Home2 Suites by Hilton Salt Lake City-East

Плюсы: Отель расположен в отличном месте, и мне понравился горячий завтрак.
Минусы: Когда я, как обычно, проверяла кровать, обнаружила большой комок чужих волос под простыней. Я спустилась на ресепшн, объяснила ситуацию и спросила, можно ли поменять все постельное белье. Сотрудница извинилась и заверила меня, что это будет сделано. Когда мы вернулись, кровать была заправлена… но тот, кто это делал, просто накрыл одеялом и простыней комок волос (то есть, простыни не поменял). Поэтому я снова спустилась на ресепшн, чтобы пожаловаться, и меня переселили в номер в конце коридора. Этот номер был чистым, и в целом нам понравилось, но минус в том, что за все наши 3 ночи уборка не проводилась ни разу. Мне пришлось звонить на ресепшн, чтобы попросить туалетную бумагу и новые полотенца.

Положительные стороны: Это мой первый опыт проживания в отеле Home2 Suite, и он превзошел мои ожидания. Это был отель по умеренной цене в районе Солт-Лейк-Сити, где я хотел остановиться, но он оказался гораздо более высокого класса, чем я ожидал. Отрицательные стороны: НЕТ!

Это было приятное пребывание. Номер был чистым и комфортным. Мы были с собакой, и слева от парковки есть хорошее место для прогулок, нам очень понравилась большая яма для костра на улице. На завтрак было много горячих блюд; типичное гостиничное качество, но лучше, чем просто континентальный завтрак. У нас были яичные котлеты, ветчина, колбаски. Картофель, яичные кексы, похожие на яйца «вида су» в Starbucks (и такие же вкусные), а также континентальные блюда. Хороший кофе. Обычный и без кофеина. Мне показалось, что плата в 75 долларов за завтрак слишком высока, особенно если учесть, что собака хорошо выдрессирована, но в итоге они взяли только 65 долларов, поэтому я отдала оставшиеся 10 долларов горничной. Мы обязательно остановимся здесь снова!

Скажу лишь, что мне очень нравится расположение и то, как удобно добираться до Walmart. Обслуживание просто великолепное – никаких проблем с регистрацией. Чистые номера, лучшая уборка. А что самое приятное, даже я был очень удивлён? Завтрак! Мне понравилось, насколько здесь чисто по сравнению со многими другими отелями, где я бывал. Видно, как старается парень, отвечающий за завтрак. Очень приятный и милый мужчина, который встречает гостей и так любезно встретил меня! Его звали Рэндалл. Он очень хорошо разбирается в своей работе, и я был в восторге от его вида каждое утро! И он очень хорошо одевается (жаль, что у меня нет его номера телефона). Лучшее место, где я когда-либо был! Ему нужно повышение зарплаты!
P. S. Если этот парень, отвечающий за завтрак, холост, напишите мне об этом в комментариях. В целом, мне понравилось! ^o^

Этому отелю требуется ремонт и тщательная уборка. Дверь в ванную комнату открывалась и закрывалась с большим трудом. Телефон в номере не работал; он был подключен к розетке, но гудка не было. Нам пришлось обратиться на стойку регистрации за помощью, так как соседи, казалось, отскакивали от стен. Столы в зоне для завтрака шатались и были немыты. Дверцы душевых кабин были грязными, а внешние углы – грязными. Над шкафчиками висела паутина, а окно было настолько грязным, что напоминало матовое стекло. На подзоре кровати было что-то неизвестное.
Я получил ответ от руководства, которое, похоже, было удивлено моим отзывом. Это красноречиво свидетельствует об отсутствии контроля и ответственности в их работе.

Завтрак – просто кошмар, а в остальном всё отлично. Сотрудники воруют еду у гостей, забронировавших проживание в отеле. Они оставляют мусор на полу, столах и даже в одном из ящиков, где хранятся тарелки. Это ужасный беспорядок, почти как рвота. Ваза с фруктами полна заплесневелых фруктов, и никто, даже менеджеры, похоже, ничего не предпринимает. Некрасиво позволять сотрудникам есть с гостями во время завтрака. Они даже не здороваются! Обслуживание очень плохое, не заслуживает даже одной звезды. Как руководитель, я бы отнёсся к этому отзыву серьёзно или установил бы камеру, чтобы получше рассмотреть персонал. В конце концов, вы им платите за работу. Hilton Homes2Suites славятся хорошим обслуживанием, а здесь вы его не найдёте. Никому не рекомендую этот отель.
8 октября: Сегодня, спустя день, ящик стал чище. Мыла там не было, но большую его часть выгребли. Две женщины, одна на стойке регистрации, не здоровается с нами «Доброе утро»; она просто разговаривает по телефону в наушнике. Другая ходит в наушниках, пока они берут еду, которую затем едят в той же части зала, что и клиенты, которые платят. Это непрофессионально, это неправильно. Там работают двое мужчин, один из которых — Мохаммад, который нас регистрировал. Он высокий, худой, седовласый, очень дружелюбный. А ещё есть ребята за барной стойкой; по крайней мере, они работают.
Женщины понятия не имеют, чем занимаются весь день… удачи с этим.

