Fairfield Inn & Suites by Marriott Provo Orem

Какое замечательное пребывание! Кажется, девушку, которая меня обманула в MyKyn, звали довольно необычно. Извините, если я ошиблась, она была дружелюбна, помогла нам добраться до номера и объяснила все, что нам нужно было сделать во время пребывания. Когда я пришла в свой номер, кондиционер почему-то не работал, поэтому она сразу же переселила меня в другой номер, чтобы мне было комфортно. Я очень это оценила и дополнительную помощь, чтобы убедиться, что все в порядке. Мне очень понравилась ее энергия и готовность помочь. Так что, несмотря на то, что мне пришлось переселиться в другой номер, это было отличное пребывание!

Приветливый персонал, отличное размещение, большие душевые кабины, очень просторный номер. Прекрасный вид из окна на 4-м этаже.

Этот отель взял с меня плату за отмену бронирования, которая была произведена в пределах установленного срока и в соответствии с правилами. Я пыталась изменить бронирование с 2 ночей на 8, но не смогла, поэтому отменила его и забронировала новое. С меня взяли плату как за отмененное, так и за новое бронирование. Я обратилась в Bonvoy за помощью в возврате средств, но сначала они отправили запрос не в тот отель где-то в Джорджии. Поэтому мне пришлось снова открывать дело. Они решили, что не будут возвращать деньги, но так и не уведомили меня. Поэтому я позвонила снова, чтобы выяснить ситуацию, и попросила предоставить доказательства, но они не смогли, после чего сотрудница отеля повесила трубку. Bonvoy утверждает, что все дело в отеле. Я позвонила в отель напрямую, и там сказали, что все дело в Bonvoy. Наконец, мне ответила женщина, которая дала мне электронный адрес службы поддержки клиентов, и я начала отслеживать ситуацию там, чтобы получить документы. Первая попытка была отклонена без рассмотрения предоставленных мной документов. Я снова подала возражение и, наконец, мне ответила сотрудница, которая действительно посмотрела мои доказательства, вместо того чтобы давать заученные ответы. Мне потребовалось 4 недели постоянных звонков и электронных писем, чтобы заставить их признать свою ошибку (о которой они мне так и не сообщили) и наконец вернуть деньги, которые они ошибочно списали.

Всё в этом отеле было превосходно, превзошло мои ожидания и действительно сыграло положительную роль в этой непростой неделе. Номер чистый и уютный, с отличными удобствами.
Однако, что меня действительно поразило, так это невероятное гостеприимство, которое я ощутила при регистрации, благодаря Майкин Бродбент. (Да, я спросила её полное имя, потому что знала, что оно понадобится мне для отправки отзыва о Marriott через мой аккаунт Bonvoy…) Майкин никак не могла знать, что я приехала на похороны брата и провела весь день в дороге, сломленная и измученная. Но с самого начала она не просто быстро и профессионально выполнила свою работу, она задала мне несколько полезных вопросов о моём визите и сразу же предложила множество подходящих вариантов как на территории отеля, так и в городе. Я действительно почувствовала, что Майкин искренне заботится о моём дне и о том, как отель и она сама могут сделать его как можно лучше.
Я не могла не заметить, что Майкин действительно внимательна и обеспокоена моим днём и тем, как отель и она сама могут сделать его как можно лучше. Искреннее чувство гостеприимства и профессионализма Майкин — это золотой стандарт для любого бизнеса, который ставит людей на первое место.
Майкин была лучшей частью моего дня, и я обязательно остановлюсь здесь снова именно из-за нее.

Кондиционер в режиме Eco автоматически выключается через 30 секунд. Я всю ночь не спал, пытаясь его снова включить. Оставайтесь здесь, если вам нравится потеть всю ночь в режиме Eco.

Обожаю это место! Так чисто и уютно. Я позвонила, чтобы попросить о раннем заселении, и они пошли мне навстречу. Эмбер на ресепшене сделала все возможное, чтобы наш номер был идеально подготовлен к раннему заселению. Было видно, что ей действительно не все равно. Отличная работа, Эмбер!

