но это был, безусловно, один из худших моих впечатлений от пребывания в отеле.
1. В моём номере были клопы. Одного этого должно быть достаточно, чтобы вызвать серьёзные опасения по поводу здоровья и гигиены.
2. Дверные замки – полная катастрофа. Мне приходилось проводить ключом по несколько раз каждый раз, когда я входил. Цифровой ключ вообще не работал в моём номере. Совершенно неприемлемо для современного отеля, не говоря уже о Hilton.
3. Завтрак – просто посмешище. Почти ничего. Мне даже сказали, что нужно доплатить за вафлю – серьёзно? Даже соковыжималка находилась за кухней, так что мне пришлось ждать, пока кто-нибудь принесёт мне напиток. Унизительно дешёвая и совершенно неудобная обстановка.
И самое ужасное? Когда я попытался обратиться с этими вопросами к менеджеру, он всё отрицал, говоря: «В Hilton так принято – смиритесь с этим». Такое высокомерие и апатия просто позорны. Нет, Hilton не такой. Я останавливался в достаточном количестве отелей, чтобы знать, что это просто несоответствие уровню, и этого менеджера нужно уволить за такое отношение к гостям, которые платят за проживание.
Сделайте себе одолжение: вообще обходите этот отель стороной. Это пятно на репутации Hilton.

Отличный отель за такую цену. Номера чистые. Завтрак был вкусным. Приятный человек следил за тем, чтобы наши чашки кофе и стаканы для воды были наполнены. Красивый вестибюль. Starbucks в шаговой доступности. Интернет работал хорошо. Персонал расторопный и вежливый.

КРАЖА!
Вчера мы останавливались в этом отеле во второй раз. В первый раз всё прошло очень гладко, но в этот раз возникли некоторые проблемы.
А) не работал смыв в туалете, после нашего звонка прислали сантехника. Это нормально.
Б) мы вышли из номера, чтобы проводить кого-то до аэропорта, и сказали, что вернёмся (задолго до выезда, около 10:30/11). Но уборщица пришла, когда нас не было, и забрала наши вещи. Часть одежды украли.
В) мы позвонили в отель и заказали трансфер из аэропорта в отель, чтобы вернуться. Нам сказали подождать, и мы прождали 45 минут, но никто не пришёл и не позвонил.
ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ от этого места.
P. S. Единственное, что можно было исправить за всё время нашего пребывания, – это вещи на ресепшене. Он был очень любезен и старался изо всех сил решить все проблемы.

Забронировал два дня. Когда я приехал, ни один номер не был готов, поэтому замечательный сотрудник службы бронирования поселил меня в люкс. Я спросил того же человека о продлении моего пребывания, но она не смогла предложить цену на Booking. Com, поэтому она сказала, бронируйте через них, и я оставлю вас в том же номере. Спустился сегодня утром, и ГРУБЫЙ сотрудник сказал, что вам нужно сменить номер. Человек, с которым я говорил, был в воскресенье утром в 10:30. Npt совсем не помог и не взаботился. Пришлось ждать номер сорок минут. Что бы случилось, если бы я не спустился, чтобы они продлили мне ключи? НЕ ОСТАНАВЛИВАЛСЯ БЫ ЗДЕСЬ БОЛЬШЕ!

В этом заведении работает выдающийся персонал: от менеджера стойки регистрации Абдила и сотрудников FD до ресторана, бара и водителей. Просто горничные были менее дружелюбны, но уборка была отличной. Мне хотелось бы выразить особую благодарность Саммайе (Майе), сотруднице стойки регистрации, которая была очень дружелюбна и наилучшим образом относилась к нам, особенно к моим собакам. Им очень понравились закуски :) и завтраки. Я определенно советую остановиться в этом отеле, джакузи и небольшой бассейн тоже были чистыми и красивыми.

