Houston Marriott Sugar Land

Я НИКОГДА больше не остановлюсь в этом отеле. Старые лифты, которые нуждаются в капитальном ремонте и хорошем обновлении, и ужасное обслуживание. При заселении нам сказали, что у нас есть доступ в «лаунж Marriott M» благодаря нашему платиновому элитному статусу. В некоторых других отелях есть действительно хорошие лаунжи M, для входа в которые нужна карта-ключ. Этот лаунж — просто посмешище, там царит полная неразбериха. Сегодня утром там постоянно кто-то ходил: участники конференции брали стаканчики с закусками и множество банок газировки. Я упомянула об этом руководству отеля через приложение Bonvoy, как было указано в их электронном письме. Ответа не последовало. Сегодня вечером мы вернулись с семейной прогулки и зашли в лаунж, чтобы взять закуски и воду, и оказались в совершенно темном зале, где пять маленьких девочек младше 7 лет были СОВЕРШЕННО ОДНИ, а закуски были разбросаны по стойке. Где были родители? Где был персонал? Я упомянула об этом на ресепшене, попросила позвать менеджера, но он был занят, поэтому я поговорила с другим сотрудником, и он меня полностью проигнорировал. Этому отелю нужно улучшить свою работу.

Недавно был ремонт, но маленький холодильник плохо охлаждает. Кровати, очевидно, были модернизированы во время ремонта. В номере нет бесплатного завтрака и маленькой микроволновки. Очень простой номер, но отличное расположение, много ресторанов в шаговой доступности и парковка в гараже. Я попросила починить холодильник или помочь с регулировкой температуры, и прошло больше часа, прежде чем кто-то пришел помочь.

Услуги парковщика в отелях Marriott действительно на высшем уровне, и Джордж Смит — причина, по которой я с нетерпением жду каждого своего приезда. С момента моего прибытия его доброжелательность, профессионализм и внимание к деталям делают пребывание безупречным и приятным.
Джордж неизменно превосходит все ожидания; он не просто хорошо выполняет свою работу, но и заставляет вас чувствовать себя по-настоящему ценным гостем. Такой уровень обслуживания встречается редко, и он задает тон исключительному пребыванию. Если вы останавливаетесь здесь, знайте, что вы в надежных руках с того момента, как Джордж вас встретит.
Исключительный сервис, каждый раз.

Весь персонал всегда просто замечательный! Это моё любимое место для семейного отдыха! Сотрудники стойки регистрации — Дерек и Джейден — очень компетентны и невероятно отзывчивы. Менеджер стойки регистрации Ванесса — просто прелесть! Она всегда приветлива и улыбчива! Шона в ресторане тоже была великолепна! Она отлично разбирается в еде и напитках, очень общительна, видно, что она искренне заботится о своих гостях!
Этот отель всегда будет нашим любимым!

Две основные проблемы с этим местом.
1. Wi-Fi бесполезен. Я проверил скорость в номере, и она составила 3 ​​Мбит/с. Я подумал, что, возможно, дело в том, что наш номер находится в конце коридора, но я проверил и в других частях отеля (на случай, если найду более быстрый участок, чтобы запросить другой номер), и везде было то же самое. Я поговорил по телефону с сотрудницей на стойке регистрации, которая сделала вид, что знает о проблеме, и сказала, что «технические специалисты работают над этим», но ничего не изменилось. На следующий день другая сотрудница на стойке регистрации сказала, что не слышала никаких жалоб и не знает, что инженеры работают над этим. Этот отель позиционирует себя как хорошее место для работы, предлагая бесплатное предложение: в номер принесут мониторы, клавиатуру и мышь, но это абсурд. На телефоне даже веб-страницу не загрузишь.
2. Я убеждён, что они намеренно заплатили за термостаты, которые врут, чтобы сэкономить деньги. Я убавил температуру кондиционера до 65 градусов, это самая низкая температура, и кондиционер работал примерно 30 секунд, прежде чем показалась температура 65 градусов. Я бы великодушно предположил, что на самом деле здесь 74 градуса.

Я бы обязательно вернулась сюда снова!
Я забронировала номер в отеле Marriott Sugarland Town Center на нашу 10-ю годовщину.
**Г-жа Николь, работающая на стойке регистрации, помогла мне забронировать дополнительную ночь на выходные.
Она добрая и отзывчивая.
К тому же, она угостила нас бесплатным завтраком.
**У нас был потрясающий вид!
**Номера были чистыми!
**Бесплатная парковка с лифтами.
(есть также услуги парковщика)
**Рестораны поблизости, всего в нескольких шагах.
Какая приятная прогулка от отеля.
**В отеле есть бар.
**Также есть Smart TV (с Netflix для входа в систему), мини-холодильник, множество банкетных залов, сад и бассейн.

