The Anniversary Inn - Logan

Мы останавливались в отеле Anniversary Inn несколько раз, но наш последний опыт оказался разочаровывающим. Хотя декор номера был очаровательным, общая чистота оставляла желать лучшего и определенно требует внимания; мы заметили грязные ковры, пыль по всему номеру и плесень в ванной.
Технические проблемы усугубили ситуацию, так как интернет не работал во время нашего пребывания. Кроме того, мы пытались связаться с ресепшеном до 21:00 по поводу угощения, но наш запрос остался без ответа. Нам нравится концепция этого отеля, но техническое обслуживание и коммуникация нуждаются в значительном улучшении.

Мы забронировали номер «Затерянные в космосе», в рекламе которого была гидромассажная ванна. После шестичасовой поездки выяснилось, что в гидромассажной ванне не работает пробка. Я позвонила на ресепшн, и мне сказали: «Ой, я забыла сказать вам — да, есть пробка (тонкий кусок пластика, используемый, когда слив находится ОТ стенки ванны), которая плохо работает, поэтому вам нужно как бы приклеить ее к стене и сдвинуть вниз, и, надеюсь, она приклеится». Ага, не приклеилась. Я позвонила на ресепшн еще раз, и мне сказали: «Я оставлю записку, и, надеюсь, утренний персонал сможет это исправить в вашем счете». Наступило утро, пришел завтрак (только не заказывайте. Фриттата была одной из самых безвкусных, разогретых в микроволновке блюд, а овсянка была просто ужасной. Сок был из концентрата. Настоятельно рекомендую им просто прекратить подавать завтраки). Я подхожу к стойке регистрации, она НИЧЕГО не понимает, о чем я говорю, и говорит, что да, у них действительно есть дополнительные пробки, и, должно быть, девушка, работавшая прошлой ночью, была новым сотрудником. Затем она оставляет мое имя и электронный адрес, просит выслать электронное письмо от менеджера по поводу счета. Проходят дни, я пишу электронные письма, оставляю сообщения в Фейсбуке, звоню, попадаю на сотрудников, но не на менеджера… наконец, возвращается помощник менеджера и предлагает мне 10% скидки на следующее проживание.
Оскорбительно.

Я искренне разочарован своим недавним опытом с отелем Anniversary Inn. Мы с женой много лет останавливались в их различных отелях, чтобы отмечать дни рождения и годовщины, и до сих пор у нас никогда не возникало никаких проблем. К сожалению, наш последний визит в отель в Логане оставил у нас чувство пренебрежения и разочарования в тот вечер, который должен был стать особенным для дня рождения моей жены.
Я забронировал номер в январе через их официальный сайт и получил электронное письмо с подтверждением и номером бронирования. Когда мы приехали на регистрацию, администратор не смогла найти никаких записей о бронировании — ни под моим именем, ни под номером подтверждения. Я даже переслал ей письмо с подтверждением, но единственным предложенным решением был список других номеров, которые еще были доступны в этот вечер. Ни один из других номеров не соответствовал тематике, которую мы задумали, когда специально бронировали за несколько недель вперед.
Когда я спросил, предложат ли они какую-либо компенсацию за эту путаницу, администратор сказала, что она может «сообщить своему менеджеру» и перезвонит мне, как только получит ответ. Нам так и не перезвонили. Даже не отправили сообщение с напоминанием.
Мы ехали полтора часа, договорились с сиделкой для животных и запланировали мероприятия в этом районе на следующий день. То, что мы не получили выбранный нами номер — и никаких извинений, объяснений причин и попыток исправить ситуацию — было невероятно разочаровывающим.

На завтрак мы заказали овсянку. Ее подали сухой, недоваренной. Я попыталась добавить в нее чай, но он был лишь слегка теплым, так что это мало помогло. Не понимаю, кто может подавать кому-то сухую овсянку и считать это нормальным. Ужасное обслуживание, и конец нашего пребывания на этой ноте просто отвратительный.

