ac_unit Кондиционер bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
desk Письменный стол kitchen Холодильник airwave Фен heat_pump Отопление iron Гладильные принадлежности microwave_gen Микроволновка emoji_food_beverage Чайник или кофеварка self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца






















У меня сложилось впечатление, что никто из сотрудников этого отеля не обладает хорошими навыками межличностного общения и не рад работать с клиентами. Мне показалось, что им просто всё равно. Мне пришлось звонить на ресепшн, чтобы узнать пароль от Wi-Fi, как называется сеть Wi-Fi, оказалось, что в торговом автомате внизу не работает вода, мне пришлось снова идти на ресепшн за полотенцем для бассейна и джакузи, потому что их не было в наличии, и у них не хватило монет, когда мне нужно было обменять полотенце и постирать белье. Из-за этого мне приходилось несколько раз покидать территорию отеля за один вечер. Но такие мелочи в совокупности создают негативное впечатление от поездки, и я считаю, что такое заведение, такого размера, не должно было допускать подобных ошибок и должно было быть готовым ко всему. Мне кажется, они должны были сами предоставлять эту информацию, как и подобает хорошему обслуживанию клиентов, вместо того, чтобы мне приходилось спрашивать. Для них это обычные повседневные ситуации, которые, я уверена, случаются постоянно. Казалось бы, они должны были бы это предвидеть. Мне также не понравилось, как многие из них бормочут, когда с ними разговариваешь, и мне приходилось переспрашивать, что они говорят. Я понимаю, что английский для некоторых не является родным языком, но если вы работаете в сфере обслуживания клиентов, вам, по крайней мере, нужно четко произносить слова или поработать над этим.