La Quinta by Wyndham San Marcos Outlet Mall

Отель очень удачно расположен в районе Сан-Маркос, если вы хотите посетить торговый центр-аутлет. Он находится относительно недалеко от центра Сан-Маркоса, если вы хотите осмотреть город.
В целом отель находится в очень хорошем состоянии, парковка просторная как перед отелем, так и за ним, и внутри, и снаружи чувствуется безопасность, хотя он немного пустынен.
Номер просторный и чистый, а персонал очень дружелюбный.
Наша единственная проблема заключалась в том, что кровать была старой, немного шаталась и стояла неровно. Другая моя претензия не к самому отелю, а к использованию ванн, которые я считаю опасными; их следует заменить обычными унитазами.

Сам отель был хорошим, расположение тоже хорошее. Проблема заключалась в том, что мы уехали в субботу и сообщили уборщицам, что уборка номера нам не нужна. Нам нужно было только оставить полотенца. Перед тем, как уйти, я повесила пижаму на обратную сторону двери ванной, а перед ней висело полотенце. Когда мы вернулись, уборщицы оставили нам чистое полотенце, но забрали и грязные, что, в принципе, нормально, но моей пижамы, висевшей за полотенцем в ванной, не оказалось. Я понимаю, что это могла быть честная ошибка, но когда я позвонила на ресепшн, мне сказали, что пижамы не нашли и что администрация проверит камеры в понедельник. Сегодня понедельник, а звонка или обратной связи нет. Я даже сказала им, что всё в порядке, это могла быть честная ошибка, я просто хотела вернуть пижаму. Очень разочарована, и никакой компенсации или звонка.

Мы просто пытались здесь остановиться. В первом номере стоял ужасный запах плесени. Мы спустились вниз и поговорили с администратором, договорились о смене номера. Нас переселили в номер, расположенный прямо рядом с первым. Запах плесени всё ещё присутствовал. Мы снова спустились к администратору, но нас остановил лифт. Также на стенах в коридоре между двумя номерами были следы плесени. Мы отлично потренировались, поднимаясь по лестнице с 4-го этажа на 1-й. Само собой разумеется, мы не будем там останавливаться из-за запаха плесени и неисправных лифтов.

В целом, неприятный опыт. Я забронировал два номера примерно за месяц до поездки с нашим школьным оркестром. Зная, что отель будет переполнен, я позаботился о том, чтобы забронировать жилье заранее. По прибытии один из моих номеров оказался занят, и мне предложили взять номер поменьше на одну ночь с обещанием скидки за неудобства. При выезде скидка не была предоставлена, поэтому мне придется позже связаться с менеджером, чтобы попытаться разобраться в ситуации. Определенно, это проблема из разряда «проблем богатых стран», но я должен получить то, за что заплатил.
Персонал был отличным и очень отзывчивым, но в целом отель испытывает трудности, когда он переполнен. Правая рука явно не знает, что делает левая.
ДОПОЛНЕНИЕ К ДОПОЛНЕНИЮ…
Я ценю быстрый ответ руководства на мои комментарии и его стремление разобраться в произошедшем, чтобы подобная ситуация не повторилась для других постояльцев.
Со мной связались по телефону за неделю до бронирования, чтобы подтвердить, что у меня забронированы два номера. Оба бронирования были подтверждены без проблем. Скидка на номер была предложена вашей командой после того, как выяснилось, что «система» вызвала какие-то проблемы с бронированием. Я не стал настаивать, так как скидка была предложена только на следующее утро, после того как я спустился вниз, чтобы попытаться определиться с планами на оставшуюся часть пребывания. При выезде скидка не была указана, хотя администрация обещала её применить.

Отличное расположение, но номера остро нуждаются в обновлении. Мы остановились в номере King Executive Suite, и там не было смарт-телевизора для трансляции контента и кабельного телевидения, что разочаровало. Душ особенно нуждается в ремонте из-за видимых пятен, поэтому мы даже купили тапочки в Old Navy, чтобы принимать душ. В целом, отель подходит для короткого пребывания.

В номере, который мне дали, сильно пахло мочой. Меня переселили в другой номер, который тоже пах мочой, но чуть слабее. Я так устала, что решила остаться. На ковре были пятна мочи, возможно, от собаки. Я попросила переселить меня на второй день, но свободных номеров не было. В итоге я нашла другое место для проживания, и мне отказали в возврате денег. Это был ужасный опыт.

Положительные стороны: завтрак, чистота, комфортабельный номер, закусочная. Отрицательные стороны: дверь в душевой кабине заедала из-за поврежденного уплотнителя. В душевой кабине была плесень. Ни одна из этих проблем не является серьезной.

Отличное расположение прямо рядом с торговым центром. Буквально 1-2 минуты езды на машине. Отель очень чистый, номера оформлены в современном стиле. Персонал дружелюбный и внимательный к вашим потребностям. Бесплатная парковка, приличный тренажерный зал и бассейн. Возможна ранняя регистрация заезда, поэтому лучше позвонить заранее, чтобы уточнить. Также рекомендуется бронировать номер, используя баллы программы Wyndham Rewards, чтобы получить дополнительные преимущества.

