Hilton Garden Inn Houston/Sugar Land

Самое большое счастье, что я остановился в Garden Inn, — это мистер Рохит. Он самый дружелюбный администратор на моей памяти. Каждый день спрашивал, всё ли в порядке. Отель отличный, и я обязательно порекомендую его другим. Спасибо!

Непрофессиональный персонал, грязные номера и неопрятные общие зоны – стоит ли говорить ещё что-то? Посмотрите на фотографии – они всё скажут сами, без лишних слов.
В ванной комнате были оставлены человеческие экскременты, разбрызганные по стенам, грязные пятна на сиденьях и громкий урчащий кондиционер с неприятным запахом. Мы несколько раз меняли номера, но каждый раз возникали новые проблемы.
Надеюсь, этот отзыв поможет людям увидеть этот отель таким, какой он есть на самом деле: это полная дыра с непрофессиональным персоналом.

Я остановился в отеле Hilton Garden Inn Sugar Land на 5 ночей, забронировав номер заранее из Великобритании и впервые в Хьюстоне. Сказать, что я был разочарован состоянием номера за ту грабительскую сумму, которую с меня взяли, — это ничего не сказать. Уставшие и изношенные ковры, протекающая ванная, отсутствие уборки и т. Д. Я пожаловался, и, несмотря на все это, из-за того, что я приехал туда, чтобы отпраздновать с близким другом, и я заплатил заранее, я практически застрял. Просматривая сегодня выписку по кредитной карте, к своему полному ужасу я обнаружил, что мой депозит не был возвращен. На мой запрос отель заявил, что я разбил лампу! Возмутительная и совершенно лживая ложь! Возможно, наказание за жалобу или обманный ход, чтобы не вернуть мой депозит. Со мной так и не связались по этому поводу, и сообщили только сегодня, через 2 недели после моего выезда, потому что я заметил, что мой депозит не был возвращен на мою кредитную карту, и позвонил, чтобы узнать, почему. Возмутительно! Не оставайтесь здесь!

Нашествие тараканов… у нас есть фотографии и видео, где они ползают между простынями.
Я был крайне разочарован своим пребыванием. Ситуация с тараканами на четвёртом этаже была невыносимой. Мы заметили их примерно через 30 минут после того, как были в номере, а когда вернулись позже, они ползали по нашим вещам, включая зубные щётки на стойке.
Самым неприятным было обнаружить одного тараканчика в открытом чемодане, а затем обнаружить как минимум двух под простынями, когда мы их раскрыли, чтобы лечь спать.
В этот момент у нас не осталось другого выбора, кроме как немедленно собрать вещи и уехать (без возврата денег).
Когда мы вернулись домой, мы не стали заносить вещи в номер. Вместо этого мы подождали до утра, чтобы тщательно вытряхнуть всё на улице, чтобы не рисковать и не забрать тараканов с собой.
К сожалению, мы нашли ещё парочку в багаже, что подтверждает, насколько серьёзным было нашествие.
Это был ужасный опыт, и я больше никогда не буду бронировать этот отель.

В этом году мы провели в этом отеле два мероприятия, и оба раза остались превосходными. Обслуживание и гостеприимство неизменно на высоте. Особая благодарность Сезару Посадасу за его исключительную поддержку и внимание на протяжении всего процесса бронирования. Его помощь в организации нашего мероприятия сыграла огромную роль, и мы за это очень благодарны. Мы обязательно вернёмся сюда на будущие мероприятия!

Это наш дом вдали от дома, когда мы навещаем родственников в этом районе. Он расположен в центре всего, что может предложить Шугар-Ленд, с удобным доступом к магазинам и ресторанам. Не то чтобы вам нужны рестораны, потому что обслуживание в отеле лучшее, что я видел в отеле. Завтрак "шведский стол" быстрый, свежий и горячий. Он определенно стоит своих денег. Однажды вечером я попробовал бургер и был приятно удивлен, насколько он был хорош, в сравнении с некоторыми из лучших ресторанов бургеров. Персонал невероятно дружелюбный, всегда заставляет нас чувствовать себя как дома. Ким, менеджер, задает тон в этом отделе, и она создала здесь замечательную атмосферу. Кровати удобные после долгого дня. Если вам нужно место для проживания в Шугар-Ленде, вам будет трудно найти место лучше.

