Я был очень разочарован качеством уборки номеров во время моего недавнего четырехдневного пребывания в этом отеле.
На протяжении всего моего пребывания мой номер ни разу не убирали. Это было особенно неприятно, потому что на зеркале в ванной комнате висела табличка, четко указывающая, что уборка номеров производится через день, причем «через день» было выделено жирным шрифтом.
На третий день моего пребывания, после того как я отсутствовал в отеле весь день, я вернулся, ожидая, что номер будет убран в соответствии с указанной политикой. Вместо этого ничего не было сделано. Когда я поднял этот вопрос на ресепшене, мне сказали, что номера убираются только раз в четыре дня. Я указал, что это прямо противоречит информации, размещенной в номере, но никаких объяснений не было предоставлено, и никаких усилий для решения ситуации предпринято не было.
В результате мне пришлось специально попросить вывезти мусор и предоставить чистые полотенца. Эти предметы в итоге были предоставлены, но это была единственная услуга по уборке номера, которую мы получили за все время пребывания. Позже я поговорил с другим сотрудником стойки регистрации, который сообщил мне, что ежедневная легкая уборка номера должна была проводиться ежедневно. В этот момент стало ясно, что даже персонал отеля предоставлял противоречивую информацию о правилах уборки. Между табличками в номере и различными объяснениями сотрудников у меня не осталось четкого понимания того, какими на самом деле должны быть правила. В итоге все просто: за четыре ночи и пять дней моего пребывания мой номер ни разу не убирали и не обслуживали. Этот уровень обслуживания намного ниже того, чего я ожидаю от отеля сети Hilton. Честно говоря, это больше напоминало бюджетный отель, чем бренд, который построил свою репутацию на качестве и обслуживании гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На протяжении всего моего пребывания мой номер ни разу не убирали. Это было особенно неприятно, потому что на зеркале в ванной комнате висела табличка, четко указывающая, что уборка номеров производится через день, причем «через день» было выделено жирным шрифтом.
На третий день моего пребывания, после того как я отсутствовал в отеле весь день, я вернулся, ожидая, что номер будет убран в соответствии с указанной политикой. Вместо этого ничего не было сделано. Когда я поднял этот вопрос на ресепшене, мне сказали, что номера убираются только раз в четыре дня. Я указал, что это прямо противоречит информации, размещенной в номере, но никаких объяснений не было предоставлено, и никаких усилий для решения ситуации предпринято не было.
В результате мне пришлось специально попросить вывезти мусор и предоставить чистые полотенца. Эти предметы в итоге были предоставлены, но это была единственная услуга по уборке номера, которую мы получили за все время пребывания. Позже я поговорил с другим сотрудником стойки регистрации, который сообщил мне, что ежедневная легкая уборка номера должна была проводиться ежедневно. В этот момент стало ясно, что даже персонал отеля предоставлял противоречивую информацию о правилах уборки. Между табличками в номере и различными объяснениями сотрудников у меня не осталось четкого понимания того, какими на самом деле должны быть правила. В итоге все просто: за четыре ночи и пять дней моего пребывания мой номер ни разу не убирали и не обслуживали. Этот уровень обслуживания намного ниже того, чего я ожидаю от отеля сети Hilton. Честно говоря, это больше напоминало бюджетный отель, чем бренд, который построил свою репутацию на качестве и обслуживании гостей.