TownePlace Suites by Marriott Provo Orem

Плесень. Ужас. Всё ещё там, июнь 2026 года.
Худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Мы уехали на ночь раньше. Меня бы ни за что не заставили остаться дольше.
Персонал явно делает всё возможное с тем, что у них есть, и моя оценка в 1 звезду относится к зданию отеля, номерам и удобствам. Обслуживание было нормальным.
При входе мы сразу почувствовали неприятный запах. Я предположил, что кто-то курит на улице или что-то не так в холле. Мы зашли в номер, и там тоже стоял ужасный запах, как от старого затхлого или заплесневелого ковра, но по всему отелю.
Мы бронировали через сторонний сервис, и в какой-то момент наш номер был понижен до одноместного, а не до номера с разделительной перегородкой или отдельной дверью, чтобы у нашего 3-летнего ребенка было своё личное пространство. Я спросил, можем ли мы получить номер с перегородкой, и мне сказали, что все они забронированы.
Холодильник в нашем номере не работал, поэтому я вытащил его из стены, чтобы проверить, и попытался нажать кнопку сброса выключателя на розетке. Это решило проблему, и холодильник заработал, но только на несколько часов, потому что на следующее утро его не включили.
Континентальный завтрак был неплохим, но места было мало, потому что отель был переполнен. Футбольная команда, проживающая в отеле, занимала много места.
Бассейн был нормальным, ничего особенного.
Запах плесени так сильно распространялся повсюду, что моя одежда пахла плесенью, когда я вернулась домой.

Если вы дорожите своим здоровьем, лучше избегать этого места, пока его не отремонтируют и не устранят последствия. Персонал сделал всё возможное, но всё равно там была плесень. Мне пришлось брать три разных номера, чтобы избежать затхлого запаха плесени. В итоге я остановился в номере, где из-за проблем с проводкой отключили половину электричества.
У меня и моего делового партнера болела голова, и у него всё лицо покрывалось лёгкой крапивницей, когда мы находились в любом из номеров. В этом районе есть множество других доступных и безопасных вариантов.

Я бы категорически не советовал здесь останавливаться.
Даже если бы это было бесплатно, я бы больше здесь не остановился. По всему отелю постоянно распыляют ароматизаторы, отчего меня тошнило. Завтрак состоял из стандартных американских яичных хлопьев. Весь обслуживающий персонал — новички, вероятно, потому что не хотят оставаться надолго. Я удивлен, что Marriott вообще ставит свое имя на это место.
В номерах старые простыни, и я проверил на наличие клопов.

Если и есть положительный отзыв, то он, скорее всего, от сотрудника. Это место — УЖАСНОЕ. Номер был грязный, ковер и пол в ванной отвратительные. Пульт от телевизора был так сильно засорен, что не работал. Коридоры грязные, деревянные элементы интерьера нуждаются в очистке от грязи и покраске. Жаль, что я не потратил на 30 долларов больше и не остановился в другом месте. На окне даже нет сетки! Светильник висит на проводе! Расположение удобное, но это, пожалуй, единственное, что хоть как-то спасает ситуацию. Это последний день нашей десятидневной поездки — мы останавливались только в отелях Marriott. Если бы это была первая ночь нашей поездки, я бы переселился в отель другой сети. Если номер в таком состоянии, можете быть уверены, я не останусь даже на бесплатный завтрак.

Шумное/жесткое одеяло, ужасная кровать, очень эргономичная и устаревшая. Неплохо, но ожидал лучшего. Завтрак нормальный, но каждый день одно и то же. Много товаров можно купить, если нужно. Телевизор не работал. Горничная забывала вещи. Слышен шум автострады. Красивый вид на горы. Есть бассейн и джакузи. Просторный люкс с 1 спальней.

