Hampton Inn & Suites San Marcos

Чистый, безопасный и комфортабельный отель. Отличные кровати и самые лучшие подушки! Завтрак тоже был хорош.

Этот отель не заслуживает 3 звезд. Сигнал ужасный. Я попросила на ресепшене вызвать звонок в номер, и мне сказали, что они не могут этого сделать. Какой отель не может вызвать звонок в номер? Этому отелю нужно обновиться. Мариса была совершенно бесполезна. Она долго держала меня на линии и вела себя непрофессионально. Ей следовало просто ответить на звонок и объяснить, почему я так долго ждала. Потом трубку взяла Ава и начала хихикать. А потом она тоже повесила трубку. Я бы никогда не порекомендовала этот отель. Они нанимают на работу детей с инфантильным поведением. Обслуживание клиентов было ужасным. Я также сообщила об этом руководителю.

Положительные стороны: Обслуживание было превосходным. Отрицательные стороны: Раковина в ванной комнате была отдельно стоящей, без столешницы. Небольшая зеркальная полка для туалетных принадлежностей. Абсолютно недостаточно места для гостей.

Мы останавливались на одну ночь и видели много отзывов о тараканах, но сами их не обнаружили. Мы забронировали два номера, и ни в одном из них не было ни тараканов, ни каких-либо насекомых. Номер был не самым чистым, но это лучше, чем ночевать в машине. У них есть бесплатная парковка, что было удобно: она хорошо освещена, и у нас в машине было много вещей, и за 8 часов нашего пребывания с нашими вещами ничего не случилось.

Номера были чистыми, а персонал — очень дружелюбным и отзывчивым. Завтрак был обильным, а вафли — просто восхитительными!

Насекомые. Тараканы на потолке, муравьи в ковре. Неприемлемо. Мне предложили новый номер, хотя оба моих ребёнка уже спали, и разбудить их было бы ещё хуже для всех участников. Предполагалось, что владелец позвонит и вернёт деньги, но так и не позвонил. Пришлось позвонить. Я заплатил 7000 баллов + 223 доллара за одну ночь проживания. Они предложили вернуть 10000 баллов на счёт, поскольку я частично оплатил их баллами. Вернули до 25000 баллов (что примерно равно 150 долларам). В итоге я заплатил 75 долларов за ночёвку в отеле, кишащем насекомыми. Если уж предлагать компенсацию, она должна быть равна или превышать сумму, оплаченную за неудобства. Больше не вернусь и не рекомендую. Хотя сотрудники стойки регистрации были замечательными.

После ужасного опыта предыдущей поездки в отель, принадлежащий тому же человеку, я позвонил сюда, чтобы высказать свои претензии. Кэролайн ответила, выслушала и очень помогла. Перенесёмся в сегодняшний день. Нам нужно было остановиться в этом районе, и мы забронировали здесь номер. Сотрудники стойки регистрации были приветливы и отзывчивы… очень внимательны! Кровати удобные, а номера чистые. Настоятельно рекомендую остановиться здесь.

Я прочитал эти отзывы после бронирования и ОЧЕНЬ переживал за наше пребывание, но у нас всё прошло без проблем! Персонал был невероятно дружелюбным и отзывчивым. Кто-то упоминал о муравьях по ночам, но у нас такой проблемы не было. Раздвижные двери в душе плохо закрывались и не защёлкивались, но это были все наши проблемы. В целом, проживание было хорошим!

Единственное, что хорошо в этом месте, это его расположение. Кровати были твердыми, как кирпичи. Микроволновки не было, а холодильник был теплым. Я сообщил обо всем этом на стойку регистрации, и они сказали, что разберутся с этим, но так и не пришли. Они даже не пришли проверить. Не пришли, и поскольку они были забронированы, у них больше не было подходящих номеров.

Превосходное обслуживание от исключительной команды.
Хотя я еще не останавливался в этом месте, я хотел бы воспользоваться моментом, чтобы выразить свою признательность невероятной команде здесь. Я работаю в гостиничном бизнесе уже 18 лет, поэтому я знаю, что обслуживание отличное, когда я его вижу, и эта команда действительно превзошла все ожидания.
Недавно я оказался в ситуации, когда я не смог приехать, как планировал, и они позаботились о бронировании для меня без колебаний. Их профессионализм, доброта и готовность помочь были замечательными.
Особый привет аудитору по выходным, который нашел время, чтобы действительно выслушать меня, — вы сделали сложную ситуацию намного легче. И леди, работающей в утреннюю смену на выходных, — ваше теплое, дружелюбное обслуживание — это то, что я никогда не забуду. Вы оба являете собой настоящее гостеприимство.