Мы недавно вернулись из Лас-Вегаса. Отель удобно расположен по отношению к ресторанам и магазинам. Дерек был очень дружелюбен и помог нам быстро зарегистрироваться, чтобы мы успели на концерт, который проходил неподалёку. Номера были отличными. Мы остались довольны нашим коротким пребыванием.

Мне нравится начинать с позитива. Персонал в этом отеле просто исключительный! Тиана на стойке регистрации была настоящим лучиком солнца, старательно помогая нам получить комфортабельный номер. Мария, уборщица, была просто чудесной. Она была пожилой женщиной, которая гордилась своей работой. Дерек на стойке регистрации также был очень внимателен к нашим просьбам. Сам отель нуждается в серьёзном ремонте. Войдя в отель, я сразу же был удивлён, увидев старую мебель с пятнами и распускающимися нитками под скамейками – это было просто бельмо на глазу. Плитка была пыльной, её явно нужно было подмести и почистить. Закончив регистрацию, мы пошли за тележками, чтобы поднять багаж. Ковёр на тележках был таким грязным и отвратительным, что мне хотелось нести багаж самостоятельно. Лифты, а также бассейн и тренажёрный зал отчаянно нуждаются в обновлении и чистке. В спортзале пахло резиновыми шинами, а грязь по краям бассейна и джакузи – всё, что мне хватило, чтобы решить, что мы не будем этим заниматься. В целом, номера были хорошими, за исключением ванной комнаты, которую мы попросили отмыть от плесени и грязной затирки. Плитка тоже была треснутой. Однако они прислали замечательного человека, мистера Рико, который был очень любезен и усердно работал, чтобы удалить грязную затирку и плесень.

Пребывание в этом отеле просто чудесное! С самого прибытия персонал окружил меня заботой и вниманием. Регистрация прошла быстро и легко, а сотрудники стойки регистрации были профессиональны, дружелюбны и всегда готовы помочь с улыбкой.
Номер был безупречно чистым, просторным и красиво оформленным. Кровать была невероятно удобной, а удобства — первоклассными: мягкое постельное белье, отличный напор воды, большой телевизор и такие приятные мелочи, как бесплатная вода и кофе. Горничные отлично справлялись со своей работой, поддерживая чистоту и порядок на протяжении всего моего пребывания.
Сам отель потрясающий — современный, элегантный и очень ухоженный. Вестибюль и общие зоны светлые и уютные, а атмосфера спокойная и расслабляющая. Мне особенно понравился (вставьте описание, если применимо, например, «бассейн», «спа», «фитнес-центр» или «ресторан») : всё было чисто и хорошо организовано.
Завтрак был восхитительным, с большим выбором блюд на любой вкус, а персонал ресторана был внимательным и любезным. Расположение идеальное — рядом с магазинами, ресторанами и достопримечательностями, но при этом достаточно тихое, чтобы хорошо выспаться. Что действительно отличает этот отель, так это уровень заботы персонала. Все сделали всё возможное, чтобы моё пребывание было идеальным. Редко встретишь место, которое так сочетает в себе отличный сервис, комфорт и соотношение цены и качества.

Останавливался здесь на полумарафон в Шугар-Ленде. Отель отличный, обслуживание отличное. Дерек на стойке регистрации – просто супер. Когда я только приехал, он был невероятно приветлив и любезен, произвёл прекрасное первое впечатление об отеле. Он также помог мне, когда мне понадобились булавки, чтобы прикрепить нагрудный номер к майке для забега. Он позаботился о том, чтобы я их сразу получил, что сэкономило мне кучу времени, которое я бы предпочёл потратить на отдых перед полумарафоном. Настоятельно рекомендую этот отель и очень благодарен Дереку.

Номер был чистым, персонал в основном дружелюбный, но охрана показалась мне немного перегруженной. Между лифтами и бальным залом есть скамейка. Мы сели там, чтобы получить ключи от номера, и нам сказали, что в бальный зал нам вход запрещён. Мы сидели, не направляясь в темноту. В любом случае, район красивый. Отель расположен рядом с множеством ресторанов и магазинов. Парковка Ada – это гараж. На каждом этаже у лифтов есть два места, но идти до отеля всё равно довольно далеко. Обязательно остановлюсь здесь снова, если будет возможность. Мне понравилось.