Персонал замечательный. Очень дружелюбный и отзывчивый.
Номера очень просторные, НО… очень, очень старые. Похоже, что ремонт здесь не проводился уже давно. Ковровое покрытие между комнатами, плинтус в ванной облупился, на стенах чёрные потёртости. Шторы порваны и зацепились.
Что нам понравилось. Большие номера, тихие, рядом с автострадой и другими местами.
Можно с собакой. Персонал замечательный, номера чистые.
Просто внутри всё выглядит старым и обветшалым.

На фото только начало. Ночной менеджер службы поддержки пытался его прочистить, но безуспешно. Я попросил другой номер, но свободных не было. Я попросил другой отель, поэтому он позвонил своим трём генеральным менеджерам, ни один из которых не ответил на телефон. Он сказал, что ничего не может сделать без их разрешения. (Это ещё хуже). Я позвонил в Bonvoy Titanium Services, где мне сказали, что с тех пор, как я заселился, я больше не имею права на их гарантию номера. Я указал, что номер непригоден для использования, так как ванная комната не работает. Я указал, что их политика требует исправной ванной комнаты. Представитель Bonvoy сказал, что это неправда, и что исправный номер не обязательно должен иметь ванную комнату. Он сказал, что ничем не может мне помочь.
Огорчает, что никто из дежурных менеджеров службы поддержки не ответил на звонки, чтобы помочь ночному менеджеру. Огорчает, что Bonvoy не знает своих собственных правил и явно ничего не смыслит в обслуживании клиентов.

Нам нужно больше пространства для нашей семьи, и однокомнатный люкс идеально нам подошёл. Отель удобно расположен по отношению к межштатной автомагистрали и рядом с McDonalds и Winco. Персонал был вежливым и отзывчивым. Нам также нужно было арендовать конференц-зал для более крупного мероприятия, и Джо сделал всё возможное, чтобы нам помочь!

Номер был грязным. На полу валялся мусор, который заранее не пропылесосили. Ванна, возможно, была неправильно наклонена, так как вода скапливалась в центре. Было неприятно думать, что я стою в ванне, где был последний человек. Смеситель в ванне не переключался полностью на душ, поэтому напора воды было мало. На стаканах в мини-кухне были следы от помады. Бассейн был закрыт санитарным инспектором. Я бы больше здесь не остановился.

Довольно стандартный TownePlace в хорошем месте. Обслуживание и регистрация были хорошими. В номере есть всё необходимое для длительного проживания, небольшая кухня и гостиная. Чистота была нормальной… мелочи есть, но неплохие. Прогулявшись по отелю, я обнаружил, что в пешей доступности не так уж много ресторанов (например, McDonalds и суши-бар). Отель расположен недалеко от шоссе, но до других мест можно доехать на машине. Тренажерный зал был приличным, небольшой бассейн выглядел типично, снаружи есть зона для гриля, а внутри приличная прачечная.

Когда мы приехали, весь отель был на ремонте, повсюду была краска и строительные материалы, включая кухню, где подавали завтрак. Затем мы заселились в номер и обнаружили УЖАСНО ГРЯЗНОЕ помещение! Везде были крошки, кухонная раковина не сливала воду, холодильник был сломан (всё купленное для него на время пребывания в отеле было испорчено), а занавеска в душе была вся в розовой грязи и плесени. И даже не начинайте говорить о той огромной сопли, которую мы нашли на простынях!
Мы попросили переселиться в другой номер, но нам сказали, что он занят и других свободных номеров нет. Мы попросили переселиться в номер через дорогу, но нам сказали, что поскольку менеджера нет на дежурстве, они ничего не могут сделать. На следующий день мы снова попытались поговорить с менеджером, но, увы, менеджера больше не будет. Помощник менеджера хотя бы поменял занавеску в душе. Но кухонная раковина осталась забитой, а холодильник сломан. В наш последний день менеджера всё ещё не было на территории отеля, но он сделал скидку в 40 долларов за первую ночь. Слишком мало, слишком поздно!

