Fairfield Inn & Suites by Marriott Fort Myers Cape Coral

Кондиционер в номере не работал. Wi-Fi в моем номере не работал. Держатель для полотенец отвалился. Шторка в душе едва прикрывала ванну на 2, 5 см, поэтому вода разлилась по всему полу. Завтрак был скудным, без безглютеновых блюд, а это одна из причин, почему я останавливаюсь в отелях Marriott. В целом, ужасное, без изысков, хуже, чем базовое обслуживание, за заоблачную цену. Единственный плюс — номер и пол не были совсем уж грязными.

Мы остановились здесь по пути в Ки-Уэст. Во-первых, персонал ПРОСТО ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ. Я случайно забронировала не ту ночь, и они отнеслись к этому с пониманием. Я была очень впечатлена номером. Он был чистым и просторным. Отличное расположение, и его легко найти. Я определенно рекомендую этот отель.

Мы остались очень довольны нашим пребыванием здесь. Персонал был очень отзывчивым, приятным и дружелюбным.
Завтрак был отличным 👍🏽
Очень, очень чисто! 👍🏽
И отличные цены 👍🏽
Расположение очень хорошее… рядом с пляжами и множеством хороших мест, где можно поесть.
Однозначно рекомендую 👍🏽

Очень хороший отель. Чистый, тихий и комфортный. Завтрак стандартный, но были безглютеновые бублики, что было очень приятно. Однозначно остановился бы здесь снова, и теперь мне ещё больше нравится линия Fairfield.

Раковина слишком маленькая, чтобы разместить все мои туалетные принадлежности. Предпочла бы раковину побольше, в остальном всё устраивает. В душевой полочке были кондиционер и гель для душа, но не было шампуня. Пришлось использовать гель для душа. Я сообщила об этом администратору на стойке регистрации.

Это было комфортное место для проживания. Оно не шикарное и немного устаревшее, но обстановка казалась современной, и в целом было не так плохо, как я ожидал, судя по некоторым отзывам. Кондиционер работал хорошо, и воздух не был влажным, как во многих отелях, поэтому номер был очень комфортным. Телевизор плохо пахнет, каналы переключаются медленно, что типично для этого отеля. Завтрак обычный, как в отеле, с горячими яйцами и хлопьями. Персонал был дружелюбным.

Номера выглядели очень чистыми. Однако это Флорида, и мы видели двух тараканов, бегающих по полу.
В другой вечер в другом номере утром нас покусали небольшие куски. Не постельные клопы, а блохи или комары.
Как бы то ни было, во влажных регионах клопы встречаются. Отель всё равно был хорошим, с небольшим завтраком и кофе в течение всего дня. Мы отлично провели время. Простыни были очень чистыми, а кровать удобной.

Номера были чистыми. Сотрудники стойки регистрации были любезны и разрешили нам заселиться раньше времени! Бассейн был практически в нашем полном распоряжении все выходные. Рядом много магазинов и ресторанов. Кажется, отель недавно отремонтировали. Всё было очень чисто и тихо! Настоятельно рекомендую остановиться здесь.

Двое сотрудников стойки регистрации — Гэбби и Девон — были дружелюбны, отзывчивы и профессиональны.
Отель был прекрасным, чистым и гостеприимным, но, к сожалению, проживание в номере стало настоящим испытанием.
При заселении Гэбби любезно предложила нам номер более высокой категории, за что мы были очень благодарны. После того, как мы все уладили в 4:00, мы обнаружили, что телевизор не работает! Мой муж пытался исправить проблему в течение 15 минут. Нам сказали, что специалист по обслуживанию ушёл на весь день. Гэбби прислала уборщицу. Она также не смогла переключить каналы. Поэтому нам предложили другой номер. Мы собрали вещи: достали еду из холодильника, одежду из ящиков и шкафов, несколько чемоданов и переехали в другой номер.
Мой муж перенес инсульт 6 месяцев назад, поэтому этот переезд был для нас непростым испытанием.
Заселились в новый номер и включили кондиционер. Через час мы поняли, что он не дует прохладным воздухом! В тот день на улице было больше 90°. Снова позвали Гэбби, которая поднялась к нам в номер и попыталась его починить. Она согласилась, что кондиционер не работает, и предложила нам третий номер в противоположной части отеля. Переезд оказался настоящим испытанием… нас заселили только в 20:00. Мы не ужинали и были измотаны. Я попросил Гэбби передать всё, что она написала, менеджеру и сказал, что поговорю с ней утром в надежде получить бесплатную ночь в качестве компенсации за этот кошмар. Утром поговорил с менеджером Ребеккой Уильямс.

Персонал был невероятно дружелюбным и любезным. Это место удобно расположено недалеко от местного торгового центра и множества ресторанов. В тренажерном зале также есть несколько потрясающих тренажеров! Отличное обслуживание!

