SpringHill Suites Waco

На прошлой неделе останавливался здесь по делам. Место хорошее, но раскритиковал обслуживание клиентов: трижды звонил, чтобы обсудить счет, дважды меня ставили на ожидание, а один раз звонок длился целую вечность. Завтрак был не очень хорошим, не рекомендую бронировать его специально для этого, просто считайте это бонусом, если вам придется его есть. На следующее утро я поужинал в ресторане George Os неподалеку, и это было восхитительно! Также, не заглядывайте под раковину в ванной, вам может не понравиться то, что вы там найдете.

Когда мы пришли в номер после регистрации, наш ключ не работал. Работник по обслуживанию как раз подметал ковер в коридоре. Он заметил наши затруднения, подошел и спросил, может ли он помочь. После того, как его мастер-ключ не сработал, ему пришлось бежать за коробкой для перепрограммирования замка, а затем спускаться вниз, чтобы принести нам ключ из другого номера, он наконец-то отвел нас в новый номер. Он проверил замок и заменил батарейку. Жаль, что мы не запомнили его имя, но он сделал все возможное, чтобы нам помочь. Спасибо.

Очень просторные и современные номера (2 большие двуспальные кровати, диван, большой письменный стол и много места). Персонал на ресепшене отзывчив и смог помочь мне с досрочным выездом без дополнительной платы.
Завтрак, однако, очень разочаровывает: даже хлеб и яичница оставляют желать лучшего. Есть выбор чая и кофе.

Останавливались здесь на время рабочей конференции. Номера большие и просторные. У некоторых моих коллег были чистые номера, но некоторые из нас обнаружили еду на полу возле кроватей, я протерла столешницы, а на полу в ванной были волосы и ноготь на ноге (точно не вымыли). Завтрак был так себе, но бесплатный. Кофе в лобби больше не подают в течение всего дня, как указано на сайте. В небольшом тренажерном зале работала только одна из двух беговых дорожек, что было неудобно, когда отель был полностью забронирован. Персонал был довольно приятным, и отель находится очень близко ко всему, что вы захотите посмотреть в Уэйко. Жаль только, что уборщики не убираются тщательнее.

Я часто путешествую и всегда останавливаюсь в этом отеле. Номера и все остальное в очень хорошем состоянии. Персонал всегда готов помочь и выполнить просьбу во время и до регистрации заезда. Также хочу выразить особую благодарность Марсии Эдвардс. Она ненадолго отсутствовала во время моих многочисленных поездок. Было очень приятно, когда я выезжал, потому что она всегда спрашивала, как мне понравилось пребывание и можно ли было что-то улучшить. Это действительно показывает, что она заботится и хочет, чтобы вы получили удовольствие от пребывания в их отеле.

Мы останавливались здесь на ночь с 28 декабря. Номер чистый, но планировка нам не понравилась. Пытались сделать его современным, но в итоге он оказался безликим. Матовая стеклянная дверь в ванную прямо у изножья кровати означает, что если свет в ванной включен, он слишком яркий для тех, кто еще пытается уснуть. Как ни странно, освещение вокруг зеркала в ванной слишком тусклое для нанесения макияжа или бритья. Розетка в ванной перегорела, и рядом с зеркалом нет других розеток для фена. Раковина очень медленно сливала воду. В шаговой доступности не так много хороших ресторанов. Удобно для посещения мероприятий в кампусе Бейлора, но мы туда не ехали. Лучшее, что было, это бесплатное зарядное устройство для моего электромобиля.

Я останавливалась там пару недель назад, чтобы посетить несколько мероприятий в Бейлоре. Мне очень понравилось, что до новой баскетбольной арены можно дойти пешком, а до кампуса легко добраться по трассе 35. Обслуживание было исключительным! Особенно две милые сотрудницы, которые принесли завтрак. Я не запомнила их имена, но я была там на 9-м месяце беременности и воспитывала еще двоих маленьких детей, и они помогли моим детям с тарелками И убрали за ними. Просто замечательно! Также.
— Мелани в офисе была потрясающей! Обязательно вернусь.

Отель расположен в отличном месте, а мой номер был чистым и комфортным. Завтрак тоже был неплохим, и с парковкой проблем не было. Единственная проблема была с душем. По сути, это был душевой шланг с низким расходом воды и слабым напором. После долгого рабочего дня я совсем не получила удовольствия от душа. Думаю, женщинам почти невозможно помыть волосы, потому что шампунь смывается очень долго. В остальном, впечатления хорошие.

Мы забронировали номер с двумя кроватями размера «king-size», а получили одну кровать и грязный диван. Диван был сложен, простыни грязные. В диване был пар и грязная туалетная бумага. Кондиционер работал днём, но не ночью. На стойке регистрации не смогли ответить ни на один вопрос и не предоставили нам забронированный номер. Было очень удобно ходить пешком, чтобы посмотреть баскетбольный матч и футбольный матч команды «Бэйлор».

