Hampton Inn & Suites Houston Sugar Land, Tx

Чистый и удобный. Моя причина, по которой я поставил 2 звезды, заключается в том, что, когда я позвонил в Хэмптон, чтобы забронировать номер, я специально спросил, можем ли мы иметь поздний выезд (1:00 вместо 12), потому что у нас была встреча по поводу беременности в 130, и нам нужно было получить там образец в определенное время, иначе это было бы невозможно. Мне сказали, что это будет добавлено в примечаниях и что это вообще не проблема. Как только я зарегистрировался в нашем номере, нам сказали первым делом с утра позвонить менеджеру. Я позвонил в 8 утра, ее не было дома, поэтому мне сказали перезвонить в 10:30. Я позвонил еще раз в 11, она вышла, и мне сказали перезвонить через 15 минут. Я позвонил еще раз, и она наконец пришла, но не ответила на мой звонок. Меня отправили на голосовую почту. Я оставил сообщение и спросил, может ли она мне перезвонить. Никакого обратного звонка, поэтому я спустился по лестнице. Она получила мое сообщение, но не перезвонила и не поговорила со мной. Сотрудник стойки регистрации (который был очень милым) должен был сказать мне, что поздний выезд не допускается, если только вы не являетесь участником Diamond, о чем мне никогда не говорили, когда я бронировал это место. Я знаю, что есть правила, которым нужно следовать, и меня это устраивает. Я считаю, что менеджер и оператор бронирования также плохо справились с ситуацией.

Один из лучших Хэмптонов, в которых я был. Очень чистый. Единственная проблема заключается в том, что если вы проживаете несколько ночей, ваш ключ-карта действителен только до следующего дня, и его необходимо обновлять ежедневно, а цифровой ключ тоже не работает. Также двери душа не остаются закрытыми. Очень неудобно.

У меня был ужасный опыт в Новом году. Три верхних этажа оказались заблокированы. У меня заболевание, и я не мог принимать лекарства из-за блокировки. Около 3:30 утра владелец предоставил мне другой номер и заверил, что вернет деньги при выезде. Стойка регистрации солгала при оформлении заказа. Кредит не выдается уже неделю. Я позвонил в Хилтон, они позвонили в отель и наконец оформили возврат средств. Кстати, завтрак тоже ужасный. Держитесь подальше от этого отеля. Они позорят бренд Hilton.

Владелец и генеральный директор были худшими людьми, которых вы когда-либо встречали! В канун Нового года мы вернулись в нашу комнату около часа ночи. Наш ключ не работал! Оказывается, ничей ключ на трех верхних этажах не подойдет. Главный ключ не сработал. Наконец около 3 часов ночи нам предложили номер, но без багажа! Нам сказали, что мы получим возмещение, но в квитанции было указано, что оно было отправлено на чужую карту. Они отказались это исправить или даже поговорить с нами. Поэтому, конечно, мы связались с Hilton. Такой же! Никакого ответа, ничего, кроме номера дела. Не думаю, что я когда-нибудь снова ступлю в Хилтон. Им просто все равно.

Самый ужасный отель в нашей жизни! Владелец и менеджер просто ужасные люди! В канун Нового года нас заперли в нашей комнате, как и на остальных трех верхних этажах. Около 3 часов ночи нам наконец дали другую комнату, но без багажа. Нам сказали, что мы получим возмещение, но в квитанции было указано, что оно было переведено на чужую карту. Они отказываются это исправлять или даже разговаривать с нами. Могу только предположить, что они вернули деньги себе!

У меня был совершенно ужасный опыт проживания в отеле Hampton Inn Sugarland by Hilton. С меня ДВАЖДЫ взяли деньги за номер, и, несмотря на недели попыток решить эту проблему, у меня все еще нет денег.
Я неоднократно звонил в отель, и каждый раз мне говорили, что менеджер мне перезвонит. Угадай, что? Менеджера никогда нет на месте, и мне ни разу не позвонили. Служба поддержки клиентов Hilton была не лучше — они просто продолжали говорить мне, чтобы я дождался менеджера или, что невероятно, оспорил списание с моим банком, если я не смогу дождаться.
Почему я должен мучиться с головной болью, пытаясь подать иск в свой банк по поводу того, в чем явно виновата компания Hilton? И что еще хуже, этот процесс потенциально может повлиять на мой кредит. Возмутительно, что такая компания, как Hilton, позволяет своим клиентам иметь дело с такой некомпетентностью.
Этот отель — катастрофа, и я настоятельно советую всем избегать пребывания здесь. Если они так обращаются со своими клиентами, они не заслуживают вашего бизнеса.

Администратор был очень милым и продолжал работать, чтобы зарегистрировать нас, несмотря на то, что компьютер был заблокирован. Ей пришлось перезапустить систему, чтобы она снова заработала, и она никогда не теряла хладнокровия. Я был впечатлен отношением всего персонала; они, казалось, гордились тем, что выполняют свою работу, и были вежливы со всем, свидетелем чего я был. Зона для завтрака была в хорошем состоянии и привлекательна. В это время года я бы посоветовал предлагать смеси какао или смеси яблочного сидра в качестве альтернативы кофе.

Лучший отель в районе Шугар Лэнд. Отличный дружелюбный персонал и великолепное обслуживание на протяжении всего нашего пребывания каждый раз, когда мы на протяжении многих лет ходим играть в турниры по крикету. Завтрак потрясающий, с отличным выбором полезных для здоровья блюд и горячим завтраком. Кровати удобные, номера просторные и очень чистые. Удивительный бассейн, где можно расслабиться. Отличный отель для семей. Поблизости много хороших ресторанов и удобных магазинов. Очень рекомендуется, если вы находитесь в районе Шугар Лэнд/Хьюстона.