Позвонила по поводу номера в субботу вечером в 10 часов после свадьбы. Наши планы изменились в последнюю минуту. Женщина, ответившая на звонок, должна быть наказана. Надеюсь, у вас есть записи звонков, я никогда в жизни не сталкивалась с таким хамством. К счастью, нам удалось отменить онлайн-бронирование и выбрать другой отель. Я буду звонить в головной офис и в BBB (Бюро по защите прав потребителей) по поводу этого инцидента, произошедшего в ночь моей свадьбы. Абсолютно непрофессионально и откровенно грубо. Позже вечером позвонила на ресепшн, мне сказали, что звонившего зовут Круз. Я не остановлюсь, пока это не будет улажено или этого человека не накажут. Что за чертовщина?

Расположение было хорошим, это единственный плюс отеля. В душевых была плесень. Завтрак был не очень хорошим. Кнопка лифта на первый этаж не работала, поэтому нам приходилось подниматься по лестнице. Больше здесь останавливаться не буду.

Мои прекрасные впечатления от пребывания начались с момента регистрации. Сотрудник на ресепшене был очень вежливым, профессиональным, информативным и приветливым. Он также очень помог мне, ответив на несколько моих вопросов. Предоставленный мне номер был очень чистым и уютным: на улице был мороз, но термостат уже был установлен на комфортную теплую температуру, когда я приехал. Я был в городе на свадьбе и был очень рад обнаружить, что утюг и гладильная доска в шкафу были чистыми и исправно работали. Еще один момент, который меня впечатлил, — это качество предоставленных туалетных принадлежностей в ванной комнате. Все постельное белье было свежим, полотенца — мягкими и пушистыми, и все пахло свежевыстиранным. Коридоры от лобби до номера были чистыми и аккуратными, как и очень хорошо освещенная парковка на улице. Завтрак "шведский стол" в лобби был быстрым, удобным и вкусным. Так совпало, что на следующий день, когда я выезжала, Бадди работал на ресепшене, и он снова был очень вежлив, профессионален и внимателен не только ко мне, но и к другим гостям, которые стояли передо мной в очереди. В целом, у меня нет ничего плохого сказать о моем пребывании, только хорошее. Я обязательно вернусь, и я определенно рекомендую отель La Quinta на Center Point рядом с аутлетом San Marcos.

К сожалению, мое недавнее пребывание в отеле было разочарованием из-за плохого обслуживания при регистрации. Сотрудник на ресепшене выглядел раздраженным, предоставил мало информации и был неприветлив к гостям. Несколько членов моей группы столкнулись с таким же отношением. Это было неожиданно и не соответствует уровню обслуживания, которого я привык ожидать. Я надеюсь, что руководство решит эту проблему, проведя дополнительное обучение персонала, чтобы обеспечить лучшее обслуживание гостей в будущем.

Стены очень тонкие. Мы слышали разговоры всех вокруг. Из-за этого ночь была долгой и бессонной. Кроме того, номер был плохо убран. С двери ванной капала какая-то жидкость, и были какие-то непонятные пятна. Больше здесь останавливаться не будем.
Персонал, с которым мы общались, был замечательный. Расположение тоже хорошее.

Мы останавливались на 2 дня с нашими собаками, и обслуживание было 10/10. Нам дали понять, что мы можем позволить нашим собакам лаять, но у меня чихуахуа, и они ужасно раздражают, лол, извините.
Весь персонал очень хороший, все вежливые и везде чисто.
Обслуживание номеров 10/10
В отеле восхитительный аромат, круглосуточно.
Отель работает в две смены, и обе девушки очень приятные.
Расположение 10/10
Завтрак подается с 6 до 9 утра, всё очень вкусно, официант очень добрый и вежливый.
Есть льдогенератор 10/10
В целом, отличный опыт, обязательно вернусь. Персонал очень приятный, вежливый и отзывчивый.

Лучший опыт проживания в отеле стал возможен благодаря Круз! Она была такой приветливой и всегда готова помочь! Мы даже спустились вниз, чтобы просто поздороваться с ней! К тому же, сам отель был очень чистым. Мы рекомендуем этот отель всем и обязательно вернёмся, если когда-нибудь снова окажемся в Сан-Маркосе! Спасибо за всё!

Персонал на стойке регистрации был дружелюбным и отзывчивым. Номер, люкс с кроватью размера «king-size», был чудесным. В номере были диван и письменный стол, а также кровать. Туалет и душ просторные. Хотя, справедливости ради, они немного дороговаты.

Отель и номер были чистыми, но без излишеств. Отель расположен достаточно далеко от шоссе, чтобы шум от него не мешал. Кровать была удобной. В фитнес-зале было минимальное количество оборудования. Завтрак был приемлемым, но мне хотелось бы большего выбора блюд. Цена номера показалась завышенной за то, что предлагалось.