Holiday Inn Express & Suites Salt Lake City South-Murray by IHG

Меня сначала встретила девушка по имени Наоми. Она была милой, но явно была под воздействием наркотиков, от неё пахло марихуаной. У неё были покрасневшие глаза, прищуренные глаза и сухость во рту – всё это очень неприятно, особенно при первом контакте с ней. Мой номер тоже выглядел так, будто его плохо убрали, возможно, наспех, она не переоделась. В итоге я уехала и поехала в Хилтон… Худшее пребывание за последнее время.

Мы забронировали номер через наш аккаунт IHG. Мы приехали поздно вечером, уставшие от поездки и голодные. Когда мы добрались до номера, там не было постельного белья для раскладного дивана. Мой сын спустился к стойке регистрации, чтобы попросить постельное белье, и сотрудница сказала ему, что его нет, и дала простыню. Он вернулся наверх и передал информацию, так что мне не пришлось идти к стойке и разговаривать с сотрудницей. Она сообщила мне, что постельное белье грязное и она ничего не может сделать. Я спросила, что нам делать, и она сказала, что это не ее проблема и она ничего не может сделать. Я сказала ей, что хочу вернуть деньги, и мы поедем куда-нибудь еще. Она накричала на меня, сказала, что ей не нравится мой тон, и продолжала кричать, идя обратно в офис. Она позвонила своему менеджеру, а затем вышла и позвонила Майклу, чтобы выяснить, как оформить возврат. Она так и не предложила нам другой номер или поискать свободный, потому что я знаю, что в тот вечер все номера были заняты. НИЧЕГО! Мы быстро перебронировали номер и поехали в отель Holiday Inn в Лейтоне, и там о нас отлично позаботились. Не бронируйте номера в этом отеле. Обслуживание ужасное!

Я забронировала этот отель через сайт IHG. Я была платиновым членом (но позже отменила свое членство). Менее чем через 24 часа у члена семьи возникла неотложная медицинская ситуация, и я попыталась отменить бронирование. Я всего лишь откладывала поездку и осталась бы там на целую неделю, если бы мне разрешили перенести бронирование, но они отказались (раньше я останавливалась здесь, когда приезжала в Юту). Я больше никогда не совершу ошибку, остановившись в отелях этой сети. Перейду в Hilton, чтобы посмотреть, лучше ли они относятся к своим постоянным клиентам.

Я просто не могу поверить, насколько грубой была сотрудница Хана. Я приехала туда в 11 вечера, мы переезжали, и у меня была ранняя смена, поэтому муж снял мне номер в отеле. Мы думали, что он предоплачен, поэтому я не слишком переживала по поводу заселения без него, так как делала это раньше. Однако Хана с самого начала была грубой и начала со мной спорить. Я сказала: «О, я думала, что он предоплачен, и я делала это раньше», на что она ответила: «Нет». И всё. Она отказалась заселить меня или помочь мне разобраться с проблемой. Я сказала, что могу позвонить мужу, чтобы он поговорил с ней и подтвердил, что это его карта, потому что я принесла его карту, но она сказала, что это будет мошенничество. Поэтому я позвонила мужу, чтобы рассказать ему, что происходит, чтобы он мог отправить мне деньги, и я могла бы просто воспользоваться своей картой, и тут я услышала, как она разговаривает с другой девушкой, которую, видимо, обучала, и жалуется на другого клиента, который оказался в похожей ситуации. Она была очень недружелюбна и груба, и я надеюсь, что она не менеджер, потому что это было крайне непрофессионально с ее стороны, и это один из худших случаев, которые у меня когда-либо были в этом отеле. И это не соответствует этикету — жаловаться на другого клиента, когда другой клиент это слышит.

Это было просто ужасно! Номер был грязным, а два стула в номере были настолько грязными и испачканными, что мы НЕ смогли на них сесть. Оставался диван, который мы накрыли одеялом – на нём тоже сидеть не хотелось. Нам не дали чистых полотенец и туалетной бумаги – пришлось просить. Мы неоднократно говорили им о проблемах, и они уверяли нас, что всё будет решено, но этого не произошло. После трёх месяцев безуспешных попыток вернуть деньги нам вернули деньги за одну ночь, хотя мы.
Прожили там три ночи. Бегите со всех ног…

Номера хорошие, большие кровати очень удобные. Единственное, что мне не понравилось, – это отсутствие ключа-карты, чтобы попасть в номер. Сказали, что система сломана. В день заезда я прождал в вестибюле 10–15 минут, никто меня не встретил. За компьютером сидела женщина, которая что-то печатала и даже ничего не говорила. Она просто позволила мне долго стоять и ждать, прежде чем наконец сказать: «О, позвольте мне вас заселить». У нее проблемы с поведением, и ее негативная энергия заразительна. Гнев чувствуется, стоит только взглянуть на нее. Позже я узнал, что эта женщина за стойкой – управляющая всего отеля. Я очень разочарован тем, что Holiday Inn наняла ее на должность управляющей всем отелем. Когда вы находитесь вдали от дома, вы ожидаете, что вас примут, это было больше похоже на допрос. Я больше никогда сюда не вернусь. Я лучше заплачу 1000 долларов за следующий отель, чем остановлюсь здесь снова. Я не люблю негатив!

