Holiday Inn Express & Suites Salt Lake City South-Murray by IHG

Нас встретила очаровательная Коко на ресепшене, которая сделала все возможное, чтобы наш номер полностью соответствовал нашим пожеланиям. Когда я пожаловалась на затхлый запах, она немедленно вызвала горничную, чтобы та распылила освежающий спрей с огурцом в вентиляционные отверстия, что устранило запах. Коко предложила помочь с моим багажом, но это не потребовалось.
Райан, менеджер, предложил сравнить цену с той, которую я нашла в интернете, и позаботился о том, чтобы у нас было все необходимое для комфортного проживания… что особенно важно, ванна для моего мужа.
Не могу передать словами, насколько замечательным было наше пребывание!

Персонал был замечательный. Внимательный. Очень хороший завтрак. Выбор телевизоров был несколько ограничен. Мебель и номер были устаревшими, но в номере были холодильник, кофеварка Keurig и микроволновая печь. Горячей воды было предостаточно. Отель расположен в очень удобном месте рядом с больницей Intermountain Hospital, ради которой я и остановился. На ресепшене мне сделали скидку, потому что я ехал в больницу, поверив своему слову.

В целом, мне понравилось мое пребывание здесь. Номер был чистым и хорошо подготовленным к моему приезду. Все работало исправно, и у меня не возникло никаких проблем. Персонал был вежливым и сделал процесс регистрации простым. Отель производил впечатление чистого и ухоженного места, а его расположение позволяло легко передвигаться по окрестностям.

УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ! Моя дочь попыталась отменить бронирование после того, как Holiday Inn прислал ей электронное письмо, в котором сообщалось, что ожидаемая услуга не будет доступна во время ее пребывания. Она потребовала возврата денег, но ей отказали; они даже не предложили частичный возврат средств. Руководство грубое и неуважительное по отношению к молодым женщинам! служба поддержки клиентов неответственная! остановитесь в другом месте!

Этот отель был превосходным! Молодая девушка, которая нас заселяла, была очень любезна и внимательна. Единственная проблема, с которой мы столкнулись, заключалась в отсутствии фена в номере. Девушка работала одна на ресепшене и не смогла мне помочь, из-за чего я вышел из отеля с мокрой головой… но это было единственное, что меня расстроило.

Единственное хорошее в этом месте – это близость к больнице. Мой сын попал в трагическую аварию, и последнее, чего вам хочется, это прийти заселиться и не быть поприветствованным персоналом, а потом узнать, что это была старшая сотрудница на ресепшене, кажется, ее звали Хана. И та же ситуация повторилась при выезде, только на этот раз сотрудница была в подсобке. Мне пришлось кричать, чтобы сообщить ей, что мы выселяемся, и я не расслышала ее имени, но оно начиналось на букву «Н». Я сказала ей, что свяжусь с ее руководителем, и оказалось, что женщина, с которой я столкнулась при заселении, была ее подчиненной. Мы были постоянными клиентами в течение 5 лет, и единственное хорошее, что мы встретили за время нашего пребывания, было от сотрудницы, которая приносила завтраки, кажется, ее звали Эшли. Она постоянно приносила свежую еду. Она также сообщала нам, когда приносила свежие продукты. Кроме того, она постоянно протирала столы, что является большим плюсом, и приветствовала всех улыбкой, что приятно, когда просыпаешься в 6 утра.

Меня сначала встретила девушка по имени Наоми. Она была милой, но явно была под воздействием наркотиков, от неё пахло марихуаной. У неё были покрасневшие глаза, прищуренные глаза и сухость во рту – всё это очень неприятно, особенно при первом контакте с ней. Мой номер тоже выглядел так, будто его плохо убрали, возможно, наспех, она не переоделась. В итоге я уехала и поехала в Хилтон… Худшее пребывание за последнее время.