По прибытии регистрация прошла очень быстро, а администратор был очень любезен. Когда я вошел в свой номер, там пахло дымом, а когда я проверил ванную, то обнаружил засохшую мочу на сиденье и крышке унитаза. Это было неприемлемо, и я попросил поменять номер. К счастью, мне дали другой номер, но в этом номере тоже пахло дымом. Я вернулся и спросил администратора, жалуются ли другие гости на неприятные запахи в своих номерах, и она ответила, что да. Вернувшись в свой номер, я продолжил обычный осмотр и обнаружил под раковиной комок использованных полотенец. В этот момент я уже не думал, что смогу получить номер лучше, поэтому просто смирился с этим. На следующий день я попросил горничную принести мне другое одеяло, но мне дали только тонкую простыню. Мне сказали, что мне придется подождать до следующего дня. В целом, мое пребывание в Townplace в Ореме было не лучшим, и я разочарован.

На прошлых выходных удалось снять номер по отличной цене. Расположение было невероятно удобным — прямо через дорогу от места проведения нашей свадьбы. Джозеф, который помогал нам на ресепшене, был просто супер. Регистрация прошла очень легко, он помог нам, когда мы забыли ключ в номере. Берегите Джозефа любой ценой!

НЕ останавливайтесь здесь. Единственная причина, по которой я не уехал, — это то, что было слишком поздно для возврата денег. Отель расположен рядом с автострадой, что удобно, но очень шумно с раннего утра. Как только я открыл дверь в номер, я увидел что-то на полу. Пол на кухне, на первом этаже и в ванной выглядел так, будто их никогда не пылесосили и не подметали. Волосы были повсюду на полу в ванной и в душе. Отвратительно! Утром я сообщил об этом на стойке регистрации, и когда мы вернулись позже тем же днем, номер был «убран», но волосы и все остальное на месте. В общем, они просто застелили кровати. Кровати тоже выглядели ужасно. Выглядело так, будто они застелили кровати, а потом спали на них, чтобы отдохнуть. Уборка ужасная. Их нужно уволить или переобучить. В номере всегда пахло плесенью, и всё старое. Завтрак был отвратительным. Это очень маленькая комната-камбуз, вмещающая максимум 4-5 человек. Еда отвратительная, бекон каждый раз был холодным, и выбора не было. Нам надоело ходить туда с утра, и мы в итоге просто пошли в Макдоналдс через дорогу. То, что это отель Marriott и трёхзвёздочный, — просто смешно!

Номер был очень уютным и комфортным. Мне очень понравилось, как быстро и легко прошла регистрация — Майя всё сделала быстро и легко. Она даже проводила нас до номера и дала дополнительные одеяла, что было очень мило с моей стороны. Я обязательно вернусь сюда снова.

Я ожидал более высокого уровня от отеля под брендом Marriott, но, к сожалению, это пребывание было крайне разочаровывающим. Во всем отеле — и внутри, и снаружи — стоял неприятный запах, а в нашем номере особенно пахло так, будто в нем только что кто-то курил. Мы решили немного переплатить за то, что, как мы думали, будет более приятным однодневным пребыванием, но впечатления совершенно этого не отразили.
Мебель в номере была заметно изношена, в мусорных баках не было мешков, и все казалось грязным и плохо ухоженным. Честно говоря, это больше походило на захудалую гостиницу, чем на Marriott.
Я бы не рекомендовал останавливаться здесь. Лучше выбрать более доступный отель без названия Marriott — вы, скорее всего, получите лучшую цену и более чистые впечатления.

Номера, персонал и местоположение — все идеально для нашего отпуска. Мы были очень благодарны за то, насколько услужливым и дружелюбным был персонал, когда мы готовились к свадьбе и обеду нашей дочери. Мы будем останавливаться здесь каждый раз, когда приедем сюда навестить семью. Номер соответствовал всем нашим потребностям, а персонал обеспечил отличное обслуживание. Мы рекомендуем вам дать им шанс в следующий раз, когда вы будете в этом районе. 😊