Отель Hilton Garden Inn в Эшберне меня сильно разочаровал. Если вы ищете качество Hilton — не останавливайтесь здесь. Отель онлайн с Days Inn или Red Roof Inn. Ниже приведены причины моей оценки.
Уборка в комнатах осуществляется через день — Covid закончился, почему мы платим ту же цену, если продукт не тот?
Нам на два дня выдали всего два полотенца на двоих.
Качество полотенец не соответствовало качеству «Хилтона» — они были похожи на марлю, тонкие и колючие.
Конечно, у нас закончилась туалетная бумага, мы спустились к стойке регистрации, их не было, и вручили мне коробку салфеток.
Попросил дополнительные полотенца, подушки и одеяло — пообещал, что их доставят, пока нас не будет, а затем отправил текстовое сообщение. Они так и не пришли — мне пришлось спуститься к стойке регистрации и попросить их.
Подушки были плохого качества, изношенные, пришлось просить еще две подушки такого же низкого качества.
В целом, разочаровывающий визит, мы часто ездим в Эшберн, никогда больше там не остановимся.

Такой замечательный персонал! Они очень заботились о нас, и комната была безупречной. Кровати очень удобные, и я получил необходимый отдых перед целым днем ​​путешествия. Я остановлюсь здесь снова!

Было очень исключительное обслуживание с гостеприимным персоналом. Мы застряли там на 2 дня из-за отмены рейсов. Исключительное обслуживание обслуживающего персонала помогло поднять нам настроение.

Другие гости шумели в залах и включили испанское телевидение. Также зарегистрируйтесь, девушка и парень думают, что вестибюль — это их комната. Еда была хорошей, а серверы дружелюбными.

Я остался здесь только из-за задержки рейса. Мне дали номер на 1 этаже. Комната была очень чистой и хорошо пахла. У меня были раздвижные стеклянные двери, через которые можно было выйти на улицу, если я захочу, прямо из своей комнаты. К сожалению, было очень холодно и поздно, и не было ни причин, ни времени использовать небольшой открытый балкон. Я был не единственным, кто регистрировался, и работал только один человек. Он делал все, что мог. Он даже снабжает всех нас зубными щетками и пастой, бритвами и кремом для бритья. Я подумал, что это было очень любезно с его стороны. У меня нет претензий ни к номеру, ни к обслуживанию. Завтрак не был бесплатным. Ванная была безупречной, кофеварка была чистой. Простыни и одеяла приятно пахли. Отопление работало хорошо, на стене был установлен регулируемый термостат. Кровать была удобной. Телевизор мог бы быть немного больше. Это действительно не жалоба. У меня просто плохое зрение, и у меня не было очков. Если вам нужно место для проживания и вы находитесь в этом районе. Я определенно предлагаю остаться здесь. Я бы также предложил номер на 1 этаже. Единственная причина, по которой я это говорю, это то, что я почти сразу увидел, как гость попросил другой номер. Она сказала, что пахло так, будто в ее комнате кто-то умер. Да, и в душе были шампунь и кондиционер, а также гель для душа. Очень удобно. Я определенно остановился бы здесь снова.

Мне нужно было остановиться в этом районе по работе, и коллега выбрал это место. Обычно я останавливаюсь в Marriott, но меня вполне устроило проживание в Hilton, потому что на данный момент я уже исчерпал все возможности Marriott. Регистрация прошла прилично, девушка, регистрирующая меня, признала мой статус HH и быстро выдала мне ключ. Первая мысль, когда я вошел в номер, была, что он устарел. Определенно можно было сказать по цветам, декору и обстановке, что он давно уже не тот. Затем я совершил ошибку, заглянув под кровать — ОТВРАТИТЕЛЬНО! Пыль и несколько старых контейнеров из-под еды из фастфуда, который ели предыдущие гости, а затем засунули контейнеры под кровать. Качество полотенец было ужасно тонким. Выбор телевизора был ужасным, ничего из потокового компонента, только базовый телевизор, что было не очень полезно. Стул у стола был совершенно отвратительным! На нем были белые пятна… как я должен был работать за столом, сидя на этом стуле? СМЕШНО!
За завтрак здесь берут плату, поэтому я не стал есть. Я прошел через парковку к 7-11, где есть Taco Laredo, и позавтракал там (что вполне прилично).
В общем… Я много путешествую, и мне уже порядком надоело останавливаться в плохо обслуживаемых, плохо убранных и плохо обслуживаемых гостиницах. Даже авиакомпании «понимают» и повышают нас, постоянных пассажиров, до первого класса за ту цену, которую мы заплатили за обычный тариф.