Я приехал сюда во второй раз. Мы из Мичигана. Мы здесь для встречи в MD Anderson в Шугар-Ленде. У нас была встреча в MD Anderson в Хьюстоне, поездка была приятной и совсем не сложной. Место отличное для этих встреч, и мы без колебаний остановимся здесь в третий раз. Обслуживание ВЫСШЕЕ! Персонал от помощника менеджера Ким до персонала стойки регистрации Рохита и Дженнифер, повара и персонала, который готовит завтрак, потрясающие! Добрые, услужливые и веселые! Мы останавливались на 4 июля, и они смогли организовать для нас общественные мероприятия, которые были полезны. Мы чувствовали себя как дома, и они даже вспомнили нас по нашему предыдущему пребыванию, которое я считаю довольно особенным. Номера всегда были чистыми, а кондиционер был оценен по достоинству в этой июльской жаре в Техасе! ВСЕМ ПЕРСОНАЛУ HILTON GARDEN В ШУГАР-ЛЕНДЕ БОГ БЛАГОСЛОВИТ ВАС И СПАСИБО!

Недавно я останавливался в отеле Hilton Garden Inn в Шугар-Ленде, штат Техас, с 25 по 27 июня, и был по-настоящему впечатлён работой феноменального персонала. Рохит, Алекс, Шайенн и Кимберли сделали всё возможное, чтобы сделать наше пребывание незабываемым. Они оперативно решали все наши проблемы, и их исключительный сервис действительно сыграл решающую роль. Я остановился в отеле Agon на Juky 29-30, и они меня не разочаровали.
Алекс даже проявил удивительную доброту, принеся постельное белье для дивана-кровати. Рохит и Шайенн обеспечили безупречное заселение, подготовив ключи от наших номеров и сообщив нам, когда они будут готовы.
Хотя у нас возникли некоторые проблемы со старыми номерами, преданность персонала и его умение решать проблемы покорили нас. Примечательным моментом стало обнаружение удобного туалета в однокомнатных люксах – это было просто замечательно.
Благодаря Рохиту, Алексу, Шайенн и Кимберли мы чувствовали себя в этом отеле как дома. Их стремление решать проблемы и превосходный сервис сыграли решающую роль. Я настоятельно рекомендую этот отель и… chkse для повторного посещения. С нетерпением жду возможности снова посетить это место.

Номер в этом отеле просторный, удобный и расположен в отличном районе по разумной цене. Завтрак просто восхитительный (спасибо шеф-повару Кирту! ). Персонал отеля дружелюбный и очень услужливый для гостей. Меня особенно впечатлил Рохит во время моего пребывания. Он постоянно следил за тем, чтобы гостям было комфортно, и приносил столько позитивной энергии. Он действительно потрясающий! Я обязательно приеду снова в следующий раз.

Были отличные впечатления от отеля. Очень удобен для проведения мероприятий и большого количества гостей. Что еще более важно, номера были очень чистыми. Я обязательно воспользуюсь этим отелем снова.

Я остался на одну ночь, чтобы пойти на концерт неподалеку в Smart Financial Center. Их бесплатный шаттл без проблем доставил нас на концерт и обратно. После этого мы прогулялись пару минут поужинать в таверне. Комната была чистой и удобной. Шведский стол на завтрак был хороший: кофе, чай, соки, фрукты, хлеб, яйца, а кухня была открыта для омлетов и тому подобного. И сотрудники были искренне дружелюбны. Теперь это мой отель для будущих концертов.

Поистине исключительный опыт – спасибо Паломе и команде!
От начала до конца наше мероприятие в Hilton Garden Inn было просто выдающимся! Палома, в частности, сделала все возможное, чтобы каждая деталь была идеальной. Ее внимание к деталям, профессионализм и теплое гостеприимство во многом способствовали успеху нашего мероприятия.
С того момента, как мы начали планирование, Палома была рядом на каждом этапе пути, предлагая рекомендации, отвечая на вопросы и следя за тем, чтобы все было адаптировано к нашим потребностям. Само место проведения было красивым и ухоженным, что создавало идеальную атмосферу для нашей встречи.
На протяжении всего мероприятия персонал был внимательным и эффективным, и было видно, что они действительно заботятся о своих гостях. Усилия Паломы по координации всей логистики и внесению любых корректировок в последнюю минуту были высоко оценены и действительно заставили нас чувствовать себя непринужденно.
Если вы ищете место, которое не только соответствует вашим ожиданиям, но и превосходит их, Hilton Garden Inn в Шугар-Ленде, Техас — это то, что вам нужно. Огромное спасибо Паломе и всей команде за то, что сделали наше мероприятие таким запоминающимся!