Мы забронировали номер через наш аккаунт IHG. Мы приехали поздно вечером, уставшие от поездки и голодные. Когда мы добрались до номера, там не было постельного белья для раскладного дивана. Мой сын спустился к стойке регистрации, чтобы попросить постельное белье, и сотрудница сказала ему, что его нет, и дала простыню. Он вернулся наверх и передал информацию, так что мне не пришлось идти к стойке и разговаривать с сотрудницей. Она сообщила мне, что постельное белье грязное и она ничего не может сделать. Я спросила, что нам делать, и она сказала, что это не ее проблема и она ничего не может сделать. Я сказала ей, что хочу вернуть деньги, и мы поедем куда-нибудь еще. Она накричала на меня, сказала, что ей не нравится мой тон, и продолжала кричать, идя обратно в офис. Она позвонила своему менеджеру, а затем вышла и позвонила Майклу, чтобы выяснить, как оформить возврат. Она так и не предложила нам другой номер или поискать свободный, потому что я знаю, что в тот вечер все номера были заняты. НИЧЕГО! Мы быстро перебронировали номер и поехали в отель Holiday Inn в Лейтоне, и там о нас отлично позаботились. Не бронируйте номера в этом отеле. Обслуживание ужасное!

Положительные стороны: Лобби было очень стильным и профессиональным. Женщина, которая регистрировала нас в пятницу вечером, была занята, но при этом очень любезна. Наш номер был чистым и уютным. Отрицательные стороны: На двери в ванной комнате были явные следы повреждения от воды.

Я забронировала этот отель через сайт IHG. Я была платиновым членом (но позже отменила свое членство). Менее чем через 24 часа у члена семьи возникла неотложная медицинская ситуация, и я попыталась отменить бронирование. Я всего лишь откладывала поездку и осталась бы там на целую неделю, если бы мне разрешили перенести бронирование, но они отказались (раньше я останавливалась здесь, когда приезжала в Юту). Я больше никогда не совершу ошибку, остановившись в отелях этой сети. Перейду в Hilton, чтобы посмотреть, лучше ли они относятся к своим постоянным клиентам.

Я просто не могу поверить, насколько грубой была сотрудница Хана. Я приехала туда в 11 вечера, мы переезжали, и у меня была ранняя смена, поэтому муж снял мне номер в отеле. Мы думали, что он предоплачен, поэтому я не слишком переживала по поводу заселения без него, так как делала это раньше. Однако Хана с самого начала была грубой и начала со мной спорить. Я сказала: «О, я думала, что он предоплачен, и я делала это раньше», на что она ответила: «Нет». И всё. Она отказалась заселить меня или помочь мне разобраться с проблемой. Я сказала, что могу позвонить мужу, чтобы он поговорил с ней и подтвердил, что это его карта, потому что я принесла его карту, но она сказала, что это будет мошенничество. Поэтому я позвонила мужу, чтобы рассказать ему, что происходит, чтобы он мог отправить мне деньги, и я могла бы просто воспользоваться своей картой, и тут я услышала, как она разговаривает с другой девушкой, которую, видимо, обучала, и жалуется на другого клиента, который оказался в похожей ситуации. Она была очень недружелюбна и груба, и я надеюсь, что она не менеджер, потому что это было крайне непрофессионально с ее стороны, и это один из худших случаев, которые у меня когда-либо были в этом отеле. И это не соответствует этикету — жаловаться на другого клиента, когда другой клиент это слышит.

Это было просто ужасно! Номер был грязным, а два стула в номере были настолько грязными и испачканными, что мы НЕ смогли на них сесть. Оставался диван, который мы накрыли одеялом – на нём тоже сидеть не хотелось. Нам не дали чистых полотенец и туалетной бумаги – пришлось просить. Мы неоднократно говорили им о проблемах, и они уверяли нас, что всё будет решено, но этого не произошло. После трёх месяцев безуспешных попыток вернуть деньги нам вернули деньги за одну ночь, хотя мы.
Прожили там три ночи. Бегите со всех ног…

Номера хорошие, большие кровати очень удобные. Единственное, что мне не понравилось, – это отсутствие ключа-карты, чтобы попасть в номер. Сказали, что система сломана. В день заезда я прождал в вестибюле 10–15 минут, никто меня не встретил. За компьютером сидела женщина, которая что-то печатала и даже ничего не говорила. Она просто позволила мне долго стоять и ждать, прежде чем наконец сказать: «О, позвольте мне вас заселить». У нее проблемы с поведением, и ее негативная энергия заразительна. Гнев чувствуется, стоит только взглянуть на нее. Позже я узнал, что эта женщина за стойкой – управляющая всего отеля. Я очень разочарован тем, что Holiday Inn наняла ее на должность управляющей всем отелем. Когда вы находитесь вдали от дома, вы ожидаете, что вас примут, это было больше похоже на допрос. Я больше никогда сюда не вернусь. Я лучше заплачу 1000 долларов за следующий отель, чем остановлюсь здесь снова. Я не люблю негатив!