Мы с моей второй половинкой совершили нашу пятую поездку на День святого Валентина, который также совпадает с нашей годовщиной. Жаль, что мы не проверили отзывы после нашего визита годом ранее, потому что, похоже, дела у Anniversary Inn идут из рук вон плохо. К счастью, в отличие от других недавних посетителей, у нас не было клопов, мы не нашли использованный шприц в номере, и отопление не отключалось всю ночь. Последнюю проблему можно было бы решить относительно быстро, если бы была ночная смена/аварийный персонал (как они рекламируют), и проблему, с которой мы столкнулись, тоже можно было бы решить. К сожалению, у них, как мы вскоре выяснили, вообще нет ночного персонала.
Колесо судьбы выбрало для нас унитаз, который постоянно переполнялся. К счастью, мы смыли только туалетную бумагу, иначе нас ждал бы ОЧЕНЬ неприятный инцидент. В итоге большая часть кафельного пола оказалась покрыта водой, через которую мне пришлось пробираться, чтобы перекрыть водопроводный вентиль и достать вантуз, чтобы устранить проблему. Мы использовали все полотенца в номере, чтобы впитать воду и отвести ее к входной двери, и в процессе я потеряла пару хороших носков. Тем временем моя вторая половинка пыталась дозвониться по всем номерам, которые находила в гостевой папке, и выяснила, что а) лобби уже закрыто на ночь, и б) по номеру экстренной помощи есть автоответчик, который еще не настроен. (Позже мы узнали, что в) номера экстренной помощи на самом деле нет.

Это был, безусловно, худший опыт обслуживания клиентов, который я когда-либо получала в отеле или мини-отеле.
Наш завтрак принесли более чем на час позже запланированного времени, и он был совершенно холодным. Кроме того, в вафлях моего парня не было сиропа. Я трижды пыталась связаться с ресепшеном по телефону тем утром, но никто не отвечал. Затем я спустилась вниз — в пижаме — чтобы решить проблему, но обнаружила, что ресепшен пустует. Там висела записка, указывающая на то, что персонал доставляет другие завтраки и просит гостей позвонить по указанному номеру для получения помощи. К сожалению, звонок по этому номеру просто вызвал звонок на ресепшене, который оставался без ответа.
Я была очень удивлена, что не было нескольких сотрудников, доступных для связи, и что у сотрудников не было мобильных телефонов, чтобы помочь гостям в режиме реального времени.
После нашего пребывания я как минимум пять раз в течение месяца пыталась связаться с менеджером и оставила несколько сообщений. Мне так и не удалось дозвониться до нее — казалось, она никогда не работала, когда я звонила, — и мне не перезвонили, чтобы обсудить ситуацию.
Я всегда мечтала остановиться в этом отеле, и была очень рада, когда мой парень забронировал его на мой день рождения. К сожалению, из-за этого неприятного инцидента то, что должно было стать особенным событием, было полностью омрачено.

Это потрясающее место для отдыха любой пары, которая хочет провести время вместе! Каждый номер оформлен в разном стиле, и персонал великолепно создает ощущение, будто вы находитесь в другом месте. Персонал всегда рад помочь и делает все возможное, чтобы ваше пребывание было особенным. К тому же, вы можете начать следующее утро с завтрака в постели, а затем у вас есть время до полудня, чтобы выехать. Я очень рекомендую этот мини-отпуск для вас и вашей второй половинки! Мы с мужем с нетерпением ждем нашей следующей поездки туда!