Мы НИКОГДА не оставляли подобных отзывов! Мы также подадим жалобу в материнскую компанию Fairfield MARRIOTT.
По прибытии и регистрации нам сказали, что лифты не работают. Единственные доступные номера будут на верхнем этаже. Поскольку мы пенсионеры, это было невозможно из-за проблем с коленями и спиной. Мы были там, чтобы встретиться с другими членами семьи на выпускном, и мы не будем находиться в номере постоянно, а будем заходить и выходить. Дев на стойке регистрации была очень вежлива и пыталась нам помочь. Она поговорила со своим начальником, и нам дали квитанцию, в которой указано, что мы прибыли в указанное время и уехали в указанное время. Мы пытаемся получить возврат денег, но нам сказали, что это невозможно, поскольку мы НЕ ЯВИЛИСЬ! Абсолютно неприемлемо!

Мне действительно не понравился этот отель, и теперь они отреагировали на текущую ситуацию с моей отменой. Я получил устное подтверждение, что могу получить возврат за неправильное бронирование, и я показал им ситуацию, чтобы я мог забронировать правильные даты на те ночи, которые я хотел, которые я также оплатил для них две недели спустя, чтобы теперь отклонить мой возврат после всего этого времени ожидания, так что я просто немного сбит с толку, почему они дали мне всю эту ложную информацию только для того, чтобы отклонить мой запрос, даже после того, как я объяснил за несколько часов до того, что я сделал неправильные даты в бронировании, девушка на стойке регистрации передо мной сказала мне, что мне вернут деньги, так что это место несправедливо в отношении своей политики и очень между недоразумениями, что они должны вернуть мне деньги, никаких проблем, но это не так.

Я глубоко разочарован своим опытом общения с вашим персоналом Эшли, на стойке регистрации. Начиная с регистрации, она показала мне только плохое обслуживание клиентов. Никаких приветствий, никакой улыбки, и как будто она делает мне одолжение. Я также заметил, что она лучше относилась к другим гостям. Даже вела с ними «светские беседы». Заставила меня подумать, что только потому, что я был в майке, шортах и ​​шлепанцах, я заслуживаю плохого обращения? Во время регистрации я ясно сказал ей, что мы хотим номер с ванной, но только чтобы узнать, что нам дадут душ, когда мы приехали в наш номер с тележкой, полной наших вещей. Я вернулся и сказал ей, она без извинений ответила мне, что мне нужно подождать, если я хочу номер с ванной, и она не может гарантировать, что он будет доступен к 3 часам дня.
Я также слышал, как она предлагала другим гостям бутилированную воду и печенье. Когда я спросил ее, почему мне этого не предложили, она ответила: «Почему, вы член Marriott? ». Я сказал ей «да», но она сказала, что не видит этого в моем бронировании. Она даже не потрудилась спросить данные моего членства, чтобы она могла найти их и внести. В итоге я внесла данные своего членства в свое бронирование. Единственными хорошими моментами этого пребывания были хороший выбор завтраков и персонал ресторана. Эшли также была сотрудником на стойке регистрации, когда мы выезжали. Нет, спасибо, и она не стала спрашивать, как прошло наше пребывание.

Утром нет горячей воды. Сначала сказали, что с другими номерами проблем не было. Позже, когда я попросил принять душ в одной из этих комнат, мне сказали, что у них проблемы, и они позвонят, когда их исправят. Никакого звонка, наконец уехал в 10 утра. Никакого подтверждения проблемы, частичного возмещения или даже извинений. Также при регистрации не происходит подтверждения статуса членства или предложения повышения класса обслуживания. Номера в порядке, но устаревшие. В коридорах сильный запах дезинфицирующего средства. На самом деле я бы не назвал это отелем Marriott и не рекомендовал бы его.

Отель Marriott, но не соответствует стандартам, которые должно представлять название.
Ужасный…. Высота туалета составляет около 18 дюймов. Хорошо, если ты учишься в 1 классе. Туалетная бумага похожа на рисовую бумагу. Нет необходимости подробно описывать разочарование.
Обслуживание номеров пропустило наш номер. Вернулся вечером и нашел его нетронутым. Похоже, горничная открыла дверь и пошла дальше. Забыл почистить и оставил дверь незапертой и приоткрытой весь день.
Соседний номер шумел до 3 часов ночи. Стены очень тонкие. Не большая ценность для номеров с завышенной ценой.

Если бы я мог поставить этому отелю ноль звезд, я бы это сделал. Помощник менеджера Ребекка была очень груба по прибытии. Быстро сказала мне, что она работает в два раза больше и недовольна этим. Затем она начала лгать мне в лицо об отмене нашего номера. У нас была бронь на 6 месяцев, и поскольку это были праздничные выходные, и все было переполнено, она отменила мой номер, а затем солгала мне, сказав, что пыталась связаться со мной (ложь). Она оставила меня и мою семью, включая двух детей, в затруднительном положении в 10:30 вечера, когда в округе больше ничего не было. Это был полный кошмар. Я бы не рекомендовал этот отель! Ужасное обслуживание клиентов! Честно говоря, Marriott, это очень разочаровывает!

Я обнаружил, что комната чистая и исправная. Отличная горячая вода.
Еще одна причина, по которой мне это место понравилось, — это тренажерный зал. Большой выбор предметов для использования. Гораздо лучше, чем во дворе, в котором я недавно останавливался.