Я искренне разочарован своим недавним опытом с отелем Anniversary Inn. Мы с женой много лет останавливались в их различных отелях, чтобы отмечать дни рождения и годовщины, и до сих пор у нас никогда не возникало никаких проблем. К сожалению, наш последний визит в отель в Логане оставил у нас чувство пренебрежения и разочарования в тот вечер, который должен был стать особенным для дня рождения моей жены.
Я забронировал номер в январе через их официальный сайт и получил электронное письмо с подтверждением и номером бронирования. Когда мы приехали на регистрацию, администратор не смогла найти никаких записей о бронировании — ни под моим именем, ни под номером подтверждения. Я даже переслал ей письмо с подтверждением, но единственным предложенным решением был список других номеров, которые еще были доступны в этот вечер. Ни один из других номеров не соответствовал тематике, которую мы задумали, когда специально бронировали за несколько недель вперед.
Когда я спросил, предложат ли они какую-либо компенсацию за эту путаницу, администратор сказала, что она может «сообщить своему менеджеру» и перезвонит мне, как только получит ответ. Нам так и не перезвонили. Даже не отправили сообщение с напоминанием.
Мы ехали полтора часа, договорились с сиделкой для животных и запланировали мероприятия в этом районе на следующий день. То, что мы не получили выбранный нами номер — и никаких извинений, объяснений причин и попыток исправить ситуацию — было невероятно разочаровывающим. Я хотел, чтобы этот вечер был идеальным для моей жены, а вместо этого мы остались ни с чем, без какой-либо поддержки со стороны гостиницы.
Хотя в Солт-Лейк-Сити к нам всегда относились замечательно, в Логане нас проигнорировали и не оценили как постоянных клиентов. Я не могу представить, как бы себя чувствовал человек, приехавший из другого штата, если бы его бронь просто «исчезла» без какой-либо компенсации или ответственности. К сожалению, мы больше не вернемся в Logan Anniversary Inn.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал номер в январе через их официальный сайт и получил электронное письмо с подтверждением и номером бронирования. Когда мы приехали на регистрацию, администратор не смогла найти никаких записей о бронировании — ни под моим именем, ни под номером подтверждения. Я даже переслал ей письмо с подтверждением, но единственным предложенным решением был список других номеров, которые еще были доступны в этот вечер. Ни один из других номеров не соответствовал тематике, которую мы задумали, когда специально бронировали за несколько недель вперед.
Когда я спросил, предложат ли они какую-либо компенсацию за эту путаницу, администратор сказала, что она может «сообщить своему менеджеру» и перезвонит мне, как только получит ответ. Нам так и не перезвонили. Даже не отправили сообщение с напоминанием.
Мы ехали полтора часа, договорились с сиделкой для животных и запланировали мероприятия в этом районе на следующий день. То, что мы не получили выбранный нами номер — и никаких извинений, объяснений причин и попыток исправить ситуацию — было невероятно разочаровывающим. Я хотел, чтобы этот вечер был идеальным для моей жены, а вместо этого мы остались ни с чем, без какой-либо поддержки со стороны гостиницы.
Хотя в Солт-Лейк-Сити к нам всегда относились замечательно, в Логане нас проигнорировали и не оценили как постоянных клиентов. Я не могу представить, как бы себя чувствовал человек, приехавший из другого штата, если бы его бронь просто «исчезла» без какой-либо компенсации или ответственности. К сожалению, мы больше не вернемся в Logan Anniversary Inn.