SpringHill Suites Waco

Мы забронировали номер с двумя кроватями размера «king-size», а получили одну кровать и грязный диван. Диван был сложен, простыни грязные. В диване был пар и грязная туалетная бумага. Кондиционер работал днём, но не ночью. На стойке регистрации не смогли ответить ни на один вопрос и не предоставили нам забронированный номер. Было очень удобно ходить пешком, чтобы посмотреть баскетбольный матч и футбольный матч команды «Бэйлор».

Номера были очень чистыми и просторными, но мне достался номер прямо рядом с лифтами, с видом на автостраду. Шум от дороги был довольно сильным, и, возможно, звукоизоляцию стоило бы улучшить. Кровати очень удобные, и, похоже, здание содержалось в хорошем состоянии. Это было очень удобно для доступа к кампусу Бэйлора.

Не удалось заселиться, потому что я ошибся отелем. Однако…
14 ноября в 21:30 после поездки из Далласа в Уэйко по дороге в Колледж-Стейшн.
Это было худшее обслуживание в Marriott за всю мою жизнь (в категории Titanium Elite). Молодая девушка была самой безразличной, невнимательной и бесполезной сотрудницей (жаль, что не узнал её имени), она развернулась и ушла, а я всё ещё стоял у стойки.
Неважно, ошибся я отелем или нет, я всё ещё гость Marriott, который находится всего в 10 минутах езды отсюда.
Надеюсь, управляющие этим отелем уделят этому отелю должное внимание.
Худший из всех.

Отель расположен недалеко от автомагистрали, что делает его удобным для остановки на ночь. К сожалению, наше пребывание было серьезно омрачено непрофессиональным поведением персонала на ресепшене. Сотруднику потребовалось более пяти минут, чтобы найти наше бронирование, и в какой-то момент он даже попросил нас уйти. После того, как бронирование наконец нашли, с нас взяли дополнительно 150 долларов, хотя номер уже был оплачен через Booking. Com и Check24. Никаких объяснений, за что была эта сумма, не было дано. Мы предположили, что это был депозит, но сумма показалась нам очень большой. Через несколько дней нам вернули только около 25 долларов, в результате чего отель удержал примерно 125 долларов. Поскольку мы не курили и не вели себя неподобающим образом, это для нас непостижимо. Мы также не получили счет или квитанцию. Поэтому мы не можем рекомендовать этот отель.
Обновление: Сумма была возвращена на нашу кредитную карту почти через два месяца. Поэтому я повысил свою оценку на одну звезду.
Отель расположен недалеко от автомагистрали, что делает его удобным для остановки на ночь. К сожалению, наше пребывание было омрачено непрофессиональным поведением персонала на ресепшене. Сотруднику потребовалось более пяти минут, чтобы найти наше бронирование, и он даже попросил нас уйти за это время. Когда бронирование наконец было найдено, с нас взяли дополнительно 150 долларов, хотя проживание уже было оплачено через Booking. Com (Check24).

Хорошее расположение для посещения Университета Бэйлора, но один лифт был неисправен, пришлось ждать 10 минут в час пик. Номер был не идеально чистым. Много народу. Не ожидал субботнего утра.

Какой-то гений поставил кровати прямо под кондиционер, из-за чего всю ночь мерзнешь и просыпаешься с болью в горле. Кондиционер выключить невозможно, потому что в комнате быстро становится слишком жарко.
В вестибюле два лифта. Один сломан всю неделю. Никаких признаков ремонта. Только табличка «не работает» на сломанном.
Ах да. И муравьи в номере. На третьем этаже. Классно.
Рада, что я здесь всего неделю.

Отличный номер. Чистый и просторный. Вода в ванной тоже была горячей. Жаль только, что нельзя было воспользоваться террасой наверху. Персонал сказал, что она закрыта и находится на ремонте уже несколько месяцев.

Мы были там 8 дней во время начала учёбы в колледже для нашего первокурсника. В первые два дня у них закончились запасные подушки. Мы попросили одеяло для нас четверых (на диване-кровати его не было). Оно пришло только на следующий день. Потом у них два дня не было ПОЛОТЕНЦОВ. У нас было 3 полотенца для тела на четверых. Нам 3 дня не давали мыла для раковины, и вместо этого нам пришлось использовать насос для душа, чтобы помыть руки. У нас сломалась крышка унитаза, но за 8 дней, что мы там жили, никто не пришёл её починить. Мы видели, как к нам в номер заходили сотрудники службы эксплуатации растений, когда мы выезжали. Спасением были бутылки с водой, близость к Бейлору, техасское обаяние людей на стойке регистрации и бесплатный завтрак, который нам давали каждое утро, но, честно говоря, я не думаю, что вернусь.

Чисто, тихо и невероятно внимательный персонал — SpringHill Suites Waco превзошёл все мои ожидания. После предыдущего пребывания мне случайно доставили посылку в отель вместо дома. Это было три месяца назад. Я позвонил в отель в ту же ночь, полагая, что всё безнадёжно.
К моему удивлению, когда я заселился в прошлую пятницу, вещи всё ещё были в безопасности. Такая забота и внимание — редкость. Администраторы были вежливы, профессиональны и явно стремились к обслуживанию гостей.
Это то место, где чувствуешь себя не просто уютно, а опекаемым. Настоятельно рекомендую всем, кто собирается в Уэйко.