Мы с семьёй приехали в Юту навестить родственников и выбрали этот отель, потому что он находился недалеко от них.
В нашем номере было две двуспальные кровати, так что мы могли с комфортом разместиться 2 взрослых и 2 детей. Одна из кроватей была сломана, поэтому кровать наклонилась.
Телевизор так и не включился, чтобы посмотреть что-нибудь. Приходилось переключать каналы на самом телевизоре.
Нам сказали, что уборщица должна убирать номера ежедневно. Они так и не пришли, хотя мы видели, как они убирали другие номера на нашем этаже.
Они также оставляли пустые бутылки из-под шампуня, кондиционера и геля для душа в ванной, так что мы не могли нормально помыться в душе.
Еда на завтрак посредственная. Больше всего нам понравилась машина для приготовления блинов.
Бассейн в отеле крытый, но вода в нём была ледяной. Спа-центр был приличным.
Парковка была хорошая, и мы всегда могли найти место даже поздно вечером.
Персонал был всегда дружелюбным во время нашего пребывания.

Я выбрал этот отель в качестве места проведения нашего мероприятия и совершил огромную ошибку. Всё было сложно от начала до конца. Даже зарезервировать номер было сложно. Менеджеры вообще не отвечали. Мне пришлось писать снова и снова, чтобы договориться, и как только я наконец узнал цену номера, мне нужна была ссылка для спортсменов, чтобы они могли забронировать номера, и это заняло целую вечность. Это было очень долго, и было слишком поздно пытаться найти другой отель. Я приехал, и всё стало ещё хуже. Я надеялся наконец-то встретиться хотя бы с одним из менеджеров, но этого не произошло, а сотрудники отеля узнали о приезде нашей группы только накануне, так что они были совершенно не готовы. Девушка на стойке регистрации совершенно не хотела, чтобы меня беспокоили или помогали. Лавиния не только не хотела быть по-настоящему полезной, но и дважды нагло солгала мне, чтобы избежать этого. И это было очень обидно. Лавинии определённо не нужно быть в центре внимания. Единственным светлым пятном во всей этой неразберихе была Шэрон. Шэрон быстро взялась за дело и сделала всё возможное, чтобы помочь нам, и я безмерно благодарна ей. Она сделала всё возможное, несмотря на ситуацию, в которую её поставило руководство. Категорически не рекомендую этот объект, если вам нужна недвижимость для делового мероприятия.

Плюсы: Ничего негативного: Мы останавливались в нескольких отелях Holiday Inn Express. В этом отеле выбор еды был ужасным. Никакой овсянки, даже быстрого приготовления. Яйца были маленькими, плоскими, вместо жареных вкрутую. Никаких омлетов или яичницы-болтуньи. Никаких варёных яиц. Никаких бананов. Никакого сиропа без сахара.

Приехали погостить к группе пожилых людей, путешествующих на автобусе. Список проблем начался с того, что каждый из нас стоял в очереди, чтобы показать удостоверения личности и расписаться. У нас не было домашних животных, и мы не курили. Серьёзно? Потом не было службы подноса багажа, как в других отелях Holiday Inn, и лифт отказывался работать. Это означало, что пожилым людям приходилось тащить багаж наверх по 3 лестничным пролетам. Зашли в наш номер в темноте и оказались в луже воды из холодильника, которая перекрывала весь вход, поэтому пришлось идти к стойке за полотенцами, так как никто не предложил помочь вымыть её или выяснить, почему протекает. У нас было всего 2 полотенца/мочалки на троих. Ещё один поход к стойке. Пробка на кране была сломана и лежала на столешнице раковины. Душ выглядел так, будто там купали собаку, поэтому, вероятно, они забеспокоились, что мы, пожилые люди, привезли своих питомцев из Индианы на автобусе. Когда мы попросили позвать менеджера, «никого нет», только адрес электронной почты. У всех участников поездки была как минимум одна проблема с номером. Завтрак был хорошим, но часть еды закончилась раньше времени. Мы были по восточному времени и хотели запастись кофе пораньше, но игральных костей не оказалось. В этой поездке мы останавливались в двух других отелях Holiday Inn, и впечатления остались хорошие.

Я прекрасно провел время в отеле Holiday Inn в Солт-Лейк-Сити. Отель был чистым, комфортным и располагающим к отдыху. Мне понравилась просторная парковка, благодаря которой мой автобус можно было легко припарковать как на парковке, так и на улице. Персонал был очень дружелюбным и компетентным, всегда готовым помочь с улыбкой. Мой номер был безупречно чистым и свежим, что делало его приятным местом для отдыха. Завтрак был достойным, с хорошим выбором блюд, и мне особенно понравилась кофемашина для растворимого кофе. В целом, впечатления прекрасные, и я с удовольствием остановился бы здесь снова.