Я остановился в отеле Fairfield Inn & Suites Provo Orem на одну ночь перед отъездом домой. Отель был в отличном состоянии, как новый. Завтрак был таким, каким и следовало ожидать. Близкий доступ к озеру и каньону Прово. Менее чем в часе езды от аэропорта. В моем номере было все необходимое. Хороший вариант для знакомства с окрестностями Прово.

Прекрасно провели здесь время. Номер был безупречно чистым, персонал дружелюбным, и всё было удобно. Рекомендую всем, кто ищет место для спокойного отдыха.

Впечатления от пребывания в этом отеле сети Fairfield Inn весьма приятные. С удовольствием пользовался бассейном и джакузи. Завтрак, похоже, не дотягивал до уровня, который я видел в других отелях сети Fairfield Inn: несколько дней подряд нам не удавалось найти там свежие фрукты. В целом, пребывание было удовлетворительным.

Моя мама оставила свой любимый свитер в номере в день отъезда и позвонила в тот же день, чтобы вернуть его. Прошло три дня звонков и поездок в отель, но они либо говорят, что свитера там нет, либо говорят, что это обязанность горничной, так что они даже не знают, что делать. Они до сих пор не проверили номер, в котором она остановилась. Мы несколько раз оставляли свои имена и номера телефонов, но они до сих пор не связались с нами, как обещали. Моя мама сказала им, где именно она оставила свой свитер, но они не проверили это место. Свитер не могли украсть, потому что она выехала в выходной горничной, но они утверждают, что его там нет. Я искренне не понимаю, как мало усилий прикладывается для исправления этой ситуации. Это стыдно.

Доплатил за номер с двумя кроватями размера «king-size». Приехав в отель, мне дали одну кровать размера «king-size» и раскладной диван. Попросил вернуть деньги, чтобы мы с семьёй могли поехать в другой номер, но хозяйка не смогла мне ничего предоставить. Спросил, почему с меня всё равно берут ту же сумму, хотя я доплатил за две кровати размера «king-size», и никакой помощи. Очень обидно!

Чисто и уютно. Приятная команда администраторов. Завтрак стандартный для мотелей. Небольшой, но вполне приличный тренажерный зал. Уборка в 8:30 утра. Номер расположен недалеко от шоссе, но звукоизолирован. Холодильник, кофеварка и микроволновая печь. Туалетных принадлежностей нет. Парковка общая с другим отелем.

Номер был отвратительным. Похоже, они *возможно* сменили постельное белье и полотенца. На полу валялись всякие вещи, в унитазе были волосы, а сам унитаз не смывался, и пахло псиной. Я чувствовал себя грязным и не хотел ни к чему прикасаться.

Забронировал онлайн, но когда я пришел, они сказали, что они на 100% заполнены. Когда я проверил приложение, мое бронирование было отмечено как отмененное. Они отменили мое бронирование, не уведомив меня по электронной почте, текстовым сообщением или по телефону. До сих пор не получили возврат моих баллов, которые я использовал для покупки.
Парень на стойке регистрации в ночную смену тоже мог бы пройти дополнительное обучение по гостеприимству.
Когда я пришел и попросил зарегистрироваться, он не поверил мне, что у меня есть бронирование, не проверил систему и только после того, как попросил разъяснений, сказал, что онлайн-система показывает 2 открытых номера, хотя они заполнены. Так что, похоже, их систему бронирования тоже нужно пересмотреть.

Наша организация недавно использовала конференц-зал для проведения тренинга. В целом, помещение и конференц-зал были чистыми, с приятной атмосферой. Обслуживание клиентов было превосходным, а Джо всегда был готов помочь. Этот объект недвижимости в моём списке площадок для будущих мероприятий.

Удивительный сервис!
Я приехал задолго до раннего времени заселения. И свободных номеров не было, потому что они были распроданы накануне вечером.
Эмбер и Эдна увидели, что я выгляжу уставшим после ночного перелета, и принялись за работу! Они смогли заставить команду уборщиков убрать номер и провели меня в номер примерно через 20 минут. Спасибо за отличный сервис!

Я турагент компании, и мы очень часто бронируем сотрудников и гостей в этом отеле и можем сказать только хорошее! Персонал очень дружелюбный и услужливый, и нашим гостям нравится здесь оставаться. Если когда-нибудь возникнет проблема, они быстро помогут ее решить.