Мы были разочарованы качеством этого отеля Hampton Inn. Номер, к сожалению, нуждался в ремонте. Ковёр расползся по швам, не все розетки работают, телевизор в спальне не работает, а батарейки в пульте дистанционного управления, похоже, сели. Один настенный термостат не работал, поэтому мы не могли регулировать температуру. Джакузи было горячим, но без гидромассажа. Интернет довольно медленный. Завтрак был приятно необычным и вполне приличным. Кровать была удобной. Персонал был отзывчивым и услужливым, но, конечно, мало что мог сделать.

Я бы не рекомендовал этот отель. К сожалению, чистота в номере не оправдала ожиданий, а также были обнаружены насекомые. Это сделало пребывание в отеле крайне некомфортным и тревожным. Кроме того, служба поддержки клиентов не отреагировала и не помогла мне, когда я поднял эти вопросы, что было разочаровывающе. За такую ​​цену и заявленную репутацию я ожидал гораздо более высокого уровня гигиены и гостеприимства.

Это худший опыт пребывания в отеле, который я когда-либо испытывал. Ощущение, граничащее с незаконным, эксплуатационным, вымогательством и профилированием. Мы останавливались здесь на две ночи, и за 15 минут до выезда с моего мужа и с меня взяли 250 долларов за курение, что совершенно ложно. Мы считаем, что с нас взяли плату, потому что с нас составили профиль по нашей внешности. Мы поехали обратно в отель, чтобы оспорить счет в течение часа после выезда. Пока мы разговаривали по телефону по дороге обратно, заведующая горничной, МЭРИ, начала кричать и орать на нас: «ВЫ УПОТРЕБЛЯЛИ НАРКОТИКИ». Она была очень враждебна и груба, в то время как мы были очень спокойны и растеряны. Администратор, Мэри, мой муж и я вернулись в номер и согласились, что дымом не пахнет, но Мэри сказала, что это потому, что она подперла дверь в коридор. Администратор согласился, что накануне вечером пахло марихуаной — то есть в то время, когда нас не было. Мы попросили их проверить активность нашей ключ-карты — и мы действительно отсутствовали в то время, когда в отеле пахло травкой. Мы даже предоставили чеки за ужин, чеки за десерт и наш рабочий маршрут, по которому мы отсутствовали в отеле в то время, когда в отеле пахло травкой.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Они ложно обвинят вас в чем-то и снимут деньги с вашей кредитной карты. Они обвинили нас в употреблении наркотиков. У нас было бронирование на две ночи. На вторую ночь, когда мы вернулись в 22:00, весь коридор и вестибюль пропахли травкой. Дымотушитель в коридоре отсутствовал. Когда мы выехали в полдень на следующий день, через 30 минут нам предъявили обвинение в курении. Мы не курим и не вейпим. Когда мы позвонили, Мэри начала кричать на нас, что мы употребляем наркотики. Я спросил, могут ли нам рассказать, что, где и почему. Она накричала на меня. Мы позвонили по номеру Hilton Honors и тем временем поехали обратно. Они отвезли нас обратно в наш номер 235 к 13:00, и, конечно же, не было никакого запаха дыма, травы или других наркотиков, в употреблении которых нас обвиняли. Горничная сказала, что это потому, что она подперла дверь в коридор. Но в номере абсолютно не было никакого запаха. Мы оставили чаевые, сложили полотенца в ванной и сложил использованные чашки в раковине. Мы останавливаемся в отелях 150 дней в году по работе и в поездках. И никогда с нами так не обращались. Как можно оспаривать то, чего ты не делал, и нет никаких доказательств!? 250 долларов — это огромные деньги в нашем маленьком мире, и это ужасно. Со мной никогда не обращались так плохо. Или ложно обвиняли с такой убеждённостью в том, чего я даже не делал в отеле.

Я выбрал этот отель, потому что он удобно расположен для посещения родственников. Я дважды пытался воспользоваться бассейном, но это был ужасный опыт… бассейн очень маленький, и там были очень шумные дети и подростки, которые кричали, постоянно прыгали и бросали мячи. После того, как на меня напрыгнули, я сдался и ушёл. Я понимаю, что вы одни в бассейне, но мне бы хотелось, чтобы персонал отеля время от времени заглядывал в бассейн. Старайтесь не селиться в номере рядом с бассейном, потому что крики были слышны из коридора. Парковка была очень ограниченной, и было очень неприятно, что её не было. Номера были хорошими, с большим количеством мест для хранения вещей и хорошей кухней. В целом, я бы сказал, что если расположение удобное для вас, то стоит остановиться здесь, но в остальном поблизости есть отели гораздо лучше.

