Hotel Indigo Waco by IHG

На этой неделе провели две ночи в отеле Indigo в Уэйко. Все было превосходно! Персонал был приветливым и услужливым, номера просторные, хорошо оборудованные и очень чистые. Кровать и подушки были удобными и качественными. Мы ужинали и завтракали в ресторане, и это были лучшие блюда за всю поездку. Менеджер ресторана был особенно любезен и подробно рассказал о происхождении мяса и курицы, которые там подают. Оценка 10/10!

Мы с женой решили совершить однодневную поездку из Сан-Антонио в Уэйко, чтобы она могла увидеть все то, что ей так нравилось в телешоу «Fixer Upper» и «Magnolia». У меня была бесплатная ночь в честь годовщины свадьбы, срок действия которой истекал, поэтому мы забронировали отель Indigo. Отель идеально подходил для наших планов, это было прекрасное место, наш номер был большим и очень комфортабельным на верхнем этаже, мы не могли желать большего. Регистрация прошла быстро, и все были очень дружелюбны. Перед тем, как отправиться на вечернюю прогулку, мы зашли в бар и выпили по напитку — обслуживание было безупречным. После комфортного ночного сна мы позавтракали в отеле, и, как и все остальное в отеле, обслуживание было отличным, и мы уехали домой, наслаждаясь всем, что нам понравилось. Спасибо!

⭐☆☆☆☆ Плохое обслуживание клиентов.
Обслуживание клиентов в этом отеле, мягко говоря, плохое. У меня было подтвержденное бронирование, но отель отменил его без предупреждения, заявив, что это «сбой». Вместо того чтобы взять на себя ответственность или предложить поддержку, они сказали мне, что я должен сам искать альтернативные варианты.
Изначально у меня был хороший тариф, но когда я связался со службой поддержки, единственным предложенным вариантом было перебронирование по цене почти в три раза выше той, которая была забронирована. Это совершенно неприемлемо, особенно учитывая, что ошибка была на стороне отеля.
Что еще больше запутывает ситуацию, я получил голосовое сообщение с ресепшена, в котором говорилось, что у них есть более выгодный тариф, чем тот, который я забронировал в отеле Indigo. Это просто неправда, и это противоречит всему, что мне говорили позже.
Этот опыт демонстрирует отсутствие ответственности, последовательности и элементарного обслуживания клиентов. Подтвержденное бронирование должно что-то значить, и гости никогда не должны нести ответственность за внутренние ошибки отеля.
В понедельник я разговаривал с генеральным менеджером, и меня заверили, что они найдут решение. С тех пор прошло уже 48 часов, а я так и не получил никакого ответа, обновления или подтверждения. Отсутствие реакции только усиливает общее разочарование и подтверждает плохую коммуникацию и отсутствие ответственности, с которыми я столкнулся на протяжении всей этой ситуации.

Во время короткой деловой поездки мы решили посетить район силосов в Уэйко. Мы увидели, что отель Indigo находится совсем рядом и входит в сеть IHG. Парковка хорошо освещена, места большие, что позволило разместить наш грузовик. Регистрация прошла очень легко. Номер был просторным и хорошо освещенным. Ванная комната – лучшая из тех, что мы видели за последнее время. Полотенца отличного качества, замечательная раковина и душевые смесители. Душ был превосходным: большой, с надежной дверью и поверхностью, напоминающей кирпич, что позволяет легко избежать скольжения. Кровать была очень удобной, а в номере было тихо. Мы решили позавтракать в отеле, цена была хорошая, а еда – отличная.

Плюсы: Чистота. Приветливый персонал. Мне очень понравился ресторан и бар в лобби, что было очень удобно, и они работали до 22:00. Минусы: Хотелось бы, чтобы в номерах было лучшее освещение, особенно у большого зеркала в прихожей спальни.

Мы забронировали номера на свадьбу моего сына в Уэйко. Отель Indigo проявил себя невероятно отзывчивым и гибким! Они скорректировали даты для гостей из других штатов, когда возникла проблема со ссылкой на нашу свадебную церемонию, они ее исправили и связались с гостями, а во время нашего пребывания они были просто замечательными! Они помогали во всех мелочах — от кабеля для компьютера до дезодоранта — поддерживали связь, чтобы координировать действия разных гостей, подавали отличные завтраки и напитки поздно вечером — в целом, это был чудесный опыт! Очень рекомендую.

Я останавливался в этом отеле уже несколько раз, и он никогда не разочаровывал. Расположение идеально подходит для тех, кто хочет быть в самом центре города, а виды просто потрясающие.
Что заставляет меня возвращаться снова и снова, так это обслуживание. Персонал всегда дружелюбен и готов помочь, благодаря чему каждая регистрация проходит без проблем. Номера первоклассные — всегда невероятно чистые и ухоженные. Я также много времени провожу, наслаждаясь удобствами; тренажерный зал и бассейн — это, безусловно, главные преимущества отеля.
Единственное небольшое замечание: общие зоны, особенно коридоры и лифты, нуждаются в небольшом обновлении или дополнительном уходе, чтобы соответствовать высокому качеству номеров. В целом, это прекрасный отель и отличное место для проживания. Я уже с нетерпением жду своего следующего визита!