Мы с семьёй приехали в Юту навестить родственников и выбрали этот отель, потому что он находился недалеко от них.
В нашем номере было две двуспальные кровати, так что мы могли с комфортом разместиться 2 взрослых и 2 детей. Одна из кроватей была сломана, поэтому кровать наклонилась.
Телевизор так и не включился, чтобы посмотреть что-нибудь. Приходилось переключать каналы на самом телевизоре.
Нам сказали, что уборщица должна убирать номера ежедневно. Они так и не пришли, хотя мы видели, как они убирали другие номера на нашем этаже.
Они также оставляли пустые бутылки из-под шампуня, кондиционера и геля для душа в ванной, так что мы не могли нормально помыться в душе.
Еда на завтрак посредственная. Больше всего нам понравилась машина для приготовления блинов.
Бассейн в отеле крытый, но вода в нём была ледяной. Спа-центр был приличным.
Парковка была хорошая, и мы всегда могли найти место даже поздно вечером.
Персонал был всегда дружелюбным во время нашего пребывания.

Я выбрал этот отель в качестве места проведения нашего мероприятия и совершил огромную ошибку. Всё было сложно от начала до конца. Даже зарезервировать номер было сложно. Менеджеры вообще не отвечали. Мне пришлось писать снова и снова, чтобы договориться, и как только я наконец узнал цену номера, мне нужна была ссылка для спортсменов, чтобы они могли забронировать номера, и это заняло целую вечность. Это было очень долго, и было слишком поздно пытаться найти другой отель. Я приехал, и всё стало ещё хуже. Я надеялся наконец-то встретиться хотя бы с одним из менеджеров, но этого не произошло, а сотрудники отеля узнали о приезде нашей группы только накануне, так что они были совершенно не готовы. Девушка на стойке регистрации совершенно не хотела, чтобы меня беспокоили или помогали. Лавиния не только не хотела быть по-настоящему полезной, но и дважды нагло солгала мне, чтобы избежать этого. И это было очень обидно. Лавинии определённо не нужно быть в центре внимания. Единственным светлым пятном во всей этой неразберихе была Шэрон. Шэрон быстро взялась за дело и сделала всё возможное, чтобы помочь нам, и я безмерно благодарна ей. Она сделала всё возможное, несмотря на ситуацию, в которую её поставило руководство. Категорически не рекомендую этот объект, если вам нужна недвижимость для делового мероприятия.

Плюсы: Ничего негативного: Мы останавливались в нескольких отелях Holiday Inn Express. В этом отеле выбор еды был ужасным. Никакой овсянки, даже быстрого приготовления. Яйца были маленькими, плоскими, вместо жареных вкрутую. Никаких омлетов или яичницы-болтуньи. Никаких варёных яиц. Никаких бананов. Никакого сиропа без сахара.

Приехали погостить к группе пожилых людей, путешествующих на автобусе. Список проблем начался с того, что каждый из нас стоял в очереди, чтобы показать удостоверения личности и расписаться. У нас не было домашних животных, и мы не курили. Серьёзно? Потом не было службы подноса багажа, как в других отелях Holiday Inn, и лифт отказывался работать. Это означало, что пожилым людям приходилось тащить багаж наверх по 3 лестничным пролетам. Зашли в наш номер в темноте и оказались в луже воды из холодильника, которая перекрывала весь вход, поэтому пришлось идти к стойке за полотенцами, так как никто не предложил помочь вымыть её или выяснить, почему протекает. У нас было всего 2 полотенца/мочалки на троих. Ещё один поход к стойке. Пробка на кране была сломана и лежала на столешнице раковины. Душ выглядел так, будто там купали собаку, поэтому, вероятно, они забеспокоились, что мы, пожилые люди, привезли своих питомцев из Индианы на автобусе. Когда мы попросили позвать менеджера, «никого нет», только адрес электронной почты. У всех участников поездки была как минимум одна проблема с номером. Завтрак был хорошим, но часть еды закончилась раньше времени. Мы были по восточному времени и хотели запастись кофе пораньше, но игральных костей не оказалось. В этой поездке мы останавливались в двух других отелях Holiday Inn, и впечатления остались хорошие.