Отзыв об отеле Home2 Suites by Hilton Salt Lake City-East 3*

Это худший опыт пребывания в отеле, который я когда-либо испытывал. Ощущение, граничащее с незаконным, эксплуатационным, вымогательством и профилированием. Мы останавливались здесь на две ночи, и за 15 минут до выезда с моего мужа и с меня взяли 250 долларов за курение, что совершенно ложно. Мы считаем, что с нас взяли плату, потому что с нас составили профиль по нашей внешности. Мы поехали обратно в отель, чтобы оспорить счет в течение часа после выезда. Пока мы разговаривали по телефону по дороге обратно, заведующая горничной, МЭРИ, начала кричать и орать на нас: «ВЫ УПОТРЕБЛЯЛИ НАРКОТИКИ». Она была очень враждебна и груба, в то время как мы были очень спокойны и растеряны. Администратор, Мэри, мой муж и я вернулись в номер и согласились, что дымом не пахнет, но Мэри сказала, что это потому, что она подперла дверь в коридор. Администратор согласился, что накануне вечером пахло марихуаной — то есть в то время, когда нас не было. Мы попросили их проверить активность нашей ключ-карты — и мы действительно отсутствовали в то время, когда в отеле пахло травкой. Мы даже предоставили чеки за ужин, чеки за десерт и наш рабочий маршрут, по которому мы отсутствовали в отеле в то время, когда в отеле пахло травкой. За то, что нам пришлось отложить поездку на несколько часов, чтобы вернуться в отель, чтобы оспорить, за время, потраченное на сбор чеков, чтобы доказать нашу невиновность в том, чего мы не делали, за то, что мы звонили несколько дней, чтобы так и не связаться с управляющим отелем, у нас такое ощущение, что нас ВЫМОГАТЕЛЬСТВУЮТ, потому что нас ПРОФИЛИРОВАЛИ по нашему внешнему виду. Мэри, служащий, мой муж и я — все стояли в номере и согласились, что дыма не было в течение часа после нашего выезда. Как мы можем доказать свою невиновность в том, чего мы не делали? Это кажется крайне незаконным, несправедливым и стереотипным по отношению к нашему внешнему виду. Это наносит финансовый ущерб моему мужу и мне. Мы путешествуем и останавливаемся в отелях 150 дней в году, являемся членами клуба Hilton Honor, и я никогда не сталкивался с таким отвратительным отношением, криками и враждебностью из-за ложного обвинения. Создаётся впечатление, что это наш единственный выход, и он важен для безопасности клиентов. Интересно, неужели сотрудник, работавший в ту ночь, когда пахло травкой, ничего не предпримет за это время? Всё это безумие, несправедливость и НЕЗАКОННОСТЬ.