Отзыв об отеле Home2 Suites by Hilton Salt Lake City-East 3*

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Они ложно обвинят вас в чем-то и снимут деньги с вашей кредитной карты. Они обвинили нас в употреблении наркотиков. У нас было бронирование на две ночи. На вторую ночь, когда мы вернулись в 22:00, весь коридор и вестибюль пропахли травкой. Дымотушитель в коридоре отсутствовал. Когда мы выехали в полдень на следующий день, через 30 минут нам предъявили обвинение в курении. Мы не курим и не вейпим. Когда мы позвонили, Мэри начала кричать на нас, что мы употребляем наркотики. Я спросил, могут ли нам рассказать, что, где и почему. Она накричала на меня. Мы позвонили по номеру Hilton Honors и тем временем поехали обратно. Они отвезли нас обратно в наш номер 235 к 13:00, и, конечно же, не было никакого запаха дыма, травы или других наркотиков, в употреблении которых нас обвиняли. Горничная сказала, что это потому, что она подперла дверь в коридор. Но в номере абсолютно не было никакого запаха. Мы оставили чаевые, сложили полотенца в ванной и сложил использованные чашки в раковине. Мы останавливаемся в отелях 150 дней в году по работе и в поездках. И никогда с нами так не обращались. Как можно оспаривать то, чего ты не делал, и нет никаких доказательств!? 250 долларов — это огромные деньги в нашем маленьком мире, и это ужасно. Со мной никогда не обращались так плохо. Или ложно обвиняли с такой убеждённостью в том, чего я даже не делал в отеле. Это не обязанность клиентов — следить за территорией и говорить, что мы чувствовали запах травы — это ответственность отеля. Но, думаю, если вы не скажете «эй, пахнет травой» при заселении, вас обвинят. Интересно, весь зал из 200 человек оштрафовали за курение или только нас из-за того, как мы выглядим.