Отзыв об отеле The Anniversary Inn - Fifth South 3*

КЛОПЫ И ТАРАКАНЫ!
Наша ночь в отеле Anniversary Inn стала одним из самых стрессовых дней в нашей жизни. Мы с мужем решили повторить наш медовый месяц в честь годовщины свадьбы и остановились в номере «Венеция». Во-первых, номера нужно срочно обновить, они выглядят устаревшими. Кровать была совершенно неудобной, без поддержки и как будто проваливалась. Кровать в форме лодки – забавная идея, но из-за того, как её сделали, вставать и ложиться было очень неудобно. Во-вторых, на следующее утро мы обнаружили таракана в ванной. Мы сообщили об этом на ресепшене, когда уходили, но не стали придавать этому большого значения. Это отвратительно, но такое иногда случается на первом этаже. Мы думали, что на этом всё закончилось. Но на следующей неделе после нашего пребывания у нас с мужем начали появляться случайные укусы насекомых по всему телу, оказалось, что у нас теперь клопы. Мы не останавливались ни у друзей, ни у родственников, единственное место, где мы ночевали за последний месяц, — это Anniversary Inn. Именно там, где мы оставили багаж после возвращения домой, мы обнаружили заражение. По нашему мнению, мы заразились этими вредителями именно в Anniversary Inn. Мы позвонили и потребовали возврата денег, потому что наличие клопов просто недопустимо, но они заявили, что не нашли никаких следов клопов, поэтому и не вернут нам деньги. Что-то подсказывало мне, что это подозрительно, потому что мы с мужем знаем, что найти клопов очень сложно. Нам потребовалось несколько дней, прежде чем мы их обнаружили, но мы решили не настаивать, хотя, возможно, могли бы. Клопов невероятно трудно найти, и их легко пропустить при любом осмотре, поэтому вполне возможно, что у них были клопы, и они просто об этом не знали. В любом случае, если клиент недоволен, его потребности должны быть на первом месте. Отказ от возврата денег или компенсации за негативный опыт и нашествие клопов после проживания в их отеле — это просто дурной деловой этикет, невероятно высокомерное и откровенно грубое поведение. Даже если клопы появились не по их вине, они могли бы хотя бы предложить какую-то компенсацию. Любой отель, который даже не желает признать, что мог что-то упустить, и полностью игнорирует опыт своих собственных клиентов, не стоит и усилий. НЕ ЕЗДИТЕ В ANNIVERSARY INN, это не стоит своих денег, потому что вам, возможно, придется дополнительно оплатить невероятно неудобную и дорогую услугу по дезинсекции. Если бы я могла поставить им меньше одной звезды, я бы это сделала.
На фотографиях, которые мы разместили, изображены клопы, которых мы нашли в нашем пуфике, где хранился наш багаж после нашего пребывания, и таракан, которого мы нашли после того, как убили его.