Что сделало мой опыт отличным, так это обслуживающий персонал на стойке регистрации. Ким и Рохит были любезны и очень помогли со всеми моими просьбами. Они относились ко мне с уважением и добротой, так как понимали, что я приехал не на каникулы, а по семейным медицинским показаниям. Плюсом был трансфер туда и обратно в больницу. Я обязательно остановлюсь здесь снова, когда буду в этом районе из-за них.

Я не совсем любитель отелей, обычно мне трудно спать в неизвестных местах, но этот был не так уж и плох. Номера хорошие и холодные, огромная кровать, два телевизора, хорошая ванная, бесплатный кофе, бесплатные туалетные принадлежности и т. Д. Единственное, что мне не понравилось, это обслуживание клиентов. Им потребовалось AGES, чтобы приходить в комнату всякий раз, когда их о чем-то просили по телефону (дополнительные одеяла, подушки, еще капсулы с кофе, чашки и т.  д. ). Не раз мы либо не получали то, что просили, либо нам приходилось идти до стойки регистрации, чтобы попросить об этом еще раз (мой номер в конце был на 2-м этаже). Мне также не понравился тип дополнительных одеял, которые у них были. Я не уверен, что они были просто из лучших, но тот, который они мне дали, был просто ужасен. Это как те флисовые одеяла, которые слишком старые и их так часто стирали, что они потеряли мягкость и стали просто ТВЕРДЫМИ и ГРУБЫМИ. Я совершенно ненавидела это одеяло. Другое дело. Я спал на футоне (диван, который раскладывается в кровать), и для него не было ни подушки, ни одеяла. Я предполагаю, что большинство людей спят на кровати, но, поскольку в одной спальне жили 3 человека, я предполагаю, что они оставят какую-нибудь подушку и одеяло для футона, если кто-то решит там спать. На самом деле очень жаль, расположение хорошее, интерьер тоже, но им действительно нужно улучшить свою игру в обслуживании клиентов.

Номера хорошие, но обслуживание клиентов могло бы сойти с ума. Я оставил свои права в Сан-Антонио, поэтому мое первое бронирование не было использовано, поэтому я перебронировал номер на имя друга. Так что теперь они не хотят отменять первоначальный номер. Я был в этом отеле раз 6-8, мне понравился полулюкс с кроватью размера «king-size», и я написал хорошие отзывы. Пришло время отредактировать их и передать руководству. Спасибо за ваше высокомерие. Я никогда не ступлю ни в один Хилтон. Отель Омни намного лучше.

В целом отличный отель Hilton. Г-н Рохит на стойке регистрации был образцовым профессионалом, очень дружелюбным и очень отзывчивым — превосходным сотрудником.
У них здесь тоже очень хороший завтрак.
Мои единственные (очень незначительные) жалобы заключаются в следующем: (1) цвета на телевизоре были немного тусклыми или размытыми, и (2) вентиляционное отверстие в ванной, похоже, не работало или вообще не работало (так много пара из горячего душа). Но это ОЧЕНЬ МАЛЫЕ жалобы. В остальном все было отлично.

Ужасные ошибки! Грязный!
Мы приехали поздно; на первом этаже рядом с комнатой было жарко. Когда мы вошли в комнату, было жарко; кондиционер не работал должным образом. Когда мы легли спать, на одной из подушек и на простыне было пятно. Затем моя дочь увидела черного жука, ползающего по кровати. Нам дали еще один номер на втором этаже. В этой комнате действительно работал кондиционер, но когда мы легли спать, там появился еще один жучок — коричневый. Мы подняли матрас и увидели следы заражения постельными клопами. Когда мы поднялись на второй этаж, возле нашей двери стояла миска с водой и ложкой. Я подошел к столу и попросил лизол опрыскать кровати (это было до того, как мы снова заметили насекомых). Администратор сказал, что уборщицы ушли на ночь. Я спросил, те ли это люди наверху с тележкой для уборки; она сказала да. Я попросил у уборщиков лизол; у них их не было; вместо этого мне дали освежитель воздуха.
Я спустился вниз и попросил вернуть деньги. В итоге мы уехали в 1:00 ночи, чтобы искать другую комнату.