Лучший завтрак в нашем отеле! Завтрак меняется каждый день, всё свежее и разнообразное. Ничего не застаивается в водонагревателях, как в других отелях — горячая еда хорошо разложена. Чистые, очень просторные номера с мини-кухней. Чистый холл, хороший фитнес-центр, есть прачечная и т. Д. Теперь мы будем останавливаться в этом отеле каждый раз, когда приедем в Солт-Лейк-Сити!

К сожалению, чистота в этом отеле была намного ниже стандартов. Видно, что на постельном белье спали – оно было слишком свободно и мятым. На нескольких полотенцах были очень заметные пятна и/или дыры, а один из них был сильно испачкан – возможно, кровью или рвотой. Стены в ванной комнате нуждались в хорошей чистке. На них были размазаны зубная паста и неизвестно что ещё. Всё дело в девушке на стойке регистрации. Она была очень приветлива и отзывчива.

Номер был хороший, персонал дружелюбный. В номере не было туалетной бумаги, и мы не смогли позвонить на стойку регистрации, потому что отсутствовал телефонный шнур. Когда мы пожаловались, нам дали рулон туалетной бумаги.
Что-то в кофейнике на барной стойке с надписью «кофе» оказалось не тем. Оно было цвета чая, безвкусное. Думал, что первый день – просто случайность, но попробовал на следующее утро – всё равно была грязная вода. Зашёл в Bjorn's через парковку.

Обе девушки на стойке регистрации были очень любезны и отзывчивы. Эмма сделала всё возможное, чтобы помочь мне найти номер с работающим кондиционером. (В двух разных номерах были проблемы. ) Я снял одну звезду за очевидные проблемы с обслуживанием кондиционера. Вторую звезду я снял за устаревший интерьер, который требует обновления. Последнюю звезду я снял за то, что в кофе были только искусственные сливки. С учётом налогов я заплатил за номер больше 200 долларов. Было обидно, что мне пришлось идти в кофейню на парковке, чтобы выпить кофе с настоящими сливками.

Ужасный опыт общения с непрофессиональным грубым персоналом (Франциско), который не хотел отрываться от своего мобильного телефона, чтобы поприветствовать или зарегистрировать меня. Очень грубый на протяжении всего процесса. Невыносимый запах апельсинового чистящего средства, который был настолько сильным, что у меня слезились глаза и было трудно дышать, стал моей критической точкой, и мне пришлось отменить свое пребывание. После отмены мне пришлось буквально раздеться и переодеться на парковке, положить волосы в шапку, а предыдущую одежду в пластиковый пакет и в багажник из-за запаха апельсинового чистящего средства, который так сильно впитался в мое тело и одежду, как только я дошел до номера. Короткое время там заставило меня почувствовать себя плохо и спровоцировало приступ астмы, который потребовал экстренного ингалятора.

Я должен сказать, что это был один из самых грязных отелей, в которых я когда-либо останавливался! По прибытии я заметил, что постельное белье выглядело очень мятым и изношенным, подушки выглядели изношенными. Поэтому я разыскал горничную, чтобы попросить чистые простыни, и сам поменял постельное белье. Когда я захотел принять душ, я заметил, что на дверях душа была эта толстая корковая белая пленка, было очень очевидно, что их давно не мыли, если вообще когда-либо мыли. Внутренняя часть двери была грязной, а на диване были пятна, и что-то было пролито на один из подлокотников. Из-за этого я не пользовался душем или какой-либо мебелью в номере. Также на туалетной бумаге было что-то, похожее на старую кровь, рвоту, козявки, какашки или что-то еще… Мне удалось найти новый рулон, завернутый в бумагу, чтобы использовать его вместо этого. На следующее утро зона для завтрака была грязной! Еда была не только крайне непривлекательной, но и все было грязным, пыльным и грязным. Полка над вафельницей была покрыта толстым слоем пыли. Машина для йогурта была забрызгана старым йогуртом, контейнеры с медом, желе и другими приправами были грязными, контейнер с овсянкой был с коркой. В общем, все было грязным и, казалось, было там уже некоторое время. Я не ела ничего из еды, потому что она была очень грязной. К счастью, у меня был свой собственный безглютеновый хлеб, который я купила и поджарила, однако пакет с медом, который я использовала, был таким старым, что не вынимался из пакета.