Отлично, если вам нужно просто переночевать. Номера относительно чистые (на полу я нашёл изюм в шоколаде… что заставляет меня усомниться в чистоте). Отель новый, и, похоже, есть несколько недочётов, которые ещё не устранены. Несколько льдогенераторов не работают, бассейн закрыт на весь сезон (говорят, из-за скола на плитке), работает только одна беговая дорожка. Marriott нужно, чтобы этот отель полностью заработал. Мы сюда больше не вернёмся.

Этот отель приличный, но требует внимания. Одна из моих наволочек порвана. Раковина плохо сливает воду (я думал, что пробка закрыта, но это не так…). Лед на 4-м этаже не работает. Кондиционер гремит. Персонал профессиональный и услужливый, но не теплый. Они говорят слова, которые вы ожидаете услышать, но за ними нет никаких чувств, почти роботизированные. В целом, это нормально, и я вернусь из-за его расположения и удобства, но это определенно не стоит той суммы денег, которую он иногда взимает в определенное время года.

Я останавливался здесь по работе и мне очень понравилось. Весь персонал был очень дружелюбным, и один из сотрудников сообщил мне, что это новый отель, поэтому само здание было очень красивым и ухоженным. Мне также понравился мой номер. Я останавливался во многих отелях, но этот номер был особенно чистым, просторным, а кровать очень удобной. Они также включают небольшой завтрак по утрам, что было приятно. Я прочитал несколько других отзывов о проблемах с безопасностью, иногда учитывая, что отель находится в центре города, и иногда там случаются кражи, хотя я вообще не сталкивался с этим, но все равно на это стоит обратить внимание. В целом мне здесь понравилось, и я вернусь, если снова приеду в Уэйко.

Хорошие чистые номера, отличное центральное расположение. Лучшей частью было обслуживание клиентов, оно было ВЫДАЮЩИМСЯ! Тай (Саншайн) была самой милой, самой дружелюбной сотрудницей стойки регистрации. Она была так любезна и сделала наше пребывание 10/10. Обслуживание клиентов само по себе является причиной № 1, по которой мы вернемся снова. Еще раз спасибо Тай!

В целом, это был отличный отдых. Мы заметили много шума от дороги (даже при работающем вентиляторе и звуковой машине). Бассейн был закрыт без предупреждения, что было огромным обломом при температуре 95 градусов +. У них, похоже, были некоторые проблемы с персоналом, но все, кого мы встречали, были очень дружелюбны. Женщина (с хвостиком и в очках), которая отвечала за завтрак, была очень дружелюбной и отлично наполняла пустые контейнеры. Однажды утром из-за соревнований был наплыв людей, и они перегрузили персонал во время завтрака. Люди, наполнявшие еду, делали это так быстро, как могли, но все равно было слышно ворчание гостей.
Номер был чистым и хорошо укомплектованным.

Отличное расположение, удобная кровать и вежливый персонал. Однако, когда я отвел сына вниз, чтобы пойти в бассейн в выходные в День памяти павших, при температуре 98 градусов, мне сказали, что политика отеля требует, чтобы бассейн был закрыт до ПОСЛЕ Дня памяти павших. Очень разочаровывает для техасского отеля, где температура держится на уровне 80-х и 90-х в течение месяца.
Если бы я знал, выбрал бы более разумный отель.

Мы были в городе на концерте в Foster Pavilion, и расположение этого конкретного отеля не могло быть лучше. Мы пошли поужинать в соседний ресторан Twisted Root, а затем перешли на другую сторону улицы на концерт. Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и информативным. Номер, который мы забронировали, был очень просторным и включал диван-кровать и две двуспальные кровати. У нас также была микроволновая печь и мини-холодильник.
В комнате было несколько вещей, которые нуждались в ремонте: дверная ручка и замок в ванной были сломаны, а одно из туалетных принадлежностей в душе упало со стены. В остальном комната была чистой и привлекательной. Еще одним недостатком дизайна было то, что дверь в ванную имела непрозрачное стекло, поэтому, если кто-то находился внутри с включенным светом, вся комната освещалась.
Лично меня впечатляло то, что на завтрак входили безглютеновые блюда от Udi’s: бублик и кекс.
В целом, благодаря расположению, цене и дружелюбию персонала, мы обязательно остановимся здесь снова, если вернемся в Уэйко.

Когда мы приехали, у нас был номер с 1 спальней и раскладным диваном в отдельной комнате. Это было то, чего мы хотели, поскольку это позволило бы нам не спать после того, как мы уложим детей спать. К сожалению, полноразмерная стеклянная балконная дверь не имеет ни жалюзи, ни занавески. Дети должны были встать на рассвете. Итак, мы попросили, чтобы нас перевели в более дешевый номер, не являющийся люксом.
Комната «новая» и чистая, но очень темная. Даже несмотря на множество маленьких огоньков, здесь темно. Кроме того, с двумя двуспальными кроватями и раскладным диваном… в ванной комнате есть один крючок для полотенец. В ванной душ очень слабый, а раковина в ванной сливается медленно.
Бассейн также был закрыт на «сезон» (сегодня было 85F… Я не знаю, в какой сезон они открыты). Они сообщили нам об этом по электронной почте сразу после истечения срока бесплатной отмены бронирования, незадолго до прибытия.
В конце концов, мы поговорили с «Терри», которая была очень любезна, позвонила в отель-партнер и договорилась о том, чтобы мы могли пользоваться их бассейном.
Еще один момент, который мы хотели бы изменить, — это кофе. Он доступен только во время завтрака. В других отелях, в которых мы недавно останавливались, он доступен весь день.