Мы с женой останавливались в этом отеле с 06.12.2025 по 07.12.2025. Будучи участником программы Diamond и часто путешествуя по работе, я почти всегда останавливаюсь в отелях IHG, поскольку это моя любимая сеть отелей. Я впервые остановился в отеле Indigo и был искренне шокирован тем, что произошло во время завтрака.
Я, как всегда, выбрал бесплатный завтрак в качестве дополнительного удобства и получил стандартный купон, которым пользовался во многих других отелях IHG. Проблема возникла утром 07.12.2025, когда я попытался им воспользоваться. Официант сообщил мне, что по этому купону я могу заказать только ужин «Сердце Техаса» (фото прилагается), поскольку в купоне было указано «ГОРЯЧИЙ завтрак на двоих». Я объяснил, что «ГОРЯЧИЙ» не означает «Сердце Техаса», и что в условиях на обороте чётко указано «один пункт меню» без ограничений.
Он настаивал, что уже обращался к руководству, и ему сказали, что таково правило. Затем я подошел к стойке регистрации, и сотрудница подтвердила наличие того же ограничения. Она также упомянула, что у них есть и другие ваучеры на завтрак без ограничений, но этот конкретный купон якобы имел ограничения — опять же, о чём нигде не говорится в условиях.
Поскольку это казалось мне бессмысленным, я позвонил в службу поддержки Diamond и сообщил о проблеме.

Отель прекрасный. Обслуживание на высшем уровне. Номера прекрасные. Даже в коридоре приятно пахло. Будильник заряжает телефон.

Мама и две взрослые дочери выбрали Уэйко, штат Техас, в качестве места встречи для столь необходимого ДЕВИЧЬЕГО ВРЕМЕНИ. Нам очень понравились Magnolia Silos и богатый выбор блюд, приготовленных по принципу «с фермы на стол». Пять звёзд за Cafe Homestead, виски J’s Barnettes (широкий выбор) и великолепную говядину Waygu, гриль Alpha Omega Grill, кофейню Magnolia Press и MILOS. Прекрасно. Найти еду было несложно. Отель Indigo (отличные условия проживания) находится в пешей доступности от большинства мест для отдыха с прекрасным бассейном. Наша трёхдневная поездка была слишком короткой, чтобы охватить все антикварные магазины, но МЫ ВЕРНЕМСЯ! Мы все часто путешествуем, поэтому очень разборчивы в своих поездках. Это было незабываемо! Отлично!

НЕ пытайтесь забронировать этот отель онлайн. Я зашёл на сайт отеля, чтобы забронировать, но подтверждение пришло с сайта hotelvalues. Com с указанием «сервисного сбора» в размере 100 долларов и «налогового возмещения» в размере 42 долларов. Это уже второй раз. В первый раз я бронировал через сторонний сервис (но не hotelvalues. Com). Именно поэтому во второй раз я зашёл на сам сайт отеля. Поскольку оба раза бронирование происходило на hotelvalues. Com, а также взималась комиссия, которая удваивала стоимость, я предполагаю, что Hotel Indigo Waco замешан в этой грязной схеме. Опять же, неплохое место, но бронируйте по телефону или не бронируйте вовсе.

Всё было просто на высшем уровне! Сотрудники стойки регистрации были просто потрясающими, а номер был просторным и сверкающе чистым! Они даже угостили мою жену бесплатным десертом, когда узнали, что у неё день рождения. Однозначно рекомендую этот отель. Джакузи и бассейн тоже были очень хорошими. В этом отеле нет ничего плохого!

Недавно мне посчастливилось познакомиться с Алисией из Hotel Indigo Waco — Baylor, и я был искренне впечатлён её профессионализмом и гостеприимством. Даже при кратком общении стало ясно, насколько она заботится о комфорте гостей и высоких стандартах отеля.
Она представляет Hotel Indigo с такой теплотой и позитивом — легко понять, почему так много гостей отзываются о своём пребывании в нём так высоко. Если остальная команда хоть немного похожа на Алисию, вы в надёжных руках!

Исключительный отель в самом сердце Уэйко! Настоятельно рекомендую. Мы с мужем останавливались на одну ночь в выходные, посвященные Дню труда, и взяли с собой нашего маленького щенка (в отеле разрешено проживание с домашними животными, за отдельную плату, но для нас это не проблема, так как мы знали об этом при бронировании)! Весь отель в отличном состоянии, свежий и светлый. Персонал очень дружелюбный, бар и ресторан просто идеальны. Лично я никогда не останавливалась в более чистом номере. В нашем номере не было ни пылинки. Огромное спасибо горничным. В целом, отличный отель по отличной цене, как для деловых поездок, так и для отдыха. Ещё раз спасибо очень любезному персоналу этого замечательного отеля.

Мне понравился этот отель! Расположен прямо у шоссе 35, но достаточно далеко, чтобы не было слышно шума машин. В бистро в холле царила особая атмосфера, а бармен, работавший с 9:00 до 21:30 25 августа, был великолепен! Персонал на стойке регистрации тоже был очень приветлив. В номере кондиционер работал просто великолепно, много каналов, которые действительно принимались, мебель была целостной, твёрдый пол с ковриком, симпатичный небольшой вход, красивая стеклянная перегородка, огромная душевая кабина и приятная атмосфера, создаваемая интерьером. Рекомендую!

Большая парковка. Светлый, просторный и современный вестибюль. Регистрация заезда и отъезда прошла легко. Персонал отзывчивый и приятный. Просторный номер. Удобные кровати. Отличный душ. Понравился крытый бассейн с шезлонгами на открытом воздухе. Хороший фитнес-центр. Понравилась холодная вода и горячий кофе в лобби. Кампус Бэйлора, склады Silos и множество ресторанов в пешей доступности. Обязательно остановлюсь здесь снова, если буду в Уэйко.

Очень чисто, подушки просто ужас. Но как-то стерильно и уныло. На стенах в номерах нет фотографий. «Уютно» — это не то слово, которым я бы это место описал, ха-ха-ха, но бар был отличный, с множеством игр, в которые можно было играть, и которые не были избиты. Было приятно. Еда нормальная. Мы позавтракали.