За эти годы я останавливался во многих отелях Holiday Inn и, в общем-то, знаю, чего ожидать: чистые номера, дружелюбное обслуживание и мелочи, которые делают пребывание стабильным и надёжным. К сожалению, это место полностью не оправдало ожиданий.
Знаменитая сломанная блинница — лишь вершина айсберга. Если вы просмотрите отзывы, то увидите, что гости жалуются на неё уже несколько месяцев, и всё равно она всё ещё сломана. Это мелочь, но она красноречиво говорит о невнимании к деталям и качеству обслуживания гостей.
Общая атмосфера в этом отеле оставляет желать лучшего. Он не соответствует изысканному, гостеприимному стандарту, который я привык ассоциировать с брендом Holiday Inn. Честно говоря, он больше похож на бюджетный мотель, работающий под этим названием, что наводит на мысль, что этим местом, скорее всего, управляет владелец франшизы, а не напрямую корпорация IHG. Это действительно заметно.
Устаревшие удобства и посредственное обслуживание — всё это привело меня в чувство, скорее разочарованного, чем отдохнувшего. Если бы это не был вопрос выживания, я бы не остановился здесь снова. Сделайте лучше, Holiday Inn. Ваш бренд заслуживает большего.

Этот отель — отличное соотношение цены и качества.
Персонал был отзывчивым и дружелюбным.
Номера комфортабельные, но их не помешал бы небольшой ремонт.
Ковры в коридоре и номерах нуждаются в хорошей чистке.
Нам понравилась цена за то, что мы получили.
Отель находится далеко от ресторанов, но бесплатный горячий завтрак компенсирует это неудобство по утрам.
Мы бы остановились здесь снова!

Обслуживание разочаровало. Заселились в номер поздно ночью, мусорных мешков не было, а на пятерых было одно полотенце. Завтрак был ещё хуже. Время завтрака – с 6:30 до 9:30, но, похоже, они перестают готовить в 8, если только не подождать 30 минут, пока приготовят ещё. Даже тогда еды хватало только на четверых. Свежеприготовленную яичницу-болтунью они смешивают с яичницей, приготовленной час назад. Даже детям она не понравилась. Судя по внешнему виду заведения, обслуживание было далеко не на высоте.

Номер чистый и уютный, однако, полотенца были только на одного человека в номере с двуспальной кроватью размера «queen-size». Дозатор мыла в душе был пуст. Завтрак был скудным. Никаких сладких булочек, вафель или соков. Только яичница-болтунья и сосиски. Йогурта и разнообразных хлопьев не было. Кофе был превосходным.

Разочаровывающее пребывание – не соответствует стандартам Holiday Inn, к которым мы привыкли.
Мы часто останавливаемся в Holiday Inn и обычно получаем отличные впечатления, но, к сожалению, это место не оправдало ожиданий по нескольким причинам. Я не хочу быть чрезмерно критичной или «Карен», но считаю важным делиться честными и конструктивными отзывами, особенно для поддержания безупречной репутации Holiday Inn.
Когда мы приехали, первое впечатление было не очень. Трава была совершенно мертвой, а сорняки заросли – снаружи всё выглядело запущенным. Я попытался заселиться немного раньше (прекрасно понимая, что раннее заселение не всегда возможно), но прежде чем я успел что-либо сказать, девушка на стойке регистрации грубо прервала меня и заявила, что я не могу заселиться. Никакой вежливости или дружелюбия, только холодное и неприветливое отношение.
Льдогенератор на нашем этаже не работал всё время нашего пребывания, как и прачечная для гостей, что было очень неудобно. Завтрак, заявленный до 9:30, был крайне скудным. К нашему приезду (задолго до 9:30) не было ни горячей еды, ни фруктов, ни хлеба, в соковыжималке закончились апельсиновый сок и вода, а блинница была «неисправна на неопределённый срок». Если только вы не приехали в отель в 6 утра, есть там почти нечего.
Однажды вечером мы вернулись с едой на вынос и забыли взять вилки. Я попросил на стойке регистрации одну, но другая грубая дама снова наотрез отказалась помочь.

Дом выглядит довольно современным и мог бы стать приятным местом. К сожалению, он находится в плохом состоянии и не содержит заявленных удобств. Территория вокруг дома заросла сорняками, а сквозь трещины на парковке прорастают сорняки. В номере на полу у кровати лежал окровавленный бумажный платок «Клинекс», пол в душевой был грязным, а в раковине не было затычки для слива. Завтрак состоял из крошечной сковородки с яйцами, сосисками, печеньем и подливкой. Приходилось ждать по 20 минут, пока сотрудники принесут еду, но еда тут же заканчивалась, и ещё оставались люди. Похоже, что вынос еды намеренно задерживали, чтобы люди просто ушли. Не рекомендую останавливаться в этом отеле.