Мы несколько раз в год останавливаемся в отеле Anniversary Inn последние несколько лет. В прошлом месяце мы с мужем забронировали номер на мой день рождения. Мы позвонили, чтобы воспользоваться скидкой в ​​Черную пятницу, а бронь нужно было сделать до 3-го числа. Мы позвонили 30 ноября, но подтверждения так и не получили. Когда мы пришли регистрироваться, оказалось, что в базе данных даже не было информации о том, что мы хотим воспользоваться скидкой, поэтому с нас взяли полную стоимость. Когда мы спросили об этом, нам сказали, что им нужно связаться с генеральным менеджером, и они нам сообщат. Позже тем же вечером мой муж получил сообщение, что они ничего не слышали и снова обещали сообщить. Мы так ничего и не услышали. В понедельник я отправила электронное письмо, чтобы попытаться получить ответы, но оно осталось без ответа. И вдобавок ко всему, мы попросили доставить завтрак в 9:30, но его привезли только после 10, а моя фриттата была сырой и больше напоминала суп. Когда мой муж спустился вниз, чтобы сообщить им об этом, он простоял там 15 минут и никого не увидел. Там ждала еще одна пара и курьер. В итоге я так и не получила свой завтрак. Я была очень разочарована этим пребыванием, и мы планируем больше никогда туда не возвращаться. Из-за этого приятный отдых в честь дня рождения был потрачен огромный бюджет, а гость оказался очень разочарован. Постарайтесь исправиться.

Мы останавливались здесь 1 января 2026 года. Это было наше 15-е пребывание в одном из их отелей с момента первого в ночь нашей свадьбы. Мы ожидали того же замечательного опыта, что и в предыдущие 14 раз. Они всегда заставляли нас чувствовать себя важными и особенными. Но теперь все изменилось…
Вот наш опыт:
Номер не был готов по прибытии.
Печенье по прибытии отсутствовало.
Туалетные принадлежности, халаты отсутствовали. В номере остались чизкейк и сидр.
Завтрак доставили на 35 минут позже, и порции были меньше, чем мы заказывали. Хуже всего было качество основных блюд. Они казались скорее покупными и старыми, чем свежими, как раньше.
Неподготовленный персонал, не имеющий представления об обслуживании клиентов и решении проблем. Только отговорки.
Ценность и забота о госте в этом, казалось бы, «особенном» месте и атмосфере исчезли. Мы тоже.

До этой последней поездки мы были только в Солт-Лейк-Сити, и нам тоже понравилось. Персонал дружелюбный, завтрак вкусный, номер чистый, была горячая вода, а смыв в туалете работал, но нужно было нажать на кнопку пару секунд. Мы останавливались в Лейк-Пауэлл, и аквариум тоже был симпатичным. Нам понравилось, и мы обязательно вернёмся сюда снова.

Провели здесь три ночи, чтобы немного отдохнуть. Персонал был приветливым, когда мы заселились. В номере был хороший аквариум, большая ванна и приятная атмосфера. В нашу первую ночь отопление отключили посреди ночи. Мы замёрзли, потому что температура упала до 30 градусов. Техники приехали достаточно быстро, когда мы сообщили на стойку регистрации, что в туалете нужно долго держать кнопку смыва, чтобы нормально смыть, иначе он вообще не смывал. В последний день нашего пребывания мы нашли использованный шприц сбоку кровати. А еда отвратительная. Единственное, что я смог есть, это хлопья Cheerios. Булочка с корицей, яичная фриттата, печенье и подливка — всё это отвратительно. За такую ​​цену, я думаю, еда была бы лучше. Также не было Wi-Fi, пришлось использовать точку доступа на телефоне, чтобы смотреть потоковое видео на телевизоре. Это были все недостатки нашего пребывания. В целом неплохо, ванна была хорошей, и в ней с комфортом поместились два человека. Ванная комната была с подогревом.

Мы были здесь уже пять раз. В этот раз наш номер был «Vegas Nights». В интернете сказали, что в номере есть DVD-плеер. Мы взяли с собой один из наших любимых фильмов, который не смотрели много лет, и с нетерпением ждали его. Короче говоря, мы не смогли заставить плеер открыть лоток для диска. На стойке регистрации нам особо не помогли. Разочарованы, но всё равно отлично провели время! Если вы там не были, обязательно сходите. Очень рекомендую.