Во-первых, позвольте мне сказать, что я часто путешествую и останавливался во всех отелях от 2 до 5 звезд.
В случае с Hampton Inn в Сан-Маркусе, я могу честно сказать, что у меня никогда не было такого плохого гостиничного опыта НАВСЕГДА. Некомпетентность и отсутствие управленческого контроля в этом отеле невероятны.
Итак, начиная с моей первой ночи, я проснулся от ОГНЕННЫХ муравьев в моем номере и в моей одежде, которые сильно жалили меня, когда я ее надевал. Когда я спустился вниз, чтобы попросить новый номер на стойке регистрации, портье был совершенно равнодушен к моей проблеме и, казалось, почти не заботился. Затем он предложил номер ПО СОСЕДСТВУ с моим текущим номером (вы имеете в виду номер с нашествием ОГНЕННЫХ МУРАВЬЕВ? ). Когда я отказался, он в конце концов поселил меня в номере для инвалидов дальше по коридору на том же этаже.
Ладно, или так я думал.
На следующее утро я проснулся в 2:00 ночи от ВЕЧЕРИНКИ, которая проходила прямо за моим окном. Да, очевидно, гость отеля пригласил 30 своих друзей на ГРОМКУЮ вечеринку (ПОСРЕДИ НОЧИ). Когда я позвонил на стойку регистрации, чтобы пожаловаться, клерк сказал, что «разберется». РАЗБИРАЕТСЯ? Вечеринка проходила прямо напротив стойки регистрации, на ПРЯМОМ ВИДЕ.
Вечеринка прекратилась? НЕТ.
Так вот чем занимается Hilton в Сан-Маркосе?. Никакого контроля со стороны руководства, плохое обучение, совершенно некомпетентный персонал и всеобщая суета, когда дело касается безопасности и спокойной ночи для гостей?

От дружелюбия на стойке регистрации до чистоты номера, этот отель знает толк в гостеприимстве! Не было ни одной смены, которая не приложила бы 100% усилий, чтобы гости чувствовали себя в приоритете, особенно команда, работающая на станции завтрака! Я никогда не получал такого замечательного бесплатного завтрака! Отличное обслуживание клиентов во всем. Я так рад, что мы остановились здесь! Единственное, что я могу порекомендовать, это, возможно, добавить места для сидения снаружи у главного входа для людей, ожидающих свою поездку, но в остальном у меня нет никаких жалоб. Это было идеальное пребывание.

Удобное расположение, легко добраться с I35. Комнаты были просторные, чистые и в хорошем состоянии. Единственная жалоба заключалась в том, что душ был скользким и можно было использовать какое-нибудь противоскользящее средство.
Сотрудники были очень милы и любезны. Мы приехали примерно на час раньше времени прибытия, но хотели освежиться после поездки на встречу во второй половине дня. Они с трудом подготовили для нас 2 комнаты в очень короткие сроки. Две дамы за стойкой регистрации, когда мы регистрировались, были очень любезны и приятны.
Когда мы вернулись в тот вечер, джентльмен за столом тоже был очень приятным, быстрым и рад помочь с небольшой просьбой.

Я, как участник Dimond, останавливался здесь в четверг, 9 апреля, сделал бронирование через приложение CLC, и в приложении четко указано, что баллы за пребывание будут добавлены, и, конечно, там, где это не так.
На следующий день мне позвонили и рассказали, что, поскольку я использовал стороннее приложение, баллы не были начислены.
Так что возьму себе на заметку, чтобы больше здесь не оставаться.
Большое спасибо компании Hilton за заботу о ваших участниках Dimond.
Ваша благодарность запомнится!
Кроме того, я останавливался здесь раньше, и мне были начислены баллы.

Хороший номер, очень гостеприимный и отличное расположение. Отель в хорошем состоянии, ночью тихо. У них также есть небольшой прохладный внутренний дворик, спрятанный сбоку от парка для собак. Настоятельно рекомендуется.

Не утруждайте себя жалобами или попытками решить проблему с менеджером этого отеля. Кэролайн Агилар не волнуют ваши проблемы и проблемы. Все, что она делает, это повторяет фразу «к сожалению, политика отеля этого не позволяет», слова «обслуживание клиентов» не применимы в этом отеле.
Мне бы хотелось прочитать недавние отзывы, прежде чем попытаться остановиться здесь снова. Очевидно, что генеральный директор этого отеля просто ищет способ снять наличные из вашего кошелька.
Когда мы заранее позвонили, чтобы изменить наше двухдневное пребывание на однодневное, нам сказали, что они позаботятся об этом, когда мы доберемся до отеля. Когда мы приехали, нам сказали, что стоимость номера вырастет со 149 до 229 долларов, когда мы отменили бронирование, с нас все равно взяли плату и не сдвинулись с места. Также они никогда не присылали квитанцию. Как постоянный бриллиантовый участник HHonnors, я крайне разочарован отсутствием обслуживания клиентов. Отель потерял больше, чем они думают, потому что мы обслуживаем несколько советов в этом районе и раньше бронировали там большие группы. Мы больше не будем вести дела с этим отвратительным местом.

Вы могли бы подумать, что раз это Hampton Inn, то он такой модный, удобный и с такой завышенной ценой, но НЕПРАВИЛЬНО! Прежде всего, парковка УЖАСНАЯ! В том же районе есть еще 2 отеля, и все они имеют одну и ту же парковку. Кровати ОЧЕНЬ НЕУДОБНЫЕ! Они ТЯЖЕЛЫЕ! Я не мог спать всю ночь! Я пишу это в час ночи! В коридоре очень жарко! Даже при этом люди, проходящие мимо комнат, такие громкие, настолько невнимательные, что другие пытаются заснуть. Кроме того, в нашей комнате не было ни шампуня, ни геля для душа.