Номера были очень чистыми и просторными, но мне достался номер прямо рядом с лифтами, с видом на автостраду. Шум от дороги был довольно сильным, и, возможно, звукоизоляцию стоило бы улучшить. Кровати очень удобные, и, похоже, здание содержалось в хорошем состоянии. Это было очень удобно для доступа к кампусу Бэйлора.

Не удалось заселиться, потому что я ошибся отелем. Однако…
14 ноября в 21:30 после поездки из Далласа в Уэйко по дороге в Колледж-Стейшн.
Это было худшее обслуживание в Marriott за всю мою жизнь (в категории Titanium Elite). Молодая девушка была самой безразличной, невнимательной и бесполезной сотрудницей (жаль, что не узнал её имени), она развернулась и ушла, а я всё ещё стоял у стойки.
Неважно, ошибся я отелем или нет, я всё ещё гость Marriott, который находится всего в 10 минутах езды отсюда.
Надеюсь, управляющие этим отелем уделят этому отелю должное внимание.
Худший из всех.

Отель расположен недалеко от автомагистрали, что делает его удобным для остановки на ночь. К сожалению, наше пребывание было серьезно омрачено непрофессиональным поведением персонала на ресепшене. Сотруднику потребовалось более пяти минут, чтобы найти наше бронирование, и в какой-то момент он даже попросил нас уйти. После того, как бронирование наконец нашли, с нас взяли дополнительно 150 долларов, хотя номер уже был оплачен через Booking. Com и Check24. Никаких объяснений, за что была эта сумма, не было дано. Мы предположили, что это был депозит, но сумма показалась нам очень большой. Через несколько дней нам вернули только около 25 долларов, в результате чего отель удержал примерно 125 долларов. Поскольку мы не курили и не вели себя неподобающим образом, это для нас непостижимо. Мы также не получили счет или квитанцию. Поэтому мы не можем рекомендовать этот отель.
Обновление: Сумма была возвращена на нашу кредитную карту почти через два месяца. Поэтому я повысил свою оценку на одну звезду.
Отель расположен недалеко от автомагистрали, что делает его удобным для остановки на ночь. К сожалению, наше пребывание было омрачено непрофессиональным поведением персонала на ресепшене. Сотруднику потребовалось более пяти минут, чтобы найти наше бронирование, и он даже попросил нас уйти за это время. Когда бронирование наконец было найдено, с нас взяли дополнительно 150 долларов, хотя проживание уже было оплачено через Booking. Com (Check24).

Хорошее расположение для посещения Университета Бэйлора, но один лифт был неисправен, пришлось ждать 10 минут в час пик. Номер был не идеально чистым. Много народу. Не ожидал субботнего утра.

Какой-то гений поставил кровати прямо под кондиционер, из-за чего всю ночь мерзнешь и просыпаешься с болью в горле. Кондиционер выключить невозможно, потому что в комнате быстро становится слишком жарко.
В вестибюле два лифта. Один сломан всю неделю. Никаких признаков ремонта. Только табличка «не работает» на сломанном.
Ах да. И муравьи в номере. На третьем этаже. Классно.
Рада, что я здесь всего неделю.

Отличный номер. Чистый и просторный. Вода в ванной тоже была горячей. Жаль только, что нельзя было воспользоваться террасой наверху. Персонал сказал, что она закрыта и находится на ремонте уже несколько месяцев.

Мы были там 8 дней во время начала учёбы в колледже для нашего первокурсника. В первые два дня у них закончились запасные подушки. Мы попросили одеяло для нас четверых (на диване-кровати его не было). Оно пришло только на следующий день. Потом у них два дня не было ПОЛОТЕНЦОВ. У нас было 3 полотенца для тела на четверых. Нам 3 дня не давали мыла для раковины, и вместо этого нам пришлось использовать насос для душа, чтобы помыть руки. У нас сломалась крышка унитаза, но за 8 дней, что мы там жили, никто не пришёл её починить. Мы видели, как к нам в номер заходили сотрудники службы эксплуатации растений, когда мы выезжали. Спасением были бутылки с водой, близость к Бейлору, техасское обаяние людей на стойке регистрации и бесплатный завтрак, который нам давали каждое утро, но, честно говоря, я не думаю, что вернусь.

Чисто, тихо и невероятно внимательный персонал — SpringHill Suites Waco превзошёл все мои ожидания. После предыдущего пребывания мне случайно доставили посылку в отель вместо дома. Это было три месяца назад. Я позвонил в отель в ту же ночь, полагая, что всё безнадёжно.
К моему удивлению, когда я заселился в прошлую пятницу, вещи всё ещё были в безопасности. Такая забота и внимание — редкость. Администраторы были вежливы, профессиональны и явно стремились к обслуживанию гостей.
Это то место, где чувствуешь себя не просто уютно, а опекаемым. Настоятельно рекомендую всем, кто собирается в Уэйко.