Номера отличные! И за такую ​​цену за ночь мы ожидали неплохой завтрак, но он оказался ужасным! Было поздно, молоко было испорчено, все напитки были наполовину пустыми, не было чашки для чая, а вода даже не подогрелась, еда была холодной, а порции маленькими. К тому же, всю ночь пришлось слушать, как протекает душ! Рекомендую отказаться от завтрака, чтобы сэкономить на номере. Так что выезжайте пораньше и идите завтракать в какое-нибудь приятное место!

Мы останавливались здесь уже дважды, и мне очень понравилась атмосфера. Всё довольно дорогое, но, на мой взгляд, оно того не стоит, но всё равно приятно. Думаю, одни только огромные ванны того стоят. Мы могли дойти почти до всего пешком, что было очень приятно.

Это был такой печальный опыт. Рейтинг на сайте просто не соответствует действительности. Тематические номера – отличная идея, но они старые, неухоженные, а завтраки невкусные. Мы остановились в отеле African Safari. Искусственные растения, перила и светильники были пыльными, а два из них отсутствовали. Дверца мини-холодильника не закрывалась. Когда-то они, наверное, были очень хорошими, а теперь они старые, и весь персонал состоит из одной молодой девушки, которая работает в разные смены и, похоже, делает всё. Они стараются, но не справляются. Удачи вам в попытках заставить их ответить на телефон. Эти номера определённо не стоят своих денег.

Мы останавливались здесь на нашу 7-ю годовщину, и сама идея отеля просто супер. Однако номера не обслуживаются должным образом и никак не обновляются. Многие предметы декора и мебели очень изношены, а некоторые сломаны. Ванна в нашей была грязной, а кнопки гидромассажа сломаны. В душе постоянно текла (а не просто капала) горячая вода, так что не только было шумно, но и в номере было ощущение влажной сауны. Окна не открывались, так что выпустить пар было невозможно.
Мы останавливались здесь, используя возвратный купон, как и много лет назад, и купон всегда покрывал всё, кроме любых пакетов или дополнительных покупок. В этот раз с нас взяли 4 разных налога, которые в итоге составили почти 50 долларов, что, на мой взгляд, просто смешно, учитывая, что в «купоне» на номере было написано, что он действителен для любого номера на любую дату. В интернете наш номер был указан за 350 долларов, в счёте с нас списали купон на 219 долларов, а затем списали с нас ещё 50 долларов. Думаю, купон должен был покрыть эти 50 долларов, но что поделать, то и дело.
Утром нам принесли завтрак, что было приятно, однако крышка перцового диспенсера, должно быть, сломалась, потому что на моей тарелке для завтрака был толстый слой перца. В инструкции указано, что после еды поднос нужно поставить на крыльцо. Мы так и сделали, и примерно через два часа были готовы уехать и донести вещи до машины. Открыв дверь, мы увидели рой пчёл вокруг нашей еды, которая там лежала.

Мне очень понравилось расположение, тема и сама идея этого отеля. Изначально мы забронировали Rich’s Drive, где находится люкс Diamond Suite – самый высокий из доступных. И не прошло и трёх часов, как наш номер затопило, и вода начала течь с потолка. Сотрудницу на ресепшене это, похоже, ничуть не смутило. В итоге она перевела нас в номер African Safari – Emerald Room, который должен быть на 10-20 долларов дешевле Diamond. Вместо того, чтобы вернуть нам разницу, она в итоге взяла с нас больше, чем мы изначально заплатили при заселении. Она сказала, что цена та же, хотя должна была быть дешевле, а затем продолжила выставлять счёт на сумму, превышающую первоначальную. Нам очень понравилось наше пребывание, но профессионализма не было. Мы были крайне разочарованы администратором и тем, как она справилась с ситуацией.