Здравствуйте!
Я останавливался в этом отеле в июне 2025 года.
Должен сказать, что это место и весь персонал были просто потрясающими.
Я хотел бы настоятельно рекомендовать сотрудника стойки регистрации Джулиану за её удивительную вежливость, профессионализм и обслуживание клиентов на уровне Marriott. Она внимательно выслушала и поняла все мои пожелания, удовлетворив их в кратчайшие сроки и уделив им должное внимание.
Я также хотел бы рекомендовать помощника генерального директора за его потрясающий сервис, ориентированный на клиента, на уровне Marriott.
Она действительно помогла нам с нашими потребностями.
Кроме того, это место просто потрясающее для проживания в районе Шугар-Ленд. Исключительно чисто и удобно расположено рядом со всеми удобствами. Настоятельно рекомендую остановиться здесь.
Спасибо сотрудникам Marriott Sugar Land.

Отличное расположение и подходит для семейного отдыха, но номера нуждаются в ремонте.
Мы остановились в отеле Marriott на городской площади Шугар-Ленда и в целом остались довольны. Расположение отличное — в пешей доступности множество ресторанов, магазинов и даже торговый центр First Colony. Есть парковка, и, очевидно, этот отель популярен среди футбольных команд и конференций, поскольку в отеле есть конференц-зал.
Отель очень удобен для семей с детьми: есть хороший бассейн и удобный выход в прекрасную зеленую зону прямо перед зданием мэрии Шугар-Ленда, где дети могут бегать, играть и перекусывать. Это тихое и уютное место для отдыха с семьей.
Однако есть пара недостатков. Номер немного тесноват, и, к сожалению, вентиляционные отверстия кондиционера были пыльными, что вызвало аллергию у меня и моих детей и раздражение кожи. Кроме того, постельное белье было не очень удобным — не знаю, в чем проблема, но это немного мешало нам спать.
Тем не менее, если вы приезжаете за покупками, на мероприятия или с детьми, этот отель — отличный выбор благодаря удобству и расположению. Если уделить внимание чистоте и комфорту номеров, он может стать отличным местом для проживания.

Отель был хорошим, и каждый сотрудник, с которым я общался, был исключительным. Очень хорошо справлялся со своей работой. Отель показывает свой возраст в паре мест, но в целом это было место, где я бы остановился снова. В районе, где он расположен, есть множество магазинов и ресторанов. Тренажерный зал был большим, и у них был Peloton в качестве опции. Мне это очень понравилось!

Останавливались там прошлой ночью.
Отличный опыт, и Дерек хорошо о нас позаботился. Вернусь снова. Это место стало намного лучше. Персонал очень вежливый. И место значительно улучшилось.
В баре были хорошие напитки, и там было здорово. Starbucks тоже. Замечательно.

Мой счет изначально составил 346 долларов за две ночи, а когда я выехал, он составил 936 долларов! С меня взяли плату за курение, хотя я не курил. Я останавливался здесь пять лет подряд дважды в год, и теперь они говорят, что у них есть детектор дыма и плата за курение в размере 500 долларов. Нет никакой разовой любезности или отклонения от правила. Это включает в себя курение марихуаны, вейпинг, СВЕЧИ И БЛАГОДАРЕНИЯ! Они даже взяли плату за курение. Плату сверх платы! Общая плата за курение составила 545, 28 вместо 500 долларов. Абсолютный абсурд! За две ночи я заплатил почти 1000 долларов! F-! НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Должно быть незаконно! НАДУМЫВАНИЕ ЦЕН. Менеджер был груб и крайне бесполезен! Заметьте, номер был оставлен безупречно чистым, они ни разу не заходили, и он не был ни капельки выброшен. На самом деле, даже протерли столешницы…

Ужасное место для отдыха. Будьте готовы к сюрпризам. Забронировали 4 ночи в отеле, и сюрпризы начались еще до того, как я заселился.
1. Взяли с меня плату за НЕПРИСАЖЕНИЕ в размере 200 долларов США за первую ночь, хотя я заплатил за ночь.
2. Вода продолжала течь из душа в течение двух ночей, даже после того, как я пожаловался даме на стойке регистрации.
3. Нет ясности в бесплатном завтраке. В первое утро мне сказали, что это не бесплатно, но так и не взяли с меня 25 долларов за первое утро. Они понятия не имеют. Плохое управление.
4. Автоматически проверили меня без информации. Все еще ключ от номера работал, и я войдал в номер. Номер не обслуживался. В 23:00 ночью другой человек пытался открыть дверь и начал говорить, что номер был забронирован им. Какой ужас. Дама на приеме говорит мне, что у меня нет комнаты и должна выезать. Представьте этот ужас в 23:00, а вы уже заплатили за ночь, и все еще вынуждены выезать.
Все еще хотите остановиться в этом отеле?