Отзыв об отеле Houston Marriott Sugar Land 4*

Мне нравится начинать с позитива. Персонал в этом отеле просто исключительный! Тиана на стойке регистрации была настоящим лучиком солнца, старательно помогая нам получить комфортабельный номер. Мария, уборщица, была просто чудесной. Она была пожилой женщиной, которая гордилась своей работой. Дерек на стойке регистрации также был очень внимателен к нашим просьбам. Сам отель нуждается в серьёзном ремонте. Войдя в отель, я сразу же был удивлён, увидев старую мебель с пятнами и распускающимися нитками под скамейками – это было просто бельмо на глазу. Плитка была пыльной, её явно нужно было подмести и почистить. Закончив регистрацию, мы пошли за тележками, чтобы поднять багаж. Ковёр на тележках был таким грязным и отвратительным, что мне хотелось нести багаж самостоятельно. Лифты, а также бассейн и тренажёрный зал отчаянно нуждаются в обновлении и чистке. В спортзале пахло резиновыми шинами, а грязь по краям бассейна и джакузи – всё, что мне хватило, чтобы решить, что мы не будем этим заниматься. В целом, номера были хорошими, за исключением ванной комнаты, которую мы попросили отмыть от плесени и грязной затирки. Плитка тоже была треснутой. Однако они прислали замечательного человека, мистера Рико, который был очень любезен и усердно работал, чтобы удалить грязную затирку и плесень. Я видел, как он тер плитку и затирку щеткой и отбеливателем, и мы решили остановиться в этом номере, потому что, по крайней мере, увидели некоторые улучшения благодаря его усердной работе и стремлению угодить гостям. Весь персонал отеля был на высоте. Поэтому наше пребывание было хорошим. С небольшим ремонтом и большим количеством обслуживающего персонала этот отель, без сомнения, мог бы получить 5 звезд. Расположение превосходное! Все, от персонала на стойке регистрации до бармена, который был так любезен и дал нам лёд, потому что аппарат на нашем этаже не работал, и джентльмена, который встретил нас у входной двери, были исключительными, и поэтому наше пребывание было приятным. Остановился бы я здесь снова? Не уверен. За такую ​​цену за ночь, мне кажется, в Mariott должно быть гораздо больше. Раньше в Mariott были высокие стандарты, поэтому я начинаю сомневаться, что это обычное дело. Во время одного из наших последних визитов в Mariott в Канкуне у нас были проблемы с плесенью, так что я молюсь, чтобы это не стало стандартом для отелей Mariott в будущем.